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物业管理实务分章练习（一）第一章物业管理企业1、物业管理企业的特征是（BCD）。A．以盈利为目的B．是独立的企业法人C．属于服务性企业D．具有一定的公共管理性质的职能2、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（C）从事物业管理活动的经济实体。A政府政策法规B．业主大会决定决议C．物业服务合同D．业主公约3、物业管理企业的主要职能是（B）。A．无偿的B．有偿的C．经营性的D．创收性的4、物业管理企业的主要职能是（BD）。A．争取盈利B．确保物业正常使用C．维护小区安全D．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境5、物业管理企业的产品是（A）。A．服务B．劳务C．实物D．理念6、物业管理服务的种类有（ABCDE）。A．常规性的公共服务B．延伸性的专项服务C．随机性的特约服务D．委托性的代办服务E．创收性的经营服务7、物业管理企业按经济成分划分，可分为（ABCDE）。A．全民所有制企业B．集体所有制企业C．民营企业D．外资企业E．其他企业8、物业管理企业按股东出资形式来划分，可分为（ABC）。A．有限责任公司B．股份有限公司C．股份合作型企业D．独资公司9、物业管理企业常见的模式有（ACD）。A．房地产建设单位的附属子公司或部门B．民营物业公司C．独立的物业管理企业D．物业管理集团公司10、物业管理企业的设立程序分为，工商注册和（C）两个阶段。A．企业税务登记B．企业代码登记C．资质审批D．核验注册资金11、物业管理企业注册后应办理（A）。A．物业管理企业资质证书B．税务登记证C．组织机构代码证12、申报资质时，需提供的资料有（ABCD）。A．营业执照B．企业章程C．验资证明D．企业法定代表人身份证明E．管理和技术人员的职称证书、职业资格证书和劳动合同13、物业管理的组织形式有（ABCD）。A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制14、物业管理企业组织机构设置的影响因素有（ABCD）。A．企业战略因素B．外部环境因素C．技术因素D．组织规模及所处阶段15、物业管理企业组织机构设置的要求有（ABCD）。A．按规模、任务设置B．统一领导、分层管理C．分工协作D．精干、高效、灵活16、直线制组织形式适用于（BC）。A．大型企业B．小型企业初期管理C．规模不大和不复杂的企业D．综合性强的企业17、直线职能制组织形式适用于（ABCD）。A．专业性管理职能较强的企业B．适应涉及面广、技术复杂、服务多样化企业C．大型企业D．管理综合性较强的企业18、事业部制组织形式适用于（BCD）。A综合性强的企业B．大型企业C．产品种类复杂的企业D．产品差别很大的企业19、一般情况下，物业管理企业的机构设置主要包括（ABCDEFGHIJ）。A．总经理室B．人力资源部C．行政管理部D．财务部E．品质管理部F．市场拓展部G．经营管理部H．工程管理部I．安全管理部J．环境管理部第二章物业管理招投标1、物业管理的招投标主体一般有（ABD）。A．物业建设单位B．业主大会C．业主委员会D．物业产权单位2、按物业类型不同，物业管理招标可分为（AB）。A．住宅项目招标B．非住宅项目招标C．特殊物业招标D．其他物业招标3、按服务内容不同，物业管理招标可分为（ABC）。A．整体物业管理项目招标B．单项服务项目招标C．分阶段项目招标D．写字楼招标4、按招标主体不同，物业管理招标可分为（ABD）。A．建设单位为主的招标B．业主大会为主的招标C．业主委员会为主的招标D．物业产权人为主的招标5、按服务方式不同，物业管理招标可以分为（ABCD）。A．全权管理招标B．部分管理招标C．方案策划招标D．项目顾问招标6、物业管理招投标的特点有（ABC）。A．综合性的特点B．差异性的特点C．行业特殊性的特点D．复杂性的特点7、物业管理损毁标的方式有（AB）。A．公开招标B．邀请招标C．内定招标D．限制招标8、按阶段分，物业管理招标可分为（ABC）。A．早期介入招标B．前期物业管理招标C．常规物业管理招标D．