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火电企业标准化管理中的管理培训需求分析摘要：本文概述了火电发电企业对导入标准化管理后，企业中管理人员对外在管理培训的需求，阐述其管理培训的主要内容，提出了管理培训的程序，最后分析了管理培训对提升火电企业整体标准管理体系建立的实际重大作用。关键词：火电发电企业标准化管理；企业管理培训的主要内容；管理培训的程序；管理培训的作用。一、前言随着中国电力“厂网分开、竞价上网”改革的不断深入，最终结果是火电发电企业走向市场，成为竞争的主体。目前，占据我国发电总量70﹪的火电企业如何通过提高火电发电企业管理水平、采集综合信息和火电发电企业内外部资源，及时做出正确决策，达到既保证机组足够的安全裕度，降低发电成本、提高设备利用率，又保证火电发电企业的目标利润，走“安全经济效益”型的道路，在竞争中立于不败之地，成为火电发电企业目前必须面临的课题。改善火电发电企业内部机构以及整个供应链各个环节的管理、调度及资源优化配置，迅速适应电力市场的新需求和新机遇，是火电发电企业赢得竞争胜利的关键因素。目前，国内火电发电企业面临着一系列亟待解决的问题。从火电发电企业自身环境上讲，主要是薄弱的市场意识影响火电发电企业竞争能力的提高；其次，粗放型管理制度导致管理不到位，难于适应市场经济的要求；再次是国内一些火电发电企业现用的奖励方法弱化了应有的激励作用，没有达到预期的效果。从火电发电企业外部环境上讲，主要是快速变化的经营环境，要求组织更富弹性，并必须大大提高组织整体的综合效能；火电发电企业经营与全体员工的知识力和综合素质要求不断提高；强调以适应“市场、竞争和变化”为原则，建立能以最快的速度响应和满足市场不断变化的需求的运营机制，越来越成为火电发电企业在竞争中取胜的关键。火电发电企业的最终目的是高效地为广大用户提供优质廉价的电能。这意味着必须实施科学的管理系统来提高工作效率和工作质量，优化资源配置，提高机组等效可用系数和负荷利用水平，节能降耗，实现安全经济运行，从而减少运行、检修、维护费用，降低发电成本，快速有效地提高火电发电企业竞争力。因此，要求火电发电企业能采取相应措施以适应电力市场的快速变化；强炼内功、降低成本以提高火电发电企业的竞争能力；加强火电发电企业和员工的业绩考核以发挥、调动员工的积极性和创造性。目前，全国发电行业倡导的贯彻“三标一体化管理体系”活动，正是体现当前企业所需。火电发电企业贯彻三标一体化管理体系，即是把国际标准ISO9000、ISO14000、OHSAS18000通过整合各标准兼容性的部分，保留各自独特的管理要素部分，建立一个具有先进性、符合性、适宜性、预防性以及高效益的一体化管理体系。实施“三标一体化”并通过认证，有利于促进企业系统管理体制的形成；有利于在企业建立质量、环境与职业健康安全相融合的管理理念；可以强化企业的安全和环境管理，完善企业安全生产和环境保护的自我约束机制，达到保护职工安全健康，促进节能降耗，实现预防污染的目的，也有利于增强企业的凝聚力和竞争力。在这一个有机的整体中，火电发电企业管理是一个完整的系统，它下面有许多子系统组成。主要包括安全生产、环境保护与经营管理，向用户提供高质量电能而进行的工作计划、安全、经济运行、过程控制、物资供应、设备维护、更新改造、成本核算等生产业务系统的管理活动。具体包括：计划管理、统计管理、运行管理、设备管理、安全管理、技术监督、全面预算、全面质量、物资管理、燃料管理、人力资源、财务管理、合同管理、商业化运营、综合查询及辅助决策等子系统。经验表明，导入、实施标准化管理体系对火电发电企业整体管理水平是一个质的提高，但导入实施标准化管理体系则不是一件容易的事情。这除了火电企业内部管理高层要从认识上统一思想；组织上得到落实；策划、准备工作做得充分；更重要的是管理培训做得“入盐入味”才行。为了保障火电企业贯彻标准化管理体系的导入实施工作取得应有的成效，在每次项目启动前，认证咨询公司都会作出相应的“培训需求分析”，以准确掌握各企业的簿弱环节和真实需要，便于对症下药。在当今竞争环境下，战略、管理、经营、市场、人力、投资、资本、文化、品牌等一系列知识、方法、工具都决定着一个企业的发展状况，企业理念层次、制度层次、文化层次的提升，都能使企业事半功倍获得优质资源、现代管理方法和强大竞争力。但这些又不是企业想到便能做到。它要根据每个企业的现实情况，在明确自身总目标的基础上，分步实施并实现小目标来达到最终目的。