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模拟试卷(五)第Ⅰ部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1．下列是所有认识活动的基础、门户和开端的是【A】A．感觉B．知觉C．记忆D．思维2．由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态属于【D】A．心境B．激情C．情绪D．应激3．已有世界上第一部法典来治理国家、处理经济贸易及人际关系问题的是【A】A．古巴比伦B．古埃及C．古希腊D．古罗马4．下列不属于普尔总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三个原则的是【D】A．组织原则B．沟通原则C．信息原则D．整体原则5．事物的个别属性在人脑中的反映表述的是【B】A．知觉B．感觉C．思维D．想象6．当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这反映的知觉的特性是【D】A．知觉的整体性B．知觉的选择性C．知觉的理解性D．知觉的恒常性7．1985年提出了三元智能结构理论的美国心理学家是【D】A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．斯登伯格8．古希腊医学家希波克拉特提出的著名的气质学说是【D】A．按体型划分气质的学说B．按胚叶划分类型的学说C．激素学说D．体液学说9．把人类需要分为生理的和心理的两类的管理心理学家是【A】A．莱维特B．德鲁克C．马斯洛D．麦克莱兰10．下列不属于内在激励方式的是【C】A．参与性B．发明与创新C．工作单一性D．成长与发展机会11．将心理契约定义为“员工和组织对于相互责任的期望”的是【C】A．施恩B．卢梭索C．阿戈瑞斯D．巴克斯戴尔12．将非正式团体分为积极型、消极型、破坏型与敌对型的划分标准是【A】A．根据非正式团体的作用B．根据形成原因C．根据组成团体的成员不同D．根据团体与组织的关系状况13．来自同一部门的5～12名计时工作的员工组成，每周用几小时的时间会面，谈论产品质量、效率、改善工作环境等问题，交换看法、提出建议，这样的团队属于【A】A．问题解决团队B．交叉功能团队C．虚拟团队D．自我管理团队14．人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中，由于有行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定标准。这种团体的行为倾向称为【B】A．社会助长效应B．社会标准化倾向C．社会顾虑倾向D．社会惰化现象15．对于人际关系的类型的划分，临时关系属于哪种划分标准【B】A．根据交往关系范围划分B．根据交往关系存续的时间划分C．根据人际交往需要不同划分D．根据交往双方的相互关系状况划分16．信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的【D】A．文化因素障碍B．社会因素障碍C．个体因素障碍D．团体与组织结构因素障碍17．中心思想是把组织看成是开放的思想模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是【B】A．古典组织理论B．现代组织理论C．行为组织理论D．传统组织理论18．提出了组织结构的五项设计原理的组织理论属于【C】A．巴纳德的组织理论B．利克特的组织理论C．德鲁克的组织理论D．霍曼斯的组织理论19．组织的经营观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对企业的责任感、荣誉感、归属感等属于【B】A．组织文化外延B．组织文化内涵C．广义组织文化D．狭义组织文化20．我国领导体制中厂长负责制出现的阶段是【D】A．1945～1956年B．1956～1966年C．1966～1978年D．1984～1992年二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)21．管理心理学的主要研究方法有【ABCE】A．观察法B．实验法C．问卷法D．内容分析法E．测验法22．下列属于需要、动机和激励问题研究的理论包括【ABE】A．需要层次论B．双因素理论C．X理论D．Y理论E．期望理论23．自我管理的方法主要包括【ABCDE】A．改变与改造环境，促进自我发展B．通过再社会化途径，改变与完善自我，促进自我发展C．脱离不良环境，以利自我发展D．回归社会，适应环境，以利自我免疫与发展E．培养自信心与自尊心理来形成自我，发展自我24．培养与开发管理层与员工的创造力可采用的方法包括【ABCDE】A．保持自尊、好奇与探索心理B．坚定理想信念与信心C．培养良好的学习、探索、创新的个性D．鼓励与培养创新精神E．开放潜意识25．从宏观和微观管理来看，激励应遵循的原则包括【ABCDE】A．把物质激励与精神激励结合起来B．因人而异原则C．奖惩幅度大小适宜原则D．公平性与效益性结合原则E．奖励的导向性原则26．员工心理契约具有哪些特性【ADE】A．主观性B．客观性C．静态性D．动态性E．互惠性27．影响士气高低的原因包括【ABCDE】A．对组织目标的认同与赞同B．公平合理的经济报酬C．优秀的领导者D．良好的信息沟通E．奖励方式得当28．工作设计的主要内容包括【ABCDE】A．工作内容B．工作职责C．工作关系D．工作结果E．工作结果的反馈29．组织文化建设的原则包括【ABCDE】A．目标原则B．价值原则C．卓越原则D．亲密原则E．参与原则30．合理的领导结构包括【ABCD】A．