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分类号：C93单位代码：10335密级：无学号：Z09050075农业推广硕士专业学位论文中文论文题目：XR保险公司县域银保销售人员绩效考评体系构建英文论文题目：TheconstructionofXRInsuranceCompanyPerformanceAppraisalSystemforBankInsuranceSalesinthecounty申请人姓名：赵睿指导教师：周洁红合作导师：专业学位类别：农业推广硕士专业学位领域：农村与区域发展所在学院：管理学院论文提交日期2012.11.01XR保险公司县域银保销售人员绩效考评体系构建论文作者签名:指导教师签名:论文评阅人1：评阅人2：评阅人3：评阅人4：评阅人5：答辩委员会主席：委员1：委员2：委员3：委员4：委员5：答辩日期：浙江大学管理学院农业推广硕士学位论文XR保险公司县域银保的绩效考评体系构建I浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解浙江大学有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日浙江大学管理学院农业推广硕士学位论文XR保险公司县域银保的绩效考评体系构建II致谢本文的撰写始终得到了我的导师周洁红教授的悉心指导。从论文的选题、研究思路、和方法的确定等各方面周老师给予我莫大的帮助。周老师治学严谨、认真敬业的工作作风让人尊重，平易近人、耐心细致的治学态度让人感动，所有这些都让我受益颇深，在此表示真诚的感谢。感谢所有浙江大学给我授课的老师以及工作人员，他们为我创造了一个进一步学习的机会，给予我不同的学习体验，让我增长了知识、增加了阅历。在此特别感谢郭红东教授，在学习阶段给予我及我们班同学极大的支持和帮助。感谢我的领导和同事们，没有领导的关心我很难顺利完成学业，我的同事们为我提供了丰富的资料，没有这些资料是很难顺利完成我的论文。最后还要感谢我的同班同学们，在校期间我们建立了亲如兄弟般的同窗之谊，是你们给了我在学习方面很大的帮助，我们的这个班得到了老师的高度评价和校方的肯定，我很骄傲是这个班级的一员。赵睿2012年11月于杭州浙江大学管理学院农业推广硕士学位论文XR保险公司县域银保的绩效考评体系构建III摘要人力资源管理是现代企业管理的核心部分，而绩效考核又是企业人力资源管理工作中的关键环节。对于XR保险公司来说，如何考核和评价其一线销售人员以及如何应用科学、合理的管理知识，针对县域银行网点银行保险业务的一线销售人员来建设一套标准、适合的绩效管理考核体系，这关系到企业未来发展广大乡镇农村战略蓝图的实现，以及能否在未来保险业里取得竞争优势。本文以XR保险公司的县域银行网点银保业务为研究对象，在回顾相关文献的基础上，结合XR保险公司的实际情况，利用SWOT分析这一方法论述了县域银保业务在整个XR公司银保业务中的关键战略地位，提出了有必要改善县域银行银保业务绩效的论断。依照此思路，陈述并分析了当前XR保险公司的运行现状、绩效考核现状及存在的问题，运用专家调查法、层次分析法等方法构建了XR保险公司县域银行网点的绩效考核体系，并且与之前绩效管理方式进行了对比分析，以求达到提升县域银保业务绩效的目的。最后，从管理过程和制度上提出了一些配套绩效考核体系的管理策略和方案，以保证绩效考核体系的顺利实施。关键词：保险公司；县域银行网点；绩效管理；绩效指标体系浙江大学管理学院农业推广硕士学位论文XR保险公司县域银保的绩效考评体系构建IVAbstractHRManagementisthecorefactorofmodernbusinessmanagementinwhichPerformanceAssessmentservedasakeylink.ForXRInsurancecompany,howtomakeevaluationandassessmentofsalesmenfacingcustomerdirectly,howtoestablishaseriesofstandardandappropriateperformanceassessmentsystemforbank-insurancebusinessincountyserviceoutletswithscientificandrationalmanagementtheoryplayimportantrolesforthedevelopmentofbusinessandenterpriseinfuture.Thesearemajormattersfortherealizationofstrategicallydevelopmentblueprint,expansionofbank-insurancebusinessandabilityofenhancingcompetitiveadvantageininsuranceindustry.Bytakingcountybank-insurancebusinessofXRInsuranceCompanyastheresearchobject,accordingtothereviewofrelatedliteraturecombinedwithpracticaloperation,inthispaper,itperformedSWOTanalysistodiscussandevaluatetheessentialcompetitiveadvantageandstrategicpositionofcountybank-insurancedepartmentandbusinessinthisspecificcompanyandthengeneratedtheconclusionthatitisnecessaryandfavorabletovalueandimprovetheperformanceincountysectiontomaximizetheachievementofbank-insurancebusiness.Inthediscussion,itmadestatementofcurrentoperationalsituationandperformanceassessmenttoanalyzeexistingproblemsofassessmentsystemandbusinessventuremanagement.TheexpertinvestigationmethodandAHPmethodwereusedintheconstructionofperformanceassessmentsystemincountybankoutletsforXRinsurancecompanycomparedwithformersystem,toenhanceandimprovetheaccomplishmentofcountybank-insurancebusiness.Asaresult,somematchingplansandmanagementstrategieswerepurposedforperformanceassessmentsystemfocusingonbothprocessandinstitutionofmanagementtoensurethehighqualityandsmoothimplementation.KeyWords:Insurance;CountyBank-InsuranceOutlet;PerformanceAssessmentmanagement;PerformanceAssessmentIndexSystem浙江大学管理学院农业推广硕士学位论文XR保险公司县域银保的绩效考评体系构建V目次浙江大学研究生学位论文独创性声明.........................................................................................I致谢...........................................................................................................................................II摘要..............................................................................................................................................IIIAbstract........................................................................................................................................IV1绪论............................................................................................................................................11.1研究背景...........................................................................................................................11.1.1银行保险业务的总体发展状况............................................................................11.1.2XR公司县域银行网点业务现状..........................................................................11.2研究目的与研究意义.......................................................................................................21.2.1研究目的................................................................................................................21.2.2研究意义................................................................................................................21.3研究方法与研究内容.......................................................................................................31.3.1研究方法.............