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有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74——来自考试大考友ajie5233有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。所以，安排三班巡查，每班一人就够了。2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：正常小时工资为1500元/(21.75天*8小时/天)=8.62元/小时超时小时工资为8.62元/小时*1.5=12.93元由于门岗和监控均须24小时值守，门岗和监控月工作时间分别为24小时*30天/月=720小时/月，月总工作时间为720小时/月*2=1440小时/月。门岗监控为8人运转，每人月工作时间为（1440小时/月）/8人=180小时/（人.月）单个保安月超时工作时间为180小时-164.64小时=15.36小时，加班不足一小时按一小时计算，加班时间为16小时。月超时工资为16小时*12.93=206.88元。每月实际到手的工资为1500元+206.88元=1706.88元。——来自考试大考友sthjd16：铁艺锈蚀更换:（1）如何决定，（2）费用如何解决？答：（1）：由业主委员会召开业主大会，有物业公司执行。（2）：属公共设施，费用由业主委员和物业公司向建设主管部门申请，由建设主管部门从专项维修基金中划拨。17：义务监督员提出成立业主委员会。答：程序错误，业主委员会的成立应有社区街道办事处根据入住情况提出，并主持召开业主大会，提名候选人选，投票产生业主委员会。18：普通住宅物业提高收费标准，步骤方法，答：（1），物业擅自提高收费标准是错误的.。（2），应有业主委员会召开业主大会决定，（3）收费标准实行国家指导价，经物价部门批准备案方可执行。19：4栋30层物业，1分钟巡视一层，需几人？答：4栋*30层*1分钟=120分钟，120/60=2人20：每月30天，法定工作时间20。83天，最多加班36小时，门岗需几人。保留整数。答：（1），最长工作时间：20.83+（36小时/24小时）=21.53天=172.24小时/每人每月工作（2）门岗:30天*24小时/172.24=4.18人，约4人21：每月30天，法定工作时间21.75天，基本工资1500元；加班工资是基本工资1.5倍，（1）加班最长时间是多少？（2）加班工资是多少？（3）总工资是多少？保留小数点后两位。答：（1）加班最长时间：30天—21.75=8.25天;（2）标准工资：1500元/21。75天*8小时=8.62元/小时（3）加班工资：8.62*1.5倍*每月8.25天*8小时工作时间=853.38元（4）总工资：1500元+853.38元=2353.38元/每人每月22：合同期3年，建设单位划拨20万固定资产，计提折旧5年提完，（1）合同到期后怎么计提（2）每年折旧多少？答;（1）合同到期有新物业公司继续计提，并将该固定资产交接。（2）20万/5年=4万/年23：节能减排技术措施，管理措施（至少2项）答：一：技术措施：（1）：楼面门窗采用节能建材，做好保温节能（2）;制冷管道包做好保温层。（3）：采用非氟利昂制冷剂，（4）冷却塔能源再利用二：管理措施：（1）减少门窗开启次数（2）。空调降低温度运行，制冷升1度，制热降1度。（3）更换节能照明灯具。（4）绿化使用中水。（5）关闭未启用物业空调。24：那些物业服务重点：理由是什么？答：（1）保洁（2）公共秩序（3）消防上述3项是物业发生频率最高的项目，也是日常维护项目，关系到物业的形象和人身财产安全是重点。设备维护，绿化，社区文化等虽然也是物业管理项目，但是设备维护发生频率较少，绿化和社区文化也不是物业管理的重点。25：各方观点：（1）裙楼消防非物业管理，答：错误，消防是物业管理的重重之重，（2）租赁业主分别与物业签合同：答：错误，租赁营业户无权与物业签订合同，非产权人，（3)百货商场夜间巡视不是物业责任，答：正确，夜间巡视是百货商场企业内部管理的责任，与物业管理无关。（4）写字楼卫生间卫生打扫是物业管理，答：正确，卫生间是物业的组成部分，也是公共使用设施，应有物业管理。（5），楼顶商业广告牌收入，入业主委员会账号。答：错误，物业公共部位收入归全体业主所有，有物业管理经营，其收入用于物业维护使用，收入收支情况应定期公示，接受业主监督。——来自考试大考友张英涛我的答案：1.应由物业企业提出申请建议。由全体业主讨论通过实施2.考虑到小区未成立业主大会。此事项应通过征集全体业主讨论。且三分之二以上业主人数。或专有部分面积占三分之二以上的业主通过实施。3.费用应该是从专项维修资金里面出：考虑到未成立业主大会。专项维修资金未划转到业主大会。所以此费用应该由物业企业提出。全体业主三分之二通过。报请房地产主管部门。批准后，向专户银行发出划转通知。由专户管理银行划转到维修单位。问题二：业主大会成立不合法。根据物业管理条例、《业主大会和业主委员会指导规则》在符合成立条件下。应由房地产主管部门、街道、社区、业主、物业企业代表组成筹备组。并发出召集业主大会通知、议定业主委员会的选举办法。召开业主大会。由全体业主根据选举办法选举业主委员会。问题三：物业企业涨物业费不合理。因为根据物业服务合同约定。