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**县烟草专卖局（营销部）2014年工作总结及2015年工作计划一、2014年主要工作开展情况今年以来，**县局（营销部）按照全市烟草工作会议部署，紧紧围绕全年工作目标，突出重点，狠抓落实，在市局（公司）党组的正确领导和全体干部职工的共同努力下，较好的完成了预定的工作任务。主要抓了以下四个方面的工作：（一）转变作风，注重实效，深入开展群众路线教育实践活动第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我局（营销部）高度重视，精心组织，周密部署，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，总结起来有以下几个特点：1.精心策划动员，组织实施有方案。市局（公司）党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来，把开展教育实践活动作为当前第一位的政治任务，按照上级关于开展教育实践活动的相关要求，结合**县局（营销部）实际，制定了切实可行的活动实施方案，明确了教育实践活动的组织领导、目标任务、阶段划分、工作措施、工作要求等事项。并于3月6日召开了县局（营销部）党的群众路线教育实践活动动员大会，全面部署党的群众路线教育实践活动，并深入开展宣传引导和思想发动，在开展教育实践活动过程中，严格按照实施方案组织实施。2.创新活动载体，开展学习有层次。在学习教育、听取意见环节精心组织党员干部进行理论学习，做到了学习有制度、有资料、有记录、有笔记、有心得、有检查、有考核，保证了学习内容、学习时间和学习效果。领导班子率先垂范开展深入学习，撰写学习笔记及心得2体会文章并开展交流探讨。活动期间累计组织开展理论学习43次，专题讨论2次、开展观影教育19次、组织现场教育1次、开展调研2次，领导干部讲党课3次、邀请党校专家辅导党课1次，全面提高全体党员和干部职工对党的知识的认识，有效提高了教育活动的实效性。3.务求活动实效，征求意见、问题查摆有广度。按照方案和市局（公司）党组要求，我局（营销部）班子成员一方面认真自查，另一方面通过群众提、自己找、上级点、互相帮等多种形式，紧紧围绕职工群众、零售客户关心的热点问题，聚焦“四风”深入查摆班子及党员干部自身“四风”方面的突出问题，切实做到征求意见有广度、查摆问题有深度。共累计征求意见建议22条，查找出领导班子“四风”方面问题12条，个人四风方面意见建议2条，问题10条。4.敢于揭短碰硬，切实找准问题，批评与自我批评有深度。召开了专题组织生活会，领导干部和全体党员深入开展了批评与自我批评，在专题组织生活会上，领导班子深入开展对照检查，认真查摆了领导班子在“四风”等方面存在的主要问题和产生原因，对于班子存在的问题，不回避，不避重就轻，主要领导能主动承担领导责任，带头推动问题整改。在个人对照检查时，班子成员和所有党员积极发言，深入查摆自身在“四风”方面存在的突出问题，并对县局（营销部）班子成员及其他党员都提出了意见、建议和相互批评意见。5.坚持两不误、两促进，教育实践活动促进日常工作有体现。在教育实践活动过程中重实际、求实效，统筹兼顾、合理安排，做到了工作学习两不误、两促进。把开展教育实践活动当作推动工作的重要机遇和强大动力，同谋划“三大课题”紧密结合起来，同完成单位各项任务紧密结合起来，同党员干部履职尽责结合起来，做到“两手抓、两促进”，把党员、干部在活动中激发出来的工作热情和进取精神转化3为做好工作的动力，使教育实践活动的成效真正体现在解决突出问题和推动县局（营销部）全面发展进步上。通过教育实践活动，领导班子和全体员工进一步统一了思想认识，转变了工作作风，理清了工作思路。通过教育实践活动，切实改进了工作作风，增强了服务意识，提高了服务水平。在深入开展党的群众路线教育实践活动的同时，**（营销部）各项工作稳步推进，取得了良好成效。（二）积极开展市场调研，合理培育适销对路的卷烟品牌，全面提升经济运行水平。