浅析我国典型C2C网站淘宝拍拍卓越

浅析我国典型C2C网站淘宝、拍拍、卓越内容摘要：随着社会的进步和科技水平的高速发展，C2C网站购物逐渐兴起。各个C2C网站也在中国发展开来，现在，中国C2C购物网站已经进入中国越来越多的人的生活当中，并且各大C2C网站已经呈激烈竞争的态势。目前中国C2C网上购物市场方兴未艾，发展前景看好，随着互联网的进一步普及和对网上购物了解程度的增加，C2C网上购物市场还将持续增长。淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，是国内最大的C2C网上购物站点。由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。本文从淘宝网的成功来讲述中国C2C网络交易市场的环境，并且使读者了解淘宝的历史，了解淘宝是如何发展并且走向成功。还重点介绍了淘宝取得成功的重要支付软件淘宝支付宝，予以读者更加深入的了解淘宝的发展思维和成功之道。关键词：购物网站电子商务淘宝BrieflyAnalyzetheTypicalC2CWebsitetaobao.comAbstract:Withtheadvancementofoursocietyandtechnologyhasdevelopedrapidly,C2Cwebsiteisgraduallyontherisetoo.AllChineseC2Cwebsiteisopenedtodevelopment,ChineseC2CshoppingwebsiteshaveenteredChinamoreandmorepeople'slivesandmajorC2Cwebsiteshavekeenercompetition.Itisnotdifficulttofindindividuale-commercehavebeguntobelivinginthecommunityanimportantway.TaoBaoistheleadingonlineplatformforpersonaltransactions,isthenation'slargestC2Conlineshoppingsite.SinceMay10,2003sincetheestablishmentofTaoBaointegritybasedonthecriteriafromscratch.Inashortspanofsixmonths,andquicklyoccupiedthedomesticmarketofpersonaltransactionsahead.CreatedanInternetbusinessdevelopmentmiracle,reallybecomeinterestedinonlinetransactionspersonalbestentrepreneurshipnetworkplatform.ChineseC2CwebsiteotherstrengthdifferencefarfromthesitetodevelopandgrowntobecomeChineselargestC2Cwebsite.HighlightstheAmoyPoimportanttothesuccessofthepay-paymentsoftwareAmoytreasurereaderstobeunderstandingofthedevelopmentofAmoy-thinkingandsuccessmorein-depthKeywords:shoppingwebsiteElectronic-commerceTAOBAO目录一、电子商务环境.................................................................1（一）世界电子商务背景........................................................1（二）中国的C2C市场的状况和前景..............................................1二、淘宝的发展过程...............................................................2（一）淘宝的诞生..............................................................2（二）淘宝的发展..............................................................2（三）淘宝的成功保证-----支付宝...............................................3三、淘宝的市场策略...............................................................5（一）淘宝的市场分析..........................................................5（二）淘宝的用户服务功能......................................................5（三）淘宝的广告市场推广策略..................................................6（一）淘宝的成功经验..........................................................7（二）淘宝的不足之处以及建议..................................................7参考文献.........................................................................81浅析我国典型C2C网站taobao.com一、电子商务环境（一）世界电子商务背景近年来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子商务(E-Commerce)是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周7天，每天24小时的全天候服务。