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中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：实实施施手手册册编制:_______________审核:_______________批准:_______________受控状态:________________分发号：________________持有者：________________中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区颁布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断地提高企业的产品质量水平，依据CNCA-01C-022：2001《照明电器》和GB7000.1-2002、GB7000.10-1999、GB7000.12-1999《灯具》、GB2313-94、GB17743-99、GB17625-98《电感镇流器》等标准，本公司制定了《CCC实施保证手册》，经审定本《手册》符合国家有关政策、法律法规和企业的实际情况，现正式批准颁布，从2003年9月10日开始实施。本《手册》是公司保证生产合格产品的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。为此，自本《手册》实施之日起，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的规章制度，严格按照《手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。特此颁布！经理：2011年9月10日中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区质量负责人任命书为了保证本公司强制性认证产品的符合性和一致性并持续改进，现任XXX为质量负责人，并授予以下职责和权限：（a）、负责建立《CCCCCC实实施施保保证证手手册册》，并确保实施和保持；（b）、确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。（c）、确保认证标志的妥善保管和使用。（d）、确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。（e）、对本公司的产品质量负责，并通过内部审核及调动员工积极性，持续改进产品质量。并始终满足顾客的要求。本任命书有效期三年，自批准之日起生效。特此任命!经理：中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：包装、搬运、贮存10.0中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区职责描述文件编号版本/更改A/01、经理•贯彻执行国家的方针、政策、法令，领导企业日常经营管理工作，向顾客提供合格产品并为社会做贡献；•负责公司组织结构图及部门职责的确定，任命质量负责人；•负责资源的提供和管理；•承担与顾客要求有关的责任。2、质量负责人•负责建立《CCC实施保保证证手手册册》，并确保实施和保持；•负责确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志；•负责文件发放范围及程序文件的批准，《手册》的审核，审批质量计划；•负责确保认证标志的妥善保管和使用；确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；•对本公司的产品质量负责，并通过内部审核及调动员工积极性，持续改进产品质量。并始终满足顾客的要求。•负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动；•负责编制岗位工作入职要求，培训计划及监督实施、组织对培训效果的评估；•负责文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及做好相关记录；4、生技科科长•负责按生产工艺操作规程进行生产，选择和使用适宜的搬运工具和方法；•负责明确采购物资技术要求及分类，在供方评定时，进行样品检验；•负责生产设备的日常保养；•负责编制相应的工艺过程，明确关键过程和特殊过程；•负责对不合格品进行返工；•负责确保作业现场基础设施适用及工作环境良好；•负责生产设备的管理，编制设备操作规程；中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区职责描述文件编号版本/更改A/0页次2/25、质检科长•负责所有标识的制作，强制性认证标志的使用，并对其有效性进行监控；•负责采购物资、半成品、外供产品、成品等各类产品的检验试验；•负责检验装置的校准及偏离校准状态进的追踪处理，编制内部校准规程；•负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录处理结果；•承担与顾客要求有关的责任。6、供销科长•负责制订采购计划并落实执行采购；•负责组织对供方的选择和定期评价，建立和更新“合格供方名录”•负责建立供方档案，按时作好质量记录，及时反馈给供方，进行纠正和改进；•负责对所属仓库负责，对所购原材料均按《产品防护控制程序》组织实施分区、定位、标识；•在供销活动中，必须认真贯彻本公司的质量方针和目标，做好销售和服务工作，积极开拓国内、外市场，收集市场信息，负责市场信息和质量信息的反馈和传递工作。•组织建立客户档案，保持与客户联络与沟通；•组织市场调研，及时提交新产品开发意向，参加国内外有关订货会，积极扩大销售范围和销售额；•按规定对顾客满意度调查和交货准时率，顾客投诉处理率的统计。