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课后习题是为了帮助同学们带着复习书上的内容第一章一．关键术语1.供应链（supplychain):供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间半产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。2.供应链管理（supplychainmanagement):供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。3.纵向一体化(verticalintegration):指企业向其投入品产业或以其产品作为投入品的产业的扩张。企业出于对制造资源的占有要求和生产过程直接的需要,传统上常采用的策略是,或扩大自身规模或参股到供应商企业,与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系。4.横向一体化(horizontalintegration):是指企业通过供应商和客户建立一种战略合作伙伴关系，从而获得过去只有在纵向一体化下才能取得的紧密协调的供应链关系优势，使自身能够着力培养核心竞争力。5.供应链管理战略（supplychainmanagement):是指企业为了实现快速响应顾客需求的目标，从外部而言，企业通过与供应商、制造商、商分销商等之间建立战略联盟，彼此之间进行有效地信息共享和交流；从内部来讲，企业各项工作之间的有效集成与运作，保证企业资金流、物流、信息流的通畅流动，最终能够从整体上提高企业的效率。6.供应链协调与协作（Supplychaincoordinationandcollaboration）：为了使信息流、资金流和物流在供应链成员企业之间和企业内部顺畅地流动，从而达到降低成本、缩短交货期、提高顾客满意度、改善供应链绩效的目标，就必须有效协调供应链各个成员企业之间的各项行为和活动，使供应链作为一个整体来运行。二．思考与练习7.供应链的结构特征？供应链由所有加盟的节点组成，其中有一个核心企业，其他节点企业在核心企业的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流、或/和服物流为媒介实现整个供应链的不断增值。8.何谓供应链管理？（见上）供应链管理与传统管理的区别与联系？区别：（1）：供应链管理把供应链中所有合作企业看成一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能过程。（2）：供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任何两个节点企业之间都是供给与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额。（3）供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。（4）供应链管理的本质是，通过与合作企业建立战略合作关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。联系：传统管理即纵向一体化模式在传统市场竞争环境中有其存在的合理性，然而在高科技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，已逐渐显示出其无法快速、敏捷地响应市场机会的弊端。因此，越来越多的企业开始对传统管理模式进行改革或改造，把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源，与这些企业形成了一种水平关系，“横向一体化”即供应链管理。9.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间的资源集成。分析互联网在供应链管理中的重要地位？（1）从管理难度的角度，现在的CRM、ERP等系统让管理变得更加容易，尤其是对于一些全球性企业或者跨区域的企业。（2）从效率的角度，通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、物流等供应链的整个过程都变得更快速、更高效。当然，这也包括上下游企业与核心企业间的沟通。（3）从成本的角度，由于管理难度、效率的提升，实际上降低了企业的成本。10.阐述供应链管理对我国企业实施电子商务的重要意义？基于电子商务的供应链管理的目标是通过Internet优化整个供应链，即利用Internet完全的自助交易方式与网络业务伙伴实时进行合作和重要计划信息的交流。在优化的供应链中，客户能够分享各种预测，看到订单的状态，随时输入及修改需求计划。外部采购合作伙伴能共享一些可利用资源和生产进程信息，供应商可以了解企业的原料需求并参与投标。企业可以从全局范围了解业务运作情况，供应商和客户信息，并通过平衡核心竞争力和避免无效操作来调整设计自己的供应链。对供应链上的物流、信息流、资金流进行有计划的控制。（1）供应链管理能提高企业间的合作效率；（2）供应链管理可提高客户满意度。11.简述企业实施供应链管理的原则和步骤，并以制造型企业为例，分析我国企业的传统制造模式如何实现再造？⑴原则：①根据所需的服务特性来划分客户群。强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。②根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。③倾听市场的需求信息。销售和营运计划必须监测整个供应链，以及时发出需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。④时间延迟。市场需求剧烈波动，距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求，需求量预测越不准确，因此企业不得不维持较大的中间库存。⑤与供应商建立双赢的合作策略。与供应商相互协作可以降低整个供应链的成本，企业将会获得更大的收益，而且这种收益是长期的。⑥在整个供应链领域建立信息系统。处理日常事物和电子商务，然后支持多层次的决策信息，最后应该根据大部分来自企业之外的信息进行前瞻性策略分析。⑦建立整个供应链的绩效考核准则。供应链的绩效考核准则应该建立在整个供应链商，而不仅仅是局部的个别企业的鼓励标准，供应链的最终验收标准时客户的满意程度。⑵步骤：①将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。②同关键客户和供应商一起探讨、衡量全球化、新技术和竞争局势，建立供应链的远景目标。