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准考证号姓名单位--------考----------生----------答----------题----------不----------准----------超----------过----------此----------线--------试卷编号：2014ZM72000000-0022014年7月第1页共7页烟草行业岗位技能鉴定烟草物流师岗位等级（四级）技能鉴定试卷注意事项1.考试时间：120分钟。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3.请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5.书面完成，满分100分。第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得分评分人一、仓储管理（共40分）第一题：物料管理（10分）卷烟生产企业在生产过程中用到的烟用物料很多，例如：初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、烟丝、配制香糖料、乳胶、热熔胶、碳带、丝束、三纸一棒等等，对这些物料按照科学方法进行有效管理十分必要，物料的管理基础是对物料进行分类，物料分类既有广义上的一般分类，又有具备行业特征的狭义分类。在恰当分类的基础上依据“物料宜放置何处”、“能否确保库存物料质量”和“能否确保掌握库存物料数量”三个要点对物料仓储作业进行检核。1.请根据分类标准，将下列物料与所对应的分类进行连线。（每线0.5分，共2分）2、填空题（1）烟用物资材料依材料用途可分为和。（2）烟用物资材料依可分为素材和成型材。烟叶副产品碳带热熔胶再造烟叶原材料耗材准考证号姓名单位--------考----------生----------答----------题----------不----------准----------超----------过----------此----------线--------试卷编号：2014ZM72000000-0022014年7月第2页共7页（1）主要材料（主材）（0.5分）；辅助材料（辅材）（0.5分）。是否加工（1分）。3.物料管理仓储作业阶段检核的要点包括“物料宜放置何处”、“能否确保库存物料质量”和“能否确保掌握库存物料数量”，请问这三个要点具体检核的标准是什么？（6分）答案：（1）“物料宜放置何处”的检核的标准是，方便存取和搬运，仓储空间的有效运用（每点1分，共2分）；（2）“能否确保库存物料质量”的检核标准是考虑仓库的温湿度和压力等影响因素会不会影响物料质量（1分）；（3）“能否确保掌握库存物料数量”的检核标准是“避免遗失或被盗窃；避免发料时错置误账；避免储位的失误造成呆料积存”（每点1分，共3分）第二题：出（入）库作业（10分）在日常出入库作业过程中，某物流配送中心仓管员小张能够按照出入库凭证进行发货，仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证。出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货。对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。有时，由于工作忙，小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数，或是在卷烟（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。1.根据上述案例，仓管员小张的哪些做法是错误的？（2.5分）答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证（0.5分）；（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货（0.5分）；（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。（0.5分）（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。（0.5分）（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。（0.5分）评分标准：每项标准与划线部分内容近似即可按点得分。2.以上小张的错误分别属于出（入）库作业常见问题的哪一类？（2.5分）答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。该问题属于出入库凭证问题或无证发货问题（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。该问题属于漏记账和错记账问题（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。该问题属于漏记账和错记账问题。评分标准：（1）、（2）、（3）问题答出两点任意一点即可得0.5分；（4）、（5）答案内容必须与划线部分一致即可得0.5分，否则不得分。3.试分析造成交接货数与实货数不符的原因有哪些？当遇到该情况时，应如何处理？（5分）答案：（1）造成交接货数与实货数不符的原因主要有：①物品出入库时，由于交接验收问题，造成的数量差异；②仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账面数不符，没有及时盘点更正；③没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而使开出的提货单提货数量过大。（2）当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因都需要和仓库保管部门以及提货单位及时取得联系，然后按照相关的要求进行处理。第三题：储存养护作业（10分）某烟草物流中心仓库在建造初期，选址在一个周围有部分较高的建筑物的区域，仓库的结构主要以铁皮和准考证号姓名单位--------考----------生----------答----------题----------不----------准----------超----------过----------此----------线--------试卷编号：2014ZM72000000-0022014年7月第3页共7页木板为主。