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网店明日叶小屋现状及改进措施明日叶小屋淘宝店地址：明日叶小屋主营明日叶相关产品，店铺于2009年3月开通，现好评率好评率：99.22%，一颗钻信誉。从店铺动态评分可看出产品质量不错，买家服务态度很好，发货速度较快，从开店到现在一年零5个月的时间，整体营业状况差强人意，店铺急需优化，在运营上也有待提高。一、店铺升级1、明日叶小屋现在的店铺属于“普通店铺”，即店铺生成后默认样式，这种样式可以满足店主发布产品的基本需求，样式简洁，但产品图片展示尺寸较小，不利于买家直观了解产品，各种自定义功能不能发挥，限制了卖家对店铺的自由运营。应对措施：建议店主将店铺升级为“旺铺标准版”。“旺铺标准版”与“普通店铺”的比较如下图：具体比较请参考淘宝论坛：、如果是长期经营，建议加入“消保”（消费者保障服务）。这样买家更容易对店家产生信任，详情参考；=&am_id=1300117110a02b16093f&cm_id=&pm_id=二、有关产品情况及优化措施现状：明日叶小屋现有产品12个；产品标题需优化；产品描述有待丰富。应对措施：1、明日叶小屋现有产品12个，数量较少；其实这也算不上是网店的问题，实际上，在淘宝网上单纯做某几个产品做到四钻、五钻甚至皇冠的也有。数量不是问题，关键在于产品质量与店铺的运营。因此，不必拘泥于数量问题，少而精，反倒更利于店铺发展。2、产品标题需要优化。在淘宝网上面，多数消费者是通过搜索关键词找到自己想要的产品的，而产品标题其实是由关键词组成的。产品标题设置的三个原则：①站在用户的角度上，想一下用户会通过搜索那些关键词找到自己的产品；②结合自己产品的特色和属性去设置标题。③在发布或编辑产品标题时，有60个字符可以用，这个资源请合理利用。例如“明日叶第二代新款酒后茶（解酒、保肝护肾）”这个标题，其实这个现有的标题包含了产品品牌“明日叶”，特色“第二代新款”，功能“解酒、保肝护肾”，但这个标题是否还能更加优化，结合标题设置三原则，我可以把它修改为更好的“钻石信誉新款明日叶解酒茶酒后茶解酒保肝护肾厂家直销”（仅供参考）3、丰富产品描述。买家一般会通过产品描述来了解产品的详情，因此，有必要丰富产品描述。我认为产品描述可以包含以下三方面内容：①产品基本属性，如产品名称，重量，饮用方法、注意事项等；②产品图片，如外包装图片，产品实物图，产品效果图；③销售记录与买家评价。买家一般会倾向于销量大，评价好的产品，因此，可以将产品的销售记录和买家评价以图片或文字的形式出现在产品描述中。以此增加产品的说服力。三、店铺运营技巧1、增加公司实力的证明。可以将公司网站上的资料转移到网店上来，增加产品的说服力和公司实力证明。2、淘宝网默认的排列顺序按下架时间排列的，即将下架的会排在前面，因此要做好产品上架时间，淘宝网的三个高峰期要掌握好。上午10-12点，下午14-16点，晚上20-22点。明日叶小屋产品数量较少，可以将产品分时段上架。3、适当增加产品和店铺的外部链接。根据我个人的经验，淘宝网虽然有很大的客户资源，但仍然有必要出动“走出去”，宣传自己的网站，主要措施如：①到门户网站开通博客推广产品，如到163、新浪、搜狐、博客网等网站开通博客，介绍产品的功效，有关茶知识，并在其中穿插自己的店铺产品和链接。客户在浏览博客时会链接到网店，在百度等搜索引擎搜索解酒茶等关键词时也可以到达网店。②到相关论坛或者社区发帖推广自己的网店。③与其他网站或者网站建立友情链接。4、日常搞一些促销活动，比如满就送、满就减、买就送、包邮等。以各种方式的促销吸引客户注意，同时在带给客户实惠的同时，自己的销售额和利润也上去了，这一点可以参考现实生活中店铺和卖场的做法。