服务器及IT设备日常维护

1服务器及IT设备常维护一、服务器基本维护知识◆服务器硬件维护注意事项请不要在服务器内扩配或改配未经厂商认证的部件静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行，如果没有这个条件，操作人员尽量佩带防静电手环（一端接地）。静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电袋中（封闭），芯片朝上放在接地平台上。机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部件造成损害◆服务器维护通常步骤（1）普通硬件部件检测1、确保在机箱和主板之间不存在短路。2、把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标。3、移走所有的外插板卡。4、安装一颗CPU(确保安装牢固)5、连接机箱面板控制连线和电源指示灯LED连线到主板6、检查跳线设置是否正确（2）硬件级系统维护1．请检查一下系统、BIOS设置是否正确。许多问题都是由系统设置不正确造成的。2．请检查一下内存是否够用和硬件的兼容性。3．通知客户退出网络，将服务器电源关闭，将机箱盖打开。4．检查电缆和板卡插接是否正确。5．将连接的硬件一件一件拆除下来，逐步发现问题的所在◆系统BIOS•BIOS设置又称CMOS设置，是基本的输入输出系统，可以利用专门的设置程序对系统参数和硬件参数进行调整。•由于BIOS对系统的运转和启动有重大影响，所以，设置了不当的参数后可能会引起硬件资源之间的冲突，或者降低系统运行的性能，因此，了解BIOS的设置对配置您的服务器很重要，如果没有特殊的需要，建议您使用系统出厂时的默认值，不要随意改变BIOS。二、服务器硬件故障诊断与排除◆主板CMOS清除除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示，可以先做CMOS清除试一下。有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。在开机无显时，可以移去内存，开机如果有内存报警的声音（可以查服务器手册判断内存报警2提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。◆硬盘故障诊断检查硬盘的电源电缆插接是否正确，牢固，松动导致检测不到硬盘。如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置是否相同。感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出错或校验时非常不流畅，硬盘一般有问题，具体如何操作参见服务器手册。感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数据。如果提示出错，硬盘有故障。硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳定，基本可以断定硬盘有故障。◆内存常见问题系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，安装应用软件困难，无缘无故死机或重起，请检测内存好坏。BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能性较大。系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内存需要扩充或优化系统（操作系统、应用系统）开机无显◆网卡常见问题接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题，换线，换接口，排除此类问题，可以判断网卡有故障。网卡驱动安装完后，网络不通网卡驱动程序错误网络设置错误，具体细节见网络方面知识。在100M/1000M速率下不能正常工作Switch、hub端口和网卡端口设置模式为AUTO网卡与SCSI控制器公用中断◆服务器加电不启动请检查电源的转换开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应拨在220V档位上）。请检查插座接触是否良好请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。请检查所有电缆连接得是否正确。◆系统自检时出现错误提示系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根据错误提示，分析错误原因，以尽量缩小嫌疑范围。这时请你检查BIOS设置是否正确。所有电缆是否连接正常，外设的连接和固定是否正常。分析出现错误的硬件，有针对性地排除嫌疑硬件的故障◆显示器无显示当显示器没有显示，但是服务器启动，键盘，驱动器和其它外设自检正常。确定显卡是否有问题；检查显示器的信号线和电源线插接是否正确，牢固；调节显示器的对比度和亮度显示是否正常；3切断服务器电源和显示器的电源，检查显示器的信号线电缆的接头针是否弯曲◆键盘和鼠标不工作检查鼠标和键盘电缆的接头是否插接正确，并注意接头针是否弯曲。检查鼠标在操作系统的控制面板中的设置是否正常。清洁鼠标的滚动球和驱动轮更换鼠标或键盘测试◆光驱不工作检查是否有光盘在光驱里面。用优质光盘测试检查光驱的电源电缆接插是否正确，牢固。检查光驱在系统设置中是否被正确设置。◆服务器系统常见故障分析案例一:服务器开机无显示显示器电源；主机电源；主机是否可加电；主机内部件接触问题；主板自检；定位部件案例二:服务器系统安装不成功确认操作系统兼容性列表；确认安装方法；检查安装介质；记录安装方法和错误信息向厂家或技术人员咨询案例三:服务器系统频繁出错回忆服务器以前工作情况；察看系统日志中的报错记录；察看任务管理器的异常进程软件问题排除；硬件问题逐步定位；计算机常见故障的处理也许有人会认为：“既然不是搞计算机专业维修的，当然不可能维修计算机！”这倒不一定。