保险业大集中的建设思路

InsertPictureHere保险业大集中的建设思路李宪文高级技术顾问2关键的保险行业驱动力通过渠道管理和客户服务推动收入增长•在流程和财务管理中增加对渠道的透明度•管理分销数据和渠道管理•流线型业务获取有效的运作支持•降低全面的企业成本架构•增加你的劳动力价值•降低成本和运维的时间通过商业智能提升管理•数据集中化管理来满足各项法律法规•在整个企业中实施标准的，经过审计的流程和财务管理推动兼容的和高效的核心业务流程•有效地并精确地管理保险理赔•快速实施企业业务流程•在进行中的活动里获取实时的可见性推动下一代保险技术平台•实施下一代的保险应用基础架构和企业业务流程•推动保险业前进的革新业务转换动力3Oracle保险行业参考方案基础架构OracleTechnology[Database,RAC,ApplicationServer,TimesTen]IntegrationFrameworkHubs(FinancialServicesAccountingHub,CustomerHub)公司治理IndirectProcurementCPMFacilitiesManagementHumanResourcesProjectsCompensationFinancialsHRITHelpdesk分析SalesMarketingChannelEnterprisePerformanceMgmtFinancial&RiskPlanningOperationsProcurementClaims前台支持CustomerServiceSalesForceAutomationMarketingAutomation保险运营StrategicPlanningPolicyAdministrationPayments&DisbursementsVendorMgmt.&ProcurementReinsuranceManagementBilling&CollectionsProductDevelopmentDistributionManagementNewBusinessRegulatoryReportingInvestmentManagementAgentDesktopClaimsProcessingISVPartnersOracle4目标性学习行业最佳业务实践融合您的企业业务模式提升企业核心竞争力战略性思维目标性全局性长远性长远性企业结构及流程重组多元化发展全部拥有成本(TCO)动成长系统全局性企业级的/集团级的/全球级的ERP/SCM/CRM技术平台/集成应用/商务智能IT集中战略思维的三个维度5•系统是分散的，按业务建设(竖井式方法)•运行异构系统•混合的打包的和自开发的系统•数据是分散的•客户需要新的渠道传统方式建设IT的挑战按项目方式建设的最终结果BranchSystemsCallCentreCorporateRetailBanking6y许多个应用y重复的和分散的数据y非标准化的接口y并列的多种技术导致：y不完善的管理信息y逐步增加的成本y管理的噩梦y不断增加的专业人员y不充分的安全y完全依赖于定制的集成一个典型的金融业IT场景分散系统的结果7IT集中•现在，IT需要在不增加或增加很少预算的情况下交付更多的能力•IT对一个企业可以做到平均40%的总成本节省•全球2000大公司的CIOs把集中作为最重要的3件事之一•分析指出集中或统一基础架构管理会在50%的全球2000大公司中发生Source:MainstayPartnersLLCOracleROIStudiesMirrorTrendsReportedbyGartner8y参与调查的公司在以下三个领域达到了显著的收益：y基础架构集中：系统的机房集中，在部门间共享IT服务，移植到Web服务和设备无关的系统。y信息集中：一次输入和存储数据，促进更好的数据质量和准确性，增加员工的生产率，减少操作成本y应用集中：利用集成的软件套件，公司可以通过易于实施、升级和维护减少30%的成本IT集中减少规模和复杂性Source:MainstayPartnersLLC9TalkAmericaNode-1DWPointofSaleCRMOrdersCollabsuiteNode-4Node-3Node-2Node-6Node-5BillingReportingNode-110TwopartitionedSuperDomes6OracleNODESOLTP,DW,Reporting,BatchProcessingEMCDMX2000StorageArraysHighAvailabilityProduction,Training,TestFail-over/RedundancyHighAvailabilityDisasterRecoveryReplicationDataGuard&TF/SRDFLinuxMiddleTierApplicationServersClustersforeachBusinessGroupPOS,OrderProcessing,Provisioning,Billing,CustomerService,Reporting,AllWebServicesEnabledF5HWLoadBalanceNodirectuseraccessCiscoPIXFirewallSANStorageGatewayTalkAmerica11主要的集中类型管理集中24.9%存储集中24.5%物理集中22.3%应用集中14.0%数据集中13.8%其它0.5%Source:IDCWorldwideServerConsolidationForecast&Analysis,2002-2006自动化集中化标准化“典型的企业，部署有主机、Unix和Windows，通过实施标准化、自动化和集中化，可以节省10.5%的数据中心预算。”