5、耐心热情解答客户问题，同时，引导客户消费。对于主动来咨询的客户，肯定是对产品感兴趣的。这部分客户一定要抓出，耐心详细的解答客户问题，突出产品优势，引导客户消费。6、做好销售相关服务。产品运输和售后是网购客户非常关心的问题，接到客户订单后，应尽快将产品安全发出，在客户反馈问题时耐心对待，认真解决。7、客户跟踪与回访。日常销售过程中注意收集用户信息，如电话、E-mail等，可以电话或者E-mail不定期回访客户对产品的使用情况或者是否还有产品需要。8、合理运用淘宝提供的服务。为了更好地服务卖家，淘宝网提供了多种服务，后台——软件产品/服务——我要订购，可以结合自身店铺的实际情况合理运用；后台——营销中心——我要推广，这里也有一些推广性的服务，各有特点。明日叶小屋推广方案一、明日叶小屋产品推广背景、目的1、明日叶小屋产品推广背景明日叶小屋主营明日叶相关产品，店铺于2009年3月开通，现好评率：99.25%，卖家信誉264（一颗钻信誉）。从店铺动态评分可看出宝贝与描述相符为4.7分（满分5分，比同行业平均水平低0.39%）；卖家发货速度为4.7分（满分5分，比同行业平均水平低1.98%），买家服务态度4.8分（（满分5分，比同行业平均水平高24%）。其中低于行业平均水平的两个项目有待加强。（图1—网店明日叶小屋店铺动态评分）2、明日叶小屋产品推广目的最近一月卖家信用好评数量为12，这个数据表明，店铺运营有待提高。同时，产品推广亟需进行，这也正是本推广计划书制作的目的所在。（（图2—网店明日叶小屋最近一月信用评价）二、明日叶小屋产品推广计划本文将明日叶小屋产品推广计划分为四个部分：网店优化、站内推广、站外推广、实体运营。本文将首先详细分析这四个部分的特点，然后逐一给出详细的推广实施方案。1、网店优化——产品推广成功的基础任何形式的产品推广，都必须立足于产品本身，这里的产品，我们分为产品和产品推广平台两个部分。就产品来讲，明日叶产品良好的保健功能已经得到了消费者的认可。而产品推广平台，即明日叶小屋网店，从店铺运营的角度来看，明日叶小屋网店还有一些功课需要做。对于这部分，我在上次的稿件中给出了详细的解决方案，将以附件的形式在本文结束后重新展现，希望可以引起店主的重视。2、站内推广——对产品基础环境的重视这里讲的站内推广，主要指的是明日叶小屋网店所在的平台——淘宝网。从电子商务平台上来讲，淘宝网上的每一个店铺都可以看做是平台上独立的个体。我们知道，淘宝网2009年全年交易额达到2083亿人民币，国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额，这份数据的背后显露了一个对淘宝店主现实的问题：伴随着电子商务的迅猛发展，淘宝网上店铺越来越多，消费群体越来越大。如何在众多的店铺中使得消费者找到自己的产品，对店主来说是个考验。对淘宝店铺来讲，淘宝网是个大平台，是店铺运营，产品推广的基础环境。因此，在店铺优化的前提下，我们有必要研究淘宝网的平台功能。结合这些功能，利用基础环境，做好产品的推广。（1）合理运用后台营销中心中的服务。其中包括促销管理、数据分析、我要推广、活动报名。接下来，我们逐个分析营销中心的各项服务。（A）首先看促销管理。促销管理中有“满就送”“限时打折”“搭配套餐”“店铺优惠券”四个小类，这几项服务各有特色。（图三—我是卖家营销中心促销管理）“满就送”和“搭配套餐”功能介绍详见：=&am_id=&cm_id=1400119325f91d5ce521&pm_id=“搭配套餐”功能详细介绍详见：“店铺优惠券”功能详见：下面以表格形式对比几项服务资费及基本特点：服务\特点资费特点满就送一个季度[24.00元]半年[48.00元]一年[96.00元]满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。