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物业管理方案编写、物业费测算及设备设施管理要点—实战物业管理培训专家李老师时间：2016年3月19-20日山东-青岛随着我国市场经济的纵深发展，不同业态的物业在近三十多年中得到迅猛的发展，各类酒店、写字楼、商业综合体、中高档住宅、养老住宅乃至限价房、经济适用房如雨后春笋，正从大规模的建设发展期过渡到使用维护保值期。物业“设备设施全寿命周期管理”的全新理念正在成为政府与行业主管部门、物业公司共同面对与必须重视解决的新问题。它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。是衡量专业化物业公司的一项重要标志！同时通过《物业管理方案》的编制，可以看出一个物业管理企业的综合管理能力和水平、物业管理各项收支费用标准、预算和报价是否合理，是否切实可行；标书中报价是否有扎实的计算依据等。能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际，有很强的操作性的《物业管理方案》对于做好招投标工作，以及接管物业项目后，搞好物业管理，都有十分重要的意义。1.项目的基本情况？2.项目的物业管理定位？3.如何确定物业管理模式？4.根据客户服务需求/项目规模，物业费的标准？5.组织架构/服务内容与标准。6.城市综合体的物业管理模式7.不同业态物业费的定价课程背景请思考28.大小物业间的关系9.如何体现管理特色与亮点李老师：『聚城物业培训机构-前沿咨询』签约老师，标杆物业企业总工程师,从事制造业、五星级涉外酒店、甲级写字楼，曾任某涉外合资饭店、中信集团总部大厦工程技术部经理；在标杆企业任职12年期间，历任国优、五星级项目总经理、品质管理部、工程管理部总监；每年公开课近百场。1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等；第一部分：物业管理方案（一）编制物业管理方案的作用与目的（二）编制物业管理方案的意义（三）投标拟写管理方案时对八类业态的确定1.公共物业2.政府物业3.住宅物业4.休闲物业5.工业物业6.专用物业7.商业物业8.综合体物业（四）普通住宅和商住楼的区别（五）制定物业管理方案的要点1.物业管理方案编制前的准备工作2.移交项目接管前应搜集的基础数据3.编制物业管理方案的三个要点4.拟写时物业管理方案考察和调研内容5.方案拟写时应掌握的信息6.具有特色的岗位服务标准与手册7.物业管理方案中（四项基础业务）服务标准8.居住物业十种管理模式9.城市综合体商业（运营）模式10.都市综合体中运营管理模式的种类15.“东方管家”服务模式16.管家服务主要内容17.品牌物业特约有偿服务标准释义18.物业管理服务内容差异化19.物业管理方案中明确的管理指标20.商场硬件设施配置案例对比21.商业楼宇与住宅物业管理区别22.综合体项目大/小物业的职责划分23.大/小物业的能耗计量与成本分摊24.建筑结构与外围共用设备的大/小物业分割课程大纲参会对象老师介绍311.物业管理方案投标书（投标文件）12.管理方案中组织架构及人员编制13.大型综合体管理方案中组织架构14.物业管理方案特色要点25.共用设备设施大/小物业管理分割界面26.建筑结构与外围共用设备的大/小物业分割第二部分：物业费测算标准与依据（一）不同业态物业费测算标准与依据1.物业费定价标准与依据2.非保障性住房物业服务费定价3.物业费政府指导价和备案相关法规4.测算物业费时应遵循的原则5.法规约定的物业费九项内容6.物业管理主营收入及其他收入来源7.物业项目管理服务成本构成8.物业费核算体系（物业费测算要点）9.物业公司目前面临的问题—负面的、正面的10.物业项目管理的经营模式—包干制、酬金制11.测算物业费的四个要点12.测算物业管理服务费用依据13.常用物业项目服务费用测算依据14.物业费测算中要注意避免的问题15.标杆物业公司管理报告（财务数据案例）16.不同业态物业费测算模型17.