浅谈中国网购现状

小组大作业题目：《浅谈中国网购现状———以淘宝网为例》小组成员王立政2009075051程明月2009075051宁伟宁2009075051于蒙爱2009075052董济鹏2009075052赵桂珍2009075051史灿灿200907505136浅谈中国网购现状——以淘宝网为例摘要：近几年来，随着中国网络技术的快速进步，人们生活水平的不断提高，新诞生的潮流事物“网购”也不断发展壮大起来。网购已经成为普通家庭成员、都市白领，青少年学生等青睐的购物方式，甚至演化成一种生活方式。那么，当前中国网购现状如何，他的成长环境是否合适，成长方式是否正确，成长道路在何方，人们对他的认识、接受和利用程度如何，这一系列问题都是我们小组讨论探索的内容。关键字：网购流程网购与传统购物的比较网购优缺点淘宝网建议和应对措施第一，网购流程谈起网购，大家都会想到去商场，去集市买东西。它是商品经济一个重要组成部分，是买家和卖家相互交流的实现方式。但是如果买者即消费者想购买别的商家或地区的商品，想不出门即可买到物美价廉的商品；卖家即商家想提高货物的销售量，想低成本增加产品的知名度，这就需要一个平台，从而促生了网购。以阿里巴巴为核心的网购平台不断开发运用起来，淘宝网就是阿里巴巴创造出来的一个网购平台奇迹。B2C或C2C（其中C2C即consumertoconsumer，指消费者之间的电子商务，与B2C即商家对消费者的电子商务相对应）已经成为淘宝网的代名词，它开创了中国网购的先河。大家先看下面一组图：图一：中国网购货币总量增长图图二：淘宝网交易量增长图：0500100015002000250030003500400006年07年08年09年10年淘宝年交易额图三：人们对网购的认可度从中可以看出中国网购正以飞快速度发展，除了淘宝网以外，各种各样，为了满足消费者和商家要求的网站如雨后春笋般生长起来。网购商品也丰富起来：产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等等。可以用一句话来形容网购——只有你想不到的商品或服务，没有提供不了的商品或服务。而一系列随之而来的潮流新词也诞生了，“海淘”指网购的高手，在网上能淘到自己中意的宝贝，“河狸族”是指整天在家网购的宅男宅女。这些新词的出现也丰富了人们的语言和生活。为了更好的进一步了解网购，现在让我们先介绍网购的流程以及传统购物的流程。第一：网购的流程首先选择一个银行（工商银行招商银行农业银行建设银行中国银行交通银行...）办理网上银行业务，到银行柜台直接说：我要办理并开通网上银行。网上购物，以淘宝为例1．注册一个淘宝账户并绑定支付宝，用网上银行给支付宝充值钱。2.找到你想要宝贝，联系店主进行咨询。3.选择好宝贝，点击（立刻购买）4.确认订单信息：收货地址数量快递然后点击确认！5.选择支付宝余额付款，输入密码，确认，本次交易成功。6.等待店主发货。淘宝众所周知的，书在当当网，在凡客诚品也做的蛮好的，东西多且大当然是阿里巴巴。第二:传统购物流程1、自己想要的东西列出清单，2、对自己所列的清单去商场购买，3、在商场进行挑选，4、对自己所买的东西付款并拿货。第二，网购与传统购物比较从上面对比可以看出网购与传统购物的巨大差别，下面对两种购物方式进行比较：1、网购省时省力，传统购物过程比较繁琐。2、网购与传统购物的货币运作方式不同。网购都是电子商务运作，传统购物只是现实中的货币交易。3、网购属于现代化、国际化的购物方式，而传统购物只是属于最普通的购物方式。4、网购能够更好的体个人偏好，传统购物可能掺杂别人的意见和想法。5、网购改变了人们的生活方式导致人际交流减少，传统购物却能够加强人与人之间的联系。比如说小王是一名消费者，小王购买一件卫衣，按照传统购物方式他要和朋友去各个商场和各个专卖店，遇到中意的衣服要试试，结合朋友的意见，不满意的话再去下一家看，到最终选定一件衣服至少要花三个小时，机会成本还很高。而如果小王在网上买一件卫衣，他只需用电脑或者手机登陆淘宝网等购物网站，输入卫衣搜索，再根据自己的喜好选择好衣服，然后选择购买方式，2~3天后即可收到货物，此间花费不到一小时，机会成本较低。第三、网购的优缺点网购是新兴事物，既有优点又有缺点。下面根据不同的作用对象阐明优缺点。第一，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制；通过互联网对市场信息的及时反馈，适时调整经营战略，可以提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力；但是，对一些商场的商家而言，他们的实体店却面临着网购的威胁。