近年来，随着电力行业改革的深化，已经发展成为多主体、多环节市场竞争格局，但就其总体而言，其市场化的程度还不是很充分，特别是火电企业当前所面临的形势，更多的是注重产、供环节，对销售这一环节还没有什么压力可言。表面上火电企业只要在保障电力品质的基础上，如何做到成本下降，就是一赢皆赢的事情。其实不然，从目前火电企业把贯彻“三标一体化管理体系”做为公司兴旺、发展的必要因素来看待，已反映出火电企业随着时代的发展，必须背负着她应承担的“社会责任”的担子。安全、环保、职业健康是她义不容辞的责任。认证咨询公司依据其对火电发电企业长期进行咨询的经验，立足于火电发电企业未来生存与发展，针对现实人力资源问题的深层原因，阐明建立科学的管理体系与人力资源开发的相互影响关系，提出初步处理建议，最终完成火电发电企业标准化管理体系的建立和运行。使整个火电发电企业运行形成良性循环。管理培训项目需求散点图0102030405060700246810培训项目类别选择培训人数A(65)B(33)C(28)D(25)E(45)认证咨询公司根据火电发电企业贯彻三标一体化管理体系的需要，结合火电发电企业当前自身情况，对管理培训需求的项目做如下需求分类：工作分析及岗位设置(K1)、业务流程优化(K2)、KPI、KRA设置(K3)、制度建立(K4)、绩效考核体系(K5)、薪酬与激励体系(K6)、管理与沟通(K7)、目标管理(K8)、8S现场管理(K9)等，我们在分别对A、B、C、D、E五个火力发电公司作三标一体化管理体系认证咨询工作时，作了培训需求调查，我们调查对象都该企业管理中层以上人员，其中A公司65人、B公司33人、C公司28人、D公司25人、E公司45人。其散点分布图如1-1所示：图1-1为了便于对比、分析我们用需求折线图表示，如图1-2所示：图1-2管理培训需求折线图010203040506070K1K2K3K4K5K6K7K8K9管理培训类别选择培训人数A(65)B(33)C(28)D(25)E(45)我们从图1-2能直观地看出，A、B、C、D、E公司在标准化管理过程中，各公司中层以上的管理人员对各管理培训项目的需求分布，同时，我们也看到同一管理培训项目在不同公司的需求分布。图示告诉我们：在工作分析及岗位设置(K1)、业务流程优化(K2)、KPI、KRA设置(K3)、制度建立(K4)、绩效考核体系(K5)、薪酬与激励体系(K6)、管理与沟通(K7)、目标管理(K8)、8S现场管理(K9)培训项目中，K1、K3、K7趋于高走势，其次是K2、K5、K8具有较高走势。K1、K3、K7分别是工作分析及岗位设置、KPI、KRP设置、管理与沟通，通过我们进一步调查得知，近年来，火电企业在国家的宏观政策调控下，绝大多的中、小型火电企业要么技改扩容、要么关、停、并、转，现在国家允许生存下来的火电企业，最低装机容量都会在30万KW以上，所以火电企业基本上在最近几年都是在洗牌、整合之中，过去行之有效的管理方式和方法，现在都显得都排不上用场。大多数基层管理人员面对现今的工作岗位，显得有点不知所措。因此对自身工作岗位的全新认识已是当务之急。在培训项目中，他们首选与自己直接相关的工作的深入分析和岗位科学设置，具体明确自己所干工作的关键绩效指标(KPI)和关键结果领域(KRA)，同时，希望在管理工作中如何增强管理沟通技能，达到和谐管理的目的。正是以上的需求，我们管理顾问公司在作好以上培训项目的同时，单独与以上的四家火电企业签订了“岗位说明书的编制”合同。K2、K5、K8分别是业务流程优化、绩效考核体系、目标管理，也是因为火电企业所面对的现实情况已是今非昔比，传统的工作流程和绩效考核办法不能再为企业创造新的增长点，甚至有阻碍企业竞争力的提升。已有实践、经验表明，业务流程的优化建设对火电发电企业利润、效率最大化，使火电发电企业高效、合理的运行；对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重新的合理安排和流程优化，实现火电发电企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向以流程为中心的流程导向型的根本转变。管理体系的实施，需要有大量的培训，以此来更新观念，提高管理技能，真正提高火电发电企业的管理水平。中高层管理人员更注重实施操作系统的培训，来提升管理认识和实施操作能力。火电发电企业运作要解决三大问题：做什么？（做正确的事情）怎么做？（把正确的事情做正确）谁来做？（合适的人把正确的事情做正确），当前更多的是解决怎么做和谁来做的问题，也就是火电发电企业管理系统、员工队伍，这如同“一级方程式”车赛时，明确了跑道方向，正面就看赛车和车手了。