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2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试消费与广告心理学试卷（课程代码10078）第一部分选择题（共20分）一、单项选择题【本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.从变动着的社会整体出发，通过人与人之间的社会关系和社会交往，来研究社会结构、功能和发生、发展规律，从而为消费心理学提供理论帮助的学科是A.经济学B．文化人类学C．社会学D．心理学2．学习者对相似的刺激作出相同反应的现象叫A．学习B．模仿C．发现学习D．泛化3．提出动机保健理论的心理学家是A．赫茨伯格B．费斯廷格C．小岛外弘D．温卡特桑4．“难题一解决”的策略主要用于A．高卷入状态下的广告诉求B．低卷入状态下的广告诉求C.儿童商品的广告设计D．耐用消费品的广告设计5.态度改变的调协理论认为，原有的态度离中性态度越近，态度的改变A．越容易B．越难C．越没有规律D．越慢6．消费者从陈列的某种商品中想起家中需要补充有关的物品，从而产生购买行为的冲动购买类型叫做A．纯冲动型B．计划冲动型C.暗示冲动型D．提示冲动型7．罗杰斯按照接受新产品时间先后的不同，把消费者分为几组，在这几组里，人数最少的一组是A．革新者B.早期接受者C.普及初期接受者D.守旧者8．为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心理活动规律是理活动规律是．A．表象B.想象C．联觉D.组块9.中介名人广告说服力的心理机制是A.名人的品德B.对名人使用广告商品的信任度C．对名人的喜欢程度D.名人的吸引力10.把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称为A.类别扩展B.线性扩张C．横向扩展D.纵向扩展二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）11.为减少购买可能带来的风险，有效的办法是A．提高心理承受能力B．收集更多的信息C．购买前要深思熟虑D．建立对商标的信赖12．在学习过程中会出现A．动机现象B．泛化现象C．分化现象D．风险现象13.边际效用分析理论所谓的消费者均衡是指A．实现对各种商品购买数量的最佳组合B．实现对各种商品购买数量的最优搭配C．使消费者的需要能得得到最大限度的满足D．实现效用最大化14.市场细分所依据的变量很多，除地理、人口和心理细分以外，还有A.社会文化细分B.使用者行为细分C．赢利多少细分D.商品种类细分15.在广告设计中新形象的创造策略有A.联合B.黏合C.特征突出D.高级统领者第二部分非选择题（共80分）三、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）16.态度由认知、_______和________三个因素组成。17.影响消费行为的社会文化因素主要包括风俗习惯、宗教信仰、_______、_____等几个方面。18．在为商品确定品牌名称的时候应该防止的主要倾向是_____和____。19．企业形象包含________和_______两个层次。20．高档耐用消费品的定价适合于运用________定价策略和______定价策略。四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21．风险22．商品的效用23.传统指向性性格24．理性广告说服25.渗透定价策略五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.以学习次数为横坐标，以学会量为纵坐标画出来的曲线叫什么曲线？这条曲线说明了什么样的规律？27.什么是决策？人们在购买活动中为什么需要做决策？28.什么叫从众？简要说明哪些因素影响了从众量的大小。29.什么是认知失谐？简要说明在广告设计中运用认知失谐的几种常用手法。30.怎样才能增强广告信息的可信度？六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31．什么是投射测验？为什么在消费心理学的研究中要运用投射测验的方法？试以海尔关于速溶咖啡购买动机的研究为例加以说明。32．家庭在哪些方面会对消费行为发生影响？2010年10月高等教育自学考试北京市命题考试消费与广告心理学试卷（课程代码10078）第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。1．研究人类的社会行为、社会组织以及风俗习惯、信仰、价值观、伦理、艺术等的起源、演进和传播的学科叫A．心理学B．社会学C．经济学D．文化人类学2．个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做A．知觉的超负荷B．选择的感受性C．知觉的选择性D．知觉的防御3．低卷入状态下的广告诉求应以A．情感诉求为主B．理性诉求为主C．幽默的诉求为主D．恐惧的诉求为主4．研究参照群体对消费行为影响卓有成效的美国心理学家是A．罗杰斯B．鲍恩C．斯科特D．阿希5．商品能给消费者带来满足和快乐的特性叫A．效用B．边际效用C．总效用D．消费者均衡6．影响消费行为最重要的社会因素是A．风俗习惯B．宗教信仰C．家庭D．社会群体7．表现力最强的广告媒体是A．报纸B．杂志C．电台D.电视8．美籍华人心理学家曾志朗的实验证明，和美国人相比，中国人在接受文字信息时A．听觉优于视觉B．视觉优于听觉c．听觉和视觉效果一样D．视觉和听觉的效果没有规律9．把某个商品的商标扩展到不同类的新产品上的策略称为A．线性扩展B．类别扩展c．横向扩展D．纵向扩展10.按照个人卷入的程度，可把群体分为A．假设群体和实际群体B．正式群体和非正式群体c．初级群体和次级群体D．所属群体和参照群体二、多项选择题（本大题共5小题．每小题2分-共10分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的．11．在消费心理学中常用的投射测验方法除造句法外，还有A.角色扮演法B.示意图法C小组测验法D.联想法12.知觉组织的主要原则除接近性原则外还有A．图形一背景原则B．封闭性原则c．连续性原则D．相似性原则13．认知失谐理论认为，认知失谐的程度依赖于A．失谐因子的数量B．失谐因子对和谐因子的比例c．认知因子的重要性D．认知因子的重叠14．无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡是指A．