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1第一部分《机动车辆保险实务操作》院级精品课程建设基础自1986年建院以来，机动车辆保险实务操作就是我院保险专业（成人教育，含本、专科）的专业课《财产保险》中的重要内容。2003年，机动车辆保险实务操作开始成为我院省级重点专业——保险专业的专业课《汽车保险》的主要教学内容。2005年，《机动车辆保险实务操作》成为我院重点专业——保险实务专业（院级精品专业、省级教改试点专业）、营销策划专业（省级精品专业）和金融保险专业（院级精品专业）中的专业核心课程。随着机动车辆保险业务在我国财产保险行业中龙头险种地位的日益突出，《机动车辆保险实务操作》作为上述专业的专业核心课程的地位也日益牢固。2005年，本课程主讲教师龙玉国等编著的校本教材《汽车保险创新和发展》在复旦大学出版社出版，2009年，本课程主讲教师王建康等编写的校本教材《机动车辆保险实务操作》在电子工业出版社出版，这些成果说明本课程建设已有了一个较好的基础。为使我院上述重点专业尽快成为国家级精品专业和我院高职教育的品牌专业，本课程正在加紧进行课程内容、课程结构、师资队伍、实训方法与手段等方面的探索和研究，以期早日形成为一门水平高、特色明显、质量过硬的精品课程，为我院高职教育做精做优做出更大的贡献。一、《机动车辆保险实务操作》课程建设措施（一）成立精品课程建设领导小组我领导高度重视精品课程的建设，成立了由院长兼党委书记胡运良担任组长的精品课程建设领导小组。其中组长：胡运良（院长、书记）副组长：吴金文（副院长）组员：丁孜山（副院长）罗安定（副院长）贺丰（教务处长）2饶晓波（学生处副处长（主持工作））肖举萍（系主任）付菊（教研室主任）何厚发（宣传部部长）侯旭华（科研处副处长）李岚（系副主任（主持工作））刘亚菲（分校校长）张旭升（系副主任（主持工作））夏雪芬（科研处长）（二）我系成立了《机动车辆保险实务操作》精品课程建设项目小组，负责本精品课程的申报、建设等工作。组长：王健康副组长：周灿徐丰铭组员：肖举萍付菊任森林肖力王君薛恒（三）制定精品课程建设规划与管理办法根据《中共湖南省委、湖南省人民政府关于大力发展职业教育的决定》（湘发【2006】22号）文件精神，我院制定了《精品课程建设规划》和《课程建设管理办法》等相关文件。我系也相应制定了本精品课程建设规划。1、《机动车辆保险实务操作》精品课程建设规划（1）精品课程建设目标用3年的时间将《机动车辆保险实务操作》建成省级精品课程，努力用5年左右的时间将本课程建成国家级精品课程。（2）精品课程建设思路精品课程建设实行组长负责制，教务处负责宏观管理和监督，系部进行具体指导，课程建设项目小组成员分工负责。根据人才培养需要，结合专业建设目标，从教师队伍、教学内容、教学方法、教材建设、教学管理等方面稳步推进。（3）建设内容《机动车辆保险实务操作》精品建设主要从以下七个方面着手：3①教师队伍建设。由学术造诣高、教学经验丰富、熟悉车险实务的老师担任主讲，逐步形成年龄、知识结构合理、教学水平高、教学效果好的教师梯队，按一定比例配备辅导教师。②重视教学内容和课程体系改革。根据市场需要和车险实务发展对课程体系和内容及时进行调整，把握好教学重点和难点。③使用先进的教学方法和手段。改革传统教学思想、方法、手段和管理，建立《机动车辆保险实务操作》精品课程专门网站，及时将课程课件、授课录像等资料上网开放，实现优质教学资源共享。④重视教材建设。年内编写校本教材《机动车辆保险实务操作》，并随车险市场的发展及时更新改版校本教材。⑤以实践教学为主，兼顾理论教学。本课程总体上是一门实践性教学课程，以培养学生机动车辆保险实务操作技能为核心。⑥确立切实有效的激励和评价机制。本课程以机动车辆保险实务操作成果和实训报告为成绩评价依据。⑦高度重视院内实训室和院外实训基地建设。抓住我院省级重点项目——保险实务实训基地建设契机，建好汽车保险实验室和保险综合实训室，同时，加强院外实训基地建设，为本课程建设创造良好的教学条件。