限时打折一个季度[30.00元]半年[60.00元]一年[120.00元]系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。功能：超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。搭配套餐一个季度[15.00元]半年[30.00元]一年[60.00元]将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。店铺优惠券一个月[30.00元]一个季度[90.00元]半年[180.00元]一年[360.00元]1、高效管理会员信息2、持续提升会员忠诚度3、快速挖掘潜在会员实际上以上四项促销服务可以灵活组合，可以选其一项，也可以搭配组合。当然，关键在于收费服务与产品的合理结合。（B）接下来我们来看数据分析。数据分析是产品推广的先决条件，正如现实中的产品推广需要了解消费者习性一样，网络上的产品推广，同样需要数据作支持。通过数据分析，我们可以了解消费者的上网习惯、搜索习惯、产品喜好，地区差异等。淘宝网后台营销中心——数据分析，给出了四项可供选择的统计服务，我个人比较倾向于选择量子恒道店铺统计。（详见）（图四—淘宝网后台数据统计可供选择的服务）（图五—淘宝网后台量子恒道数据统计订购）（C）我要推广服务。这里给出了多种选择。可参考：（图六——淘宝网后台我要推广各项服务对照方案应用）我个人认为网店明日叶小屋现阶段最适合C精准营销方案；等店铺实现丰厚盈利的时候再做品牌和展示推广比较合适。淘宝直通车和淘宝客是以效果付费的服务，日常花费便于自主掌握。淘宝直通车主要是在淘宝站内展示，淘宝客是在淘宝网以外的网站上展示，稍后详细叙述。我曾持续使用淘宝直通车，效果非常好，对于促进产品促销非常有帮助。项目\特点计费方式特点淘宝直通车1、开户预存：第一次开户预存500元。加入时是预付款的方式（和手机预存话费类似，没有任何服务费用），预付款全部是卖家的推广费用。2、按点击计费：买家搜索一个关键词，设置了该关键词的宝贝就会在淘宝直通车的展示位上出现。当买家点击了您推广的宝贝时，才会进行扣费。根据您对该关键词设置的价格，扣费小于或等于您的关键词出价。1、买家主动搜索商品时，在最优位置展示你的宝贝，只给想买的人看2、免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本3、独享增值服务，快速积累经营推广能力淘宝直通车详细介绍：（D）活动报名淘宝网为活跃网友及店主，经常组织一些主题性的活动。因为牵涉到费用问题，所以坦白讲这方面我关注不多，店主如有兴趣可以留心一下。（2）利用淘宝论坛的力量展示推广店铺淘宝论坛相对于其他网站的论坛，在我看来至少有两个优势：第一，人气旺，第二，目标群体明确。您可能会说，淘宝论坛里主要都是些店主，没错，店主的确是占了淘宝论坛人员的很大一部分，但实际情况是经常有店主写的帖子在淘宝论坛首页等显要位置展示后带来店铺销量的激增。为什么呢？其实每一个店主都可以转化为买家，明白了这一点也就明白了淘宝论坛的价值。3、站外推广——产品推广方式的拓展这里说的站外推广，指的是淘宝网之外的网站推广。结合网络营销理论和明日叶店铺的特征，推荐三种行之有效的推广方式。a、信息发布推广法。信息发布是网站推广中很重要的一部分。通过信息的发布，加大产品的曝光率，增加产品信息被消费者关注的几率，最终增加产品的销量。具体方法如建立产品博客，在博客上放置产品信息、产品实际使用效果，产品使用者经验分享等对消费真正有价值