使消费者的需要能得到最大限度的满足B．实现效用最大化c．实现对各种商品购买数量的最佳组合D．实现对各种商品购买数量的最优搭配15.CIS涵盖的要素有A．MlB．ClC．BID．VI第二部分非选择题（共80分）三、填空题（本答题共6小题．每空1分，共l2分）16．学习曲线是以_____为横坐标，以______为纵坐标，表示进程规律的一条曲线。17．赫茨伯格的动机保健理论得到了小岛外弘理论的支持，赫茨伯格的保健因素相当于小岛外弘理论中的_______因素；赫茨伯格的动机因素相当于小岛外弘理论中的______因素。18．按群体的组织程度可以把群体划分为_______群体和________群体。19．群体意见越___________，发生从众的可能性便越___________20．除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外，广告媒体还有_____和_____两类。21．在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型、具象型外还有______型和______型。四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分-共20分）‘22.访谈法23．态度24．冲动购买25.情感性广告说服26.边际效用五、简答题（本大题共4小题，每小题7分．共28分）27.举例说明绝对阈限和差别阈限在营销活动中的应用。28．简述进行市场细分的必要条件。29.什么叫联觉，试举例说明它在广告设计中的作用。30.价格是怎样发挥其调节消费需求功能的？在什么情况下会出现例外的现象？六、论述题（本大题共2小题，每小题10分-共20分）31.试述消费行为的含义。32.举例说明认知的视觉策略在广告创意中的应用。2009年10月消费与广告心理学试卷一、单项选择题（每题1分，共10分）1.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验的方法叫(A)P22A.角色扮演法B.联想法C.造句法D.示意图法2.选择的感受性又叫(C)P28A.知觉的超负荷B.知觉的选择性C.知觉的警戒D.知觉防御3.高卷入状态下的广告诉求应以(B)P86A.情感诉求为主B.理性诉求为主C.幽默的诉求为主D.恐惧的诉求为主4.市场细分是对(C)P136A.商品种类的划分B.经营场所的划分C.消费者的划分D.营销时间的划分5.按照接受新产品时间先后的不同，可以把消费者分为几组，在以下四组中，人数最少的是(A)P141A.革新者B.守旧者C.早期接受者D.普及初期接受者6.在消费行为领域，用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是(D)P176A.冯特B.费斯廷格C.阿希D.温卡特桑7.专业性比较强的商品广告，最适宜的宣传媒介是(C)P184A.电台B.电视C.刊物D.互联网8.把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略叫做(A)P248A.线性扩展B.类别扩展C.横向扩展D.纵向扩展9.绝对价格阈限的界限是(B)P300A.绝对的B.相对的C.固定的D.不变的10.在采用折让价格策略时，为了吸引消费者的注意，价格折让的幅度(D)P311A.越小越好B.在不引起消费者疑虑的条件下越小越好C.越大越好D.在不引起消费者疑虑的条件下越大越好二、多项选择题（每题2分，共10分）11.消费者学习的要素除学习的动机外还有(BCD)P46A.泛化和分化B.体验C.强化D.重复12.冲动购买的类型除纯冲动型、提示冲动型外还有(AC)P122A.暗示冲动型B.随意冲动型C.计划冲动型D.偶然冲动型13.在广告创意中认知的组织策略有(ABCD)P202-203A.组块策略B.高级统领着策略C.类比策略D.境联策略14.研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应该具备的要素除品德和吸引力以外还有(BC)P227A.名人的地位B.与商品的一致性C.专业性D.对名人的期望15.适用于高档耐用商品的定价策略有(AD)P308-309A.撇油定价策略B.渗透定价策略C.非整数定价策略D.方便价格策略三、填空题（每空1分，共12）16.消费者卷入的特性除久暂性外，还有(强度)和（方向性）。P8317.家庭生命周期可以依次划分为单身阶段、新婚阶段、作父母阶段、（作父母之后的阶段）阶段和（分解的）阶段。P167-16918.按照个人是否为一个群体的成员可以把群体划分为（所属）群体和（参照）群体。P17419.一个人的能力和自信心越（强），他发生从众的可能性越（小）。P17820.情感性广告中常见的维度有美感、亲热感、（幽默感）和（恐惧感）。P215-21721.营销人员应具备的心理素质除富有吸引力的外表、良好的语言表达能力外，还应该具有敏锐的观察力、（灵活的反应能力）和（有效的自控能力）。P327-330四、名词解释（每小题4分，共20分）22.问卷法:问卷就是一套让受测者回答的题目，以及使用这套问卷的说明。说明包括施测的条件、指导语和记分的规则。把问卷交给受测者，让受测者回答，通过对答卷的分析研究，得出相应结论的方法就是问卷法。P1923.内在指向性性格:是指行为多受个人意志支配，凡事多从自己“内在”价值出发。P14224.商标忠诚型:：是认牌购买的行为模式，它表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面。P25025.企业形象:：是人们对企业实态的一种能动的反映.P25626.边际效用递减规律:商品的边际效用是随着商品数量的变化而变化的。消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。商品的边际效用随商品数量的增加而逐渐减少，这种现象普通遍存在于各商品之中，叫做边际效用递减规律。P125五、简答题（每小题7分，共28分）27.何谓消费行为？为什么说它是一种复杂的过程？P1、5答：消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。①消费行为的复杂性表现为决策活动的数量及其难度。②消费行为过程的复杂性，还表现在许多变量的相互作用与影响上。③无论在什么情况下，任何一个阶段即便是最重要的购买阶段，也不能等同于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程；28.消费者在购买中可能遇到的风险有哪几种主要的类