浅谈施工项目质量管理

网络教育学院本科生毕业论文（设计）题目：浅谈施工项目质量管理学习中心：浙江上虞学习中心层次：专升本专业：土木工程年级：07年秋季学号：077X50320009学生：葛烽指导教师：李金玉完成日期：09年8月12日摘要在房屋建筑工程建设领域实行项目管理，对提高工程质量、保证工期、节约资金具有十分重要的意义。项目质量管理是项目管理的主要内容之一，其目标就是确保项目各个节点、各个分项、分部工程均能满足国家规范要求。本文通过对外高桥新市镇北块配套商品房一期工程建设项目质量管理现状及当前面临主要问题的描述，选用项目管理的理论方法和技术分析方法，对工程项目建设过程中的重点环节进行分析，致力于研究现代项目质量管理理论与方法在房屋建筑工程建设项目质量管理工作中的应用，确保实现项目质量目标。关键词：房屋建筑工程；项目质量管理；PDCA循环原理；目录第一章绪论...........................................11.1选题背景和意义.................................................11.2项目的确定.....................................................11.3用项目质量管理的方法来实施项目管理.............................21.4房屋建筑工程项目质量管理的目标.................................31.5本论文主要研究现状及内容.......................................3第二章项目现状及存在的问题..............................52.1项目背景.......................................................52.2、工程建设项目施工中面临的问题..................................52.3存在问题将对项目产生哪些后果...................................5第三章分析工程项目质量管理的方法........................63.1工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析...................6第四章项目质量管理知识在项目中的具体实施..............104.1项目质量管理的三个方面........................................104.2项目部人力资源计划............................................114.3项目控制过程..................................................124.4针对项目施工外墙裂缝的处理措施................................16第五章建筑施工项目中运用PDCA循环原理的经验和总结.....18参考文献.................................................20浅谈施工项目质量管理1第一章绪论1.1选题背景和意义本工程为外高桥新市镇北块配套商品房一期，位于上海市浦东新区外高桥新市镇规划LM地块，基地北面为航津路，西面为张杨北路，东面紧邻城市次干道30米路幅的经四路（为规划路），南侧为规一路（庭安路）。基地面积55500m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地），本项目有2个标段，总建筑面积为117513平方米。本标段工程为2标。项目总投资为2.2亿元人民币。随着近年来国家宏观调控力度的加大，市场环境也发生了重大变化，房地产行业之间竞争激烈，房地产行业的经营策略、环境、方式、特点等都发生了巨大的变化，许多房地产企业仍保持原有的经营思路，不能充分发挥企业的竞争优势。外高桥新市镇北块配套商品房一期项目的开发商为了更好地把握市场、降低风险、提高收益，决定从项目的前期规划、客户的定位、工程的施工质量、室外景观效果等都采用全程项目管理，力求锁定目标市场，提高竞争力。由于房地产企业众多，竞争激烈，加上目前房地产行业都没有完全复苏，无疑加剧了后期的市场竞争，这也是对本项目进行全程项目管理的理由之一，本文就是对其中项目质量管理部分的总结1.2项目的确定项目可以被界定为一组织为实现既定目标，在时间、人员、其他资源约束条件下，所开展实施的一种非常规性、非重复性、一次性的任务，通常他具有具体时间、财务和绩效目标。项目作为国民经济及企业发展的基本元素，一直在人类的经济发展中扮演着重要角色。实际上，自从有组织的人类活动出现至今，人类就一直执行着各种规律的“项目”。中国的长城，埃及的金字塔以及古罗马的妮姆水道都是人类历史上运作大型复杂项目的范例。然而在我们日常生活、日常工作中，项目同样也无处不在，组织一场婚礼、安排一次军事演习，举办一场商业会展或咨询会，这些都是属于项目的范畴。那么项目有哪些特点呢？怎么样的活动任务具有项目的特征呢？首先项目具有唯一性特征，它是指每个项目的内涵是唯一的或者说是专门的。即独特的产品、服务或结果。2、一次性特征。一次性特征是指项目具有明确的开始时间和明确的结束时间。一次性还表明项目的任务完成（或因项目目标不能实现而项目被中止），浅谈施工项目质量管理2项目即告结束，没有重复。一次性并不意味着项目历时短，但是项目的历时总是有限的，项目不是一直持续进行的工作。3、整体性特征。项目是一个整体。在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，达到数量、质量、结构的总体优化。