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成功晨会青岛分公司个险部2004年3月如果在日常工作中我们不能充分发挥自己和团队的潜能，那一定是由于有不良的习惯或缺乏良好工作习惯的缘故，以致于阻碍了我们获得更高的成就。导言.一年之计在于春，一天之计在于晨晨会是保险公司基本的管理制度,也是最重要的经营类会议之一，是寿险营销的基本要务,是寿险营销专业化的基本前提寿险公司的经营就是会议的经营课程规划一、学习目标：１、使学员了解晨会经营的意义和6种功能；２、掌握晨会运作的7大要素、栏目设置和基本流程；３、以研讨、训练的方式使学员初步具备经营晨会的能力。二、课程内容：１、晨会的目的和意义２、晨会的功能和作用３、晨会应达到的效果４、晨会的流程及运作要领５、总结晨会目的不间断地对营销员实施教育与训练，以磨杵成针的精神，锻造高素质的营销队伍，是团队文化的摇篮。晨会体现出的无穷魅力在于：参加每天的晨会是对人生体验的积累，当积累到一定程度时，营销人员就会理性地采取行动，也就真正迈出了改变生活方式的第一步。晨会功能晨会能解决营销团队的哪些问题？晨会功能1、教育训练2、士气激励3、活动管理4、培养干部5、建立职场文化6、共识—共行—共成六晨会功能之教育训练1、晨会是教育训练的课堂，是营销员的“加油站”2、有针对性的教育和训练的方法和活动如：各种各样的实战演练、话术背诵、促成技巧、展业体会等晨会功能之教育训练3、营销员销售能力的提高是一个永续的、分阶段的过程，需要较长的时间和周期。4、营销员在业务过程中遇见的一些问题需要及时解决，这要求我们的教育训练经常化，而晨会正是这样一个教育训练的课堂。晨会功能之士气激励.晨会是士气激励的广场，它是实战中营销员的“啦啦队”，营造一个积极向上的晨会气氛能使营销伙伴的士气倍增，勇敢面对各种拒绝。分享快乐，快乐翻倍；分担痛苦，痛苦减半1、成绩一定要公开，肯定，表扬2、随时赞美，抓住机会立即开口，避免批评3、要及时肯定和鼓励参与晨会流程的伙伴4、察言观色，注意业务员的情绪变化5、对待业务员遇见的困难、拒绝，先倾听再出谋划策，必须是真诚帮助士气激励之有效激励:送你一句话：鼓励要用显微镜，批评要用近视镜晨会功能之活动管理完整的晨会不应仅仅局限于沟通和加油站，还包括基础管理动作的落实和检查:考勤、工作日志的检查、准客户的档案分析、拜访量的公布等晨会是活动管理的基础，营销员必须保证每天有一定量的工作时间，这是最起码的职业要求和职业习惯警示作用：成功属于勤奋的人、属于那些坚持拜访的人。晨会功能之培养干部!!晨会是一个优秀的营销主管锻炼和成长的土壤，是人才的“孵化器”。晨会给每个人提供在这个舞台上表演的机会！我们的自信心、表达能力和组织能力展业能力、沟通能力、表达能力、激励能力和组织能力通过锻炼，会不断地增长。晨会功能之职场文化.晨会是一个人人置身其中、彼此运用、彼此分享的场所。它拉近了营销员之间的距离，营销部中那种团结与相互合作的情感很大一部分来自于晨会的培养。主管一个基本的工作，就是组织好每天的晨会，让每位营销伙伴能够积极参与到晨会中去，树立太平洋文化的共同理念。晨会功能之共识—共行—共成共识共同前行共同成功共识.1、认同行业2、认同公司3、认同营销事业4、认同成功经验晨会可以使大家形成一种共同的价值观，使所有人对着同一个目标，同心协力，共同前进晨会可以使每一个人都能取得不断的进步，由共识到共（同）（前）行，由共（同）（前）行到共（同）成（长）、成（功），晨会将凝聚起整个部门的团队精神。