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案例正商物业西北片区物业监控中心标准化建设前言Introduction为提升河南正商物业管理服务水平，增强客户体验感、提升客户满意度，同时，配合地产营销创造良好的品牌和社会效应，以促进销售的业绩的提升，公司从业主经常感知的角度将服务提升分为三大类（视觉感受、听觉感受、情感感受）。设备房管理是物业公司一项重要工作，监控中心标准化建设将本着从客户视角直面检验物业管理服务水平的角度，在设备管理、标识管理、人员操作规范等方面进行标准化落地，展示物业管理的细节，从而提高正商物业管理服务水平，为实现公司对区域的考核要求而不懈努力！监控中心标准化01硬件标准一、独立设置的消防控制室，其耐火等级不应低于二级；附设在建筑物内的消防控制室，应设置在首层或地下一层并与其它部位采用耐火极限不低于2小时的隔墙和不低于1.5小时的楼板与其他部位隔开，隔墙上的门应为乙级防火门，并设置直通室外的安全出口；二、消防控制室的入口处应设置明显标志；三、控制器的电源不能用插头连接，应用压线端子，与消防控制室无关的电气线路和管路严禁穿越；四、消防控制室室内照明不低于200lx,事故照明应能保证正常工作；五、消防控制室应设置不需总机接转的外线电话；六、监控室应配置消防设备，如消防服、消防头盔、消防靴、防烟罩、防沙桶、消防铲等。安全设备（一）消防控制室管理及应急程序；（二）火灾报警处置程序；（三）重要电话号码表。包括公安、供水、供电、供气、医疗救护等公共应急救援服务机构的报警服务电话号码，本单位主要负责任人和部门负责人的电话号码，多业主单位的值班人员电话号码。（四）消防控制室值班操作人员岗位职责。上墙制度及图表内容参考图片一参考图片二档案资料消防控制室内应备有下列档案资料：（一）建设图纸。包括建筑总平面图、各层建筑平面图（标明消防安全重点部位、变配电室等内容）、建筑消防设施平面布置图、消防设施系统图等。（二）火灾自动报警系统编码地址对象表；（三）灭火和应急疏散预案；（四）建筑消防设施登记表；（五）消防控制室和建筑消防设施管理制度；（六）值班操作人员名单及岗位资格证书复印件；（七）火灾自动报警系统等消防设施的使用说明、操作手册。档案资料管理行业标准借鉴02标识清晰，操作区域及器材摆放区有明显标识线或警示线，制度上墙，人员着装统一规范。标识管理桌面及环境管理操作台面干净、整洁，电话对讲机等标识明显，便于操作。设备除尘及线路无明显灰尘及线路乱作一团现象，机房温度在规定范围内。01020311成功项目展示设备房创优建设标准（监控中心）监控中心地板需选用防静电地板铺设设备控制区域与人行通道需用斑马线警示隔离设备房建设标准（监控中心）监控画面稳定清晰矩阵切换正常硬盘录像机内存需满足监控画面保存1个月时间监控中心需配备UPS不间断电源供电续航功率不低于2小时设备房建设标准（消防控制中心）设备运行正常控制回路地址码与实际区域相同挡鼠板高度为50-60CM（一）强光手电（人手1个）；（二）火灾自动报警系统话机（不处于2具）、对讲机（人手1个）；（三）消防水泵房、变配电房、排烟风机房、电梯机房、管道井等消防设备用房和有关部门的钥匙；（四）建筑灭火器（4㎏的ABC干粉，不少于4具）；（五）消防扳手、消防斧、手动报警按钮复位工具；（六）一次性防烟防毒面罩等个人防护用具。十、消防控制室内宜设置档案柜、工具柜。0201应急器材、工具配备SSM11931消防控制箱消防消防设施消防设施消防栓消防栓使用消防电话消防电话消防箱（5S）消防气罐设备规范电源开关（标识）设备管理设备管理工具管理规范钥匙管理25THANKYOU