被提出的项目特征还有不少，如：项目有明确定义的最终结果；有既定目标和完成时间、预算和质量要求；有特定的组成要素、项目实施要动用一定的资源等等。而外高桥新市镇北块配套商品房一期工程就满足了以上所有特征，所以说外高桥新市镇北块配套商品房一期工程就是一个项目。我们对它进行的管理，就是项目管理。1.3用项目质量管理的方法来实施项目管理一个项目的成功已否取决于我们对工程质量的把握,取决于整个工程项目的施工中有没有出现过任何质量、安全、进度等方面的问题。项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标——实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标指定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量需要采取的措施。计划制定后，就需要组织实施。在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。。本文针对外高桥新市镇北块配套商品房一期施工阶段的质量管理进行研究，运用项目管理方面的知识，对施工阶段各分部工程的施工质量和影响项目质量的多方面因素加以分析，并进行归纳和探讨。浅谈施工项目质量管理31.4房屋建筑工程项目质量管理的目标1.4.1确保建筑工程的质量满足要求的前提下尽可能好地完成确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现。1.4.2确保按照工程进度计划顺利完成工程项目的建设任务建筑工程的进度控制管理是指通过对建设工程项目施工过程中各因素的控制管理，使工程的建设能在计划进度的前提下顺利竣工，1.4.3质量--进度协调控制的目的通过对施工过程中各阶段完成质量的验收，对各工序的施工质量，施工时间进行有计划的控制，发挥质量—进度协调控制的作用，使工程建设的进度能够在执行计划进度的前提下顺利实现项目工期目标。1.5本论文主要研究现状及内容1.5.1目前工程项目施工的现状在目前工程项目施工中，有很多地方仍停留在采用质量保证体系的管理机制，不能够对项目中将出现的问题进行研究、分析和解决问题。但是随着ISO9002的进入，工程项目的管理模式开始改变，越来越多的地方开始使用现代项目质量管理的相关知识，如PCDA循环原理、挣值分析法、网络图等。本文中就是采用项目质量管理中的PDCA循环原理和其它相关的知识，对外高桥新市镇北块配套商品房一期建设项目中出现的外墙粉刷通病问题进行分析，并解决问题。1.5.2主要研究的内容在对项目管理基础知识和项目质量管理分析的基础上，本文研究的内容分为以下几部分：第1章：阐述了本文的研究背景和意义、对项目质量管理的相关理论进行了系统概述，并简单介绍了本论文的研究内容和现状。第2章：介绍研究的项目背景、项目研究范围、组织结构工作分解（WBS）、项目组织结构等，房屋工程建设项目质量管理面临的主要问题，项目周围的环境因素，存在问题对项目产生的后果。浅谈施工项目质量管理4第3章：通过对外高桥新市镇北块配套商品房一期工程建设质量管理工作中存在问题的阐述，通过通过PDCA循环原理对存在问题进行分析，研究问题及找出原因。第4章：阐述了项目质量管理三个方面，具体项目实施中采用的方法，及外墙裂缝的处理措施。第5章：是对本文的最后总结及对项目质量管理工作的未来展望。浅谈施工项目质量管理5第二章项目现状及存在的问题2.1项目背景本工程为外高桥新市镇北块配套商品房一期，位于上海市浦东新区外高桥新市镇规划LM地块，基地北面为航津路，西面为张杨北路，东面紧邻城市次干道30米路幅的经四路（为规划路），南侧为规一路（庭安路）。基地面积55500m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地），本项目有2个标段，总建筑面积为117513平方米。本标段工程为2标。2.2、工程建设项目施工中面临的问题外墙抹灰工程在整个工程中占了很大的比重，它是一个工程的外表，是工程的脸面。在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。2.3存在问题将对项目产生哪些后果工程外墙面装饰为水泥砂浆粉底面，外墙涂料饰面，但在以下部位常会出现粉刷层的裂缝，粱、柱与砌块交接处外，大面积粉刷层由于温差而产生的裂缝较为普遍。一旦出现在外墙造成渗水，给用户带来很多不便，并且修理也很困难，即使不渗水了，也会给外立面留下修补的痕迹。浅谈施工项目质量管理6第三章分析工程项目质量管理的方法在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面利用排列图、因果图对存在问题进行分析。利用排列图、因果图分析存在的问题，找出产生问题的原因：3.1工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面利用排列图、因果图对存在问题进行分析。3.1.1利用排列图、因果图分析存在的问题，找出产生问题的原因（一）在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。根据上述问题，对先前施工的华景苑住宅工程进行调查统计，结果见表2。外墙抹灰质量调查表表2序号工程名称项目A-1A-2C-2C-7频数（点）频率（％）累计频率（％）调查人1外墙面裂缝71427206846.946.9范寿林2表面粗细不均匀8513103624.871.7奕卫国3表面不平整3353149.781.4陈君卿4分格条不清晰2263139.090.4阮树君5立面不垂直123285.595