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ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第1页感谢您购买并使用梓博电话计费软件在使用本产品前，请仔细阅读下面的许可协议许可协议：同意本许可协议的所有条款是获得本产品许可的必要条件。如果您不同意此协议的所有条款，请在三天内将产品退还梓博电话计费软件代理商。您对软件的使用表明您同意接受本协议中条款的约束。1．授予您使用许可权。您可以为了备份的目的而复制光盘中的软件。2．除已按上述第一条被授权外，不可以复制、修改、逆向工程、分解或重组该产品的全部或部分，不可向他人销售、租借、许可转让，分发全部或部分本产品或本协议授予的权利。3．保证在自产品交给您之日起的12个月内，在正常使用情况下，产品不会出现实质性的材料上和生产制造上的缺陷。梓博电话计费软件的全部责任和您能获得全部补救措施为：可选择更换或修理。4．除了上述对本产品的原始购买者所提供的有限保证之外，不向任何人作任何其它的保证。对梓博电话计费软件的性能或服务亦没有明示的或暗示的或其它任何形式的保证。5．任何情况下，无论引起及依据何种责任理论，均不负担任何因使用或不能使用本产品造成的损失责任，包括丢失数据，损失利润及其它特别的、偶然的、继发的或间接的损失。6．所有的产品包括加密狗、软件、文档与本产品并附送的其它材料及您制作的备份的所有权与版权，均属于梓博电话计费软件持有人。（计算机软件著作权登记号：2002SR3495）7．违反上述条款时，本协议授权将自动终止。ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第2页目录第一章简介3第二章软件安装42.1硬件配置要求42.2软件安装要求52.3安装软件52.4启动软件5第三章计费软件快速设置6第四章计费软件操作说明114.1计费软件主界面114.2话单查询124.2.1话单综合查询134.2.2报表打样样式154.3酒店操作184.4电信资费204.4.1本地网资费204.4.2长途资费214.4.3优惠方案224.4.4路由表234.4.5中继计费参数244.4.6延时与附加费244.5系统参数254.5.1分机信息254.5.2密码设置264.5.3公司信息274.5.4交换机接口设置274.5.5打印设置283.5.6高级设置283.5.7数据库保存设置29附录一：常见问题解答30附录二：产品介绍32ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第3页第一章简介电话交换机计费系统软件,运行于32位的Windows9x/ME/Windows2000/XP操作系统，系统支持简体中文，繁体中文，英文，越南语，阿拉伯等语言的操作系统。软件依据电信收费标准设有最新国内，国际资费及各种资费的优惠方案、服务费设置等；用户可随时调整系统的资费参数。本软件适用于各种类型的集团电话/程控交换机，能为您提供出色的电话系统监控与话费管理。软件已被大量装机在政府机构、银行、酒店、企业及部队。产品已出口港澳台、马来西亚、葡萄牙、印尼、乌克兰、俄罗斯、蒙古、叙利亚、沙特等20多个国家及区域。计费软件特别优势介绍支持IP网关，IP网络电话交换计费。支持多路由计费，用户可自定义新资费。支持网络操作、设置与查询，实现数据共享。查询报表可导出TXT文档，系统内含12种输出报表。酒店入住结帐及押金管理功能齐全，支持多操作员操作，可生成酒店管理系统需要的话单文件。系统已含多个长途局资费：中国电信、联通、网通、铁通IP及其它IP的最新资费;系统可自定义资费及优惠方案。支持相同交换机双串口计费。适用于国内外电话交换机、集团电话、调度机、IP网关；可选内置二百多种机型并可自定义新的机型格式。ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第4页内置主要机型系列有：ALCATELARISTAARISTELAT&TAVAYABELLSSUCOMMEXDAZHONGDINGHANDXESEPHOMERICSSONFCIDKFONEMOSAMOSAIPFujitsuGoldStarHARRISHAXHJDHONGKONGHUAWEIIWASTUJIAHEJSQJSY-2000KINGLANDLGLIDATELUCENTMITELNECNitsukoNORTELOKIOULIANPANASONICPHILIPSPOTELELSAMSUNGSIEMENSSOPHOTaikoTCLTELCOMTENGDATONNETTOSHIBAUKUDK维想通利申瓯亿泰中联。。。。。。第二章软件安装2.1硬件配置要求最低硬件配置:建议硬件配置:CPU:486DX/20CPU:586内存:32M内存:64M以上硬盘:1G硬盘容量硬盘:10G以上硬盘容量足够内存对长期稳定运行非常重要，内存不够可能导致数据库文件坏损，请务必参照表格配置足够内存。ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第5页小于100分机建议64M小于300分机建议128M小于500分机建议256M小于1000分机建议512M2.2软件安装要求a.操作系统支持Win95/98/ME/Win2000/WinXP/NTb.若不是新机，建议格式化后重装操作系统，因为可靠的操作系统是应用软件可靠运行的基础，长时间运行后的电脑可能会存在注册表混乱，硬盘有碎片等问题。2.3安装软件步骤1：软件狗安装a.并口狗安装:关闭计算机电源（避免烧坏端口），将软件狗插在微机的并行打印端口上，若要连接打印机则再将并行打印电缆接在软件狗的外侧。PC打印端口(孔)连接(针)软件狗连接(针)打印电缆b.USB狗安装:USB狗要在装完计费软件后才可插入USB接口(USB狗可以带电拔插)。步骤2：把安装光盘放入光驱，将自动运行安装程序，也可运行光盘目录里的Setup.exe。系统默认安装路径为C:\TelephoneBillingSystemZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第6页2.4启动软件确保安装好软件狗及交换机电脑联线以后，点击在桌面上‘电话计费’快捷方式或菜单中的logon.exe，启动计费程序，能正常进入程序主界面说明安装正常；若不能进入；说明无法检测到软件狗；可参考附录一（常见问题解答四）。第三章计费软件快速设置提示：系统默认管理员密码员：88888刚运行系统，部分菜单项为灰色不可用。点击菜单操作登录，输入密码后即可激活菜单，或直接点击主界面下方的快捷按钮输入密码后进入相应模块。注意：操作完毕以后请点击菜单操作\加锁，避免他人操作。ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第7页3.1第一步设置交换机型点击“系统参数”按钮，进入“交换机接口设置”页；或点击菜单“系统参数\交换机接口设置”，选择好相应的交换机型号，选中机型后，串行口A的默认波特率也被调出来，但默认波特率有可能与交换机实际的波特率不一致，必须设成与交换机的串口一致。打几个电话，看主界面是否有话单出来，若没有话单，则点“机型编辑器”按钮，或点击菜单“工具\PBX机型格式编辑器”，出现以下界面。进入界面先点击“显示刷新”后再打几个电话挂机，看窗口上是否有数据显示出来，分以下3种情况：A.若有数据显示，能看出分机号、拨号、时间等信息，说明能正确接收交换机吐出信息，可能选择机型不对。解决方法：选择相近似的机型如机型B，机型C测试，注意选不同的机型默认波特率可能会不同，要重新设置波特率。若还不能出话单，请联系技术支持协助设置机型参数。ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第8页B.有数据显示，但都是乱码，看不出来分机号、拨号、时间等信息，是因为串口参数未设对。解决方法：重设串口参数，波特率、校验方式、数据位、停止位必须与交换机一致，（可从交换机手册或交换机的供应商处获得正确串口参数）。C.原始话单窗无显示，可能是串口联线有问题，串口参数未设对，或交换机有问题，或电脑硬件有问题，其中串口联线问题的比例最高。