2、精品课程建设管理办法（1）课程设置和课程体系建立①列入各专业教学计划的课程和课程体系做必要性和可行性论证。目前《机动车辆保险实务操作》课程已列入到商业保险系、金融保险系保险实务专业、金融保险专业、营销策划专业等的教学计划中。②多年来，我们不断根据保险市场情况对本课程内容进行调整，其结构和体系已逐渐完善。（2）主干课程和主讲教师的确定制定了主干课程和主讲教师的确定办法。（3）合格课程、优秀课程和精品课程的建设确定了合格课程、优秀课程和精品课程的建设目标及评估办法。（四）《机动车辆保险实务操作》课程经费与政策41、经费支持在院年度财务预算的基础上，结合课程申报、实施情况，我院设立了精品课程建设的专项经费，并制定了经费使用和管理制度以保证经费及时足额地投入并合理高效率的使用。（1）学校授予“院级精品课程”荣誉称号并颁发证书。建设周期为3年，学院将给予5万元的精品课程建设经费，并将分年度投入建设经费。（2）学校从“院级精品课程”中遴选优秀课程推荐参加省级精品课程评选。（3）精品课程负责人对精品课程建设全面负责。要积极开展精品课程建设的各项工作，保证精品课程在网站上的正常运行、维护和升级，并及时向学校上报课程建设进展情况，分年度进行书面总结。（4）学校对被评为省级精品课的课程，给予建设经费5万元；对被评为国家级精品课的课程给予建设经费10万元。（5）对于获得省或院级精品课程称号的除给予一次性奖励外，学校继续给予建设资金投入，获得国家级精品课程称号的在3年内享受50%的工作量补贴，获得省级精品课程称号的3年内享受30%的工作量补贴，获得院级精品课程称号的在3年内享受20%的工作量补贴。2、其他政策（1）学院进行了本课程教学改革，组织了本课程教师集体备课，加强实训教学方法研究，取得了良好的教学效果。（2）学院加大了汽车保险实验室、保险综合实训室的建设力度，加大了资金投入，增添了保险业务操作的硬件设备和软件，加强了多媒体教室的建设。（3）学院进一步加强了教师的教学素质的培养，强化教师的教学能力，实行了青年教师导师制，出台了要求专任教师定期到公司实习或调研的规章制度，取得了良好的效果。（4）学院进一步加强与多家保险公司教学实习合作，加强了实训和实习基地的建设，对专业课指导教师实习指导方法做了统一和完善，实践教学活动取得了良好成效和社会反响。5（5）系里和学院分别组织了青年教师教学比武等活动，大大促进了教师相互学习，互相提高，形成了比、赶、超的良好气氛，对本课程教师教学水平的提高有着很大的帮助。（6）学院加强本课程资源上网工作，对相关的教学网页进行了丰富和完善，对教学体系进行了整合。二、《机动车辆保险实务操作》课程目标作为全国唯一的一所专门从事保险教育的高等学校，保险职业学院全体教职员工深刻地认识到我们所培养的学生主要面对的职业岗位是保险营销岗位与保险技术岗位，作为保险实务、金融保险、营销与策划等专业专业核心课程的《机动车辆保险实务操作》，其课程目标自然应服从、服务于上述人才培养目标定位。（一）课程地位与作用《机动车辆保险实务操作》是保险实务专业、金融保险专业、营销与策划专业的专业核心课，通过本课程的教学，使学生具备从事机动车辆保险业务工作所必需的基本知识和基本技能；能帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事机动车辆保险展业、承保、查勘、定损、理赔、公估、经纪等工作打下基础。（二）课程目标具体而言，《机动车辆保险实务操作》的课程目标包括基本知识教学目标、技能培养目标和思想教育目标。其中：①基本知识目标是：该课程的主要内容有两部分，一是机动车辆保险产品介绍；二是机动车辆保险实务操作知识；②技能目标是：通过本课程教学，使学生具备从事机动车辆保险业务工作所必需的实务操作技能；③思想教育目标是：通过本课程教学，使学生具备辩证思维的能力；具有较强的团队精神；树立正确的从业思想和理念；加强职业道德意识。（三）专业培养目标1、保险实务专业培养目标培养素质全面，适应力强，具有团队合作精神与诚信、敬业的良好职业素养，掌握保险基本知识，具备保险公司、保险中介公司实务经营能力与基本技能，能在保险公司、保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司从事业务拓展、查勘定损、核保核赔、风险管理咨询等实务工作的高素质高技能人才。