无线城市运营解决方案

无线城市运营解决方案2016-11-28目录一、项目背景...................................................................................................................................3二、搭建“建平台—促深耕—搭闭环”的新型无线城市发展框架.........................................3三、方案设计...................................................................................................................................4四、运营盈利...................................................................................................................................9一、项目背景无线城市是指利用多种无线接入技术，提供随时、随地、随需的无线网络接入的城市或区域。无线城市融合了互联网、移动互联网、物联网的信息应用平台，形成一张多层次、全覆盖、融合性的信息网络，并通过相关设备设施存储了网络覆盖区域的海量信息。用户可以根据场景和应用自由切换，随时接入最佳网络，轻松满足自己的信息化需求。从宏观的视野来看，无线城市提供的信息种类繁多，如政务服务、旅游、娱乐、医疗、交通、时事新闻、天气预报、交通管理等；从微观的视野来看，还涉及掌上娱乐、商家促销与客户关系管理、无线支付等。前者便于政府提升管理服务水平，尤其是应急管理，后者方便商家进行营销拓展或形成O2O商业模式。二、搭建“建平台—促深耕—搭闭环”的新型无线城市发展框架国内各地无线城市发展方式各异，都处于摸索阶段，尚未形成一套主流的运营模式。我们认为在移动互联网时代，可以从明确目标、深耕产品和完善闭环管理三个方面着力，构建完整的发展运营管理模式。——建门户、电子商圈、大数据平台，集聚用户，为实现无线城市的范围经济和规模经济奠定基础。现阶段无线城市运营可以致力于搭建大融合平台，融合流量与数据，定位于移动互联网业务与电子商务的整合平台，通过基础设施建设、平台建设，给各种应用提供标准化的接口，鼓励接入，将更多相关的业务纳入进来，提高资源共享利用率，实现范围经济。另一方面，由于无线城市具有个性化、移动和互联网随时随地随身的特征，对公众的影响是多层面、深层次的。我们通过引入涉及民生各个层面的多种应用，如与拥有丰富的视频、游戏、应用等资源的互联网企业、广电传媒、报业集团等合作，吸引聚合各类用户，提升用户规模和流量规模，实现规模经济。——促深耕，明确重点产品方向，围绕重点无线应用展开市场推广。无线城市是移动互联网的有效落地，无线城市的重点产品在一定程度上就是重点移动互联网业务，目前新型无线城市的移动互联网业务使用大融合平台。丰富集成各类政务和民生类应用，我们强调在无线城市的大融合平台做本地化的移动互联网信息聚合门户，突出地方特色和区域特点；可集成企业信息化应用，可结合政企工农集团客户应用需求市场的进行开拓开拓，开展交叉式营销。——搭闭环，通过无线城市基础设施作为数据入口，实现大数据反哺融合平台。在无线城市运营实中，通过基础设施平台作为信息入口，通过长时间运营所采集的数据进行商业化运用。通过大数据平台整合资源，通过分析和运营，优化数据结构，使得筛选后的数据优化大融合平台的运营。三、方案设计实现“大数据、大平台、大协同、大运营”是我们一种先进的流量经营的战略思维、经营理念，大融合平台是在应对移动数据流量爆炸式增长的环境下迫切需要的一种无线城市运营模式模式。