GartnerResearchJuly2003基础架构集中12数据中心的需求•业务连续性•无限伸缩性•适应性和灵活性•低成本13活动-活动•当客户需要时可用-没有中断•使用所有的服务器资源•中断对最终用户没有影响活动-被动故障切换•只能使用1个服务器的资源•中断会影响用户，有几十分钟的停机时间•每分钟停机时间的成本$500-$2000或更多!OracleRealApplicationClustersRAC:业务连续性14集群的数据库服务器镜像的磁盘子系统高速的交换或互连集线器或交换机网络集中的管理控制台用户互连共用的缓冲区共用的缓冲区存储区域网真正应用集群（RAC）高可用、高性能、易伸缩15真正应用集群架构共用缓冲区/磁盘架构公用网络节点1共用存储所有实例的重做日志数据库文件控制文件Oracle集群配置库和投票盘操作系统集群件集群互连数据库实例1ASM实例1集群互连...VIP1VIP3VIP2节点2操作系统集群件数据库实例2ASM实例2节点3操作系统集群件数据库实例3ASM实例3ASM管理16故障切换操作RAC‘冷切换’重启动Oracle恢复Oracle预热缓冲区总故障切换时间故障切换磁盘卷重配置分布锁重配置组成员0sec20sec0sec60sec0sec5sec15secUpto5min20sec10+min35minUpto20min0sec0secRAC与故障冷切换的对比17NodeFailureInstanceFailurePublicNetworkFailurePrivateNetworkFailure5.8s2.3s7.5s9.8s美国证券交易所•目标•对所有级别的故障实现小于10s的端到端恢复时间•解决方案：•2-节点的RAC数据库•自动存储管理（ASM）•Oracle集群软件•结果：18ActiveDataGuardActive-activeSites,DataProtection,RollingUpgradesRecoveryManager&OracleSecureBackupDataProtection&ArchivalRealApplicationClusters&OracleClusterwareFaultTolerantServerScale-OutFlashbackTechnologiesMoveBackinTimetoCorrectErrorsOnlineTableRedefinitionAutomaticStorageManagementFaultTolerantStorageScale-OutStoragePrimaryDatabaseOnlineH/W&S/WUpgradeStandbyDatabaseStorage主站点备用站点业务连续性设计基础架构和流程实现最小停机时间19FidelityNationalFinancial生产数据库Oracle10.2RAC,ASMIBMAIXp670Servers4cpu/16GBmemoryHitachiUSP1100SAN备用数据库Oracle10.2RAC,ASMIBMAIXp570Servers3cpu/12GBmemoryHitachiUSP1100SANDataGuard的配置：MaximumPerformance(LGWRASYNC)FlashbackDatabase,1dayflashbackretentionPhysicalStandbyisalsousedtosynchronizeRMANcatalogsatproductionandstandbysites650miles20•昂贵的组件•高增长的成本•单一故障点•高成本的企业服务•需要提前投资容量•低成本的模块化的组件•低增长的成本•没有单一故障点•低成本的企业服务•利用已有的投资•按需增加容量大型专用服务器(SMP)集群服务器纵向伸缩V.S.横向伸缩数据库集中的部署选择21•起点低，逐步增长•高伸缩性和可用性•按需增加容量同时无需停机RAC：无缝的可伸缩性22InstanceC12InstanceAInstanceBGCSCurrent225UpdateBlock10请求者持有者2002003协调者RAC:伸缩性消息传递成本和集群大小无关23水平扩展测试–固定条件测试环境CabinetNumberHKP48VGSPAttentionRemotehpIntegritySuperdomeCabinetNumberHKP48VGSPAttentionRemotehpIntegritySuperdomeCabinetNumberHKP48VGSPAttentionRemotehpIntegritySuperdomeCabinetNumberHKP48VGSPAttentionRemotehpIntegritySuperdomePUSHREADYALARMMESSAGEhpStorageWorksxp12000diskarrayhpStorageWorksxp12000diskarrayhpStorageWorksxp12000diskarray100-240VAC1.0A47-63HzhpStorageWorksSANswitch2/8V4051627324水平扩展测试结果–交易量交易量vs节点数11.9452846982.7584519573.683274021012341234节点数交易量比率（相对于单节点）Series125•从Sybase系统集中到OracleRAC•OracleRAC10g(4IBMp550servers)withASM(2-TBstorage),GridControl,andDataGuard•5年的投入产出131%•提高了可靠性和移除了单点故障•使用集成的Oracle解决方案易于管理•提供快速增长和伸缩性，同时减少成本(硬件,支持,和人工)26案例：澳大利亚银行无与伦比的成本与性能优势0:00:001:12:002:24:003:36:004:48:006:00:00Test1Test2Test3Test4Test5