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一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（）。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（）。A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（）的全体业主组成。A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（）。A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（）。A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。A、一级B、二级C、三级D、临时13、物业管理投标文件分（）两大部分。A、投标邀请函和投标文件B、资格证明文件和物业管理方案C、商务文件和技术文件D、投标函和技术文件14、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件②获取招标信息③登记并取得招标文件④项目评估与风险防范⑤接受资格审查⑥送交投标文件⑦签订并执行合同⑧参加开标、现场答辩会议。正确的投标步骤是（）A、②－③－④－⑤－①－⑥－⑧－⑦B、④－③－⑤－②－⑦－①－⑥－⑧C、③－②－⑤－④－①－⑥－⑧－⑦D、②－④－③－①－⑥－⑤－⑧－⑦15、前期物业服务合同应当采用：（）A、口头形式B、书面形式C、口头或书面形式D、其他形式16、以下关于物业服务合同主体资格的论述，正确的是：（）A、物业服务合同由业主与物业管理企业签订B、物业服务合同由业主大会与物业管理企业签订C、物业服务合同由业主委员会与物业管理企业签订D、物业服务合同由物业建设单位与物业管理企业签订17、关于业主公约生效的表述，下列哪种说法是正确的？（）A、业主公约只有经全体业主签字认可后方生效B、业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效C、业主公约经超过法定投票权数的业主签字后生效D、业主公约经政府主管部门备案后生效18、早期介入最迟可以在（）之前开始。A、建设阶段B、销售阶段C、验收阶段D、物业竣工19、在酬金制下，物业管理企业以（）的身份管理业主交来的物业服务费。A、代理人B、第三人C、当事人D、管理人20、在业主委员会成立前，专项维修资金的使用由（）。A、物业管理单位提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、物业管理单位自行决定C、物业管理单位与部分业主商议决定D、物业管理单位与建设单位商议决定二、多项选择题（每小题2分，共30分）1、物业管理服务费的主要来源包括（）。A、向业主收取管理服务费B、合同约定电梯内广告收入C、物业区域内其他合法收入D、与本物业区域内无关的其他合法收入2、业主大会的职责是（）。A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则B、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C、与物业管理企业签订物业服务合同D、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施3、业主在物业管理活动中，享有（）权利。A、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B、参加业主大会会议，行使投票权C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用E、遵守业主公约、业主大会议事规则4、()指导监督业主大会、业主委员会的日常活动，并处理好物业管理与社区管理的相互关系。A、街道办事处B、物业管理企业C、业主委员会主任D、社区工作站或社区居民委员会5、物业管理区域划分应考虑（）等因素，具体划分方法由有关主管部门制定。A、城市规划B、共用设施设备C、建筑规模D、社区建设E、历史条件6、房屋的完损等级分为五类，它们是（）。A、完好房B、安居房C、商品房D、基本完好房E、一般损坏房F、严重损坏房G、危险房7、业主在物业管理活动中，履行的义务有（）。A、遵守业主公约、业主大会议事规则B、参加业主大会会议，行使投票权C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用8、房屋共用部位包括（）。A、抗震结构部位B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备C、承重结构部位D、自用阳台9、二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。A、国务院建设主管部门B、省、自治区人民政府建设主管部门C、省、自治区人民政府房地产主管部门D、直辖市人民政府房地产主管部门E、设区的市人民政府房地产主管部门10、新设立的物业管理企业在资质申报时，除应提供营业执照，企业章程，验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员职称证书和劳动合同E、物业服务合同11、物业管理投标文件一般由（）组成。A、投标函及投标报价表B、资格证明文件C、物业管理服务方案D、物业管理服务合同E、投标文件要求提供的其它材料12、物业公共安全防范包括（）。A、停车场管理B、对进出小区的人员及物品的管理C、智能化安防系统的使用管理及维护D、施工现场的管理E、配合公安机关做好社区管理13、消防控制室检查内容包括（）。