它的核心是：基于海量数据，建立移动互联网运营分析平台，梳理场景、固化模型、支撑运营；建立流量经营的门户网站及移动门户，明确各环节上项目的责任分工，建立端到端（云端至终端，终端至终端）的流程体系，实现子项目的运营协同。1、无线大数据收集：精准人物行为信息获取：除了常用的年龄、品牌、资费、入网渠道等基础信息外，还需要更多的流量使用行为的字段信息。比如何时何地上网、上网的内容偏好、各种应用的驻留时间等等；虚拟市民画像：通过长久的信息收集，对市民进行虚拟身份画像；形成无线城市虚拟市民，为虚拟市民打标签，打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便大融合平台处理，如可以做分类统计：喜欢红酒的用户有多少？喜欢红酒的人群中，男女比例是多少。也可以做无线城市数据挖掘工作：利用关联规则计算喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌？利用聚类算法分析，喜欢红酒的人年龄段分布情况？当大融合平台具备这样的能力后，电子商务门户无论是搜索引擎、推荐引擎、广告投放等各种应用领域，都将能进一步提升精准度，提高信息获取的效率。精准电子商务层面：精准电子商务是以大数据技术为基础，以门户平台商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。精准营销也是大数据的一种产物充分挖掘、深度整合，发挥价值。数据运营：数据充斥在运营的大融合平台中的各个环节，所以成功的运营一定是基于数据的。在运营的各个环节，都需要以数据为基础。我们以数据为导向，做运营就有了依据，理想情况下，如果我们能够追踪一切数据，那么我们所有的决策都可以理所当然地基于数据。进行有的放矢的从整体战略到目标设定，到驱动商务运营的方法，最后采用一定的度量来衡量数据运营的效果。2、大融合平台建设：建设长株潭统一无线城市大融合平台网络，将融合无线基础设施、城市门户、电子商务、大数据平台为结合体的大融合平台，有此大融合平台才可建立可持续发展的新型无线城市。A、统一无线城市大融合平台基础建设，需达到如下效果：（1）热点全覆盖：实现统一无线网络市区主要热点的全覆盖，面向市民和游客提供免费WiFi接入服务。（2）统一入口：将实现“一点接入，全网通行”，即：市民首次接入无线城市网络后，下次可在任何热点自动连接。（3）精品质量：提供一张精品WiFi网络，即使在人流密集的场合也能保障流畅的上网体验。（4）无线城市作为“第五项基础设施”B、建立无线城市移动互联网统一门户：（1）基于无线城市建设统一门户平台，可以为城市管理、企业经营、民众生活提供更多的智慧服务，通过大数据的引擎驱动城市管理和经济发展。（2）基于无线城市建设统一的城市服务门户平台，可以汇集市政府广泛的互联网+政务、民生类服务，为市民提供随时随地随身的移动互联网便民信息服务，提升民生服务水平。（3）无线城市服务门户以统一窗口向市民展示，结合各WiFi覆盖热点的应用场景，用户通过门户入口实现WiFi网络接入后，可以直接通过WiFi登录页面、应用APP和微信公众号等多种渠道关联到各种服务。（4）城市服务门户接口和数据的开放，可开放的接口和数据包括：医院移动医疗接口，水电气查询与缴费，公积金、社保查询，违章查询和缴纳罚款，交通路况查询，食品溯源信息查询，全民城管，房屋租赁信息查询，移动支付绑定市民卡，驾照及车检到期提醒，移动端网上110，网上办理证照，政策传达及信息发布等。C、建立线上线下联合的联盟商圈：（1）通过基础设施建立智能物联网。通过免费WIFI网络、高清摄像头、智能传感器等设备建设互通互联的智能物联网，对商圈区域全覆盖，实现商圈信息（商品、服务、人流量、车流量等）的自动采集、实时共享，主动为消费者提供个性化、特色化、智能化服务。（2）建设新型商圈网。打造统一的商圈电子商务平台，积极发展商品和服务全景展示、网订店取、移动支付、智能配送、先行赔付等新型商业模式，实现商圈线下实体商业与线上电子商务融合发展。