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消防安全管理手册目录总则消防安全、治安保卫管理制度2．1组织机构2．2防火安全、治安保卫工作岗位责任制2．2．1总经理防火、治安保卫工作职责2．2．2部门负责人防火、治安保卫工作职责2．2．3柜组防火、治安保卫工作职责2．2．4员工个人防火、治安保卫工作职责2．3各项安全制度2．3．1门卫制度2．3．2保密制度2．3．3交通安全制度2．3．4防火制度2．3．5用电用火制度2．3．6危险物品管理制度2．3．7防诈骗制度2．3．8值班制度2．3．9进场、清场制度2．3．10临时工管理制度2．3．11安全检查制度2．4奖惩制度2．4．1奖励制度2．4．2处罚制度安全防范措施3．1处置火灾预案3．2商场突发性暴力，抢劫事故应急措施3．3收银工作安全防范措施3．4财务部安全防范措施3．5策划营销部安全防范措施3．6库房安全防范措施3．7各办公室安全防范措施3．8营业柜组安全防范措施3．9商场钥匙管理规定3．10贵重商品管理规定3．11低压电器安全管理规定安全督查体系4．1执行人4．2督查方式4．2．1定期检查4．2．2不定期抽查4．2．3节前检查4．3对存在安全问题的处理总则1．1为加强公司内部消防安全、治安保卫工作，有效地预防火灾和治安灾害事故的发生，维护政党的经营业务活动和内部治安秩序，以保障顾客及员工生命财产的安全和公共财产的安全，确保客户及国内消费者创造一个良好的购物环境，根据《中华人民共和国治安处罚条例》、《中华人民共和国消防条例》及市府的有关文件精神，结合我司具体情况，制定本管理手册。1．2公司的防火安全、治安保卫工作必须全面贯彻”安全第一、预防为主”和”预防为防消结合”的方针，坚持”谁主管，谁负责”、“谁在岗，谁负责”的原则，实行以三级管理、四级责任制为中心的防火安全、治安保卫责任制。1．3加强教育培训工作，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实各项安全制度及措施。1．4狠抓督查工作，及时消除安全隐患，并逗硬执行本手册之奖惩条例。1．5根据经营的实际情况，由公司总经办对本手册之有关规定，提出修订意见，经报集团保卫处审批后予以修订、完善。消防安全、治安保卫管理制度2．1组织机构2．1．1公司防火安全、治安保卫工作的机构设置，实行公司、部门（科室），柜组三级管理，按照“层层管理，分级负责”的原则，建立建全各种安全机构。2．1．2公司总经理是本企业法人代表，按照“谁主管、谁负责”的原则，总经理是企业防火安全、治安保卫工作的法定责任人；公司确定一名副总经理主管防火、治安保卫工作（为一级管理）。2．1．3各商品部、行政部室的主管责任人，是该部门防火安全、治安保卫工作的责任人（为二级管理）；并配二名专（兼）职防火、治安保卫工作主管员，在部门防火，治安责任者领导下，从事安全管理工作。2．1．4各柜组的柜长，是该柜组防火安全、治安保卫工作的责任人（为三级管理）。2．1．5公司保卫处既是公司安全防火、治安保卫的职能部门，又是公安机关的基层组织，在公司和公安机关领导下，按照国家有关规定的职责权限对连锁店的安全、防火管理工作进行指导和督查。2．2四级防火安全、治安保卫工作责任制2．2．1公司总经理防火、治安保卫工作职责2．2．1．1公司总经理贯彻“谁主管、谁负责”的原则，切实把防火安全、治安保卫工作纳入行政工作的办事日程；加强对职工的法制教育；经常督促、检查各项防火安全、治安保卫工作的贯彻落实情况；任命部门（科室）治安、防火责任人，每年签定各部（科室）治安、防火责任承包书。层层落实责任，以确保公司安全。2．2．1．2公司分管防火安全、治安保卫工作的副总经理，要认真贯彻“安全第一，预防为主”，“预防为主，防消结合”的方针，认真贯彻执行有关防火、治安工作的政策、法令、规章制度及上级的指示；定期召开安全领导小组会议，制定公司的安全防范措施；组织安全检查，督促检查防火、治安责任制的执行情况；对各项安全中有突出贡献者，提出表扬和奖励，对发生的各类安全事故，按照“三不放过”的原则亲临现场，组织调查，分析原因，分清责任，认真追究有关责任人的责任。