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保險索償見證 P.3名人保險理財 P.7MDRT 透視 P.13會長的話會長的話會長的話漢語熱與英文通會長劉國明行政總幹事的話/活動表P.2保險索償見證－身軀瘦小卻懷強者氣魄P.3我的2009－屢創奇迹成功完成不可能任務P.4國際龍獎IDA得獎者名單P.5名人保險理財 P.7朱有信－投資快樂 傳播快樂 世上最快樂的男人2009保協課程畢業典禮花絮 P.9教育部資訊 P.11會員部專頁 P.12MDRT透視 P.13美國MDRT年會生命傳愛行動 P.15顧問：鄭鏗源總編輯：黎天任副總編輯：施嘉義責任編輯：麥偉基編輯：楊劍豪、羅世群、鄧耀能、麥偉基、葛詠翠、巫文偉、陳家興 近幾年，學習普通話之風吹遍全球，蔚然形成一股「漢語熱」，因為哪裏有商機，哪裏的語言便會受追捧─我們祖國的經濟現已步進高速發展的階段，世界各地的人趕緊學習普通話，為的是希望有機會在這個龐大市場分一杯羹。香港近水樓台，你的普通話又處於何種水平呢？ 過去未擔任協會的核心成員前，我毋須經常使用普通話及英語作溝通語言。可是，今年擔任會長後，常有機會接觸特區政府官員、立法會議員及本港保險公司的代表，也曾與內地的保險行業公會、中國保險精英圓桌大會、台灣部分保險公司及行業公會進行交流跨出香港，接觸亞太壽險總會及美國百萬圓桌會代表的機會也不少，令我深刻體會到兩文三語的重要性。掌握兩文三語工作無往不利 掌握兩文三語，並不只是我個人的需要，也不僅是保險理財從業員的需要，其實所有年輕人都應該重視這課題。香港是中西薈萃的大都會，多年來均強調英語的重要性，可是學習語言需要時間和興趣，更需要語言環境；對大部分中國人家庭來說，相信廣東話仍然是家中的主要溝通語言，加上學界已實施了母語教育一段時間，故青少年學習英語的環境往往不太足夠。 不過，年輕人還有許多學習語言的機會，正所謂：「有心不怕遲」，但對於我們這些在職人士來說，英語或普通話的溝通能力欠佳，較輕微的影響或許只會令別人印象不佳，較大的影響則可能是工作效果不理想。以我們保險理財業為例，如果你不能清楚掌握潛在客戶的理財需要，又怎能為他/她度身訂造理財方案？有時候，或許在一些社交場合接觸到說英語或普通話的人士，若能學好這兩種語言，便可避免不必要的誤會，甚至可以認識更多不同類型的朋友。 數月前，「保協」已委託個別執委會成員聯絡香港的Toastmasters Club ，研究怎樣為「保協」會員開設普通話及英語的演講平台，讓同業透過活動，鍛練相關語言的表達及演講技巧。鍛練語言的有效方法是多聽多講，希望同業把握機會，掌握溝通的鑰匙，以便開啟成功的大門。 出版：香港人壽保險從業員協會有限公司設計及製作：香港經濟日報電話：2570 2256 傳真：2570 1525網址： 電郵：info@luahk.org地址：香港北角蜆殼街 9 - 23 號秀明中心 23 樓 A - D 室目錄 / 會長的話9月4日「投資機遇 強勢再來」工作坊灣仔活道27號職業訓練局大樓10字樓1001室9月22日生命傳愛日香港青年協會大廈9/F演講廳 9月25日「Wine Tasting」課程 保協培訓室第12 屆亞太壽險大會將於 2010 年 5 月 5 日至 7 日在泰國舉行。明年大會的主題是：「改變生命、創造奇蹟」。人生往往會遇上許多令人意想不到的轉機，尤其是當你以為已到盡頭的時候，卻突然看到了出路，故大會的主題也蘊含了只要抱持信心，奇迹就會不期而至的祝願。是次壽險大會在泰國舉行，而曼谷正是港人熟悉及熱門的旅遊城市，在充滿熱帶風情的地方，聆聽來自中外保險大師的金石良言，好學勤奮又精明的你，又豈能錯過？ 此外，「保協」與香港管理專業協會（HKMA）合辦的工商管理碩士課程第 3 期招生即將展開。算起來，「保協」至今已成功開辦了 3 班，同學們的反應基本良好，雖然要兼顧學習和工作，有一定的壓力，但教授用心的指導，令他們獲益匪淺。