③制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时衡量企业实现这种过渡的现实条件。④根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。⑶我国许多制造企业拥有从铸造、毛坯准备、零件加工、装配、包装到运输等一整套设备设施及组织机构。但其构成比例却又是畸形的：受长期计划经济的影响，其产品开发能力和市场营销能力都非常弱，而加工体系则相当庞大。产品开发、加工、市场营销三个基本环节呈现出中间大、两头小的“腰鼓型”。“腰鼓型”企业适合于计划经济体制，而在市场环境下无法对用户需求作出快速响应，而要达到这一目的，仅靠一个企业所拥有的资源是不够的。在中情况下，企业需要将资源延伸到企业以外的其他地方，例如参股到供应商企业，借助其他企业的资源达到快速响应市场需求的目的。【再造：1．生产组织方面，“以产品为中心”组织生产转变为“以零件为中心”组织生产2．生产管理手段上，由手工管理转变为计算机管理。3．生产方式上，以精益求精生产的要求组织生产。?4．品种结构方面，由少品种、大批量生产，转变为多品种、小批量、个性化生产。5．生产管理制度方面，做到制度化、程序化和标准化。】12.为了实现对消费者需求快速、有效地响应，你认为供应链上各成员之间应建立一种怎样的关系？简述这种关系的内涵？⑴各成员之间建立有效的战略合作关系，达到信息共享，能有效的缩短各组织间的物流过程。⑵内涵:相同点：都要有供应链企业间的良好合作关系与相同的支持技术。不同点：有效用户响应侧重于降低成本，而快速响应则侧重于缩短时间。13.实施供应链管理战略有哪些策略可选用？请作具体说明。（1)准时化采购、快速响应、有效用户响应、IT应用、延迟技术。（2)有效用户响应：主要是1992年后，在美国食品业兴起的一种供应链策略。主要观点是：不断快低供应链的成本，通过企业间的密切合作而给用户更大的利益与更有效的响应。快速响应：美国纺织与服装行业在20世纪80年代以后发展起来的。主要观点是：最大限度地减少从原材料到最终销售的运行时间与库存数量，以提高对用户的响应速度。延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计与制造的柔性而实施的一种策略。最早用于市场营销，后开逐渐用于物流管理。根本思想：使产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户以便使产品顾客化。惠普公司就成功地运用了延迟化策略生产与销售打印机。【推动式、拉动式运作方式制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高用户拉动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应】14.ECR供应系统是怎样发展起来的？它为什么会有优势？实施中要注意哪些问题？（1）ECR供应系统即有效用户响应是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种SCM策略，ECR是随着零售企业的发展壮大、竞争的不断激烈，消费者权利增大和信息技术的发展而发展起来的（2）因为他有一下三个特点：①ECR系统建立了稳定的伙伴关系。⑵ECR系统重视采用新的技术新方法。③ECR系统实现了非文书化。（3）①应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效。②以较低的成本使业务流程自动化，以降低供应链的成本和时间。15.你是怎样理解一体化管理原理的？横向一体化：利用企业外部资源迅速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。纵向一体化：企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采用的策略是自身投资建厂，或是参股到供应商企业，一个产品上所需要的各种零件基本上都是在自己企业内部由各个工厂加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程，即“大而全、小而全”的管理模式。三、案例16.确保供应链上的所有过程均能高效率地操作，把合适的产品以合适的价格，及时、准确地送到消费者手上，使企业能进入新市场，开发新产品和新分销渠道，改善售后服务水平，提高客户满意程度，降低物流成本，提高工作效率。具体表现在：⑴实现信息的共享，促进物资畅通；⑵创造竞争的时间和空间优势；⑶实现准时化采购；⑷大幅度缩短了订货的提前期；⑸适应外部环境的变化，增强企业的竞争力；⑹实现精益生产。17.（1）各节点（供应商、中间仓库、工厂、专卖店）通过供应链的职能分工与合作以资金流，物流和服务流作为媒介，在需求信息的驱动下，实现风神供应链中所有企业得以有效地起来，形成一体化的供应链。（2）风神供应链中的制造商及时了解市场动态，供应商生产灵活，物流公司提供准时物流服务，分销商能及时进行调整，从而消除了流通中断，实现精益生产。（3）通过VMI的管理方式，运用供应链集成化管理和“双赢”思想，由供应商代理客户形式库存管理的开口合同或者闭口合同，在每个月初告诉供应商每个月的要货计划，供应商根据要货计划安排自身生产，并将产品送达风神公司的中间仓库，风神公司的装配厂只需按照生产计划按时到中间仓库提取产品。由供应商掌握风神公司的库存信息，并进行补货，实现了准时供货，节约了库存成本。第二章一、关键术语1.供应链结构：供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成，是一个典型的复杂系统。每一个企业都是供应链上的一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应供应关系。2.供应链类型：稳定的供应链和动态的供应链；平衡的供应链和失衡的供应链；效率型供应链和响应型供应链；敏捷性供应链。3.效率型供应链（efficientsupplychain）：主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，并完成在供应链中的运输、配送等活动。4.响应型供应链：主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。5.“推动-拉动”相结合的供应链：供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力，主张快速客户的需求，因此是拉动式的。而供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此是推动式的。6.集成化