物业管理师考前培训

全国物业管理师执业资格考前培训主讲人衣滨斌自我介绍衣滨斌高级经济师国家注册物业管理师国家注册物业管理师培训师国家注册房地产经纪人北京市评标专家北京市物业管理行业专家联系电话：[phone]培训目标：争取80%通过考试培训重点：应试能力培训方法：讲释重点；互动交流；分析题型；适当拓展。三大纪律八项注意三大纪律1、下定决心，树立信心。2、集中时间，集中精力。3、重点复习，不留死角。八项注意1、倒计时规划，从前向后看，从后向前看。2、联系实际，重点默写，不死记硬背，力争理解。三大纪律八项注意3、提前察看考场，安排好路线和饮食。4、带齐试笔、橡皮、计算器、手表。5、填齐填准考号、姓名，审清题干和问题。6、四法一同，相面法，联系法，排除法，概率法，答案和符号要相同。7、不违纪，不早退，不空卷。8、流畅平和，注意听看。注：概率法三长一短选最短，三短一长选最长，两长两短选2B，参差不齐C无敌。考试样题一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）物业管理企业资质等级分为（C）A.国家级、省级、地市级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级D.高级、中级、初级二、多项选择题（每题2分，每题中的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分）《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括（ABD)A.前期物业管理招投标制度B.承接查验制度C.工程质量保修制度D.业主公约制度E.建筑物区分所有权制度考试样题三、案例分析题（请根据背景材料，按要求作答）1、某建筑单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的要求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。问题1：当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施？答案要点：（1）通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。（2）立即联系两名电梯工盘车放人（即解救被困乘客）考试样题问题2：电梯故障的后续处理应做好哪些工作？答案要点：（1）在解救出被困乘客后，乘客如有不适，应立即联系建设单位送乘客入院检查，相关费用由建设单位承担。（2）将电梯困人情况书面报告建设单位。（3）建议建设单位对出现故障的电梯立即进行必要的检查检修等处理。（4）故障电梯在检查、检修前应暂停使用，做好电梯安全防护；同时，在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。2006年度全国物业管理师资格认定考试试卷及答案一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。A．50B．300C．500D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A．30B.45C.60D.903.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C）资质条件。A.一级B.二级C.三级D.三级暂定单项选择题4.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A.7B.15C.30D.455.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D）。A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人单项选择题6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D）。A.③－②－①－④－⑤－⑥B.③－②－①－⑤－④－⑥C.②－③－①－④－⑤－⑥D.②－③－①－⑤－④－⑥7.物业服务合同由（C）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.物业建设单位8.业主临时公约由（A）制定。A.建设单位B.购房人C.物业管理企业D.房地产行政主管部门单项选择题9.物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动10.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D）之日止的物业管理活动。A.首次业主大会会议召开B.业主大会成立C.50%业主入住D.物业服务合同生效11.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A.建设单位B.业主委员会C.政府主管部门D.新物业管理企业单项选择题12.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（A）应当负责修复和赔偿。A.装修人B.装修企业C.装修施工人员D.物业管理公司13.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（C）。A.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B.建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立单项选择题14.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（B）查验方法。A.测量B.敲击C.使用D.目测15.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（D）。A.砖结构B.木结构C.钢筋混凝土结构D.框架结构16.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（C）。A.事后维修B.紧急抢修C.预防性维修D.大修单项选择题17.物业供配电系统技术档案不包括（B）记录。A.日常运行B.客户投诉C.维修和技术改造D.各项电气预防性实验和其它测试18.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（C）。A.挖巢法B.药杀法C.熏蒸法D.诱杀法19.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（D）。A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程单项选择题20.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（A）。A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问21.下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（B）。A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理单项选择题22.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（C）。A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B.通过安全窗撤离轿厢C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救23.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（C）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A.三个月B.半年C.一年D.二年单项选择题24.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（B）和物业管理企业的酬金。A.物业服务成本B.物业服务支出C.物业服务支出、法定税费D.物业服务成本、法定税费25.住宅专项维修资金属于（B）所有。A.物业管理企业B.全体业主C.物业管理企业和全体业主D.建设单位26.在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（A）。A.提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B.自行决定C.与部分业主商议决定D.与建设单位商议决定单项选择题27.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（D）。A．政府定价B．政府指导价C．业主定价D．物业管理企业与业主协商确定28.新建物业承接验收时，物业管理公司应向（B）索取物业档案资料。A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位单项选择题29.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（C）。A.通知B.报告C.请示D.决定30.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（A）。A．管理服务费B．审批费C．施工现场管理费D．装修保证金二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.二级物业管理企业资质证书由（BD）颁发和管理。A．国务院建设主管部门B．省、自治区人民政府建设主管部门C．省、自治区人民政府房地产主管部门D．直辖市人民政府房地产主管部门E．设区的市的人民政府房地产主管部门32.新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ACD）向当地房地产主管部门申报。A.企业法定代表人的身份证明B.企业总经理的身份证明C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同E.物业服务合同多项选择题33.物业管理招标的主体包括（BCE）。A.物业管理企业B.物业建设单位C.业主大会D.业主委员会E.物业所有权人34.前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（ABE）。A.签订合同的主体不同B.合同终止条件不同C.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D.前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E.前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同多项选择题35.下列关于业主公约的说法中，正确的有（AB）。A.业主公约经业主大会通过后生效B.业主公约对全体业主具有约束力C.业主公约对物业管理企业具有约束力D.业主公约对物业建设单位具有法律约束力E.业主公约仅有道义上的约束力多项选择题36.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（AC）。A.立即通知电梯公司解决故障停梯问题B.电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C.建设单位应承担此次事故的全部费用D.物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E.电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支37.按使用功能划分，物业可分为（ACDE）物业。A.居住B.公共C.商业D.工业E.其他多项选择题38.物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（CDE）。A.车辆维修员B.车辆清洗员C.交通疏导及管理员D.停车场保洁员E.停车收费员39.物业管理企业主营业务收入包括（ABD）收入。A.物业管理B.物业经营C.政策性亏损补贴D.物业大修E.共用部位的租赁收入多项选择题40.物业管理企业利润总额包括（BCDE）。A.企业所属项目上交的管理酬金B.营业利润C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入41.物业服务支出的构成不包括（BE）。A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业管理企业财产保险费用C.物业共用部位、共用设施设备保险费用D.管理服务人员的工资E.项目管理处用房装饰装修费用多项选择题42.按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（BC）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.业主定价E.政府与业主共同定价43.住宅专项维修资金可用于（BCD）。A.弥补物业管理经费的不足B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新D.共用部位、共用设施设备的改造