「保協」也致力與香港管理專業協會保持密切溝通，反映學員對課程編排及進度等意見，並與其合作，改善課程及教學上的問題，使學員受惠更大，這些都是報讀市場上其他同類課程所不能獲得的額外服務，有意報讀的會員，請留意我們即將開始的推廣活動。「保協」活動表行政總幹事的話 / 活動表▲本會行政總幹事莫月瑩教育課程09年9月開課，現已接受報名「特許財務策劃師」（FChFP）課程城大專上學院及職訓局高峰進修學院協辦09年9月開課，現已接受報名「美國壽險理財院士」（LUTCF）課程職訓局高峰進修學院9月CLU/ChFC考試保協及香港管理專業協會協辦10月開課，現已接受申請英國威爾斯大學工商管理碩士課程University of Wales（Master of Business Administration, MBA）保協及香港管理專業協會協辦交流進修雙管齊下助會員自我提升August．ISSUE20092財策從業員Jennifer Cheng今期為大家分享1宗藉保險延續善心的索償個案。 個案的主角是收入豐厚的何氏夫婦，他倆沒有任何經濟負擔，而且為人慷慨、樂於助人，若有任何賑災或慈善活動，他們皆會身體力行，或作出金錢上的資助。他倆早於15年前，透過Jennifer投保了400萬港元的人壽保險，同時還投保了全面的意外、危疾及醫療等保險。較早前，他們又再購買保額較小的壽險。生命無價惠及眾人 身型瘦削的何太，看起來弱不禁風。在1次健康檢查中，發現罹患癌症，被醫生診斷為只有半年壽命。不過，何太憑藉超乎常人的堅強意志，最終多活了3年，離世時還不到50歲。何太購買的數份人壽保單相繼發放賠償，其中投保額最高的那間保險公司的賠償效率很高，她離世後僅2星期便發出身故賠償的支票。 何太的保單受益人均是何生，但熱心助人的她在生前已委託丈夫，在她離世後，用人壽保額賠償額成立1個慈善基金，以便讓更多人受惠。何生按照太太的遺願成立慈善基金，其中1個慈善項目乃為內地失學兒童而設，至今已投放百多萬元善款。此外，任職投資工作的何生將餘下的賠償額用作投資，為何太的慈善基金開源。巨額保單延展愛心 一般人投保，不外乎為自己、家人及身邊的至愛提供保障，何氏夫婦卻不然。他們深怕日後塵歸故土，不能再做善事，故購下巨額保單，以延續助人的善心。 在Jennifer眼中，何太雖然身軀瘦小，卻甚有強者氣魄。「寂寂無名的何太為了陌生人的好處而投保，她的無私奉獻及偉大愛心實在世間難尋。人的生命好比一支蠟燭，總有燒盡的一天；何太卻能憑藉保險的力量，以蠟燭的火光不斷燃亮他人的生命，把愛心延伸至其他家庭！」卻懷強者氣魄身軀瘦小August．ISSUE20093保險索償見證屢創奇迹 成功完成不可能任務當你做完 1 場生死攸關的大手術，醒後會想甚麼？申常健第 1 個念頭便是如何快些康復出院上班，因為尚欠一點點便可達到 MDRT（百萬圓桌會）中 COT（內閣會員）要求的業績。最後，他於手術後兩星期便出院見客，成功獲取 COT 會員資格，更參加了畢業試，獲取財務策劃高級文憑，證明「世上無難事」這個千古不變的道理。 面前的申常健壯碩如牛、聲如洪鐘，想不到曾經患過腎癌，切掉了左邊腎，但憑着這世界沒有事情是不可能的信念和打不死的精神，他經歷了 5 小時的手術後，不到兩星期便出院上班，上班不到 3 星期便完成目標。挑戰自我 全心工作 「我很想做 COT，只差一點點，若不把握今次機會，可能下次再沒有機會，故我盡快出院上班見客；而我當時正修讀財策高級文憑課程最後 1 年，渴望可以一嘗戴四方帽的滋味，手術後 1 星期便考試，我央求醫生准許我考試，心想只是坐着考試，毋須四圍走動觸及傷口，故便抱着盡力而為的心態去做。」結果他考試及格，成功畢業，完成了他的不可能任務。 去年金融海嘯對保險業造成不少震盪，但申常健仍能交出亮麗的成績表，背後究竟有何秘密？因為他響應特首的呼籲─全心全意「打好呢份工」！「我有 8 成的客戶都是由客戶介紹的，我深信，只要你為客戶提供優質服務，讓他們感到滿意，便不愁沒生意。」