专项物业管理招标9、早期介入和前期物业管理阶段，物业管理招标的内容有（ABCDEFGHI）。A．对规划设计提供建议B．对设施设备及建筑材料选用提供意见C．根据物管需要，对建筑设计、施工提供意见并进行现场监督D．提出其他管理建议E．设计物业管理模式，制定员工培训计划F．参与竣工验收，提出相应意见G．对经营性物业进行策划，制定租赁策略、宣传方案H．移交接管，对业主入住、装修实施管理服务I．建立服务网络，制定物管方案10、常规性物业管理招标的内容有（ABCDEFG）。A．机构与日常运作机制的建立B．房屋及共用设施设备的管理C．环境与公共秩序管理D．客户管理、服务和便民措施E．精神文明建设F．物业的租赁经营G．财务管理11、物业管理项目承接的方式有（ABD）。A．全方位型管理方式B．顾问型管理方式C．项目型管理方式D．合资合作型管理方式12、物业管理招标主体的条件为（ABC）。A．业主委员会招标，须经业主大会授权B．建设单位招标，必须符合法律法规的规定C．基础设施或公用事业招标，招标人须经产权部门授权D．民营项目招标，须具备相应产权13、自行组织招标活动，招标人应具备的条件有（ABD）。A．拥有相应的技术、经济、管理人员B．具有编制招标文件的能力C．具有招标资质D．具有开标、评标及定标能力14、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的项目有（A）。A．新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅项目B．新开发的非住宅项目C．政府部门指定，必须招投标的项目15、招标公告应载明的事项有（BCD）。A．投标人的条件B．招标人的名称和地址C．招标项目基本情况D．获取招标文件的办法16、采取邀请招标方式招标的，应向（D）个以上物业管理企业发出投标邀请书。A．10B．6C．5D．3、17、资格预审合格的投标人过多时，可以从中选择不少于（C）家资格预审合格的投标申请人。A．10B．6C．5D．318、招标人应当在投标有效期截止时限（C）日之前确定中标人。A．10B．20C．30D．6019、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日之内订立书面合同。A．10B．20C．30D．6020、投标项目评估的主要内容有（ABCDEFGH）。A．投标物业的基本情况B．招标物业项目定位C．业主需求D．建设单位、物业产权人、使用人的基本情况E．招标条件和招标过程F．投标风险G．竞争对手H．企业自身条件的分析21、投标风险主要来源于（ACD）方面。A．招标人和招标物业B．政府政策变动C．投标人D．竞争对手22、投标组织策划的主要任务是（ABCDEF）。A．项目分析评估B．标书编制C．投标策略的制定D．参与现场踏勘E．开标、评标、现场答辩F．答疑评判23、现场踏勘的具体内容包括（ABCD）。A．了解建筑及安装施工的进度B．主要业主的情况C．物业管理的相关政策法规D．物业地气候条件、经济、人文环境、消费需求和市场情况24、投标文件编写的基本要求有（ABCDF）。A．使用统一计量单位B．使用统一货币C．使用统一行业标准规范D．使用准确表达方式E．行文格式要正确F．确保资料的真实性25、编写投标文件时，应注意的问题有（ABCDEFG）。A．填写无遗漏、无空缺、无修改B．填写方式规范C．不得改变标书格式D．计算数字准确无误E．报价合理F．包装整洁美观G．投标文件的保密26、投标报价应注意的策略有（ACD）。A．确定项目运作盈亏平衡点和利润空间、预测标底和竞争对手报价范围B．测算自己的让价幅度C．密切关注，正确分析竞争对手报价D．补充一些优惠条件作为报价的附加27、投标报价的技巧有（AB）。A．多方案报价B．保本报价C．包干制报价D．酬金制报价28、制定物业管理方案的一般程序有（ABCDEFGHI）。A．组织人员参加方案制定B．对项目进行分析、收集信息资料C．进行招标文件编写内容的分工D．确定组织架构和人员配置E．测算物管成本F．制订详细操作方案G．测算服务费用H．对方案进行审核、校对、调整I．排版、印刷、装帧29、物业管理方案的基本内容有（ABCDEFGHIJ）。A．项目整体设想与构思B．管理方式与运作程序C．