第二，对消费者来说，在家或办公室里可以网购，订货不受时间的限制；可以获得大量的商品信息，可以买到市场上没有的商品；从订货、买货到货物上门，整个流程消费者无须亲临现场，省时又省力；网上商品的价格相对更便宜；另一方面网购减少了人们之间的交流，更多的宅男宅女产生。第三，新生的网购在某种程度上促进了就业，成千上万在淘宝开店的人员，还有为淘宝服务的人员有了新工作。但是随着网店增加，网购的竞争也激烈起来。截至去年年底，中国的网商数量已经达到6300万，每天新增的网店超过5000家。可以说网店之间的竞争，比现实店铺更为激烈，有些网店商家为了赚取利润，不惜丧失诚信，只顾自己利益，严重影响网络购物发展。第四，对政府而言，网购的快速增长刺激了国内消费，推动了经济的发展。但是国家在此方面的法律还不健全，无法保障其健康发展。网购有许多优点，但是网购中存在着大量的问题亟待解决。1、团购成网购投诉重灾区，中小团购网面临诚信危机；据调查显示，网购成电子商务最热门投诉领域，团购其次，淘宝、京东位列投诉前两名；更可怕的是，据报道淘宝网成了新型的贩毒途径，网络犯罪更加重了治安负担。2、来自中国经济网的消息说，一个网购节用光全国快递，物流无法顺利接招火爆网购。国内九家快递公司（.EMS2.圆通速递3.汇通4.顺丰5.宅急送6.亚风快递7.中铁8.天天快递9.小红马快递）加起来几乎等于国内全部快递运力，双11五折促销活动淘宝商城每一分钟产生一万个包裹，物流严重拥堵，一片瘫痪。网购的飞速发展，要建立健全的网购系统，便捷的物流队伍上，否则将无法面对突发的需求量的变化。3、中国消费者协会虽然立法保障网购无条件退货，但是实施的过程中并不让人满意，新加入的网购成员根本不懂得用什么方式维权，而现在的网购方式也很难留下证据，进一步提高了消费者维权的难度人们的隐私权知情权等都受到侵害，只有解决了这些难题才能保障中国网购的健康发展。第四，淘宝网了解一颗大树要先了解一片叶子；了解漫天星辰要先了解一颗星星；同样，要想真正的运用网购，就要拿出实际的例子进行学习研究。下面以淘宝网的成长经历和运作方式为大家的运用提供参考。2003年8月17日，淘宝网诞生百日，截至8月16日，淘宝网站已拥有会员50147人，上网展示商品达9万余件，日浏览量155万，每日新增产品7000余件，每日新增会员达2500人。2004年9月22日，淘宝网宣布，根据最新统计数据显示，在其220万用户和5000万浏览量的基础上，淘宝网8月份的总交易额为1.2亿人民币，9月份单日交易额更是突破了700万人民币，这是淘宝网自2003年7月成立以来首次首度正式对外公布其具体交易数据；2004年10月22日，《互联网周刊》“中国商业网站100强”在北京正式揭晓。淘宝网作为中国领先的C2C电子商务网站顺利进入中国商业网站100强，并以成立一年来所取得的优异成绩，一连拿下“最具潜力网站”和“最佳网络服务类”两项大奖；2005年4月25日，淘宝网公布2005年第一季度经营业绩，第一季度商品交易金额超过10亿人民币，稳居国内个人电子商务网站的第一位。这也是中国个人交易电子商务网站第一次单个季度成交量突破10亿量级。目前淘宝网注册会员数近600万，网站单天访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍，而淘宝网在线商品数更是一举突破700万件。第五，建议以及应对措施最后是针对商家和消费者及网站方面提出的建议以及应对措施。对于商家来说，应弄清楚网络店铺的利与弊，诚实守信，才能在网上赢得消费者的亲睐；对于消费者来说，要做到不盲目跟风，理性消费，杜绝网购成瘾。当网络购物时受到欺诈等侵害自身权益行为时，要运用各种渠道维护自己合法权益；对于网站方面，淘宝网的缺点大多属于店大欺客行为，这是它不再尊重初级用户的表现。这说明当前淘宝网，至于它的合作伙伴以及最终消费者已经处于了肯定强势地位。他产品研发的重心不再单纯以发展用户数量为目标，而是逐步转移到了怎么从每一个有效用户手中获取利益，纵然这是趋势，以淘宝网为首的网络交易平台要建立更安全的网购平台，严厉惩罚网络平台上的不诚信的店铺商家，提高网购商品质量，增强商家的品牌信誉度。以促进其更好的发展。参考文献[1]中国电子商务研究中心[2]2010年10月11日09:22来源：人民网-《人民日报》[3]来源：《环球人物》文：路琰刘娜[4]2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告