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1浅谈信任文/潘松青在工作和生活中，常常听到有人说起，“我得不到信任”，“你不信任我，我不信任他”的话。那么，到底什么是信任，如何建立信任呢？今天我想就“信任”一词谈谈自己的一点浅显的看法。在《现代汉语词典》中是这样解释的：信任是“相信而敢于托付”。与之相近的有“信托、信赖”。信任是人与人之间建立的一种相互依赖关系，实际上，信任有两方面，一方面是你信任别人，对方确实值得你委以信任；另一方面是别人信任你，你也确实值得别人托付信任。前者体现的是你个人心理素质，至少是健康的心态；后者体现的是对方对你品行素养观察的结果。信任，自从有了人类，人有了思想，信任就伴随人到终生。从字面上理解，“信任”二字的起源就很有创意。如图：从造字方面来看，“信”是会意字，金文从人（亻）旁、从口，表示人口说出的话要真实。后从人、从言，仍表示人的言语要真实可信，本意是真实；“任”为形声字，“人（亻）”旁表意，表示人是担负的主体，“壬”表声，“壬”有盛大意思，表示担负大任。本意是担负、担当。2所谓“信任”也，从结构上看，也值得我们去深思，并延展分析。在此，我还可以理解为：一个人要想取得他人的信任，首先要敢言，即是“人言为信”也，还要敢于担当、担负，即“任”也。但是“敢说”不能“乱说”，要说到点子上，为他人起到明示作用，同时说的话要行得通，也就是可以执行或实施。不能不说、乱说，你不说出来，埋在心底，别人不知道你是如何想的，是对是错，无人知晓，如何引起别人重视呢？当你说出来，如果人们知道你的想法可行，才会委以重“任”。那么，你才得到展示机会，这时你就得想方设法去完成之，并力求完美。别人才会对你的信任度加深，会继续委以重任。你的发展空间才巨大。这是一个十分浅显易懂的道理。信任，对一个人是十分重要的，不管你信任人还是别人信任你都是值得人去思索的问题。信任是一个社会赖以维持的基础，“人无信不立，国无信则衰”。信任存在于我们每个人的时时刻刻，是抽象的思维和心理活动。对朋友应该信任，这样彼此才会放心地交往；对爱人应该信任，这样家庭才会和谐美满；对同事应该信任，这样你才能团结协作共同完成你的职责；对领导应该信任，这样你才能有方向有目标有依靠。这就得要求人做到以下几个方面：一、要为人正直，光明正大。正直正派，是做人的基本道德。人与人之间为人处事要言行一致，表里如一。正直正派的人，才能表现出有素质，有道德、才能赢得别人的赞誉和信赖，而那些在背地里搞小动作，搞阴谋诡计的人，是得不到别人信任的，也就失去了人心，也就失去了大好和广阔发展机会。二、要相互信任，不乱猜疑。人们相处，要经过一段时间的交往了解，磨合，对值得信赖的人可增强信任，对品德不好的人则必须加以提防。“害人之心不可有，防人之心不可无”，古代圣人孔子曾说：人而无信，不知其可。与人交往，守信用才能取得信任；说话算数，掷地有声，言而有信，3才能获得好的名声，增加信誉。人们相互交往，失去了信任，就失去了一切。做到心术要正，眼睛要明，耳根要净，不受错误东西的干扰，不让别有用心的人利用，不听信谗言，“任凭谣言起，稳坐钓鱼台”，有明辨是非的能力。只有这样，才能换来他人对自己的信任。三、要相互理解，彼此宽容。我们每个人都有各自的缺点和短处，这是正常现象。要有取长补短的思想，做到相互理解，彼此宽容，大事要清楚，小事糊涂。宽容、谅解、和谐、团结。为人诚恳，与人为伴，与人为善。遇到问题与矛盾要设身处地地为别人着想，实事求是地做客观分析，不能得理不饶人，更不能无理取闹，耀武扬威，站在别人头上欺侮人，自以为是，自作聪明，把自己的想法强加在别人身上，这样就无法获得别人的信任，而且让自己很孤立起来。现实工作环境中，单位上下级之间的相互信任关系是工作、活动得以高效进行的前提。有了信任，才会把一些重要的事情交给你所信任的人去做。一、领导对下级的信任。“用人不疑，疑人不用”，作为领导，单位的财务、业务、日常工作，不可能都事必躬亲，每件事都亲为，领导最重要的把好舵，指明方向，解决下属解决不了的问题，绝大部分的工作需要交给下属去完成，放心大胆的让下属放开手脚开展工作，只有对下属做好充分的信任，领导才会有时间和精力去考虑更大的事情，谋划更远的发展。可是总有些人，如果既要用下面的人干事，同时又对办事的人充满了怀疑。这种怀疑，既影响工作，又伤人的心，你都不信任我，你还让我干什么呢；领导要勇于为下级承担责任，领导对下属的工作的担当是对下属最大的信任，如果对于下属的工作成功就喜笑颜开，赞不绝口，而一旦下属出现了工作上的失误，造成了一定的影响，就把责任4全部推到下属身上，不能用于为下属分担，这样的领导只会让下属不信任，如果以后面对类似的或者其他问题时，不敢放开手脚工作，推诿塞责，耽误工作，也可能会造成更大的问题；再有，领导要关心帮助下属，每个人都有实现自身价值的愿望，领导对于下属的工作要奖罚分明，公平对待，这样才能赢得人心，才能鼓励那些尽心尽力干事的人，同时，还要关心下属的成长，为他们营造良好的成长和发展的环境。二、下级对领导的信任。我们对于领导的信任，最大的表现就是竭尽全能去做好本职工作，为领导排忧解难，相信我们努力的方向，相信自己的职业发展，相信领导对自己的栽培，而不是总认为自己就是工作的机器，得过且过，当一天和尚撞一天钟，毫无责任之心。要相信，既然领导能把一份重要的工作交给自己干，就充分证明领导对自己的信任。三、言而有信，做好本职工作。一个人只有做好本职工作，做出优良的成绩，让大家有目共睹，才能让别人对你的重视，才会负于重任。总之，人与人之间相互信任，才能营造一个和谐的生活环境、工作环境和安定团结的社会氛围。每个人只有从自身做起，诚实守信，说话算话，真诚待人，加强沟通交流，消除隔膜和不良的影响，传播正能量，诚信社会才会真正建立起来。（甲午年十月七日于筑城）5