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日常工作集中问题及标准*针对秩序维护队的集中的标准问题进行梳理，明确秩序维护队基层岗位服务标准*物管部秩序维护队全体职员*投影仪*2小时——0.5天目的参训人员培训方式时间班前例会早班7：40/中班/晚班19：40集合组织召开班前会检查仪容仪表胡须鞋袜帽子领带裤子头发工装皮带对讲机手套工牌肩章头发：必须整齐，前不压眉，侧不过耳，后不及领。工作牌：佩戴在左上衣袋一公分处。（指工作牌的下沿同左上衣口袋的距离）袜子：着纯黑色棉袜。鞋子：着正装皮鞋，鞋面光亮。指甲：指甲不超过指尖，干净无污垢。帽子：大檐帽端正，帽沿与眉齐高。衬衣：干净整洁，肩章完好，扣子无松落。领带：干净整洁，位置与腰带同高，无歪斜。裤子：干净无皱，无污渍、泥土。班长总结讲评昨日工作，改进不足；安排岗位，强调注意事项；交接班工作流程：1)以齐步行进至距交岗者三至五步时立正，面向交岗者行举手礼，交岗者同时还礼；2)检查器械是否完好，当班记录是否清楚，有无待处理事项，物资数量与登记是否相符和完好；交接岗时应做到“上不清，下不接”，账物相符；3)与上一班交接清楚后，及时报告班长：“××岗接岗完毕，物品齐全完好，一切正常”；4)各岗位接班就绪后，班长及时用对讲机报告值班队长，如“××班按时上班，交接完毕、一切正常”。标准站姿标准站姿•错误的站姿立正要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，口要闭，下颌微收，两眼平视向前。跨立要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与腰带处下沿同高，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。标准坐姿坐姿要领：臀部不要全部坐满凳子，只要坐到约三分之二的位置，身体应支持在两腿而不是臀部上。腰背挺直，双手放于膝上。如配有办公桌的岗位，坐时双手可平放于桌面上。标准敬礼姿势敬礼与礼毕动作要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接太阳穴，手心向下微向外张约20度，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线。车辆指挥手势倒车指挥动作要领：1）双手前平举，前手臂上举，手掌向内2）前手臂朝内两次动作（配合倒车口令：倒-倒）3）右手向左手移动两次，复原（倒车口令：左-左）4）左手向右手移动两次，复原（倒车口令：右-右）5）前手臂朝内两次动作（倒车口令：倒-倒）6）放下（倒车口令：停）指示车位标准动作直行手势动作要领：左臂向左平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；右臂向右平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢；右臂水平向左摆动与身体成90°，小臂弯屈至大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行。右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成90°，掌心向左。右小臂弯屈至与大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行。日常工作用表填写《值班情况记录表》正确填写的《值班情况记录表》错误填写的《值班情况记录表》信息不完整应该是每一小时填写一次字迹潦草《访客登记表》•正确填写的《访客登记表》访客信息完整，同时注明访客人数未带证件，由业主自己下来领入的填写交接班不要在中间填写“中班”或“早班”等错误填写的《访客登记表》不能填写“中班”“晚班”等，中间不能空格该栏应严格登记有效证件及号码，不能用电话取代信息不完整，同时无访客人数《机动车出入登记表》正确填写的《机动车出入登记表》对不认识的车辆标志，可采用画图的方式记录严格登记车辆进出时间必须填写日期信息《巡视记录表》错误填写的《巡视登记表》不能填写“中班”“晚班”等，中间不能空格填写信息重叠正确填写的《巡视登记表》有交接班的情况，中间不再空行或填其他信息巡视发现的情况要及时登记细节决定成败！