任何团队的成功都不是某一个人的成功，而是所有人的成功。共成才能创造出单位的整体经营优势。共行与共成晨会效果一个好的晨会，应达到如下效果：四性：理性、感性、知性、霸性六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声四来：大家都要来，大家一起来大家喜欢来，大家带人来晨会效果之四性理性——没有规矩，不成方圆晨会的严肃性和固定性，用制度指引行动、以制度树立精神氛围、以制度提升管理效率、以制度养成行为习惯．例如：晨会中考勤制度的制定与实施。晨会效果之四性感性——晨会是营销伙伴的情绪“调节器”让晨会上充满笑声、寓教于乐，是对业务员信心的激励、身心的放松。晨会中固定有感性的节目，如各种游戏、竞赛、笑话等，显而易见，展业中所遭遇的责难、烦闷、疲惫，将在这种轻松、愉快的氛围中得到减轻甚至彻底消除。晨会效果之四性.知性——要提高晨会的吸引力伙伴参加晨会的目的是要有所学、有所获。因而，晨会的内容必须以知识性为主。要根据营销员中存在的一些普遍问题，有计划地安排一系列的讨论、讲座、训练等。在知识的掌握上，营销人员应做到“内精外专”晨会效果之四性霸性——晨会要有气势有“霸”气的晨会就是一、权威性：寿险无定式，只要有利于营销就是对的二、有士气：有士气就有人气，有人气就有业绩。“霸”性十足，魅力十足晨会效果之四来.成功的晨会应做到——四来：大家都要来（真义）大家一起来（运作）大家喜欢来（内容）大家带人来（效用）晨会效果之六声六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声休息一下好吗？单位的成功是晨会的成功，晨会的成功是运作的成功，是对每个要素及流程、要领把握的成功。晨会的流程得以运作的关键在于晨会的要素是否完善，晨会的要素是成功晨会的基本条件。晨会的要素有：1、高出勤率2、时间掌控得当3、资料准备详实4、内容有针对性5、晨会主持得当6、营销员的参与度7、最终效果追踪晨会要素的运作要领“巧妇难为无米之炊”一方面，较高的出勤率是晨会成功的根本，有人气才会士气，有士气才会有业绩。另一方面，也需要高质量的晨会来吸引更多的业务伙伴。从业务员来看，高出勤率是营销团队向心力和其本身的工作习惯的体现。晨会要素的运作要领时间就是金钱，时间过长的晨会会影响业务员的工作计划，过短则会令人觉得幸幸苦苦来参加晨会，就是为了“点卯”。３０分钟晨会要素的运作要领相关项目：1、专题相关的资料准备充分2、主讲人及其专题的内容是否提前作好了沟通3、音乐材料、音响调试、职场布置是否准备恰当4、主持人及各环节上台人员是否提前沟通。晨会要素的运作要领晨会每个环节的内容是否结合了阶段的业务状况，业务中的共性问题有无晨会的相关流程得到解决。尤其关注专题进修，专题的内容具有针对性，避免屠龙之技。晨会要素的运作要领主持人是晨会的眼睛，决定了日常晨会的成败主持人要能随机应变，随时掌控局面，及时调节晨会气氛。注意：1、无论如何要保持自信——我是老大我怕谁！！2、无论如何微笑面观众——热情洋溢！！3、无论如何要掌控会场——观众情绪、会场气氛调动升温晨会要素的运作要领晨会要人人参与，不能让营销员觉得事不关己袖手旁观，必须注重营销员的参与度。每个人都希望被别人重视！！——我很重要晨会要素的运作要领会后的追踪尤为重要，及时了解营销伙伴对晨会反馈意见：是否学到新知、受到了激励、了解信息等等效果追踪是总结与提高的过程！