搜索
1消保维权试题一、单项选择题：621．消费者为（）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。A．生活消费B．生产消费C．个人消费D．自费消费参考答案：A2．消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，简称（）。A．安全权B．知情权C．受尊重权D．获得有关知识权参考答案：B3．消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，该权利简称（）。A．结社权B．知情权C．自主选择权D．公平交易权参考答案：c4.消费者保护的基本法是指（）。A．《消费者权益保护法》B．《反不正当竞争法》C．《产品质量法》D．《中华人民共和国刑法》参考答案：a5．维护消费者交易公平的最典型法律是（）。A．《商标法》B．《中华人民共和国民法通则》C．《消费者权益保护法》D．《反不正当竞争法》参考答案：d6．消费者协会的核准登记部门是（）。A．民政部门B．工商行政管理部门C．各级人民政府D．文化管理部门参考答案：a7．经营者应当向消费者提供有关商品或服务的（）信息。A．全部B．真实C．准确D．相关参考答案：b8．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）。A．一倍B．二倍C．三倍2D．四倍参考答案：A9．在保修期内（）修理仍不能正常使用的商品，经营者应当负责更换或退货。A．一次B．两次C．三次D．五次参考答案：B10.消费者向工商行政管理机关申诉，要有具体的申诉请求、（）和理由。A．证据B．事实C．程序D．主体参考答案：b11.消费者向工商行政管理机关申诉，—般应当采用（）形式。A．书面B．口头C．录音D．录象参考答案：A12.工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起（）内终结调解，调解不成的应当终止调解。A．10日B．30日C．60日D．90日参考答案：c13.销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等（）的商品，属于需要经营者举证的欺诈消费者行为。A．质量标志B．优质标志C．名牌标志D．著名标志参考答案：a14.根据现行法律法规和行政规章的规定，工商行政管理机关（）对欺诈消费者行为作出责令赔偿的决定，可以依法对其进行行政处罚。A．无权B．有权C．酌情D．经法院同意可参考答案：A15.商店提供商品应当（）。A．明码标价B．货真价实C．明码实价D．质优价廉参考答案：A16.工商行政管理机关在查处违反《产品质量法》的行为时，可以查阅、（）当事人有关合同，发票、帐簿以及其他有关资料。3A．扣押B．冻结C．复制D．没收参考答案：c17.销售者不得销售国家明令淘汰的商品或者（）失效、变质的商品。A．生产B．销售C．运输D．买卖参考答案：B18.销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明该产品的（）的，销售者应当承担赔偿责任。A．运输人B．代理人C．供货者D．生产者参考答案：c19.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（）丧失。A．5年B．7年C．10年D．20年参考答案：c20.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。A．消费者协会B．消费者C．社会各界D．人大代表参考答案：B21.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A．行政机构B．中介机构C．社会团体D．群众组织参考答案：c22.消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。A．必须出具B．可视交易额大小决定C．可以出具D．不能出具的应说明理由参考答案：A23.12315消费者申诉举报中心受理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中（）受到侵害的申诉。A．所有权益B．人身权益C．财产权益D．合法权益参考答案：D424.国家保护消费者的合法权益不受（）。A．损害B．侵害C．侵犯D．损失参考答案：B25.保护消费者的合法权益是全社会的共同（）。A．义务B．权利C．责任D．理想参考答案：c26.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的（）。A．要求B．法律C．规定D．制度参考答案：A27.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受（）的权利。A．损伤B．伤害C．侵犯D．损害参考答案：D28.消费者享有（）其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。A．知悉B．了解C．质问D．询问参考答案：A29.消费者享有（）选择商品或者服务的权利。A．自愿B．自主C．自由D．依法参考答案：B30.消费者享有（）交易的权利A．自主B．平等C．公平D．自由参考答案：c31.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的（）的权利。A．知识B．培训C．服务D．咨询参考答案：A32.消费者应当提高自我（）意识。A．责任B．保护C．权利5D．防卫参考答案：B33.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照有关法律、法规的规定，按照与消费者的（）履行义务。A．协商B．合同C．约定D．协议参考答案：c34.经营者应当接受消费者的（）。A．检查B．意见C．建议D．监督参考答案：D35.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实（）的答复。A．准确B．合理C．明确D．客观参考答案：c36.经营者应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与其以广告、产品、说明、实物、样品等其他方式表明的质量状况（）。A．相同B．相符C．相似D．近似参考答案：B37.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（）、不合理的规定。A．不公平B．不合法C．不客观D．不平等参考答案：A38.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（）。