博采百家 服務客戶 事實上，申常健投入工作的熱情及勤奮與他那股打不死的拼勁不遑多讓。他每天朝 9 晚 9 地工作，周 6 回辦公室，有時周日也見客。每天早上一起床邊刷牙邊聽財經台，每天一定閱讀兩份報紙，財經、體育、馬經及娛樂通通不放過，希望時刻緊貼各方資訊。 「你要整天思想客戶有何需要，要走進客戶的世界，而非等他們來找你。」事實上，申常健的客戶事無大小也找他，小如去超市買罐頭、介紹好吃的餐廳，甚至要他做天文台，向客戶預報風球懸掛情況。 定立目標 鞏固人脈 面對經濟困難時刻，很多客戶皆勒緊褲頭，申常健表示，惟有將勤補拙。「我通常會定下一年目標，然後每個月再細分，若這個月希望做到 10 張單，便計算要有多少個 Closing interview 和 Fact-finding interview，然後再根據這數目而決定要打多少個電話約見客戶。若這個月達不到目標，便會將餘數撥至其餘的月份攤分；但若成績比預期佳，也不會將下個月的目標減少。」他說：「每人每次與客戶會面的成功率不同，但這樣做的好處是令自己清楚定下的目標，不斷鞭策自己向前行，不會因眼前的困難而停下來。」 申常健認為，從業員在經濟困難時期，自己的心要先定下來，繼而不斷增值，吸收市場信息，並主動找客戶，分析他的投資情況。「從業員切勿報喜不報憂，要主動找客戶，看有何需要幫忙，向他解釋投資屬長遠計劃，不會受短暫市況影響，以釋除他們的疑慮，彼此繼續維持良好關係。」 在人生及事業上皆經歷過生死起跌的申常健寄語從業員：「順則謹，逆則忍；人生與行業一樣，必然會經歷起起跌跌，但若能熬過這段日子，成功便在眼前。」 ▲申常健（相右）與他兩名亦師亦友的老闆。▲憑着打不死精神，申常健完成不可能任務－手術後兩星期出院做到COT業績，更考試合格獲取文憑。August．ISSUE20094我的 20095為鼓勵世界各地以華語為主的保險精英向更宏大的目標邁進，保險行銷集團（IMM INTERNATIONAL）於 1998 年宣布設立「國際龍獎 IDA」，提供 1 套公正客觀的評選標準，進行嚴格謹慎的資格審核，並透過獎項的頒發，給予優秀保險從業員國際性的榮譽與肯定。 國際龍獎 IDA 年會為從業員提供與全球各地以華語為主的優秀從業員 1 個交流分享的理想平台，今年的年會剛於 8 月 6 至 9 日在台北舉行，參加競逐獎項的逾百名香港精英也於年會獲頒獎項，以表揚他們的傑出表現。以下是今年的得獎名單：華語保險從業員最高榮譽獎「國際龍獎IDA」得獎名單* 只限「保協」會員 * 名單亦會被上載至本會網站─國際龍獎專區優秀主管獎優秀主管白金獎鄒蘋 Chow Ping向展鵬 Heung Chin Pang Jeffrey何承釗 Ho Shing Chiu Sunny吳育芳 Ng Yuk Fong唐惠蘭 Tong Wai Lan余漢傑 Yu Hon Kit Titus優秀主管銀龍獎劉光琪 Lau Kong Kei龍子明 Lung Chee Ming George容永祺 Yung Wing Ki Samuel優秀主管銅龍獎陳縉賢 Chan Chun Yin陳海邦 Chan Hoi Pong Samy陳潔恩 Chan Kit Yan陳兆鴻 Chan Siu Hung Raymond朱有信 Chu Yau Shun Faith鍾婉珊 Chung Yuen Shan Shelina鍾玉麟 Chung Yuk Lun Alan葉文洪 Ip Man Hung梁美樺 Leung Mei Wah Stella梁胡燕貞 Leung Woo Yin Ching Trica凌紹祥 Ling Siu Tsiang Patrick麥偉基 Mak Wai Kei Ricky蘇日輝 So Yat Fai Jimmy施麗麗 Sze Lai Lai黃靄兒 Wong Oi Yee Michell姚保木 You Po Muk傑出業務獎傑出業務白金獎陳敏娟 Chan Man Kuen梁紹雄 Leung Si