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『学习改变人生·做成功物业管理人！』第1页，共17页中国物业服务教育网目的为规范电梯机房的管理，确保电梯的正常运行，特定此制度。2适用范围适用于公司接管的各类物业中电梯机房的管理。3职责3.1电梯工负责对电梯机房及机房内所有设施设备的维护保养，及发现故障的报修。3.2本物业（大厦或小区）维修班长负责对电梯机房的管理情况进行督促检查。4管理制度4.1岗位责任制4.1.1电梯工电梯工的岗位职责应：a)电梯工要树立高度的责任心，应严守岗位，思想集中，熟练掌握小区供电运行方式、状态，及其管辖设备的原理、技术性能、操作规程和维护保养规程；b)定时巡视检查各设备运行情况，随时准备处理各种事故和异常运行情况，确保电梯系统的正常运行；c)作好日常各项设备的保养工作，保证电梯正常运行；d)按规定的路线认真巡查设备，发现设备缺陷按情况进行处理，正确做好设备缺陷记录；e)值班人员重点检查项目有：机房、电梯呼叫灯、楼层指示灯、电梯、轿厢内各种附件设施，电梯搭舒适感、厅门、轿厢门等；f)在发生事故或异常情况时，应立即向领班、主管领导报告，并应果断、迅速、准确处理和保护现场；g)上岗前打卡、佩带员工牌、穿工作服和工作鞋，注意自身的仪表仪容，礼貌待『学习改变人生·做成功物业管理人！』第2页，共17页中国物业服务教育网人，文明用语；h)加强器具管理，作好交接班工作；i)认真搞好设备的日常保养工作。4.1.2维修班长对电梯机房的管理职责维修班长应每周不少1次对电梯机房的情况进行督促检查，发现问题应及时组织人员予以纠正。4.2巡回检查制度4.2.1巡回检查制度是及时发现设备缺陷，掌握设备技术状况，及时排除隐患，确保安全运行的一项重要制度。4.2.2巡回检查应严格按规定的路线和运行规程所规定的检查项目逐项进行检查。4.2.3值班人员正常的巡回检查除交接班检查外，每班至少检查一次。4.2.4特殊巡视如遇有下列情况时，应对设备进行特殊巡视：a)有大缺陷的设备；b)新安装和检修后投入运行的设备；c)设备采取特殊运行方式时。4.2.5每次巡回检查是发现的问题，应在《电梯日常巡检项目表》上作好记录，重大缺陷应立即汇报工程部。4.2.6单独巡视时，不准攀登电梯设备，不准搬动开关操作把手。4.2.7巡回检查是应思想集中、严肃认真，采用看、听、摸、闻，比较和分析的方法，判定设备状况，认真作好记录。4.3电梯机房岗位防火责任制4.3.1主管是所管辖范围内的岗位防火负责人。值班人员是当日岗位防火责任人。4.3.2严格遵守操作规范,不违章作业。4.3.3严格按《消防管理标准作业规程》的有关规定作好消防安全工作。4.3.4发现故障或烟、焦味，应立即停机，并查明原因后，再投入运行。4.3.5电梯机房内不乱拉乱接电线和临时电气设备，禁止烟火和存放易燃易爆化学品，『学习改变人生·做成功物业管理人！』第3页，共17页中国物业服务教育网保持机房内整洁。4.3.6电梯停驶时应关掉电门，拔出钥匙，锁好电梯门。4.3.7维修工作中需使用易燃材料时，应特别小心，要与明火种隔离，并准备消防灭火器材。易燃材料应单独放置。4.3.8需要动火作业时，要到保安部办妥动火证后方能施工，施工前尽可能排除易燃物品，并配备消防灭火器材。施工时应有安全部人员监督，施工后应认真检查，确认没有火种时才能离开。4.3.9定期检查消防灭火器材，事故应急灯具，以备紧急时使用。4.3.10会使用消防灭火器材，不得随意挪用消防设施，发现消防设施损坏或泄漏及时报告安全部。4.3.11当接到火灾通知后，立即将电梯停到低层，切断电源，停止使用。4.3.12遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，并立即通知管理处。