A、监控室人员的值班状况，值班精神状况，设施的运行情况B、消防控制室的机房卫生，设备日常养护C、防盗闭路监控系统的运行情况，是否跟踪对画面的监视、录相、记录D、交接班情况，各种质量记录是否完好，各种运行参数是否正常，故障及其处理是否正确及时E、消防水泵、管道的检修情况14、物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及（）。A、物业项目单位的基本概况B、火灾危险性及火灾发展特点C、灭火力量部署D、灭火物资采购计划E、灭火措施及战术方法15、在物业管理日常服务中，主要涉及到的物业管理风险有：（）。A、房屋及其设备、设施的维修、保养风险B、环境卫生和园林绿化管理的风险C、物业管理区域秩序管理的风险D、商业经营服务工作的风险E、消防管理与车辆管理的风险三、名词解释题（每小题5分，共10分）1、物业管理：2、管理规约：四、案例分析题（共40分）（一）案例分析题（每小题2分，共10分）经业主大会授权，某业主委员会拟聘请某物业管理公司为其住宅小区提供物业管理服务。双方经友好协商，已就物业服务合同中的主要条款，达成一致意见：“（一）物业服务事项包括：物业维修、养护；清洁卫生；公共绿化；保安服务等等。（二）物业服务费用按每月1.5元/平方米的标准向业主收取，多退少补。（三）业主委员会的权利是执行业主大会的决议，监督物业管理公司履行物业服务合同，听取业主的意见和建议。（四）物业管理公司有权制定物业管理规章制度，有权制订和修改《业主公约》。（五）双方一致同意，物业管理公司有权采取停水停电的方法，催缴物业管理费。（六）双方因履行本合同发生的争议应当协商解决，不能协商的，提请仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。（七）本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有相同法律效力。（八）本合同经双方签字并盖章后生效。”请根据以上内容，回答下列问题：问题1、关于物业服务合同生效的说法，正确的是：A、双方已就合同的主要条款达成一致意见，只要口头承诺，合同即成立并生效B、合同只要经过业主委员会与物业管理公司签字即生效C、合同只有经过业主委员会与物业管理公司签字盖章后才生效D、合同只有经过业主委员会与物业管理公司签字盖章并经物业管理行政主管部门备案后方生效答案：（）简要计算或推理过程说明：问题2、以下关于物业服务合同主要内容的表述，哪些是正确的？A、物业服务事项的约定清晰明确B、物业服务费的收取方式约定不明确C、合同仅约定了双方的权利，忽略了对双方义务的约定D、物业管理公司有权制订和修改《业主公约》的约定无效答案：（）简要计算或推理过程说明：问题3、双方拟定的物业服务合同缺少以下主要内容：A、关于合同期限的约定B、关于服务事项的约定C、关于服务质量标准的约定D、关于解决争议方式的约定答案：（）简要计算或推理过程说明：问题4、以下关于物业服务合同主要条款法律效力的表述，正确的是：A、双方关于服务事项的约定无效B、双方关于物业服务费收取标准的约定无效C、双方关于催缴管理费方式的约定无效D、双方关于仲裁解决争议方式的约定无效答案：（）简要计算或推理过程说明：问题5、下列事项中，哪些有必要在物业服务合同中补充约定：A、风险责任的承担B、合同的变更C、合同的终止D、合同的补充答案：()简要计算或推理过程说明：（二）案例分析题（每小题2分，共20分）某公司新接管一已入住十年的小区，通过业主意见调查，了解业主关于小区整改的意见，对项目的要求、预算金额和施工工期进行汇总见下表：问题1：上述项目中，不属于物业管理企业负责的项目有：A、（1）B、（3）C、（4）D、（11）E、（13）答案：（DE）简要计算或推理过程说明：D和E属业主自用部分，应该由业主自身承担问题1：上述项目中，不属于物业管理企业负责的项目有：A、（1）B、（3）C、（4）D、（11）E、（13）答案：（）简要计算或推理过程说明：问题2：对于不属于物业管理企业负责的项目，如果业主愿意委托物业管理企业进行，其费用应该：A、由委托的业主承担B、从物业管理费中支取C、由委托的业主和相邻业主承担D、从专项维修资金中支取答案：（）简要计算或推理过程说明：问题3：上述项目中，可以从物业管理服务费中支取的项目有：A、（3）B、（5）C、（7）D、（10）E（12）答案：（DE）简要计算或推理过程说明：问4：从物业管理服务费中支取的项目，其资金在物业管理服务费公示表上应列入：A、行政办公费用B、维修保养费用C、绿化费用D、外包费用答案：（）简要计算或推理过程说明：序号项目名称需要资金（万元）整改内容和要求计划整改工期（月）1给水管改造48.2部分给水支管由于锈蚀需要更换92外墙修补、粉刷45.5建筑外墙瓷砖有脱落的危险需要修补，由于污渍需要粉刷63内墙粉刷11.7内墙包括走道、楼梯墙面需要粉刷34电梯大修改造33.0包括系统调试、配件更换、变速箱清洗、换机油、部分电梯更换钢丝绳、轿厢内壁及地板更换35绿化改造19.0包括补种、新种树木草坪，加装休闲椅36小区外围封闭6.3包括设置围墙、岗亭、绿化隔离带及警示标识等27兴建活动场所14.3在架空层新建活动室，要进行隔断并安装设备18监控系统30.5新建小区闭路电视监控系统和周界防越系统19停车场路面改造17.2停车场打混凝土路面（原为泥土地）210标识的制作和改造0.3制作并安装小区道路、停车和房屋等标识111住户防盗网的油漆24.0住户凉台防盗网的重新油漆212公共照明系统维修0.4公共照明部分灯具和线路的更换113住户空调架的更换4.8部分住户空调架由于锈蚀需要更换2问题5：上述项目中，需要向城市规划管理部门申报并取得许可后，方能进行的有：A、（1）B、（4）C、（6）D、（7）E、(9)答案：（）简要计算或推理过程说明：问题6：对需要向城市规划管理部门申报的项目，应该由：A、由物业管理企业进行申报B、由业主进行申报C