浅谈中国电信3G业务的发展策略(一)

浅谈中国电信3G业务的发展策略摘要3G在电信界无疑是一个被炒翻天的概念，3G发展的重要性甚至已经超出电信行业，上升到可以带动国家整体经济发展的高度。据专家估计由3G带动的相关产业，可能超过1万亿美元,可见3G对促进我国经济的发展有着多么重要的作用。在国内3G牌照即将发放的前夜，各大运营商正在厉兵秣马为3G的部署做着方方面面的准备工作之季，笔者对国外3G业务的开展情况进行了简要的分析，结合国内电信行业的现状，阐述了3G业务对中国电信的重要意义。笔者对3G业务分别按照面向用户需求的业务类型，及按照与2G/2.5G业务相区别的业务类型，进行了细致的规类和整理。在此基础之上，综合3G业务发展可能的几个阶段及高中低端用户的特点，笔者对中国电信3G业务的发展策略进行了探讨。本文旨在抛砖引玉，以期读者能得到更多的启事。关键词3G，业务，发展策略一、3G概述1．3G的定义3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。2．3G的特点（1）高速度快速移动环境：最高速率达114kb/s步行环境：最高速率达384kb/s室内环境：最高速率达2mb/s（2）多媒体化能支持从话音到分组数据到多媒体业务。（3）个性化可以根据用户需求定制带宽及业务内容。全球3G业务发展现状1．全球3G继续快速发展更多文章（1）iResearch艾瑞市场咨询根据电信研究院通信信息研究所移动通信研究部近期公布的数据整理显示，截至2006年1月，全球共有256个3G网络商用，其中99个WCDMA网络，31个CDMAXEV-DO网络和126个CDMA1X网络。（2）从用户角度看，iResearch艾瑞市场咨询根据资料整理显示，截至2005年6月底，全球3G用户数已达到1.87亿人。CDMAX用户数为1.43亿，WCDMA用户数为2.82千万，CDMA20001XEV-DO用户数为1.51千万，与5月相比增长4.9％。2、欧洲的3G业务前几年欧洲3G市场发展比较缓慢，最主要的原因有两方面：第一是许可证的费用相对昂贵，第二是3G市场需求并没有像当初预期那样旺盛。欧洲3G的发展从一开始商用就可以说是“好事多磨”，当一个个运营商拿到3G牌照时，他们再也没有能力去进行庞大的网络建设投资。而且更令人失望的是，欧洲2001年中的3G商业模式几乎空白，从而引起了全世界对3G的质疑。3G运营商无力按许可证条件铺设网络、开设业务，而且在准时推出3G网络和3G业务的问题上发生了很多纠纷，因而政府收回了颁发到运营商手里的许可证。为了解决欧洲3G市场发展缓慢的局面，欧洲的管制机构推出了一系列的新措施，开始从严格的督促转变为放宽条件。欧洲3G2005年下半年开始步入正轨，并可概括为以下三个特点：3G用户数量大幅攀升欧洲目前已经拥有超过2500万WCDMA用户，占据51％的市场份额。3G终端的价格下降以沃达丰为例，其2005年第2季度增加了110万3G用户，其中高达100万都是普通消费者。3G数据业务的使用开始大幅度提升以H3G为例，其2004年6月数据业务占总业务的比例为15％，到年底已经达到21％。3．日韩3G业务（1）日本是全球最早推广3G业务的国家，也是最成功的国家。截至2005年6月份，日本3G用户已经达到3491.55万人。国不仅是CDMA2000系统发展最成功的国家，而且在1XEVDO系统的发展上也领先于全世界。截至2005年6月，韩国3G用户已经达到3465.17万人。日韩3G业务模式的特点可概括为以下几个方面2G时代进行的市场培养、丰富的业务内容以及牢固的产业链模式是日本3G业务成功的关键。韩国在2G时代CDMA系统建设已经十分完善。市场与系统的平滑过渡成为韩国3G成功的关键因素，而提供的多种多样的增值服务也为韩国3G业务的推广起到了推波助澜的作用。