为了扭转2013年卷烟销量下降的不利态势，我局（营销部）领导班子多次深入市场调研，认真查看终端卷烟组合宽度、卷烟价格、社会库存以及现代终端功能发挥等情况，深入分析研究辖区卷烟消费结构、品牌结构和零售客户需求，并根据市场调研结果，制定了加强卷烟零售许可证管理，全面消除卷烟零售许可空白和加强宣传引导、拓宽终端卷烟组合宽度的营销策略，卷烟经营工作取得了较好成绩。共销售卷烟***箱，位列全市第一位；销量同比增幅***%，位列全市第二位，高于全市平均增幅7.92个百分点；三类以上卷烟占总销量的比重为58.92%，同比增长8.89个百分点；单箱销售额21256.78元，同比增幅12.65%，高于全市平均增幅6.77个百分点。人均卷烟7.37条，位列全市第四位。（三）以创建优秀营销部为契机，夯实营销基础管理，着力提升卷烟销售网络建设水平。把夯实营销基础管理作为“卷烟上水平”的重要途径，积极推进现代卷烟零售终端建设、品牌培育、市场信息采集、商定总量等工作，卷烟营销网络整体运行水平明显提升。1、强化零售终端建设工作。根据《**市烟草公司2014年现代卷4烟零售终端建设实施细则》制订了更加具体的《**营销部现代卷烟零售终端实施细则》，强化现代卷烟零售终端建设工作。一方面加强对2013年已建成现代终端的维护和指导，促使现代终端“六大功能”有效发挥；另一方面加强新入网零售户管理，积极引导新入网零售户制作卷烟专柜，合理规划经营场所、整理店面环境。截止2014年10月份，共建成现代终端***户，同比增长35.14%，占辖区有效零售户的比重达到13.39%。现代终端“六大”功能得到有效发挥，为稳销量、提结构、增效益提供了重要支撑。2014年1-10月份，**辖区零售户平均毛利达到11.60%。2、积极推广应用“135”工作法。一是积极组织学习培训。积极组织客户经理学习“135”工作法，共开展了4次集体集中学习，取得了良好效果。二是加强对工作法落实情况的监督与指导。每月对运行情况进行总结，查找不足，积极改进。随着客户经理对“135”工作法的越来越熟悉，应用越来越熟练，客户经理的工作效率明显提高，服务客户的能力明显增强。3、认真开展信息采集和需求预测工作。一是加强市场分析研究，提升市场预测和信息采集能力。以市场价格为第一信号，正确处理量、价、存的比例关系，准确把握市场真实需求，准确采集信息，合理预测卷烟需求，有效支持市公司采购卷烟、根据需求制订卷烟投放策略。二是加强商定量管理。根据不同商圈、不同业态、不同规模零售户实际，与客户商定年度、月度供货总量，并督促商定量的落实，通过开展商定总量工作，一方面满足了市场需求，稳定了卷烟价格，另一方面加强了客户经理与零售客户之间的联系，促进了全年卷烟销量目标任务的完成。4、加大品牌培育力度，确保重点品牌成长。紧紧围绕“532”、“461”5品牌发展目标和甘南烟草品牌发展规划，着力培育适应**市场具有持续发展能力的卷烟品牌。一是通过宣传引导、个别指导等手段稳定三类以上兰市品牌卷烟销量；二是通过开展零售客户卷烟品牌知识培训、分区培育等形式维护好市场表现良好的“双十五”卷烟品牌；三是通过宣传促销等形式加强新品卷烟的宣传和培育力度，积极提升其在**市场的知名度。三是认真落实市公司开展的“一月一品”活动，加大宣传力度，努力提升省外烟的上柜率和动销率。进2014年1-10月份，销售知名品牌卷烟**箱，同比增幅13.75%，占总销量的比重为86.59%，5、积极推进网上订货工作。一是抓好新入网零售客户网上订货培训工作，通过集体培训、“一对一”帮扶指导，使每一个新入网零售户都能熟练掌握“新商盟”软件的操作方法，能够顺利的进行网上订货。二是根据市公司《关于对全市订货工作进行自查的通知》要求，认真开展网上订货自查自纠工作，对部分网络经常不稳定的山区客户申请恢复了电话订货。三是积极提供服务支持，与电信、移动协商，对手机订货客户进行了培训，使手机订货客户熟练掌握操作步骤，按时保质保量完成订货任务。截止10月份，**共有网上订货客户**户，占辖区有效客户数的***%。（三）规范操作规程、细化监管方法，专卖管理工作取得显著成效。