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吴文祥工商管理学科北方工业大学NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC全程供应链管理革命第七讲内容索引时代变革：对企业管理的挑战应对挑战：从大规模生产到大规模定制转变模式：实施全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织时代变革：对企业管理的挑战十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）人类从农业经济时代进入工业经济时代工业经济时代：生产能力不足，商品短缺二十世纪末Internet革命（第二次革命）人类从工业经济时代进入新经济时代新经济：社会生产能力过剩，商品过剩时代变革：对企业管理的挑战从工业经济时代到新经济时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“地域”竞争转变为“全球化”竞争从相对“稳定”转变为快速“变化”时代变革：对企业管理的挑战当前时代的主要特征：3C客户（Customer）竞争（Competition）变化（Change）时代变革：对企业管理的挑战管理挑战：如何快速响应客户需求？客户需求呈现个性化特征过剩是企业经营的最大风险快速响应才能留住客户面向新经济时代：客户、竞争、变化供应商研发采购制造车间销售分销客户时代变革：对企业管理的挑战管理挑战应对客户个性化需求：定制、多品种差异化应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范围经济应对市场快速变化：直接、分工协作、协同应对挑战的出路：实现“大规模定制”供应商研发采购制造车间销售分销客户应对挑战：从大规模生产到大规模定制大规模生产模式的竞争环境市场需求相对统一和稳定产品生命周期较长市场需求及产品更新变化相对缓慢应对挑战：从大规模生产到大规模定制大规模生产模式客户经销商销售部生产部物料部供应商研发部ERP应对挑战：从大规模生产到大规模定制大规模定制模式的竞争环境客户需求分散化与个性化产品生命周期越来越短市场需求及产品更新变化不断加速应对挑战：从大规模生产到大规模定制比较“大规模生产”与“大规模定制”模式大规模生产大规模定制营销多级代理/推销/促销直接计划基于预测的计划体系基于定单的全程计划生产产能建设/成本与质量外包/核心能力/快速响应采购价格/付款/优化库存战略合作关系研发相对独立协同研发与持续改进物流配送中心/运输管理外包给第三方物流财务成本/财务管理价值链管理转变模式：实施全程供应链管理比较“大规模生产”与“大规模定制”模式供应商研发采购制造车间销售分销客户VMIERPCRMEIP供应链管理/物流转变模式：实施全程供应链管理比较“大规模生产”与“大规模定制”模式供应商研发采购制造车间销售分销客户供应链管理的实质缩短供应链中各环节间的响应时间如何尽可能清除供应链物流各环节的库存转变模式：实施全程供应链管理连锁零售管理：Retail系统营销管理：CRM（客户关系管理）内部供应链管理：ERP（企业资源计划）供应链生产计划协调：SCM物流管理：Logistics协同设计与制造：CPD/CPC/VMI转变模式：实施全程供应链管理面向新经济时代的管理革命70年代前80年代90年代21世纪工业经济后工业经济信息经济新经济传统资源+人力资源+信息资源+客户+知识+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科学管理全面质量管理流程重组全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织目标战略远景/业务模式流程重组流程/岗位/绩效目标组织组织/责权利IT支撑：IT策略/IT规划/应用系统选择/实施应用当前战略远景/业务模式当前流程流程/岗位/绩效当前组织组织/责权利变革管理手工管理/信息孤岛工管理变革体系1.研发管理变革2.营销管理变革3.供应链管理变革4.财务管理变革5.人力资源管理变革6.信息技术管理变革7.变革管理(ChangeManagement)其中，变革管理是管理变革体系的核心内容，是推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则，如果形成变革的“黑洞”，将导致变革的失败。IT现状战略现状业务流程组织机构战略远景目标管理模式战略定位组织机构责权利划分组织设计流程重组业务流程岗位职责绩效考核信息化建设IT策略IT规划应用系统实施管理变革变革管理现状分析变革目标营销管理变革研发管理变革财务管理变革信息技术管理变革人力资源管理变革供应链管理变革专项管理变革变革管理变革管理：模式/流程/组织变革管理：模式/流程/组织实施全程供应链管理的管理变革基于IT支撑下的业务模式变革基于信息驱动的业务流程变革基于业务流程的组织体系变革基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于协同工作的研发体系变革基于第三方物流的配送体系变革基于价值链管理的财务体系变革变革管理：模式/流程/组织知识管理经验管理科学管理流程管理信息管理人本管理面向人为意志进行管理注重规范：面向职能与岗位管理关注效率：面向流程，打破界限关注时效：面向信息，突破束缚无形的手：面向企业文化变革管理：模式/流程/组织知识管理经验管理科学管理流程管理信息管理人本管理中国私企中国国企西方企业谢谢大家!