对电气设备和注油设备应使用清水灭火器、防高泡灭火器进行扑救（注油设备还可用干燥的沙子灭火）。电气设备严禁带电灭火。在扑救中所有人员必须服从所在现场最高负责人的指挥，正确使用消防器材，做到“先控制，后消灭”。4.3.13严禁闲人进入电梯机房。4.4设备维护保养制度。（详见《电梯维护保养规程》）5相关文件《电梯维护保养规程》《电梯运行操作规程》《电动扶梯操作规程》《电梯困人处理规程》《电梯浸水处理规程》《电梯应急处理规程》6记录《电梯日常巡检项目表》『学习改变人生·做成功物业管理人！』第4页，共17页中国物业服务教育网目的规范电梯运行操作程序，确保电梯正常运行。2适用范围适用于公司管理范围内无专职司机电梯的运行管理，也可用于电梯专职司机在首次开机或需停梯时。3职责3.1工程技术部负责对小区电梯的运行管理进行监督和检查。3.2维修组主管负责本小区电梯的运行管理。3.3电梯工具体负责电梯的运行操作。4操作规范4.1开电梯操作规程4.1.1开梯之前认真阅读上一班交班记录，打开厅门时慢慢拨开，弄清轿厢在本层后脚才踏入。4.1.2进厢后，认真检查各控制开关及照明通风是否正常。开启轿厢内照明灯及风扇，将“有司机/无司机”钥匙或开关转到无司机位置。4.1.3用手试安全触板开关、光电开关是否灵敏。4.1.4把各开关打成正常位置，选层、中间数层及首层来回走一趟，没异常后方投入正常使用。4.2关电梯操作规程4.2.1关梯前坐电梯检查一趟，如有异常及时处理。『学习改变人生·做成功物业管理人！』第5页，共17页中国物业服务教育网查梯无异常后，把轿厢停在首层，便于次日开梯。4.2.3将轿厢内“有司机/无司机”或开关钥匙转到“有司机”位置上，再关闭灯和风扇，最后再关基层钥匙开关。4.2.4把厅门关好后方可离开。4.2.5认真做好交班记录。4.3注意事项电梯运行时应注意：4.3.1防止电梯超员、超载运行，随时注意电梯过载保护功能。4.3.2客梯严禁载货。4.3.3严禁装运易燃、易爆、腐蚀、有毒的危险物品。如遇到特殊情况，需经有关安全部门批准，并采取必要安全保护措施。4.3.4严禁在轿门、厅门开启的情况下，用检修速度作为正常行驶。4.3.5严禁按“检修”、“急停”按钮作为正常行驶中消号。4.3.6严禁开启轿厢顶安全窗，装运超长物体。4.3.7不准乘客将身体倚靠轿门、厅门上。4.3.8轿厢顶部应保持整洁，不得堆放其他杂物。4.3.9在平层准确度不能满足的情况下，可以用检修速度再平层。4.3.10严禁以手动轿门的启、闭作为电梯操作控制。4.3.11行驶时不得突然转向，必须在电梯停止后再换向启动。4.3.12载货应尽可能稳当地安放在轿厢中间，以免在运行中倾倒，损坏轿厢。『学习改变人生·做成功物业管理人！』第6页，共17页中国物业服务教育网目的规范电动扶梯运行操作程序，确保电梯正常运行。2适用范围适用于公司管理范围内电动扶梯的运行管理。3职责3.1工程技术部负责对小区电梯的运行管理进行监督和检查。3.2维修组主管负责本小区电梯的运行管理。3.3电梯工具体负责电梯的运行操作。4操作规范4.1开梯前认真阅读上一班的交班记录。4.2认真检查各梯级是否清洁、无异物，梯梳齿是否完好。4.3开梯前坐两趟，感受一下各部件有无异常。4.4开梯时，梯级不得站人。4.5开梯后，认真检查两遍：扶手带速是否正常，其他部件有无响声，如一切正常即可去掉停用标识，正常开动。4.6出现问题及时通知维修工，恢复正常后方可投入运行。4.7关梯时，疏散梯级上的人后方可停机。4.8关梯后，检查旁板、盖板、螺丝是否松脱，如有问题，处理后方可离开。离开前『学习改变人生·做成功物业管理人！』第7页，共17页中国物业服务教育网应放置相应的停用标识。4.9做好交班记录。5相关记录《交接班记录本》5.4电梯维护保养操作规程5目的规范电梯维护保养程序，确保电梯安全运行。6适用范围适用于公司管理范围内电梯的维护保养。