解决方法：与交换机手册对照串口连线是否有接错，有否短路、断路现象；检查串口是否不对？串口联线问题排除后；再换台PC测试，若还不行则最后考虑交换机串口板的问题。3.2第二步设置电信资费点击“电信资费”按钮或菜单“电信资费\本地网资费”,看见以下界面：ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第9页输入或选择当地电话区号后，按“保存”按钮。北京、上海、广州、深圳等城市已设有默认的当地费率，若没有默认当地费率则显示包含了最基本的市话等费率，用户可根据当地的费率要求进行修改。长途资费是全国统一的，系统已含中国电信、联通、网通、铁通、吉通的最近长途资费，一般不用设置。若是反极计费设置，进入“延时与计费”页的计费模式改为“反极计费”。反极计费的2个必要条件是：外线提供反极信号（向电信申请）及交换机有检测反极信号功能。3.3第三步设置分机信息表点击“系统参数”按钮，或菜单“系统参数\分机信息”，若已经打过电话的分机，帐号已经自动加入分机信息表。鼠标点在某个分机帐号，然后点“编辑”按钮可加入用户名、部门、用户密码、月租等信息，若不在表中的分机可按添加加入。技巧:若想成批加入一批的分机帐号，例如分机帐号处输入100-199表示一次性生成100个分机帐号。提醒:若修改了用户名、部门、工作组等信息，要进入“话单查询”点击“更新分机信息”，使以前生成的话单更新新的用户名等信息。3.4第四步核对时钟若是酒店计费，必须把交换机的时间与电脑时间调为一致，若交换机与电脑时间相差太大，结帐就可能会有误差。ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第10页3.5第五步运行观察观察各种市话、长途、特服、来电等各种话单在主界面窗口显示，检查通话时长、类型、拨号、话费是否正确。点击主界面右下角运行记录是否有出错提示，若系统信息里显示剩内余存接近于0，表示内存不够，需要增加。高级设置指南：a.若要安装网络客户端请见附录一“常见问题解答”第三项。b.若装了IP拨号器请见附录一“常见问题解答”第五项。c.授权码（漫游密码）设置请见附录一“常见问题解答”第二项。d.若想知道各系统文件的用途，请见附录二“计费软件文件说明”。ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第11页第四章计费软件操作说明4.1计费软件主界面软件主界面分为5个功能模块：话单查询、酒店操作、电信资费、系统参数、退出系统。用户可根据自己习惯使用快捷按钮或菜单操作。1.菜单操作项中有屏幕保护设置，点击打勾后，监视窗显示图片，不再显示实时话单。2.运行记录中记载了系统进出时间及系统运行出错提示。3.系统信息中记录了计费的版本号、安装目录、电脑内存等信息。4.在监视窗右边有四个快捷方式：话单说明中！为授权码在本分机拨打的话单，！！为授权码在其它分机拨打的话单话单监视窗ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第12页“钥匙”图标口令登录系统“锁”图标口令保护“铁锤”图标进入工具模块“手写”图标机型格式编辑器4.2话单查询进入话单查询可以看到有以下功能按钮A.话单库选择打开：可以打开以前每月话单库B.显示所有话单：显示数据库中所有话单C.清除部份话单：可删除指定日期之前的所有话单D.清除所有话单：点击此按钮要注意，删除不能恢复E.删除当前行：将鼠标点在要删除行的任意格中，然后按“删除当前行”。F.更新分机信息：分机信息表有修改（如用户名、部门），原话单需要根据新改的信息统计，就点击更新分机信息，系统会将当前话单库里的话单重新根据分机信息刷新。图43ZibosoftCallAccounting电话交换机计费系统第13页G.打印当前显示话单：打印当前显示的所有话单（此打印功能可按各项排序，将鼠标指在‘分机’项时鼠标会变成向下的黑色箭头，点一下就按分机排序，其它项一样。）H.返回：退出话单查询4.2.1话单综合查询：可按分机、用户、部门、中继号、用户密码或代码、工作组、拨号、通话时间、说明、话费值、统计日期时间、所有话务类型（打勾即