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1昆山电子商务发展调查在全球化、信息化、知识经济的时代，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而诞生的现代生产力——电子商务正处在空前的发展时期，并以其强大的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济的快速发展，电子商务作为一种新兴产业，是带动整体经济转型发展的强大引擎。阿里巴巴集团于9月19日正式在美国纽约证券交易所挂牌上市，首日交易开盘价92.70美元，收盘上涨至93.89美元，收盘价较发行价68美元上涨38.07%。按照收盘价计算，阿里巴巴市值为2314亿美元，仅次于苹果、谷歌和微软，成为了全球第四大科技公司和全球第二大互联网公司。电子商务已经成为我市调整经济结构、转变经济发展方式的重要动力和促进创业就业的重要途径，我市的电子商务产业呈现快速发展的良好趋势，但仍有一些值得思考的问题。一、我市电子商务的基本情况1、我市十分重视发展电子商务，积极贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中关于加快推进电子商务示范城市建设的工作部署，按照国家发展改革委等13部门办公厅《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》的有关要求，大力支持我市的电子商务发展，出台各种政策发展、支持电子商务的发展，2014年4月出台了《中共昆山市委昆山市人民政府关于进一步促进服务业发展的若干意见》（试行），为推动服务业重点领域发展，培育、壮大服务经济，加快全市经济转型升级，提升城市综合竞争力，鼓励电子商务快速、健康、持续发展。全市电子商务形势良好，一是进一步完善我市的网络基础设施，网络运营商已建立起覆全市城乡的电子网络，提高网络运行速度，加速互联互通、资源共享；二是发展电子商务意识得到强化，很多企业积极注册了自己的网站域名，发布各类产品信息，在网上实现了电子交易；三是物流企业快速发展。截止今年5月，我市共有22家限额以上贸易企业和单位有电子商务活动，1-5月共实现网络零售额29.6亿元，同比增长107%。2、我市电子商务氛围越来越浓厚，例如，花桥电子商务产业园于2013年1月获批“国家现代服务业综合试点”，致力于打造电子商务综合运营平台、电子商务仓储物流平台、电子商务信息化基础平台、资本支撑服务平台和人才培养孵化平台等五个平台，2013年共确定了8个电子商务试点项目，总投资达9.84亿元，获得中央补助资金6640万元；淀山湖电子商务产业园的神州数码电子商务基地于2013年2月开工建设，将打造集电子商务服务商、中小电子商务平台、电子商务产业链关联企业、电子商务展示中心和电子商务培训中心等电子商务全产业链；巴城镇昆山浦东软件园将成为一个集软件研发、服务外包、技术支撑、教育培训、商务服务、生活配套和旅游休闲为一体的软件及信息服务专业基地。3、龙头企业引领作用更加明显，2013年，位于我市的两大电子商务领军企业唯品会和亚马逊分别完成网络零售27.28亿元和14.25亿元，分别同比增长111.5%和27%，直接拉动社会消费品零售总额增长3.52个百分点。一些传统企2业加快向电子商务转型升级，例如“好孩子”和“AB内衣”等我市知名品牌的网络销售渠道愈加成熟，2013年分别完成网络销售额3.92亿元、2600万元，分别同比增长237.93%、116.67%。4、为促进我市电子商务市场健康快速发展，电子商务发展的政策环境越来越完善，在企业应用、建立平台、人才培训、集聚发展、创建品牌等方面政府都予以资金支持；加大有针对性的招商引资力度，重点做好与国内外大型电子商务规模企业、总部企业、知名网络公司的点对点招商工作，吸引电子商务企业总部、运营中心、网站托管、供应链基地入驻昆山，加快提升了我市的电子商务规模和水平；积极推进花桥国际商务城现代服务业综合试点工作，抢抓跨境贸易电子商务的发展先机，探讨促进我市发展跨境电子商务的路径。二、主要问题1、观念问题。电子商务服务业概念的提出时间并不长，传统企业还不能接受，虽然电子商务正在改变着人们的生产、消费及生活方式，我们很多企业对电子商务的认识还不够，我市从事电子商务营销的公司偏少，更多的企业认为电子商务就是制作一个网站，等业务上门，收效甚微。全市目前只有15家企业取得ICP经营许可证，自建平台的电商企业则少之又少。电子商务的投入期比较长，更多的企业主看重的是短期效益，对于需要长期投入的电子商务则敬而远之，包括部分领导，阿里巴巴的案例已经告诉了我们，电子商务领域没有短期效益。2、机构问题。据2013年7月的淘宝报告显示，2012年我市网购人数比例在全国2006个县级区域中名列第一，被评为最爱网购的县级城市，我市已经成为电子商务消费大市，但远远不是电子商务营销强市，我市电商企业还处于松散型、起步阶段发展，交易量、交易额不够大，为改变这个局面，有必要建立政府层面或民间层面的协调机构，来统一协调相关问题。