提出对事故责任者的处理意见，并审查重大防火事故调查报告书。2．2．2商品部、行政部室防火安全、治安保卫工作责任人的职责：2．2．2．1任命本部门三级防火、治安责任人；对所属员工进行经常性的遵章守纪、法制观念、安全意识的教育。2．2．2．2贯彻公司的防火安全、治安保卫工作的各项规定，制定本部门的防火、治安突发事件预备方案，并组织近似实战的演练，以做好预防工作。2．2．2．3加强三管（管钱、管物、管票据）工作的力度和本部门重要岗位的管理工作，严格执行各种安全制度，要经常查漏补缺，防止各类案件和重大灾害事故的发生。2．2．2．4定期、不定期地组织安全检查，督促整改不安全隐患，如发生各类刑事案件和重大灾害事故，应及时报告，并组织力量保护现场，配合保卫部门做好调查处理。2．2．3柜组防火安全、治安保卫工作责任人职责：2．2．3．1柜组长应带头贯彻公司及部门的有关防火、治安保卫方面的规定，发动本柜员工积极做好预防（即防火、防盗、防抢动、防诈骗，防治安灾害事故）的工作。2．2．3．2柜组长应随时了解和掌握小组人员的思想情况，作好耐心细致的思想政治工作，提高员工遵纪守法和同歪风邪气作斗争的自觉性。2．2．2．3坚持日常的安全检查，消除事故隐患，认真执行“一日三查”（上班前、工作中、下班前）制度，发现不安全因素及时向有关部门报告，并保护好现场，配合保卫部门做好调查处理工作。2．2．4员工个人安全工作岗位职责2．2．4．1严格执行公司、部室的一切安全保卫工作规章制度，增强法制观念，自觉遵守国家法律、法令、自觉抵制各种歪风邪气，不参预赌博和不正当的社会活动，敢于揭发检举坏人坏事，树立社会公德和正义感。2．2．4．2掌握“三懂三会”（即懂本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂扑救初期火灾的方法；会报警、会使用各种消防器材、会扑灭初起火灾）消防知识，提高防火灭火技能，提高自防自救能力，做好本工作范围内的“五防”工作。2．2．4．3严禁在商场或公司其他重要部门和区域内吸烟或存放易燃易爆物品，严格柜台出入制度，杜绝一切违章行为。员工下班前，必须进行安全检查，并关好门窗柜台和关灯断电，对空纸箱，纸屑等易燃物应及时清除，防止火灾发生，并进行安全交接登记。2．2．4．4严格现金、支票、票据管理。在接收支票时，必须严格按照三证齐全，先进帐后发货的制度办事，负责保管好自已所管的帐册和有关单据，并做好保密工作。2．2．4．5每位员工都要自觉做好防火、治安保卫工作，若发生案件和事故，要采取措施保护现场，并及时报告，发现罪犯要勇于捕捉。2．3健全制度2．3．1门卫制度：门卫人员应严守岗位，尽职尽责，公司员工凭工号牌或临时出入证进出，外来人员凭证明或有关证件出入；员工携带物品外出，凭出门条或购物凭证放行。2．3．2保密制度：经常开展保密教育和保密检查，加强对机密文件、重要图纸、档案资料的保管，严防失密、泄密和窃密事件的发生。特别是公司总经办、人事部、财务部、商品各部要做好此项工作。2．3．3交通安全制度：严格遵守车辆行驶规程和交通法规，加强对驾驶人员、修理人员及交通管理人员的安全教育和管理，坚持安全学习，参加安全培训，坚持车辆年检制度，加强对车辆的定期检修和保养，严禁违章开车。防止重大交通事故的发生。2.3.4防火制度：认真贯彻执行消防法规，制定防火预案，落实防火措施，配齐消防器材，加强义消队组织的管理，开展消防演练，提高自防自救能力，开展防火安全检查，查处、整改火灾隐患，防止火灾事故发生。定期检查消防器材标识是否明显，设施是否正常、有无物品遮挡消防器材，影响其使用。2.3.5用电用火制度：坚持生产、生活、照明用电三分开的原则，加强对火、电、气的管理，任何部门或职工不得私搭乱接电线，不得随意增加用电设备，严禁使用电炉、电水壶(瓶)，严禁在库房、营业场所吸烟或使用明火，如需增置生产或非生产用电(如装修用动力电)，一律须报总经办同意，并有专人看护方可实施。2.3.6危险物品管理制度：对具有易燃、易爆、放射、毒害、腐蚀性的危险商品(物品)，要设专人管理，严格领用手续，增强防范措施。要严格购销运输、储存和使用等的安全管理，防止事故发生。2.3.7防诈骗制度：坚持“依靠群众、群防群治”原则，各级领导要把防诈骗工作列入经营活动中的一项重要工作来抓，建立建全防诈骗的规章制度和安全岗位责任制，加强进货，销售、验货、信汇、托汇、支票、付款等管理，提高警惕、加强防范。2.3.8值班制度：按照“谁在岗，谁负责”的原则，值班人员要按时到岗，坚守岗位，履行职责，明确责任，各负其职；坚持文明执勤，熟悉“三懂三会”，坚持值班记录，严格交接手续；夜间值班人员，严禁娱乐活动；严禁“脱岗”、“睡岗”，加强走动巡逻，确保夜间安全。2.3.9商场进场、清场制度：为确保商场安全，本商场采取晚间停业清场后全封闭管理，并坚持以下原则：Ａ：由公司值班经理同保安组长共同到监控室领取或存放商场钥匙，并在钥匙领取登记本上签字。Ｂ：进场后分别由一名保安及商场主管到各自楼层检查有无异常情况，再打开员工通道及安全通道，并签字确认。Ｃ：晚间清场时由楼层安全员及保安共同检查各区域有无安全隐患，关闭电源，封闭通道并同时离开。Ｄ：如遇商场装修，维修设备等工作需延迟关门，由值班经理及保安共同值守至工作结束。Ｅ：清场封闭后由值班保安加强外部巡逻。2.3.10临时工、外来人员管理制度：本公司承包基建、装修、搬运、清洁工等工作人员，应到有关部门登记造册，并把安全保卫工作纳入承包合同。2.3.11安全检查制度：公司领导有关部门(总经办、人事部、质管部)每月定期对所辖范围内的一切场所进行一次安全检查；各部门安全责任人每周对所辖区内的安全工作进行一次检查；各小组(库房)做到一日三查。凡上级安排的安全活动及国家法定的节日，要加强领导值班，增添安全措施；对检查中发现的事故隐患和不安全因素，应登记填表，并督促有关部门整改，一般隐患当天整改，重大隐患不得超过七天，对一时无法整改的隐患，应采取相应的防范措施和上报有关主管部门解决。2．4奖惩制度2．4．1奖励2．4．1．1奖励的原则是以精神奖励为主，物质奖励为辅对在安全防火、治安保卫工作中作出显著成绩或有立功表现的部门和个人，按照公司《奖惩管理条例》给予表扬或奖励。2．4．1．2凡模范地执行和遵守本《制度》及有关防火、治安责任制，认真地做好安全防范工作，全年无火灾、无案件、无事故，在安全防范中有突出贡献的部门根据公司《安全责任承包书》，年底给予通报表彰和物质奖励。2．4．1．3对爱护国家财产，预防和制止事故、案件发生的有功人员；发生事故和案件，遇险抢救，避免人身、设备、财产（商品）损失或挽回重大损失的有功人员；敢于同坏人坏事作斗争、检举揭发或提供重大线索，协助公安、保卫等部门查清事实，捕捉罪犯，破获案件的有功人员；按规定发给专项奖励。2．4．1．4对抓获偷盗公司物资、营业款或赌埔、斗欧等违法犯罪人员的有功人员，除发给一定奖励外，还可以从收缴的赃款、赃物中按照1-3%的比例，提取奖金奖励有功人员。2．4．2处罚凡有章不循，违反防火、治安责任制及下列各条的单位责任人和个人，根据情节轻重，损失多少，影响大小分别给予批评教育、通报批评、经济处罚（扣发奖金，罚款实物价值的一倍至十倍）赔偿损失。或者给予行政处分，触犯刑律的移交公安机关依法惩处。如有下列之一者，分别给予50-500元罚款。2．4．2．1值班人员值班时擅离职守，不坚守工作岗位者；2．4．2．2各级领导和职工，不执行防火、安全治安、保卫管理制度，玩忽职守者；2．4．2．3上班打架、吵嘴、骂人而不听劝阴，扰乱内部工作、生产（经营）、治安秩序者；2．4．2．4如发生货款、商品差错、财产损失事故者，按“谁在岗谁负责的原则予以原价赔偿。2．4．2．5预留和私分商品造成损失者以及仓库、柜台私自调换商品者。2．4．2．6违反消防监督条例，在营业厅、仓库及易燃、易爆场所吸烟纵火者。2．4．2．7忽视安全，违反管理制度，违章作业造成事故者；2．4．2．8