年龄结构B．知识结构C．智能结构D．心理结构E．职能结构第Ⅱ部分非选择题(60分)三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分。)31．简述泰勒科学管理理论的积极与消极作用。答：泰勒的“科学管理理论”对产业社会的管理有划时代的影响，成了当时资本主义社会生产的科学管理基础，因而他被后人称为“科学管理法之父”。泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但是仍有很大的局限性：其理论基础是经济人假设的人性观；其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；劳资关系的协调缺乏社会基础与规律；其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。32．知觉有哪些基本特性?答：(1)知觉的整体性。(2)知觉的选择性。(3)知觉的理解性。(4)知觉的恒常性。33．简述需要的特征。答：(1)需要内容与对象的多样性与复杂性。(2)需要与个体生存发展的相关性。(3)人类需要的共性与个别差异性。(4)人类需要的社会历史制约性。34．工作设计包括哪些内容?答：工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈等五个方面：(1)工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。(2)工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。(3)工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。(4)工作结果。包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等具体指标。(5)工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的间接反馈。四、论述题(本大题共2小题。每小题15分，共30分。)35．管理者应如何进行忠诚管理?答;忠诚管理付出的不仅仅是金钱，购买与培训员工的忠诚，需要科学的管理，管理者需要做出以下努力：(1)要慎重选择员工。必须格外看中人的态度与价值观．选择“把服务当做快乐的人”。(2)要让员工看到未来。要得到员工的忠诚，企业与行政组织必须坚持自己的忠诚，企业与组织的忠诚往往表现在对成功的持续不断的追求和稳定有效的发展方面。(3)要给出明确的方向，鼓励与奖励忠诚。稀里糊涂的晋升和部门调动会让员工迷失方向。(4)要让员工满意。提供经济保障，尊重并相信员工，尊重他们的选择，更大程度地放权，适当的培训，适当的激励，经常交流。36．有效选拔人才有哪些流程与方法?答(1)民主推荐。民主推荐是选才起点，它表明人们对该人可接受可拥护的程度。为了体现选才的客观性、公正性、全面性，应采用全方位推荐的方式，包括领导、组织、自我、同事推荐等。由于民主推荐对领导人才起到基本素质和现实业绩的初始评价作用，因而不论采用何种科学方法，民主推荐始终是选才的基本手段之一。(2)岗位竟聘。为了发现更多优秀领导人才，在选拔时要营造公开、平等、竞争、择优的氛围，使组织内部和外部人才参加竞聘，通过报名、笔试、面试等环节。实现双向选择。(3)业绩考核。工作能力测定的最有效的方法是通过业绩来体现，业绩考核是选拔领导人才很重要的依据。通常考查其工作思路、工作方法、工作态度、工作效率和工作效果，包括企业内外比较、行业内外比较，甚至国内外比较。(4)素质评价。素质是能力形成和发展的前提，对促进能力的提高起着积极的作用。一般而言，对领导人才的素质测评是指潜在的能力与素质评价，以探知其发展潜力及培育方向。(5)岗位模拟测试。这是近些年兴起的一种用情景或环境模拟进行考核、挑选和录用的方法，由主考设计出一套与空缺职位的工作环境、工作性质十分相似的情景作为测试手段，通过应试者的实际表现，观察判断其智能水平、处事应变能力和可能的工作能力。这种方法既有选才的特点，又有实践锻炼的特征。五、案例分析题(本大题共1小题，共10分。)37．米乔特做过一个实验，他用一个黑色的长方形A和一个灰色的长方形B，先使A沿着直线移动，一直触及B后停止A的移动，然后8开始移动，逐渐离开A。实验者操纵A与B的移动速度，使两者作不同的变化，这时被试者也随之作不同的归因。若A移向8的速度大于B离开A的速度，被试者将之归因于“B的离开是受到A的影响”；反过来，若A移向B的速度小于B离开A的速度。则被试者归因为B的移动是一种“逃避”行为，是B出于对A的“恐惧”。(1)被试者的归因偏差类型是什么?(2)常见的归因偏差还有哪些?(3)联系管理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差。答：(1)对自然现象作拟人化归因的偏差。(2)除了有对自然现象作拟人化归因的偏差，还有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差。(3)首先，要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。其次，要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以发挥他们的成就动机对工作绩效的影响作用。最后，要引导组织成员多从内在的不稳定因素(努力)归因，少从内在的稳定因素(能力)归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。