（3）建设智慧商圈信息服务中心。打造商圈商品与服务分类信息展示、电子商务对接、3D全景虚拟商圈、智能信息服务交互平台、智能车位预订和导引系统等信息综合服务平台和各类免费服务终端，让商业企业和消费者享受智慧化带来的便利。（4）建设商圈公共管理中控展示中心。以大数据手段整合商圈公共资源和服务，实现商圈政务、产业分布、企业需求、楼面价值、公共设施、能源监控、应急处置等实时可视化。（5）建设商圈中小商户融服务中心。建立商圈大数据交易分析中心，掌握商圈物流、信息流和资金流等情况，为商家提供基于大数据方式的商业解决方案，帮助商圈中小商户和商贸供应链企业解决客流难题。3、大协同：（1）带来更便捷的城市生活通过智慧商圈、智慧停车、智慧医疗健康等各类服务，以及政府支持提供的公共信息服务、百姓之窗，市民生活中吃、穿、住、行服务获取更加便捷，市民、企业与政府沟通交互更加便捷便捷。（2）带来更高质量的城市生活通过移动医疗和健康服务、家校互动，市民可以得到良好的医疗、教育服务；通过智慧商圈，为商户提供更精准的服务，使消费者得到良好的消费体验。（3）带来更安全的城市生活通过人流量监控和信息安全审计，为城市带来了更安全的生活环境。（4）带来更绿色、创新的经济环境无线城市项目将为城市发展建立“低成本高效率信息化环境”，为城市建立新兴产业（如综合性高技术产业和服务外包产业等）。（5）更高效的政府无线城市项目将成为一个覆盖城市每个热点区域的无线政务与商业融合应用平台，进一步提升政府部门办事效率和社会管理水平。4、大运营：有了“大数据、大平台、大协同”的基础，开展“大运营”才会更有可操作性。“大运营”不仅指我们要充分利用好大融合平台收集来的数据和组织资源，还要在宣传方式、运营模式上要更多的融入互联网+与O2O的思维，利用好建立的基础设施、区域性门户、电子商圈等，做好自有业务和合作业务之间的协同营销。“大运营”也包含流量经营不应局限于大众客户，也要扩展到集团客户和家庭客户。“大运营”还要求流量经营要面向社交网络、挖掘流量价值，还要积极谋求与无线城市运营、物联网运营的结合，开发更大的流量蓝海。数据流量是个大市场，大市场需要“大运营”，“大运营”需要“大数据”、“大平台”和“大协同”。流量经营需要植入“大数据、大平台、大协同、大运营”的工作理念来创新管理模式，开发应用场景，推动数据流量的品质化增长。四、运营盈利无线城市项目主要服务于政府、企业、市民及游客，可以通过多种盈利模式为项目带来业务收益，保障业务能够长期运营。（1）线上流量变现与拥有丰富的视频、游戏、应用等资源的互联网企业、广电传媒、报业集团等合作，在统一服务门户为用户提供本地资讯、视频、游戏、应用下载等服务。收益模式：提供无线城市门户网站、门户网站包含丰富的视频、游戏、应用、广告、城市新闻等丰富资源、根据丰富的互联网资源提高内容访问量，通过访问量提升门户网站自身估值，门户网站估值可成为品牌价值收益。通过访问流量增加从提供内容合作伙伴处取得收益分成。包含广告、应用（如APP推广分成，应用下载分成等）流量变现。提供与无线城市门户网站匹配的微信公众号，打造基于门户网站的自媒体平台进行流量变现。（2）线上与线下结合，打造特色电商业务与具备优势资源的本地服务企业合作，将多样化的线下服务聚合到线上特色电商和个性化推荐平台，借助平台的庞大用户群为企业带来客流，例如：长沙特色农产品，跨境电商等。收益模式：借助无线城市与部署的本地企业合作，整合线下资源到线上门户平台，再从线上到线下进行导流服务；结合线下大数据模式建立对市民生活进行良好服务的互动电商平台，以线上平台建立联盟商圈。以电子商圈平台模式的电商交易返佣金的收益。（3）精准营销业务通过线下无线城市基础设施收集数据，建立线上大数据分析平台涵盖城市生活全场景的数据分析，能够刻画精准的用户画像，创造价值最大化的精准营销的价值，通过结合线上电子商圈平台进行个性化推荐和精准推送为商户带来流量和收益。收益模式：对线上电子商圈平台需要进行