浅谈旅行社现状

四川工商职业技术学院1目录【摘要】：.........................................................................................................................................2【Abstract】：.................................................................................................................................2【引言】：.........................................................................................................................................3第一章现状与存在的问题分析.....................................................................................................3(一)恶性竞争，令人担忧。...........................................................................................3(二)质量问题，成出不穷。...........................................................................................3(三)行业盈利能力下降。...............................................................................................4(四)低水平重复旅游线路...............................................................................................4(五)缺乏统一管理，监管力度不够。...........................................................................4(六)专业化分工体系不完善...........................................................................................4第二章问题与困难解决的思路及对策.......................................................................................4第三章旅行社业发展前瞻...........................................................................................................5第四章未来我省旅游业趋势和前景...........................................................................................5第五章结论............................................................................................................................5第六章参考文献...................................................................................................................6四川工商职业技术学院2【摘要】：近年来，在全国旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的大背景下使四川旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，特别是汶川大地震后给四川旅游业带来了更为沉重的打击。面对一些重要的旅游线路瘫痪，客源严重紧缩。众多旅行社为谋得自身生存与发展掀起了一轮残酷的价格竞争。低价团、零团费、负团费，等顶着“亏本经营”的压力来获得生存空间。因此普遍旅行社企业震后一直呈现出行业盈利能力下降、行业整体市场份额降低的被动局面。如此恶性竞争更多的矛盾与问题也逐步凸显出来，旅行社生存与发展的矛盾、旅行社与消费者的矛盾、以及旅游质量问题、违规操作问题、各种强迫消费问题。加之川内旅行社纷繁复杂尤其是在震后缺乏细致的统一管理。这极大的制约了未来我省旅游业及其旅行社可持续发展。本论文以四川旅行社现状为研究对象，分为三部分。第一部分首先概述四川旅行社总体经营现状，接着分析现状中存在的问题，最后对现状和问题进行深入全面分析。第二部分首先就目前面临的一些问题与困难提出相应解决对策或思路。第三部分，针对四川目前旅行社内外部优势、劣势与机遇和挑战展望未来我省旅游业趋势和前景。【Abstract】：Inrecentyears,therapiddevelopmentoftourismintheintensifiedcompetitionsituationandmarketunderthebackgroundofmakesichuantravelbusinessesgenerallyfeelcrisisandchallenge,especiallyforsichuanwenchuanearthquakebroughttourismmoreheavyblow.Facingsomeimportanttouristroutes,touristsseveretighteningparalyzed.Manytravelagenciestogettheirsurvivalanddevelopmentraisedthepriceofabrutalcompetition.Low-costregiment,zerocost,negativemembershipfee,etcbravedlosemoneymanagementpressuretogetlivingspace.Sogenerallytravelagencyenterpriseshowindustryafteranearthquakehasbeendropped,industryoverallprofitabilityofthepassivestatemarketsharereduce.Soviciouscompetitionmorecontradictionsandproblemsalsograduallyemerges,travelsurvivalandthedevelopmentcontradictions,travelagenciesandconsumercontradictionsandtourismqualityproblem,violatecompassesoperationproblems,allkindsofcompulsoryconsumptionproblems.Plusinsichuanearthquaketravelcomplicatedespeciallyinthelackofmeticulousunifiedmanagement.Thisgreatlyrestrictedthefuturesustainabledevelopmentintourismandtravel.Thisthesisinsichuantravelstatusastheresearchobject,isdividedintothreeparts.Thefirstpartfirstoutlinesichuantraveloperatingsituation,andthenanalysetheoverallsituation,theexistingproblemsofthepresentsituationandproblemsoflastin-depthcomprehensiveanalysis.Thesecondpartofitinthefirstplaceisfacingsomeproblemsanddifficultiescorrespondingsolutionsorthinking.Thethirdpartinsichuancurrentlytravelagency,advantages,disadvantagesandinternalandexternalchallengesandopportunitiesintourismtrendsandfutureprospects.四川工商职业技术学院3论四川旅行社现状作者：周伟指导教师：张宵四川工商职业技术学院旅游管理08315【引言】：随着旅游市场的发展与壮大，旅行社业的队伍也不断扩充。伴随而来的各种问题和矛盾也凸显出来。把握好现行市场中旅行社存在的各种现状，及时了解扰他们的问题，解决好他们的难题是我们发展旅游业的基本前提。第一章现状与存在的问题分析四川作为旅游资源大省，每年吸引大批国内外游客入川观光游览是非常重要的旅游消费市场。而旅行社则是市场至关重要的一环，它起着整个旅游市场运行的联通作用。因此，了解和掌握旅行社的发展动向解决存在的问题。以便维护整个产业平稳、良性发展。(一)恶性竞争，令人担忧。近几年，由于改革开放的不断深入。旅游业的发展势头一浪高过一浪，四川凭借得天独厚的旅游资源成为广大国内外游客众多旅游目的地首选之一。随着市场的扩大旅游服务企业——旅行社如雨后春笋般遍地而生。以成都为例就有数千家旅行社，各种代办机构、服务网点，门市部更是多如牛毛。如此众多的旅行社面对同行相互竞争，不约而同的开始饿大打价格战。低价团，领团价开始出现。就在三年前，一场突如其来的大地震给原本火热的旅游业浇了一盆冰水。地震给四川的旅游业带来了沉重的打击。各条旅游线路都不程度的受到了地震的破坏。就连成都市区的一些旅游景点都有不同程度的影响。在经过地震初期一年的恢复后整个旅游行业重整旗鼓恢复生产，但仍面临一些重要的旅游线路瘫痪，客源的严重紧缩。各个旅行社为争夺客源，抢占市场份额。又开始了一轮残酷的价格战。“负团费”等吸引游客的促销手段出现了。且不说它的真实性。但竞争的残酷性可见一斑，旅行社的下一步发展令人担忧。(二)质量问题，成出不穷。由于质量问题所引发的旅游纠纷和投诉事件，近今年呈明显上升趋势。（1）、个别旅行社、组团社不严格按照签订的旅游合同执行，没有达到服务标准。成因：一是个别旅行社为争夺客源，相互之间不断降价，采取低于成本的价格揽客组团。二是个别导游人员擅自改变行程，降低服务标准。四川工商职业技术学院4（2）、旅行社为收回成本，获取微薄的利润违背合同强制参加自费项目和购物。(三)行业盈利能力下降。从宏观上讲受去年全球金融危机和此前地震的影响，全球消费市场都受到了不小冲击人们对于旅游消费的投入有所减少。但究其深层次得原因（1）恶性竞争导致利润锐减。（2）游客量得不足。（3）经营与管理的补规范。(四)低水平重复旅游线路对于那些实力较弱的中小旅行社来讲，更乐于充当市场跟随者而不是市场领导者的角色，更舍不得投资开发新产品，大家互相“克隆”别人的旅游线路，一旦发现备受欢迎的旅游线路，许多旅行社都会争相模仿，在各自的领域内搞低水平的重复建设，产品没特色，只能在价格上做文章，而价格战的结果只会是多败俱伤[1]。久而久之，形成了旅游线路单一、老化的普遍情况，无法满足游客的需求。同时也滋长了旅游市场中的许多不规范行为，恶