两国的共同点就是一切从客户角度出发，从客户角度来看问题。为顾客提供廉价的3G手机和丰富的服务内容成为吸引顾客的关键。三、国内行业现状1．固定电话用户的发展1～4月份，全国固定电话用户新增1050．7万户，达到．1万户。其中，城市电话用户新增712．9万户，达到．7万户；农村电话用户新增337．8万户，达到．4万户。无线市话用户新增496．4万户，放号速度下降明显，用户总数达到9029．1万户，在固定电话用户中所占的比重上升到25．0％。固定电话用户的发展如图1所示。2.移动电话用户的发展1～4月份，全国移动电话用户新增2176．4万户，达到．2万户。移动分组数据用户新增1883．9万户，达到8985．0万户。移动分组数据用户在移动电话用户中所占比重从去年底的18．0％上升到21．6％。移动电话用户的发展如图3所示。3．3G对于中国电信的意义目前，中国电信面临的形势比较严峻：移动电话已有取代固定电话的趋势，VOIP等挤压了固网的市场空间，历史包袱沉重，将面临着国内基础电信业务对外开放。小灵通和宽带业务作为中国电信近几年的业务亮点，ARPU值也有下降的趋势。争取移动业务运营权，经营3G业务，将成为中国电信实现可持续发展的推动力之一。（1）成为新的利润增长点随着移动电话的蓬勃发展，中国电信的固话话务量被严重分流。小灵通和宽带业务成为近几年的利润增长点。但是宽带业务和小灵通的ARPU均有下调趋势。3G的数据多媒体业务前景广阔，发放3G牌照，运营3G业务可以成为电信新的利润增长点之一。（2）降低对固话业务的依赖性中国电信是国内最大的固话运营商，在恶略的市场竞争中,取得运营3G业务的资格，可以减低对固话业务的依赖性.（3）为历史沉淀注入新活力在中国电信总经理王晓初提出要实现电信战略转型的环境下，3G将使电信网络从封闭走向开放，数据增值业务将与话音业务并驾齐驱，电信的产业链也将发生变化。新的业务、新的运作方式可以实现企业文化等方面的转变，在新老业务此消彼长的过程中将企业向更有利的方向调整。3G所带来的不仅是业务方面的拓展，也会牵涉到企业的其他各个方面，机遇与挑战并存。4中国电信的优势及劣势优势：庞大的固定电话/小灵通用户群。拥有丰富资源，不仅拥有丰富的带宽资源、互联网硬件资源，更拥有数量庞大且稳定的内容提供商资源。此外中国电信还拥有互联星空品牌的业务平台，互联星空具有对客户单点结算，屏蔽幕后内容提供商的优势，在未来的多媒体业务领域先走了一步。这些资源将可能成为3G增值业务的重要基础。其中中国电信的163和CN2两张庞大的IP数据网,是其他任何运营商所无法比拟的。中国电信高达8000万小灵通用户是最好的3G用户储备。劣势：在开展3G业务初期，中国电信最大的劣势就在于网络规模太小。作为一个“从无到有”的小网，在与大网的互联互通和竞争中必定处于下风。中国电信在移动网络的运营与维护上经验严重不足，只有一些小灵通网络的经验。3G业务内容面广泛，需要深度加强与ISP的合作。四、3G业务发展策略对于3G业务有很多需要我们去理解，首先要了解未来3G业务客户群的通信消费能力，了解未来3G业务客户群的需求变化，了解3G业务客户群对新业务的使用偏好。中国电信的3G新业务发展要从几个角度考虑，新业务的对象、不同新业务推出的时间顺序、推出的方式、新业务的盈利模式等等。因此，细分3G业务市场、提供差异化服务是必须的。1．业务分类3G业务依据不同的层次可以分为不同的种类。按照面向用户需求的业务划分按照面向用户需求的业务划分，可以分为以下四类业务：通信类业务、资讯类业务、娱乐类业务、互联网业务。由于各地的文化、需求层次不同，运营商在不同的区域内主推的业务也不尽相同，各个区域的用户对于不同的3G种类也有不同的偏好：在欧洲，通信、资讯类的业务比较受人们欢迎；在亚洲日韩地区，娱乐类的业务则更容易为用户所接受。◆通信类业务通信类业务通常包括基础话音业务、视像业务，以及利用手机终端进行即时通信的相关业务。