组织架构与人员配置D．管理制度的制定E．档案的建立与管理F．早期介入及前期服务内容G．常规物管服务综述H．费用测算与成本控制I．管理指标与管理措施J．物资装备与工作计划30、在物业管理方案的基本内容中，关键性的内容有（ABCD）。A．项目整体设想与构思B．组织架构与人员配置C．费用测算与成本控制D．管理方式、运作程序及管理措施31、在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有（ABCDEFGH）。A．管理制度的制定B．档案的建立和管理C．人员培训与管理D．早期介入及前期物管服务内容E．常规性物业管理服务综述F．管理指标G．物资装备H．工作计划32、招标项目整体设想与构思的要点有（ABCDE）。A．项目简介B．客户服务需求分析C．项目可行性研究与定位D．物管服务的重点及难点E．物业管理服务模式33、物业管理的服务模式包括（ABC）。A．物业的功能定位B．客户定位C．服务需求定位D．制度定位34、物业管理方式方式与运作程序一般由（ABC）组成。A．组织架构设置B．流程与支持系统的设计C．管理机制的确定D．人员的设置35、管理机制的一般由（ABC）组成。A．目标管理责任制B．激励机制C．监督机制D．总结机制36、物业管理制度主要由（AB）制度组成。A．公众B．内部C．员工管理D．岗位职责第三章物业管理合同1、合同的订立必须经过（C）和承诺两个阶段。A．发盘B．出价C．要约D．发价2、要约在商品交易中又称为（ABCD）。A．发盘发B．出盘C．出价D．发包3、发出要约的一方称为（A）。A．要约人B．承诺人C．出价人D．发盘人4、接受要约的一方称为（A）。A．受要约人B．要约人C．受盘人D．受价人5、如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，提出修改建议，称为（B）。A．修改要约B．反要约C．反承诺D．反发盘6、合同要约的构成要件有（ABC）。A．要约必须是特定人的意思表示，必须有订立合同的意图B．要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定C．要约必须传达到受要约人才能生效D．受要约人必须接受要约7、（A）要约人无须承担法律责任。A．邀请B．特别C．承诺D．发价8、承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力（ABCD）。A．承诺必须由受要约人或其代理人作出B．承诺必须在要约的有效时间内作出C．承诺必须与要约的内容一致D．承诺必须传达给要约人9、合同应具备的必要条件有(ABCD)。A．当事人的缔约能力B．当事人的真实意思表示C．合同的内容合法D．合同的形式合法10、合同的形式有(ABD)。A．口头形式B．书面形式C．事实合同D．其他形式11、合同签订应遵循的基本原则有(ABCDF)。A．主体平等B．合同自由C．权利义务公平对等D．诚实信用E．公平合理F．守法和维护社会公益12、前期物业服务合同，是指(D)与物业管理企业就前期物业管理双方权利义务所达成的协议。A．业主B．业主大会C．业主委员会D．物业建设单位13、《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由(C)选聘物业管理企业。A．业主B．业主大会C．建设单位D．业主委员会14、前期物业服务合同的主要内容有(ABCDRFGHI)。A．合同当事人B．物业基本情况C．服务内容与质量D．服务费用E．物业的经营与管理F．承接检查和使用维护G．专项维修资金H．违约责任I．其他事项15、签订前期物业服务合同时，应注意的事项有(ACD)。A．物业的承接验收B．双方的权利义务C．物业服务的费用D．合同的解除或终止16、物业服务合同是指物业管理企业与(C)之间，就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A．物业建设单位B．业主大会C.业主或业主大会授权的业主委员会D．业主委员会17、物业服务合同与前期物业合同的主要区别是(AD)。A.订立合同的当事人不同B．合同的内容不同C．双方权利义务不同D.合同期限不同18、签订物业服务合同时，应注意的事