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：版本/更改A/0中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区为了满足稳定生产符合强制性认证标准的要求，为了满足顾客的要求，达到顾客满意。企业对人力资源、基础设施、工作环境、生产设备和检验设备等方面做出规定。并持续达到顾客满意。1、人力资源质量负责人组织各科部门编制相应岗位的《岗位工作入职要求》，明确每一个工作人员学历、培训、技能及工作经历的具体要求，作为人员选择、安排和考评的主要依据。2.1人力资源配置2.1.1各科室负责人需增加人员时，应填写《人员需求申请表》，交质量负责人审批，其中具体要求一栏，需明确该岗位工作人员学历、技能、培训及工作经历的具体要求。2.1.2需增加行政人员，质量负责人应填写《人员需求申请表》，交经理审批。经审批后的《人员需求申请表》，由质量负责人作为人员选择、安排和考评的主要依据。2.2基本培训要求a.上岗基础教育：包括工公司概况、公司纪公司规、安全、质量意识、相关法律、法规、产品常识等培训内容，在入公司一个月内，由质量负责人组织进行；b.岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项、相关设备性能操作过程、现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行；中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：检验员培训的内容包括：行业标准、检验标准、统计技术（抽样方案）、检验基础知识培训，在上岗前实施，并经考核合格，取得企业任命。d.采购人员需经过采购物资技术要求、采购基础知识的培训；e.供销人员需经过成品相关知识、供销基础知识的培训；f.仓库管理人员需经过库存物资质量特性、仓库基础知识培训；g.技术人员的培训专业技术及相关的新理论、新概念等的培训，由生技科负责人指定培训老师，在上岗前实施。2.3培训效果评估每年底由质量负责人组织相关科室进行培训效果的评估，以便更好的制定下年度的培训计划，开展培训工作。2.4基础设施和工作环境的管理生技科负责确定和提供作业现场和为实现产品的符合性所必需的（基础）设施，（如车间、生产工具和设备、计算机和配套的软件、水电的供应等），并进行适当的维护；负责确定工作环境中相关的人和支持性服务（如运输或通讯）由生技科负责管理。物的因素（如工作方法、人体工效；温湿度、清洁度等）并创造良好的工作环境，由质量负责人配合。3、相关记录LY/QR002-01《人员需求申请表》LY/QR002-02《培训记录表》LY/QR002-03《设备台帐》LY/QR002-04《设备维修记录》中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：版本/更改A/01、文件控制企业对有关强制性认证的产品及其相关的文件和资料进行控制，包括质量计划或类似文件，产品设计标准或规范，以及为确保产品质量的相关过程有效运做和控制需要的文件，针对文件的发放、更改、修订、使用和作废进行控制，确保文件的有效性。2、职责a.理负责《手册》及管理性文件的批准工作；b.技术工程师负责技术性文件的批准工作；c.质量负责人负责管理性文件的审核工作；d.文件的编制由相关使用部门编制。3、文件的编号：实施手册体系文件的编号1）实施手册：企业名称代号LY/QM，手册中各章节以章节号区分。例如：表示企业实施手册第1版。2）质量记录：企业名称代号LY/QR001-01版次，手册中各章节以章节号区分。例如：LY/QR001-01表示企业实施手册第1个文件第1个记录表格。4.1文件的发放4.1.1质量文件和技术文件，发放需由质量负责人审批，质量负责人做好发放登记，填写《文件发放登记表》。4.1.2丢失时，应填写《文件发放登记表》上注明丢失文件的分发号作废，必要时将作废文件分发号通知各车间，防止误用。当文件破损影响使用时，可申请更换，质量负责人按原分发号，换领新文件，并做好损坏文件的回收处理。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：文件的更改文件的更改时，应由申请更改部门说明更改的理由，对于重要更改还应附有充分依据，填写《文件更改申请单》。文件更改的审核、批准由原审批人员负责，指定他人审批时，应为其提供审批所依据的关背景资料。文件的更改批准后，由质量负责人实施更改，并负责发放。4.3文件的换版4.3.1文件进行换版时，原版本文件作废。发放新版本时，收回作废的文件，欲留作资料的须质量负责人批准后加盖“作废”标识，对销毁的文件由质量负责人指定两人以上执行作废文件的销毁。4.4文件的管理4.4.1质量负责人应按文件的类别分别登入《文件汇总表》确定文件的保存年限。4.4.2借阅时应填写《文件/记录借阅登记表》，并按时归还。4.4.3任何人不得擅自复印文件，各部门复印的文件均应纳入管理的范畴。4.4.4外来文件由相关部门确认后，先存档登记后可使用，文件的发放、管理参照上述有关章节。4.5相关记录LY/QR003-01《文件发放登记表》LY/QR003-02《文件更改申请单》LY/QR003-03《文件汇总表》LY/QR003-04《文件/记录借阅登记表》中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区记录控制文件编号版本/更改1、记录的控制记录是一种特殊类型的文件。工公司对记录的标识、贮存、检索、防护和处置等做出规定，记录应保持清晰、易于识别和检索。保存必要的记录为产品符合规定要求的客观证据。2、职责2.1质量负责人负责编写《记录汇总表》，备案各类记录的样本。各部门负责人负责对本部门的记录进行整理、归档。2.2记录的范围质量管理有关的记录：内部审核记录、文件控制记录、培训记录、检验、监视、测量和试验设备的校准记录