A．行政责任B．法律责任C．民事责任D．刑事责任参考答案：c39.经营者不得对消费者进行（）诽谤。A．羞辱B．侮辱C．诬陷D．诬告参考答案：B40.经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）。A．合法权益B．财产安全C．人身自由D．行动自由6参考答案：c41.人民法院对符合起诉条件的消费者权益（），必须受理、及时审理。A．诉讼B．纠纷C．案件D．争议参考答案：D42、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行（）的保护消费者台怯权益的社会团体。A．群众监督B．社会监督C．舆论监督D．普通监督参考答案：B43.消费者协会向消费者提供（）信息和咨询服务。A．消费B．生活C．健康D．社会参考答案：A44.消费者和经营者发生消费者权益争议的，消费者可请求消费者协会（）。A．仲裁B．调解C．审理D．处理参考答案：B45.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A．生产者B．消协C．法院D．销售者参考答案：D46.经营者提供的服务内容和费用违反（）的，应当依照有关法律、法规的规定,承担民事责任。A．约定B．合同C．法律D．惯例参考答案：A47.从保护消费者合法权益这一角度看，（）主要属于维护交易公平的法律规范。A．《产品质量法》B．《广告法》C．《道路交通安全法》D．《价格法》参考答案：D48.（）是违反产品质量默示担保条件。A．不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的B．不符合产品或者包装上注明采用的产品标准的C．不符合产品说明表明的产品质量状况的D．不符合以实物样品方式表明的产品质量状况的参考答案：A49.销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。A．2B．5C．107D．15参考答案：b50.对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（）日内决定是否受理。A．3B．5C．7D．10参考答案：B51.工商行政管理部门对消费争议在（）日内调解不成的，应终止调解。A．30B．45C．60D．90参考答案：c52.经营者销售失效、变质的商品，使消费者权益受到损害的，工商行政管理机关可依据（）实施行政处罚。A．《消费者权益保护法》B．《反不正当竞争法》C．《产品质量法》D．《投机倒把行政处罚暂行条例》参考答案：c53.依我国现行法律规定，（）不属于品质担保责任的形式。A．瑕疵消除B．解除合同C．赔偿精神损失D．更换无瑕疵商品参考答案：c54.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。A．生产者的主管部门B．工商部门C．销售者D．消费者协会参考答案：C55.对（），消费者要求经营者修理、更换或退货的，经营者应承担运输等合理费用。A．三包的大件商品B．三包的所有商品C．三包的家用电器D．所有商品参考答案：A57.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔D58.单独销售的电池、电源变压器，在三包有效期内，出现性能故障，销售者应当为消费者免费进行同型号的调换，调换（）次后仍不能正常使用的，销售者应当免费为消费者退货。（）A.1B.2C.3D.5B859.乙商场销售一批有不规则抽象花纹的玻璃花瓶，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际是裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？（）A．乙商场应予退换并赔偿损失B．乙商场退换并赔偿损失后可向供货商追偿C．消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向乙商场索赔D．乙商场无过错，不应当对此负责D60.某厂2005年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确？（）A．本着公平原则，某厂应予适当赔偿B．因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理C．该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任D．由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任D61.消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已经结束的，消费者可以依法向（）要求赔偿。A.展销会批准单位B.展销会监管者C.展销会场地提供者D.展销会举办者D62.依据《消费者权益保护法》规定，对（），消费者要求经营者修理、更换或退货的，经营者应承担运输等合理费用。A.所有商品B.家用电器C.包修、包换、包退的大件商品D.包修、包换、包退的所有商品C二、多项选择题631.消费者因购买使用商品或者接受服务受到（）损害的，享有依法获得赔偿的权利。A．人身B．财产C．精神D．人格参考答案：ab2.经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中，含有（）内容的，其内容无效。A．增加消费者的义务或者让消费者承担应当由经营者承担的义务；B．排除、限制消费者依法变更、解除合同的权利；C．排除、限制消费者依法请求继续履行、支付违约金、损害赔偿、提起诉讼等权利；D．减轻、免除其侵害消费者合法权益应当承担的民事责任参考答案：abcd3.对国家规定或者经营者与消费者约定（）的商品，经营者应履行相应的义务。A．包修B．包换C．包退D．包赔参考答案：abc4.经营者与消费者交易的基本原则是（）原则。9A．自愿B．平等C．公平D．诚实信用参考答案：abcd5.消费者具有以下权利：（）。A．享有自主选择商品和服务的权利B．享有公平交易的权利C．享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利D．享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利参考答案：abcd6.消费者合法权益受到使用他人营业执照的违法经营者损害时，可以要求（）赔偿。A．违法经营者B．生产者C．营业执照的持有人D．销售者参考答案：ac7.经营者应当履行以下义务：（）。A．接受消费者监督的义务B