7职责3.1工程技术部负责对小区电梯的维护保养进行监督和检查。3.2维修组主管负责本小区电梯的维护保养。3.3电梯工具体负责电梯的维护保养。4操作规范4.1电梯工每日对电梯进行一次巡检，并将巡检情况记录于《电梯日常巡检项目表》中。巡检内容如下：4.4.1检查电梯楼层指示灯与轿厢实际位置是否符合（检查方法：观察）。4.4.2检查厅门按钮及按钮灯是否正常；厅门关闭是否密封牢固；电梯到达平层是否平稳，厅门地坎与轿厢地坎误差是否达到要求标准（水平距离偏差不超过3mm，距离间隙不超过35mm），是否影响到客人进出（检查方法：观察；直尺）。4.4.3检查轿厢内各附件设施（层楼信号灯、风扇、照明设备、警铃、电话、开关门按钮等）是否正常（检查方法：观察；逐一使用）。『学习改变人生·做成功物业管理人！』第8页，共17页中国物业服务教育网检查机房内有无异常运行声响，异常气味；机房温度是否适宜（机房温度如果超过35度，则开启空调），有无漏水，进水；门窗是否关闭等（检查方法：观察；温度计）。4.4.5电梯升降情况检查对电梯升降情况进行以下三方面检查：a)电梯起动是否平稳，是否有明显上浮感；b)运行速度是否恒速，运行中有无震动感；c)减速停层有无明显压迫感（检查方法：乘坐电梯从一楼到顶楼）；d)每周一次对电梯机房做清洁工作清扫地面和用干抹布擦拭控制柜、主机表面，做到地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍。4.2电梯的维护保养电梯维护保养委托专业公司进行，在进行委托保养时，应注意以下几方面内容：4.2.1电梯因维护保养而停机时，必须事先通知相关业主，并确认轿厢内无乘客方可停机。4.2.2电梯工应协助电梯厂维修工进行维护保养工作。4.2.3下井底作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆放告示牌，防止无关人员靠近。4.2.4机房、井道因工作需要动火时，必须遵守动火规定，到保安部办好“明火作业审批表”，工程部应指定专人操作，事后清理火种，并检查确认。施工时由保安部派员现场监督。4.2.5维修保养工作完成时，工程部维修人员协助外部维修人员清理现场，并做好相关记录。4.3每五年左右，维修组和管理处应视电梯的运行磨损情况委托专业公司大修一次。具体大修内容包括：4.3.1全面清洗和检修曳引机、曳引轮、平衡砣、缓冲器、导轨、曳引钢丝绳以及电梯的控制设备和安全装置。4.3.2对轿箱内的照明、通风、电话装置进行清洗和检修；检查并调整电梯层门、层门地坎、门锁锁钩间隙、以及各门锁回路。4.3.3根据零部件的磨损情况进行调整或更换。4.4停电造成停梯或故障造成停梯时的困人救援按《电梯困人处理规程》处理。『学习改变人生·做成功物业管理人！』第9页，共17页中国物业服务教育网记录《电梯日常巡检项目表》《维修保养单》6相关文件《电梯运行操作规程》《电动扶梯操作规程》《电梯机房管理制度》《电梯困人处理规程》《电梯进水处理规程》《火灾时电梯管理作业规程》『学习改变人生·做成功物业管理人！』第10页，共17页中国物业服务教育网目的规范电梯故障维修工作，确保电梯的安全运行。2适用范围适用于公司管辖范围内的电梯故障维修工作。3职责3.1电梯分包公司和电梯维修工负责电梯发生故障时的紧急维修工作。3.2维修主管负责电梯故障维修的组织监控工作。4规程要求4.1电梯发生故障后，电梯维修工应快速到达现场（值班人员和电梯工15分钟内；分包公司根据维修合同的约定或30分钟内）。4.2维修时应先察看故障现象、分析发生故障原因、分析故障的位置，根据不同的故障，进行相应的处理。4.3一般常见机械故障及处理措施。4.3.1机房机房常见故障及处理措施：a)电机轴承故障：电机运转时发出异常声响，如判断是轴承故障，应拆下电机检查轴承，如发卡、磨损过大，则需更换轴承；b)选