62、保险实务（汽车保险方向）专业培养目标培养素质全面，适应力强，具有团队合作精神与诚信、敬业的良好职业素养，掌握保险基本知识，具备保险公司、保险中介公司汽车保险查勘定损理赔能力，能在保险公司、保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司（包括4S店）从事汽车保险业务拓展、查勘定损、核保核赔等实务工作的复合型高技能人才。3、金融保险专业培养目标培养适应社会主义市场经济发展需要的，德、智、体、美全面发展的，具有诚信、敬业的良好职业素质，掌握金融保险学基本知识、金融保险实务经营能力与基本技能，从事寿险理财规划及业务拓展、员工福利计划及管理、保险企业防灾防损及风险咨询、非保险企业风险管理、金融保险实务等工作岗位的高素质、复合型高技能人才。4、金融保险（保险经纪与公估方向）专业培养目标培养适应社会主义市场经济发展需要的，德、智、体、美全面发展的，具有诚信、敬业的良好职业素质，掌握金融保险、保险经纪与公估基本知识，具备较强保险经纪与公估业务操作技能，实践能力过硬和可持续发展能力较强的高技能人才。5、营销与策划专业培养目标培养素质全面，适应力强，具有团队合作精神与诚信、敬业的良好职业素养，掌握保险与市场营销基本理论，具备保险公司业务经营、营销策划与保险培训专业操作技能，适应各类企业尤其是金融保险类企业营销与策划岗位需要的高素质高技能人才。（四）相关专业就业岗位本课程相关专业毕业生就业岗位：保险公司和保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司等保险中介公司中的车险展业、承保、财产保险核保核赔、财产保险查勘定损理赔等相关业务岗位。本课程是上述专业已学习《保险学概论》、《财产保险》等课程后才开的专业核心课程，本课程总体上是一门实训课程，是学生掌握机动车辆保险实务的关键课程。通过上述专业目标与本课程目标间的比较，不难发现，本课程在上述专业目标的实现中具有无可替代的重要作用，尤其是对学生的零距离上岗作用突出。三、《机动车辆保险实务操作》课程内容与课程结构（一）课程内容7主要内容有机动车道路交通事故责任强制保险、机动车辆商业保险、机动车辆保险投保实务操作、机动车辆保险承保实务操作、机动车辆保险索赔实务操作、机动车辆保险查勘定损实务操作、机动车辆保险理赔实务操作、机动车辆保险欺诈风险控制实务操作。（二）课程结构本课程教学总学时数为76学时，课程结构及课时分配见下表：章次内容学时数其中讲授实践课习题课一机动车道路交通事故责任强制保险431二机动车辆商业保险651三机动车辆保险投保实务操作1028四机动车辆保险承保实务操作12210五机动车辆保险索赔实务操作1028六机动车辆保险勘察定损实务操作12210七机动车辆保险理赔实务操作12210八机动车辆保险欺诈风险控制实务操作1028合计7620542（三）课程实践教学本课程的总学时为76课时，实践课时为54课时，时间课时占总课时的71%,因此，本课程总体上是一门实训课程。本课程实训以依托院内汽车保险实验室、保险综合实训室进行院内实训为主，以到院外实训基地见习、实习为辅，以全面、系统、扎实掌握机动车辆保险实务操作技能为宗旨。四、《机动车辆保险实务操作》教学方法与手段（一）课程教学方法本课程教学由课堂教学、实践实训和实习教学三个环节组成，在各个环节我们将选择采用相应的教学方法。81、课堂教学方法。课堂教学环节主要采用启发式教学、研讨式教学、案例教学等先进教学方法，将课程教学内容讲透讲活，使学生在把握课程内容的整体逻辑体系的基础上，加深对课程主要知识点的理解，培养学生的创新意识。以案例教学为例，目的是用保险实践活动中发生的典型案例重现实际情境，通过解析案例，让学生在回放的实景中进行分析、判断、受到启发、学会思考。我们强调案例教学的真实性、典型性和启示性。案例教学主要用于某些