小李对库内温度分析得出结论：库内接近库顶的部位，温度较低，而近于地面的部位温度较高；向阳面要比背阴面温度高；垛顶温度偏低，垛底温度偏高；库内四角比通风好的部位温度高。该物流中心仓库拟采用现代数字化仓储系统进行储位管理，以提高仓储管理水平。1.根据该物流中心仓库的选址情况和建筑结构判断该仓库受库外温度影响较大还是较小。（1分）答案：较大（1分）。评分标准：答题内容与划线部分意思一致可得分。2.仓储管理员小李对库内温度的分析结论中哪些是错误的？正确的应该是什么？（3分）答案：（1）库内接近库顶的部位，温度较低，而近于地面的部位温度较高。（0.5分）正确的应该是库内接近库顶的部位，温度较高，而近于地面的部位温度较低。（1分）（2）垛顶温度偏低，垛底温度偏高。（0.5分）正确的应该是垛顶温度偏高，跺底温度偏低。（1分）评分标准：判断正确每个0.5分，改正每个1分。3.除了以上材料中提到的因素，还有哪些因素会影响库内温度的变化？（2分）答案：库内物品的种类、性质（1分）及物品码垛的形式（1分）评分标准：答出种类或性质之一任意一项即得1分。答出码垛形式得1分。4.储位管理采用现代数字化仓储系统，其应用效果主要包括哪些特点？（4分）答案：（1）仓储管理水平大大提升；（1分）（2）更加有利于货物储存；（1分）（3）仓储效率极大提高；（1分）（4）减轻作业人员劳动强度，操作简单方便；（1分）第四题：盘点作业（10分）某烟草公司卷烟物流配送中心2013年度盘点作业相关情况为：每月定期开展1次盘点，其中，共盘点的品项数为215种，发生误差的次数为3次，涉及到的盘差品项数20项。在12月底的年终盘点中，A品规卷烟的实际库存是2000件，账目库存数是1995件，盘差误差金额为55000元。B品规卷烟的实际库存是3000件，账目库存数是2955件，盘差误差金额为75000元。1.请计算全年盘点中的盘点误差次数比率是多少？（3.5分，列出计算过程2.5分，计算结果正确1分）答案：3/12x100%（过程2.5分）=25%（结果1分）2.请计算年终盘点中的平均每件盘差金额是多少？（3.5分，列出计算过程2.5分，计算结果正确1分）答案：（55000+75000）/（2000-1995）+（3000-2955）（过程2.5分）=2600元/件（结果1分）评分标准：每题3.5分，共7分。每一计算题，计算过程正确2.5分，结果正确1分。3.填空题（3分）（1）在盘点后的补救完善措施中，对废次品、不良品减价的部分，应视为；损失太大，造成货物不能满足供应时，及时；对待废货物迅速处理，提高，释放储存空间，加速资金周转。（2）制订盘点计划的要素包括的确定、的确定和的确定。（1）盈亏；补充订购；库存周转率；（每空0.5分，共1.5分）（2）盘点时间；盘点内容；盘点方法。（每空0.5分，共1.5分）准考证号姓名单位--------考----------生----------答----------题----------不----------准----------超----------过----------此----------线--------试卷编号：2014ZM72000000-0022014年7月第4页共7页得分评分人二、配送管理（共30分）第一题：分拣作业（15分）某卷烟配送中心的分拣车间布局图1.请问该卷烟配送中心使用的哪种分拣策略？这种分拣策略按原则不同可分为哪几种？除这种分拣策略之外，还有哪些分拣策略？（7分）答案：该卷烟配送中心使用的是分区分拣策略。按照分区原则不同可分为按分拣单位分区、按分拣方式分区、工作分区。除分区分拣策略之外，还有订单分割、订单分批、分类这三种策略。2.下列情况为某配送中心在分拣过程中发生的常见问题，请对下列情况进行分类。（8分，每问答对1个得1分，多答或错答该项均不得分）①条烟拣选计数器失灵②银行结算系统发生故障导致资金结算延迟③在分拣开箱过程中发现原件卷烟短缺④在分拣过程中，发现因生产质量问题导致的破损烟⑤PLC程序、分拣程序发生错误⑥卷烟发生串牌现象⑦空压机压力过高导致分拣设备停机⑧信息系统发生故障导致订单信息传输延迟⑨分拣设备的通道电机齿轮断裂⑩新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致（1）上述常见问题属于订单延迟的有哪几个？答案：②⑧（2）上述常见问题属于设备故障的有哪几个？答案：①⑦⑨（3）上述常见问题属于分拣差错的有哪几个？答案：④⑥③第二题：送货作业（15分）准考证号姓名单位--------考----------生----------答----------题----------不----------准----------超----------过----------此----------线--------试卷编号：2014ZM72000000-0022014年7月第5页共7页卷烟送货作业的一般实施流程图1.请回答上述流程图中①、②、③、④分别代表哪些内容？（8分）①划分基本配送区域（2分）；②货物特征（2分）；③客户的交货时间（2分）；④完成车辆积载（2分）。2.多选题（错选、少选、多选，均不得分。每题2分，共4分）（1）在选择配送路线时应充分考量哪几个因素（）？A、交通状况B、客户的经营规模C、客户的具体位置D、送货的时间限制（2）在进行送货车辆安排时应关注哪几个因素（）？A、货物重量B、车辆载重量C、费用D、货物数量（1）ACD；（2）ABCD3.在商业中转作业流程中，除了中转运输、中转交接、退货、货款结算交接等环节以外，还包含哪三个主要环节？（3分）领货（1分）、卸货暂存（1分）、中转送货（1分）。得分评分人三、物流装备与信息系统应用(共30分)第一题：物流装备应用（15分）某物流配送中心的常用设备包括带式输送机、巷道式堆垛机等.在带式输送机的日常使用时，会出现没有警告情况下的开机启动，操作人员也会在运行中用手纠正皮带跑偏情况，并在带料情况下停机运转。在堆垛机准考证号姓名单位--------考----------生----------答----------题----------不----------准----------超----------过----------此---------