物业企业在实行包干制情况下。自负盈亏。物业企业要涨物业费应首先集得全体业主三分之二以上人数通过。并报请物价部门批准。并重新签订物业服务合同。这是我的答案：请大家指正。2010年物业管理师《物业管理综合能力》考试真题一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（A）A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准C．个人具有支付能力；商品符合国家标准D．商品符合国家标准；商品满足个人需求2．某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3Px，则该商品的均衡价格为（D）。A．3B．4C．5D．63．下列商品中，需求弹性最小的是（C）。A．商品住宅B．土豆C．食用盐D．汽车4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（A）。A．苹果和梨B．汽车和汽油C．咖啡和糖D．钢笔和墨水5．生产要素边际产量遵循（B）规律。A．递增B．递减C．恒定D．变化6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（C）。A．维修材料、人员工资出支B．公共区域水、电费C．办公用房支出D．特约服务支出7．物业管理同时具有（A）。A．自然属性和社会属性B．自然属性和历史属性C．社会属性和历史属性D．历史属性和科学属性8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（B）。A．成本低B．营销稳定性好C．标准化程度高D．易于管理9．物业服务企业创新的根本动力来源于（D）。A．职工决策B．成本增加C．领导决策D．市场需求10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（D）。A．顾客B．广告C．卖场D．促销11．实现激励功能的两个要素是（C）A．需要和动机B．动机和能力C．需要和能力D．动机和奖励12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A）。A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（C）。A．考核B．奖惩C．期望D．制度14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（B）。A．知识B．能力C．智商D．经验15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（B）。A．胆汁质B．多血质C．黏液质D．抑郁制16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（C）。A．一般公众B．次要公众C．首要公众D．边缘公众17．公共关系中联系主体和客体的手段是（C）。A．礼品发放B．上门服务C．信息传播D．亲友聚会18．物业管理行业的行政管理主体是（B）。A．物业服务企业总部B．当地房地产行政管理部门C．社区居委会D．业主委员会19．行政权力具有（C）的特点。A．民主性B．完备性C．强制性D．自愿性20．物业管理活动中，民事责任主要是（D）和侵权责任。A．个体责任B．名誉责任C．过错责任D．合同责任21．诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过（D）年的，人民法院不予保护。A．2B．5C．15D．2022．物业服务合同的订立，分为（B）两个阶段。A．邀请与承诺B．要约与承诺C．要约与签订D．协商与签订23．建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权，共有权以及（D）。A．相邻权B．共用权C．共同收益权D．共同管理权24．担保物权是以确保债务的清偿目的，在（C）或者第三人的特定物权或权利上设定的一种定限物权。A．债权人B．共有人C．债务人D．共用人25．质押合同自质权人对质物开始（）时生效。A．占有B．处分C．收益D．使用26．某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于（）。A．物业服务合同B．委托合同C．供电合同D．居间合同27．一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、“（A）”三个要素构成的。A．制裁B．判决C．责任D．措施28．下列关于抵押合同的说法，正确的是（D）。A．房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立B．房屋抵押合同可以采用口头形式订立C．抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立D．抵押合同应当采用书面形式订立29．统计学中的平均指标反映了总体分布的（C）。A．变动趋势B．可比制度C．集中趋势D．高中趋势30．某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是（A）指标。A．比例相对B．比较相对C．强度相对D．结构相对31．划分全面调查与非全面调查的依