◆基础话音业务：3G虽然以数据业务区别于现有的2G业务，但是专家们认为，传统的话音业务在3G时代还是会占有很大的比例。无论手机终端如何发展，运营商提供的数据业务有多丰富，通话毕竟是手机的基础功能，话音业务显然会在3G初期占据业务的大额比例。况且，3G时代的基本话音业务比起2G来更有价格优势，其通话质量显著提高，失真率降低，有望接近于固定电话的音质。◆视像业务：视像业务是3G时代最引人关注的业务之一。通过3G终端的摄像装置以及3G网络高速的数据传输，电话两端的用户可以看见彼此的影像，从而实现对话双方的“面对面”实时交流。突破现有的“新视通”、“可见通”囿于电话线、网线的限制，基于无线传输的视像业务可以真正做到音频、视频的随时随地交互式交流。同时，3G的高带宽使3G终端与互联网的视频通话成为可能。互联网用户只要拥有宽带网络及计算机视频通话软件，就可以与3G用户进行网上视频通话。◆资讯类业务由于3G网络的大容量与高速率，3G运营商所提供的资讯类业务大多摆脱了2G时代的纯文字内容，更多地是通过视频、音频来实现资讯内容的实时交互性传达。◆新闻类资讯：3G服务商一般与全球著名的新闻资讯供应商合作，提供实时的新闻资讯，用户可以视像的形式接收本地及世界最新新闻，第一时间获知世界大事。共2页:上一页12下一页◆财经类资讯：3G服务商面向商务人士提供亚洲、美国及欧洲的资本市场动态，全日24小时不停放送财经信息。随着传播广度的进一步扩大，运营商提供的财经服务也越来越深入。现在的3G服务不再只是单纯地提供财经资讯，更多地是针对财经消息加以分析，提供与消息相关的财经新闻和评论，辅以图表分析和投资组合，让用户在了解信息的同时，还可以得到专业理财专家的建议。◆便民类资讯：用户可以在手机屏幕上获取移动银行、电话簿、交通实况、黄页、票务预订、餐馆指南、机票信息、字典服务、城镇信息、FM收音信息、烹饪查询、赛马等信息，满足日常的衣食住行等生活需要。◆娱乐类业务与现有的手机娱乐业务多半依靠文字类的短消息传递相比，3G的娱乐类业务“声色俱佳”。音乐、影视的点播业务：用户能够以2.4Mbit／s欣赏最新的歌曲、音乐电视和电影，更可以查找喜欢的歌手，尽情点播喜欢的歌曲和电影。体育新闻的点播与体育赛事的精彩预告、回顾：在今年的雅典奥运会期间，中国移动和中国联通都推出了类似的服务，但是基于2.5G网络的，其话音和画面质量与3G都不可同日而语。图片、铃声下载：在林林总总的移动数据业务中，图片、铃声下载业务无疑是最受用户欢迎，也是运营商推出的最成功的3G增值业务。据统计，铃声、图片下载在韩国的3G服务内容中已经占到了40.1%份额。3G服务商允许用户下载MP3铃声、活动墙纸等影像；通过与世界知名杂志、网站的合作，用户可以通过手机翻阅、下载SP提供的图片、视频短片、高清晰照片等。◆互联网业务3G通常被认为是移动通信与互联网融合的一个典型运用。运营商在开发3G业务时，除了延续移动通信的传统业务外，也开发了与互联网有关的业务，以适应时代的要求。这其中最典型的就是电子邮件业务。通过3G网络和服务，用户不仅可以在3G手机终端撰写、收发、保存、打印电子邮件，还可以与MSN、QQ等即时通信工具融合，收发文字、图片、动画、影像等多媒体信息。按照和2G/2.5G业务差异划分按照和2G/2.5G业务差异划分，可以分为如下四类：移植型业务、增强型业务、差异型业务、特色型业务。◆移植型业务这类业务是2G或2.5G系统中已经实现的，而且在3G网络中实现起来没有差别的业务，比如短信业务、彩铃、彩信、智能网等。◆增强型业务这类业务一般是目前2.5G网络中已经有的业务，但是这类业务在3G系统高速率的支持下，用户能够得到更好的体验，比如WAP、彩信、Java下载、无线上网等。◆差异型业务这类业务是目前2.5G网络中不具备或很难开展的业务，但