电子商务的飞速增长已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。作为快速发展中的中国，已经错过了多次发展机遇，我们再也不能坐失良机而应该应对挑战抓住电子商务发展带来的商机，为二十一世纪日益激烈的全球化竞争作好人才、技术准备和经营观念转变。（二）中国的C2C市场的状况和前景在电子商务的领域中，C2C是一个占有很重要地位的一个市场，C2C交易目前已经是多人日常生活的一部分。几年前，C2C从炙手可热成为美丽的泡沫，曾经辉煌的雅宝、酷必得等网站最终淹没在业界如潮的质疑声中而没了声息。斗转星移，如今的互联网再一次时来运转，三大网站全面盈利，于是有人再次嗅到了C2C诱人的香味。图12001-2005年中国c2c电子商务市场交易额及增长率从图1可以看出来2001年以来C2C电子商务在世界范围内一直以很快的速度成长，在中国也是如此。伴随着各项环境的改善和成熟，近年来中国C2C电子商务发展的市场交易额逐年迅速提高，其中以2005年的发展最为迅速。2001年中国C2C电子商务市场交易额仅为4.0亿元，2到2005年该市场交易额高达137.1亿元，年均复合增长率（CAGR）高达142.0%。早在2002年3月，全球最大的在线交易网站eBay就对易趣注资3000万美元，当时的互联网正处于低潮，而eBay却在此时看好易趣的发展前景，毅然与其结成战略合作伙伴关系，成为易趣的股东之一。但是淘宝的出现改变了易趣的强势地位，是中国C2C市场的一个巨大变化。二、淘宝的发展过程（一）淘宝的诞生2001年开始中国的C2C已经到了市场培育期，照现在的发展速度用不了几年就可以像逛商场般的普及开来，而阿里巴巴若在那时再来做这个网站，就已经太晚了。于是，2003年5月初的一天，淘宝网正式诞生在浙江杭州的湖畔花园。发布会上，淘宝的创始人马云丝毫不去掩饰他的勃勃野心：“要把淘宝网建成中国乃至世界一流的C2C网站，在三年内成为中国最成功的C2C网站。”淘宝的领导人马云正是抓住看准了C2C的快速发展，调查发现从01年开始个人网上交易成为传统零售市场的一个重要补充，在产品越来越丰富的同时，交易成本越来越低。淘宝小店借助的正是C2C的这一特点，利用专业站点提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统便捷。作为C2C的平台，淘宝网为网民提供了一个自由的买卖空间。只要合法，任何人都可以在这里买卖任何商品。更多的选择，更丰富的商品，更人性化的服务是“淘宝族”们支持淘宝网的重要原因。自由的交易方式为“淘宝”网带来了居高不下的点击率，也带来了难以估量的商机。淘宝网抓住了C2C电子商务网站最为核心的竞争――流量，如何能让更多网络用户知道淘宝网，点击淘宝网，在淘宝网上做生意，成为了淘宝网在营销推广上面临的首要挑战。淘宝网作为网络营销的从业者，当然不会不了解网络营销推广品牌的魅力所在。包括搜索排名、网络实名等形式在内的网络营销已成为了企业在互联网时代行之有效的营销方式。淘宝网和Yahoo合作，采用Yahoo的搜索竞价。从2006年淘宝网的数据公布情况来看，亚洲第一、中国第一已经成为淘宝在电子商务网站中的战略目标。阿里巴巴的雄心壮志对于目前中国C2C市场领头羊易趣来说无疑是一个巨大的挑战，淘宝的公关高级总监白伟基曾经这样表示过自己的看法：“阿里巴巴公司宣布投资一亿元进军淘宝网是一个产业投资行为，可以说，中国每天都有很多这样的投资。不论是过去、现在还是将来；不论是否存在强有力的竞争对手，我们都将一如既往。”（二）淘宝的发展淘宝创办的淘宝网刚满2个月，不仅与易趣的经营模式最为相似，而且还采用了免费的策略，自然是eBay主要扼杀的对象。很长一段时间，在门户网站根本见不到淘宝的踪影。但封锁门户毕竟不等于天下宵禁，就在易趣认为行动卓有成效的时候，淘宝一面向媒体诉苦，指责易趣恃强凌弱，博取舆论同情；一面采用“以迂当直”的战术，绕开被封锁的门户，直接将广告投放到人气比较旺的个人网站及共享软件上，总算钻出了一条网络“隧道”；网络是虚拟的，但网站所争取的注册用户可是行走于大街小巷、真实的人，所以紧接着淘宝不惜血本地将广告投放到人流集中的路牌、灯箱、车身及电视媒体，不仅注意力没少赚，反而在这种常规渠道取得了局部优势，品牌和免费策略日渐传播开来。对C2C觊觎已久的“牛犊”淘宝和“猛虎”易趣如今终于同处在一片山林，日后的利益之争是必不可少，如何生存，怎样称王，都无时无刻不在敲打着他们的神经。事实上谁来称王对于最终用户并不重要，用户想要的无非是公平、安全、透明的交易平台。相对易趣，淘宝网的前期入会交易都是免费的，马云的态度是：“只要客户认为还没有到该付钱的时候，我们绝不会收费。”他说这叫“放水养鱼”，等到了一定的阶段自然会收费。淘宝网的“放水养鱼”给易趣在收费政策和赢利目标上面出了一道难题。这道选择题易趣要做，将来的淘宝也要做。3免费的加以平台使得淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘宝排