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-1-引言公司概况及发展公司简介公司组织架构-2-手册指引员工管理篇第一章工作纪律一办公礼仪二办公环境三考勤管理第二章入职流程一报到二试用三转正第三章培训与发展一学习资源二发展途径第四章绩效管理一绩效管理的原则二绩效考核第五章薪资与福利薪资一薪资理念二薪资构成三薪资发放四薪资调整机制五其他福利一休假二社会保险三其他第六章奖励与处分员工关系篇第一章劳动合同一合同管理二合同订立与解除第二章离职管理一离职申请二离职面谈第三章员工沟通第四章员工健康和安全职务行为篇附则-3-员工管理篇第一章工作纪律一办公礼仪1.办公室内应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求穿西装（或衬衣）；女士要求穿职业套装；参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装，化淡妆。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。2.上班时间须佩戴员工卡。3.上班期间如有事外出，须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。4.未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。5.电话铃响，应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制音量。二办公环境1.办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。2.下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。3应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。4.不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。5.不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；6.注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。三考勤管理1.工作时间。公司实行每周工作5天制，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各部门具体工作时间因岗位不同而略有差异。因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。2.打卡1）上午上班前和下午下班后，均要打卡，因故不能打卡，须提交未打卡情况说明，并由负责人签字后交由人力资源部留存。2）迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣50元。两小时以上视为旷工。3.职员请病（伤）假、事假须履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。4.工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。5.因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。-4-6.以下情况，一律视为旷工：（1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。7.旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。8.对旷工的处理：（1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金及其他福利待遇；（2）连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第二章员工聘用一报到1.接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。2.报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、免冠彩色近照（1寸）3张、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。3.当个人资料有以下更改或补充时，请你于一个月内将变更材料交给人力资源部门，以确保与个人有关的各项权益：1）姓名和身份证号码；2）家庭地址和电话号码；3）婚姻状况；4）出现事故或紧急情况时的联系人；5）培训结业或进修毕业。4．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。5.报到流程如下：1）到人力资源部办理报到登记手续，签订劳动合同，领取《员工手册》和登记考勤打卡编号。2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料。二试用1.试用期间，用人部门将为你指定其入职引导人。主要职责包括向你介绍本部门职能、人员情况、讲解本职位工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、用餐等，你均可向其咨询。2.试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果你认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。三转正1．试用期满后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，通过总经理审批后，成为公司的正式员工。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩-5-短试用期，提前转正。2．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。第三章培训与发展一学习资源1．资源提供者1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。2）公司人力资源部门。3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。2．资源形式1）专门课程：A、公司举办的内部培训课程；B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。3）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。3．培训形式1）新员工入司培训：你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。2）部门业务培训：你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。3）专业证书培训：你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司给予你50%的培训费用报销以表示支持。二发展途径1.你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；2.职业体系1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。3.晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展：1）主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；2）不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；3）敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；-6-4）获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；5）具有全局观念，了解公司的战略；6）符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。4.内部流动1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；2）若你有在本公司内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；3）人力资源部门将及时公布公司内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；5.公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位：1）若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；2）公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动；3）在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。第四章绩效管理一绩效管理的原则1．个人的绩效目标应与组织目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。2．绩效管理也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。3．绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。4．绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。5．绩效需要不断的改善你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。二绩效考核1．考核周期各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由人力资源部统一安排。2．面谈制度你的直接上司会和你进行面谈，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。3．绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。-7-第五章薪资与福利薪酬一薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。1．市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。2．因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。3．成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。4．均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。5．为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。6．薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。二薪酬构成1．职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。1）固定收入=岗位薪金+双薪+过节费。A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。B、双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的1月份发放上一年度的双薪，基数为当月的岗位薪金。C、过节费：春节、端午、中秋节各发放一次。2）浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。2．按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。3．个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。三发薪日期和支付方式1．公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月10日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。2．公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的成都农商银行存折帐户内。3．因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，