1.专卖打假联席会议的作用得到有效发挥。今年以来，**县局充分发挥县局管市场、净市场、促规范的作用，主动适应形势变化，把促发展作为首要任务，坚持打假破网和打击非法流通并重，进一步完善联合执法机制，与公安、工商等部门通力协作，有效遏制了涉烟违法犯罪活动。坚持日常监管与专项整治并重，创新方式方法，突出检查实效，组织了“许可证专项清理整顿”、“冬季会战”等3次专项行6动，有效规范了卷烟市场秩序。共召开公安、工商联席会议4次，联合打假工作长效机制逐步形成，为有效打击违法经营卷烟行为，维护卷烟市场经济秩序提供了制度保障。2014年1-10月份，共查处违法案件**起，查获违法卷烟***条，其中无证经营案件**起，乱渠道购进卷烟案件5起，无证运输案件2起。“**”专项行动中，我局与县公安局联合查处了**起无证运输案件，案值**元，有效打击了非法收购卷烟行为，规范了卷烟市场秩序。2.积极推行“APCD”市场检查法试点运行，专卖人员工作效率有效提升。按照“APCD”工作法试点工作要求，以提高监管水平和效能为目标，采取试点探索、总结完善、全面推进的方法步骤，认真推行“APCD”市场检查新模式。一是加强组织领导。成立了“APCD”市场检查法实施工作领导小组，负责“APCD”工作法的组织领导、统筹安排和协调推进。二是强化学习培训。组织相关人员对“APCD”市场检查法体系文件、作业文件及实施方案进行了全面、系统的学习培训，为工作法推进实施奠定了良好基础。三是认真组织工作法试点实施。科学统筹，合理安排，严格按照要求开展工作法实施，各相关岗位按照“APCD”市场检查工作法积极推行各项作业文件的应用工作和市场检查工作，试点工作进展顺利。3.严格证件办理程序，卷烟零售许可证管理进一步规范。一是严格程序。严格遵照有关规定和程序，依法依规做好零售许可证申请受理、注销、延续、歇业等各项工作。二是强化服务。对符合办证条件的商户，严格按照法定程序和时限办结、送达；对不符合条件的要求证件管理员耐心做好解释工作，争取群众理解支持。三是加强监管。按照市局要求，开展了2次许可证清理整顿专项行动，对部分“人证不符”、“证照不符”、证件转让等行为按照程序进行了清理。四是严肃7纪律。凡是在零售许可证管理工作中随意增加办证门槛、推诿扯皮，或借助办证向申请人吃拿卡要、刁难当事人的，一经发现，要严肃进行责任追究。4.强化内部监管，规范管理再上新台阶。一是切实抓好卷烟规范经营和管理工作。认真开展了网上订货、终端建设、电子结算等自查自纠工作。二是完善专卖管理监管体系，由专管员和客户经理、送货员“三员”共同承担卷烟落地、落户销售的任务，解决“卷烟终端”的问题。三是加强实地核查，要求内管员对疑似零售户经营能力与订货品牌不符的开展实地核查，严格按照工作职责和流程开展网上监管，切实提高监管的针对性和有效性。四是持续改进完善廉政风险防控机制，突出对贯彻中央八项规定情况、执行“三重一大”决策制度情况、“两项工作”等运行情况进行监督，切实堵塞漏洞。5.着力推进优秀县级局创建再提升工作，专卖基础管理再上新台阶。一是制订细则，严格落实。对创建再提升各项工作进行量化细化，突出重点指标，对班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理等工作标准进一步清晰规范，创建工作逐步常态化、机制化。二是定期自查，严格整改。对创建再提升工作开展定期检查自查，对照标准，梳理查找工作中存在的问题和不足，做好查漏补缺，认真查找制约短板和瓶颈，分析存在问题的主要原因，研究制定整改措施方案，积极落实问题整改，切实提高了自查工作实效。三是及时总结，挖掘亮点。认真总结创建经验，着力推进优秀县级局创建再提升工作进程。（四）认真贯彻执行“一八体系”文件，基础管理再上新台阶。把强化基础管理作为打牢县局（营销部）发展基础、提升发展质量的根本，扎实开展“一八体系”文件的贯彻执行，县局（营销部）基础8管理水平再上新台阶。1.积极推进“一八体系”文件执行，各岗位工作效率明显提高。一是强化流程控制，切实把体系文件运用到日常工作中，做到用制度管事、用制度