电子商务在昆山发展尚处于起步阶段，有些企业只是跟风搞网店，而淘宝、京东已经告别了让天下没有难做的生意的时代，现在的网店不仅成本高昂，而且在淘宝、京东不断改变的规则下，极大部分的企业在没有专业人才的情况下只能是白白浪费人力、物力、财力。3、人才问题。电子商务实现的关键最终仍然是人，电子商务人才是指那些既精通电子商务技术，能把握其特点和最新进展，同时又具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，并能以最有效的技术手段将商务网站平台优势介绍给客户的人。复合型的电子商务人才目前是我市短缺的，而且是严重匮乏的，我们调查发现我市每个做电子商务的企业都感到电子商务人才的紧缺。4、平台问题。我市虽然有几个行业集聚性强、专业特色明显的电子商务第三方平台，如“可可牛仔街”、“建伟汽车商城”、“中国阳澄湖大闸蟹网”，其中“中国阳澄湖大闸蟹网”先后受到盱眙、潜江2个以小龙虾为发展战略的城市青睐，潜江派副市长亲临调研准备引进商业模式，国家工商总局也亲临调研，但总体来说，昆山的自建平台商缺乏更多领导的重视以及后续资金的支撑，平台知名度和交易额还有限，有待进一步壮大。5、创新问题。创新是一个民族的灵魂，创新能力是电子商务发展的重要依据，在当前外贸出口的严峻形势下，创新思维，抢抓跨境贸易电子商务的发展先机，大力发展跨境电子商务，扩展国际贸易新渠道，是我们的良好机遇，但我们3还没有比较成熟的专门跨境电子商务企业。三、对策和建议1、不断学习，更新理念，改变观念，增强对电子商务的认识，用互联网思维来做农业、工业、服务业，加快从PC互联网思维转向移动互联网思维的转变；把握移动互联网的商机，做多、做强、做优电子商务；4G大爆发时代已经来临，随着全球4G走向大规模推广阶段，所有的商业都将运行在这个操作系统上，运行在移动智能终端上；移动互联网不是技术，不是工具，不是试验田，移动互联网是主战场，是新跑道，是未来所有行业、所有企业、所有组织的新运行平台。2、加强组织领导，科学规划电子商务发展，建立统一完善的组织保障体制，制定一整套发展规划、统计体系、考核机制，为我市电子商务发展提供引领，、明确政府的角色定位，建立相应的协调机构——政府层面建立昆山市电子商务领导办公室，领导和协调我市电子商务企业与各政府职能部门；民间层面建立昆山市电子商务行业协会，推进我市电子商务企业之间交流学习。加快电子商务发展对促进我市产业发展和经济转型意义重大，且时不我待，要在充分评估风险的基础上，切实加大推进电子商务发展力度；要提高电子商务应用范围和水平，加强电子商务配套体系建设，优化电子商务发展环境，做大做强电子商务产业；要从我市实际出发，注重政策导向，重点聚焦专业的市场和产业平台，加大本地电子商务企业的培育力度。3、加强电子商务人才的培养和引进。做到培养本土电子商务人才与引进人才相结合，加快电子商务发展步伐。电子商务实现的关键最终仍然是人，电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才；一个地区能否培养出大批这样的复合人才，就成为该地区发展电子商务的关键因素。加强信息技术和电子商务应用人才培训，采取合理的用人制度和机制，引进电子商务应用和系统研发的高层次复合型人才，以提高我市电子商务的整体应用水平；同时，采取一些相关的鼓励政策，或者举办关于电子商务方面的大赛，鼓励人才，发现人才。推进神州数码电子商务培训基地建设，积极邀请行业内专家针对我市政府相关工作人员、企业管理人员开展实训课程，为我市电子商务产业发展培养更多管理型、技能型人才。4、加大对服务于本地特色经济的垂直类电商平台的扶植力度，引导更多的电商企业进入垂直类本地化O2O服务领域，在全国“BAT”的高压下，发展地区特色的能带动地方经济发展的“小而美、小而精、小而特”的本地化电商平台。由政府倡导、推动，依托我市电子信息产业基础，建设一个地标型的“昆山云商”O2O服务平台；按照“政府引导，企业主导，社会参与，市场运作”的工作原则，充分发挥“昆山云商”电子商务平台在优化资源配置、提升产业结构和带动就业等方面的作用，利用“昆山云商”电子商务平台突破城市地理空间和自然资源的限制，促进我市电子商务的快速发展，提高城市的经济影响力和辐射力，降低物质资源和能源消耗，发展绿色经济，改善城市管理，增强公共服务能力。作为我市的一个电子商务名片，“昆山云商”平台囊括我市所有大小企业的电子商务支付、营销服务、物流服务等，同时也对个人开放、对外地企业和个人开放，通过该平台可以服务于在我市的所有的企业和个人，并逐步推广到全国、4全球；依托“昆山云商”电子商务平台，降低成本，营造我市全民电商环境，鼓励市民和微小电子商务企业把握机会，特别要鼓励年轻人的创业精神，发挥青年人的创造性和企业家精神，引导年轻人加入到电商创业队伍中。5、深化两岸产业合作试验区，对接上海自由贸易区，发展跨境电子商务。充分利用国家优惠政策和电子商务优势，在吸引我市4230多家台资企业进行电子商务的基础上，进一步服务更多企业和个人开展电子商务，开创两岸产业合作发展新局面，打造昆山跨境电子商务新局面。抓住机遇，加快我市发展电子商务，将有效促进经济增长方式由粗放型向集约型转变，切实提高我市国民经济增长的效率和质量，实现经济社会全面、协调、可持续发展，昆山经济将得到一个飞跃式的发展，让我们一起为创建国家电子商务示范城市——电子昆山而努力。