晨会栏目设置.—门迎问好（职场背景音乐）—士气展示（各部报备，出勤情况）—晨操板块—奏国歌—敬业时间：诵读业务员誓词，公司训词或者唱司歌—轻松时刻、喜讯报道、心得分享、天下事报道—专题进修—政令宣导—主管训勉及群体激励形式：问好，击掌，或用干部早会的形式进行要领：饱满的热情，微笑，由衷的欢迎参与人员：部经理、主任、组训目的：凝聚气氛并观察了解营销伙伴当日精神状况，以饱满精神感染营销伙伴，注意事项：做好容易，坚持难！晨会栏目之时间：晨会开始前3--5分钟目的：晨操是进入状态的调节器，舒展筋骨、抖擞精神、改变心情，把不愉快的事情扔掉，以最佳状态进入晨会注意要全体参与晨会栏目之“我是晨会的参与者，而不是一名观众”晨会栏目之时间：晨会开始时---国歌、誓词注意事项：奏国歌__每日必须进行，注视国旗，全体起立、立正、或唱或听诵读誓词__可以灵活掌握，注视司旗，右手握拳、齐肩，声音洪亮、自豪目的：营造健康向上的积极氛围，建设爱国爱司的营销文化。敬业项目：１、报备：部全体人员同时起立、且大声答到，报告要正确、清楚。及时作记录、重点情况要追踪２、落实单位的管理制度—点名、提醒３、单位状况及时把握—了解原因、及时追踪、处理问题，不为点名而点名４、鼓励出勤—以业务部、室为单位点名，出勤率竞赛晨会栏目之要求：１、昨日有业绩人员，个别上台成功心得分享，重点讲心理历程２、可能上单人员３、阶段奖励达成—已达成或将达成４、晋升人员—文件下达前报道５、特殊表现—表率，大家看齐６、在业绩或组织发展上有特色者注意事项：不一定是业绩最高者上台分享人员一定要事先沟通，作好内容的导向晨会栏目之晨会栏目之目的：１、强化与推动现阶段经营主题—业务推动的进展，决定专题的设置（如业绩、技巧、信心、增员、话术、目标市场、活动管理等）２、心理建设—激励、经验、心理分享；３、加油站—方法、观念、技巧４、挖掘、培养人才相关栏目：专题学习、实战演练、推销演练、电视教学、保户分享、专家讲座、口才训练、辩论比赛、即席演讲、演讲比赛等等晨会栏目之目的：1、提供伙伴与客户交流的题材——与客户不只谈保险，还谈保险以外的东西2、知识、资讯及时把握—在第一时间内，让伙伴、客户知道,扩大营销员的视野3、生活保险化，保险生活化的直接体现要领：与专题进修时间交叉进行内容：1、新闻报道—时事新闻、财经新闻、意外2、保险公司对遇难的赔付、热门话题3、知识介绍—居家常识、健康养生之道4、资讯提供—投资理财、寿险市场资讯、税务法律晨会栏目之目的1、调节晨会的气氛2、增强组员想来晨会的欲望内容：1、小故事、大启发2、脑力激荡、脑筋急转弯3、趣味问答、笑话4、小品欣赏，配乐散文5、唱歌6、游戏7、今日幸运人晨会栏目之目的：表扬与肯定关怀与支持挑战与迎战内容：1、单位业绩通报与分析—排名、举绩、挂零2、奖励提醒3、基本法预警考核结果适时公布4、挑战与迎战、公布及颁发展业精英奖、表彰会、誓师大会5、政令宣达、管理新动向、工作指示、职业道德教育晨会栏目之要领：1、了解与掌握公司经营方针与政策2、遵行各项管理规定3、灌输公司经营理念4、建立主管威信晨会栏目之１、再次激励，适时的选择一些激励口号2、带着好的心情出门3、团队互动课程回顾１、晨会的目的和意义２、晨会的6种功能和作用３、晨会应达到的效果４、掌握晨会运作的7大要素５、晨会的基本流程，栏目设置及运作要领结论“凡事预则立，不预则废”,成功是留给有准备的人，晨会的经营是一种时间的经营、计划的经营、活动的经营。