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速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD）oA.葡萄牙语oB.西班牙语oC.俄语oD.英语2.2、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABC）oA.西班牙oB.美国oC.俄罗斯oD.巴西相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）oA.VISAoB.WebmoneyoC.BoletooD.Mastercard相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）oA.正在销售的产品数oB.到期下架的产品数oC.待付款订单oD.橱窗推荐数量2.2、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确（正确答案：A）oA.联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款oB.不发货oC.按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）oA.好评情况oB.纠纷、退款情况oC.卖家服务响应能力oD.订单执行能力2.2、产品详情页需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）oA.店铺及产品的相关推荐oB.产品基本描述oC.物流信息oD.服务信息3.3、以下哪些标题是优质的（正确答案：CD）oA.2010newpartydressbridaldresseveningdressoB.I684GoC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressoD.(12piece)NEW100%cottonmen'sunderwear4.4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）oA.错误的类目选择会受到平台处罚oB.类目在产品排序中很重要oC.错误的类目选择会影响曝光oD.必须选择类目之后才能进入产品发布页面5.5、产品标题如何填写?（正确答案：ABCD）oA.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。oB.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况oC.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性oD.符合海外买家的语法习惯相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）oA.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。oB.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。oC.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。oD.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。2.2、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：ACD）oA.货物超时未到达oB.货物已妥投oC.买卖双方未达成一致oD.买家提起纠纷3.3、以下哪种物流方式属于标准类物流（正确答案：ABD）oA.中国邮政大包oB.香港邮政挂号小包oC.中外运-英邮经济小包oD.新加坡邮政挂号小包4.4、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）oA.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。oB.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。oC.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。oD.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。5.5、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：AC）oA.中国邮政小包oB.香港邮政大包oC.香港邮政小包oD.中国邮政大包6.6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）oA.保持良好的买家沟通oB.设置多套运费模板oC.选择好货代oD.设置不发货国家相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：BCD）oA.AliExpress可以使用线下无追踪平邮oB.经济类物流不再使用线下发货oC.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准oD.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货2.2、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：ABC）oA.新加坡邮政小包oB.瑞士邮政小包oC.香港邮政小包oD.中国邮政小包3.3、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：CD）oA.14天oB.27天oC.39天oD.60天4.4、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）oA.HongKongPostAirMailoB.ePacketoC.EMSoD.ChinaPostAirMail相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）oA.商品详情页面标识吸引买家oB.提升店铺购买率oC.巩固老买家粘度oD.刺激买家下单，提升客单价2.2、关于全店铺活动折扣说法正确的是（正确答案：ACD）oA.促销折扣率可以5%~50%oB.和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加oC.没添加到营销分组的产品在Other分组内oD.不同的营销分组可以设置不同的折扣3.3、关于营销活动说法正确的是（正确答案：ABCD）oA.同一商品无线折扣率须高于全站折扣率oB.活动中的产品不可以修改SKUoC.平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建oD.活动开始后修改运费模板不生效4.4、关于全店铺打折活动说法正确的（正确答案：ABCD）oA.每月活动数量20个720小时oB.营销分组最多可以新建10组oC.活动在创建后24小时开始oD.可以跨月设置5.5、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：BCD）oA.报名时间不对oB.价格优势不明显oC.产品信息不完整oD.报名产品和招商条件不符6.6、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）oA.店铺优惠劵oB.全店铺满立减oC.限时限量折扣oD.全店铺打折相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）oA.行业oB.商品结果数范围oC.国家oD.时间2.2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABD）oA.国家oB.行业oC.关键词oD.时间相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：ACD）oA.时间oB.关键词oC.行业oD.国家2.2、实时访客包含哪几个维度？（正确答案：ABCD）oA.访客类型oB.访客行为oC.下单金额oD.支付订单数3.3、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）oA.添加收藏次数oB.访问时长oC.添加购物车次数oD.询盘次数相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）oA. 烟草oB. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备oC.露点图片oD. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂2.2、下列哪些情况属于SKU作弊（正确答案：ABCD）oA.将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔和手机壳)oB. 将正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为$0.01/piece，是"Other"这个SKU的价格，oC.将常规商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一个链接里出售。oD. 将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。3.3、成交不卖有哪些后果?（正确答案：ABCD）oA.关闭账号oB.冻结账号oC.屏蔽oD.搜索排名靠后4.4、”货不对版“严重行为包括哪些（正确答案：ABCD）oA.订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符oB.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大oC.订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符oD.寄送空包裹给买家5.5、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）oA.虚假发货oB.发布侵权违规产品oC.知识产权侵权被投诉oD.欺诈6.6、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）oA.保证填写的计量单位正确oB.不同款式单独发布oC.保证填写的运费正确oD.配件套餐等单独发布7.7、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些（正确答案：ACD）oA.卖家责任裁决率＜0.8%oB.卖家服务等级不及格oC.90天好评率≥95%oD.信用等级≥3勋相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）oA.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。oB.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿oC.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。oD.积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。2.2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）oA.收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。oB.清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。oC.买家退货后积极联系物流公司，及时取件,切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象oD.主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。3.3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办?（正确答案：ABCD）oA.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任oB.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任oC.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任oD.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。4.4、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：B）oA.如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款oB.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况oC.与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款oD.直接按照联系人要求方式打款相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.1、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？（正确答案：C）oA.商品信息质量违规知识产权禁限售违规oB.商品信息质量违规交易违规及其他oC.知识产权禁限售违规交易违规及其他2.2、速卖通平台一共有几套违规积分制？（正确答案：B）oA.一套oB.三套oC.四套oD.二套3.3、违背承诺有哪些处罚（正确答案：ABC）oA.1分/次oB.48分/次oC.3分/次oD.12分/次4.4、卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（正确答案：A）oA.经营表现oB.交易oC.消息中心oD.产品管理5.5、恶意骚扰严重行为扣积分（正确答案：D）oA.3分/次oB.2分/次oC.48分/次oD.12分/次6.6、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：BC）oA.文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击