物业服务费测算方法—成本法、倒推法（二）住宅物业服务标准五个等级1.不同类型商务写字楼核心属性2.不同类型商务综合体特性3.新业态城市商务综合体4.写字楼的大堂（涉及保洁耗材）5.写字楼内洗手间配置（涉及卫生间耗材）6.写字楼的配套餐饮7.商业综合体物业费与公共能源的划分8.物业服务人员构成与成本比例9.物业管理三大主要岗位的设置影响人工成本10.2015年全国主要城市最低工资标准11.主要省市五险一金缴费基数12.中高端物业主要岗位薪酬构成13.住宅物业服务三、四、五级标准释义14.不同业态物业费（菜单式）测算依据15.物业服务人员统一着装持证上岗16.物业管理员工食堂和人员配备17.物业服务员工各岗位工服要求18.物业固定资产折旧概念19.物业管理处固定资产及折旧费测算取值20.物业固定资产折旧直线折旧法(三）物业服务中心客服岗位的设置写字楼/商业物业客服岗位职责1.客服前台服务标准释义2.物业服务中心客服前台3.物业客服岗对客服务标准与内容4.满意度调查与社区文化活动——物业公司每年组织一次“业主开放日”（四）物业公司对车辆出入口管理标准1.集消防/监控/物业指挥中心三位一体示范2.不同类型物业安防监控室3.物业地下车库车位管理费构成4.写字楼/商业地下停车场人工成本5.物业地下车库管理成本测算——北京丽泽综合体项目停车场管理案例6.停车场管理方案案例7.人防车位的概念8.产权车位和人防车位的区别9.人防车位的租赁问题4【主办单位】青岛聚城培训机构前沿物业咨询◇学习时间：2016年3月19-20日◇学习地点：山东·青岛◇参会价格：2680元/位（更多优惠请办理聚城会员卡，详情请咨询课程顾问）折扣人数折扣人均会务费人均节省费用，总节省费用1人不好意思2680元/人不培训更贵----2～3人9.5折2546元/人每人节省134元，3人共节省402元!4～6人9折2412元/人每人节省268元，6人共节省1608元!7～10人8.5折2278元/人每人节省402元，10人共节省4020元!（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费等。食宿统一安排，费用自理！）（五)物业服务中心维修岗位（工程部）设置（六)不同业态物业库房库存管理（七）物业服务中心环境绿化岗位设置（八）物业客服岗对客服务标准与内容（九）不同业态物业费测算时供电设备数据的搜集（十）不同业态物业费测算时消防设备设施的取费（十一）不同业态物业费测算时给排水本设备设施(十二）物业服务等级内容约定（十三）物业公司档案与装修管理标准第三部分：物业设施设备原理与管理标准1.根据不同类型物业供电设备的特点与维护要点；2.不同业态物业消防设备设施的沟通及风险管控；3.不同类型建筑物供水类型的特点、利弊分析与管理要点；4.物业电梯设备的工作原理、维护与风险管控案例；5.物业安防智能化系统的构成与标杆企业“睿服务”的应用优劣分析；6.楼宇自控技术与标杆企业“EBA”技术的应用分析；7.品牌房地产企业对新项目的关注点；8.中央空调与多联机设备在不同业态物业中应用利弊分析；9.太阳能热水系统在不同业态中管理使用注意要点；10.物业管理企业设备管理集约化管理架构与经济效益；11.设备设施计划性、预防性维修的重要性与执行案例。报名方式5【联系人】贺老师【咨询电话】130-4508-6886【报名传真】0532-80914485证书费：1360元/人；{另参加本次培训可自愿申请“全国物业管理从业人员岗位证书”需提供一寸数码照片电子版、二代身份证扫描件}报名回执表：如果您企业需要开发票，请您认真填写报名表信息，如未填写，将视为不开发票！经研究，我单位选派下列同志参加学习：（请加盖单位公章）单位名称公司税号发票户头地址及电话开户行及账号发票项目□咨询费□会务服务费付款方式□汇款□现金付款金额：元暂不接受支票与刷卡哦联系人姓名性别电话职务手机传真参会名单姓名性别部门/职务办公电话手机代订酒店□需要□不需要标准间：（）间或单间：（）间注明：此表复印有效，请填写此表并传真至：0532-89892528赵老师（收）