况且如果只是遇到一点小小的故障，就要请专业的维修人员来维修，不免有些“劳民伤财”。只要根据这里的计算机故障处理方法，大家将可以对简单的故障进行维修处理。◆硬件故障（1）电源故障电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的20％～30％。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。故障分析：可能是如下原因：1.主机电源线掉了或没插好；2.计算机专用分插座开关未切换到ON；3.接入了太多的磁盘驱动器；4.主机的电源（PowerSupply）烧坏了；5.计算机遭雷击了。故障处理步骤：1.重新插好主机电源线。2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。3.关掉计算机电源，打开计算机机箱。44.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。（2）主板的故障及处理故障1：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着，这种情况通常是主板出了问题。故障分析：主板故障有下列六种可能性：CPU的故障、适配卡短路、硬盘排线连接错误、BIOS升级失败、芯片组故障、主板线路腐蚀。故障2：将CPU升级了，但是计算机却没有变快。故障分析：可能是因为主板上CPU类型的跳线未调整。故障处理：依CPU的类型如450MHZ或550MHz，调整成正确的跳线位置。注意：通常情况下，同一等级CPU可共用一块主板，如486级的主板可共用486级的CPU，586级的主板要共用586级的CPU，至于安装的是哪一等级的CPU（指时钟的速度），必须以跳线来告诉主板（设置时钟的频率）才可以，至于如何调整跳线，可参考主板的安装手册或前边的CPU的安装。故障3：COMSSETUP的数据经常丢失。故障分析：可能是因为主板上的电池损坏了。故障处理：电池漏液了或不能用了，就无法正常地供给CMOS保存数据的最低电压值，大家可将主板上的电池拆除，更换外部的电池。故障4：CMOS口令忘了，如何办？故障处理：如果想不起来，这里提供几种方法，解除口令。若一打开计算机，显示器立即出现输入口令的窗口，口令忘记了，当然无法启动，同时无法进入CMOS设置。这种情况的处理需要具有一定的硬件知识，因为这种情况的解决是需要打开机箱的。请按照下列方法进行处理：1、跳线清除法有些主板上有一个跳线是专门用来清除CMOS中设置的内容。只要短接，这个CMOS中的口令就会被清除掉了。各款主板的操作并不一样，所以具体操作时请参照说明书。2、直接短路法如果主板没有专门用来清除CMOS设置的跳线就可以采用这种方法。因为CMOS的内容在关机时是通过一块电池来保存的，只要在关机时把电池取出来，过一段时间CMOS中的内容就会被清空了。主板上使用的供电电池大部分是钮扣电池，很好分辨。（3）内存故障及处理故障1：开机后，显示器没有画面，只听到连续的“哔哔哔”三声。故障分析：可能是内存异常。故障处理步骤：1、关掉电源，打开机箱，拔掉多余内存，只留下最基本的内存。2、重新开机检测，如果还是同样的现象，表示此组内存有问题，将另外一组内存插上，然后继续检测，即可找出有问题的内存。故障2：开机后无画面，听到“嘟嘟”声。5故障分析：内存检测不到。故障处理步骤：1、打开机箱，检查内存是否安装好，是否松动了。2、如果内存安装良好，仍然有上述现象，说明内存本身有故障，或插槽接触不良。3、换一个确定正常的内存试一下，如果仍有问题，那就得换主板了。（4）硬盘故障及处理硬盘是存储信息的重要介质，当硬盘出现故障后，迅速找准故障的产生原因并排除是一项极其重要的工作。故障1：BIOS识别不到硬盘。故障分析：可能是如下原因：1、硬盘没有装好硬盘的扁平信号与电源线如果没有装好，BIOS当然识别不到硬盘。故障处理：关掉电源打开机箱，检查硬盘数据与电源线是否脱落，检查IDE数据线是否接好。2、硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上如果主板有两个IDE接口（一个Primary，另一个Secondary），建议硬盘接在Primary接口，CD-ROM接在Secondary接口。当然，如果只有一个IDE接口，只好将硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上。（5）网卡相关问题处理网卡顾名思义是提供连接互联网的一个设备，没有网卡固然可以通过其它设备连接到Internet（例如：用Moderm上网），但是结合我校实际情况，我们主要想阐述一下网络适配器的一些注意事项。故障1：开机后找不到网上邻居，根本找不到网卡这个设备等。故障分析：网卡接触不好或没有安装驱动程序。故障处理步骤：1、打开机箱，检查网卡是否安装好，是否松动了。2、如果网卡安装良好，仍然有上述现象，说明内存本身有故障，或插槽接触不良。3、安装一个适合自己网卡的驱动程序（Microsoft公司的操作系统中，驱动程序其实是一个Vxd程序）★1、在Windows操作系统中，大家做的课件、Word文档一般保存到“我的文档”中，可是当系统出现无可挽救的错误之时，我们那些很重要的文件随着重做系统而丢失，这是我们最不愿意发生的事情。我介绍几种方法供大家参考：把重要的文件备份到系统盘之外的逻辑盘里。有时候很多文件的自动保存路径在“我的文档”中，我们可以把“我的文档”的保存路径改到其它盘符。具体方法如下所示：2、当我们看视频文件时，有可能遇到这样的情况，只能听到声音却看不到图象，如果排除硬件故障的话，大家不妨按下面的操作试一试：点击“开始”按钮，然后点击“程序”按钮，接着点击“附件”，下一步点击“系统工具”，最后点击“系统信息”如果您计算机中的Directx的版本号是7.0以下的，建议您找一个Directx版本号较高的软件安装到计算机里。Directx安装软件一般在Microsoft公司的主页上可以下载到。6计算机的基本操作一、系统的启动与关闭。1）启动：接通电源——按“Power”键，即“电源”键开机；2）关机：点击“开始”菜单—