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阜康职业中等专业学校1目录1调研背景.................................................21.1行业背景................................................................................................................................21.2专业背景...............................................................................................................................22调研指导思想.............................................32.1调研任务................................................................................................................................32.2调研指导思想........................................................................................................................32.3调研方法................................................................................................................................32.4调研思路与步骤....................................................................................................................43新疆维吾尔自治区区旅游行业技能型人才需求宏观分析.........43.1新疆维吾尔自治区旅游行业技能型人才需求....................................................................43.1.1旅行社行业人才需求预测与分析.............................................................................43.1.2酒店行业人才需求预测与分析.................................................................................53.2阜康市旅游人才需求预测与分析........................................................................................64旅游企业人才需求调研与分析...............................64.1调研目标企业员工学历分布与分析.....................................................................................74.1.1调研综述.....................................................................................................................74.1.2旅游服务行业持证情况调查与分析..........................................................................84.1.3旅游企业人力资源管理部门访谈..............................................................................84.2天山大峡谷有限责任公司....................................................................................................94.2.1天山大峡谷有限责任公司简介.................................................................................94.2.2天池大峡谷公司人力资源现状...............................................................................105调研总结................................................135.1综述.....................................................................................................................................135.2进行推进专业课程建设.........................................................................错误!未定义书签。5.3加强师资队伍建设，提高职业学校的教学水平...............................................................145.4积极与行业建立产学研结合关系.......................................................................................155.5注重学生职业素质的培养，提高毕业生质量...................................................................156致谢....................................................16参考文献.................................................166阜康职业中等专业学校2乌昌区域旅游行业中职层次技能型人才需求调研与预测分析报告1调研背景1.1行业背景十一五期间新疆旅游业战胜了诸多自然灾害与突发事件的影响，保持了蓬勃的发展势头。旅游产业体系逐步完善产业格局基本形成，“十一五”期间，截止2009年底，全区已有旅游星级宾馆饭店448家（其中五星级12家，西北五省区名列第一）；旅行社441家，各类语种导游9425人；直接从业人员20万人，间接从业人员达80万人；旅游股份公司7家。已开发旅游景区（点）468个。经过多年的积累与发展，基本形成了以“丝绸之路”为主线，以“五区三线”为重点的旅游业发展格局。同时，民航、铁路、公路、口岸和通讯、能源、电力等与旅游业密切相关的产业基础设施得到改善，为旅游业快速发展奠定了良好基础，新疆旅游产业已经形成了门类齐全的产业体系和种类齐全的产品体系，但是旅游产品质量整体上不高，旅游产业人平均产值低，旅游产业单体资本薄弱、旅游行业从业人员总体上不达标、集约化经营程度低等一系列问题，旅游产业的升级迫在眉睫。“十一五”期间，阜康市先后荣获了“中国优秀旅游城市”、“中国最佳休闲旅游城市”称号，天池景区跻身国家首批5A级景区、全国文明风景旅游区前列，被批准为第五批国家地质公园，列入国家自然遗产预备名录，并先后被评为“中国最佳旅游去处”、“中国最佳资源保护十大风景名胜区”及“中国十大魅力休闲旅游湖泊”。阜康市紧紧围绕建设现代化的生态旅游城市目标，全面实施“旅游富市”发展战略，把旅游业做为加快经济发展的战略主导产业，稳步推进以天池景区为龙头的旅游业发展步伐，不断加大旅游基础设施建设，深入挖掘旅游文化内涵，全力打造特色专业街区和节庆活动，加强旅游行业规范管理，提高旅游接待能力，旅游业取得了长足发展。“十一五”期间全市累计旅游接待人次629.4万人次，实现旅游收入25.02亿元，截至2009年全市旅游业产值在第三产业产值中的比重升至61%，旅游业已逐步成为第三产业的龙头产业。1.2专业背景阜康职业中等专业技术学校位于新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州阜康市，依托位于阜康市境内的国家5A级风景名胜区，面向乌鲁木齐和昌吉地区容纳潜力阜康职业中等专业学校3巨大的旅游人才市场开办旅游服务与管理专业。蓬勃发展的新疆旅游业是本专业毕业生就业的巨大容器，也为本专业办学提出了相当高的要求。我校旅游服务与管理专业从2008年被列入自治区职业教育精品专业建设项目，《导游业务》等六门课程被评选为自治区精品课程建设。在精品专业建设过程中，积累了丰富的精品专业建设经验，总结了全新的办学模式、有特色的人才培养模式、不断丰富现代化的开放性教学模式的内容。形成了学历达标、中青年结合、知识结构合理和技术层次搭配的专兼职教学队伍，建立起了内容丰富的教学资源库和校内外教学实训基地体系。2调研指导思想2.1调研任务根据专业建设需要，将旅游业人才需求任务分为宏观层次的新疆旅游服务行业十二五期间总体人才需求现状与预测，中观层次的旅游企业人才需求现状调研与分析、微观层次的旅游企业针对中职旅游毕业生具体的岗位设置以及能力需求等指标2.2调研指导思想本次旅游业人才需求的调研是在为我校旅游服务与管理专业的精品专业建设的课题服务的思想指导下进行，所调研目标单位的选择、调研内容的设计和调研总结都是在这个总的指导思想下进行，调研成果将指导旅游服务与管理专业办学思想的调整、学生培养计划的设计与优化、具体课程教学方法的多样化、实训课与理论课比例的合理化，从而提升学生的岗位工作能力，实现旅游服务管理专业办学水平的提升2.3调研方法本调研报告的写作以2010年旅游商贸系旅游行业人才调研材料为主2008年和2009年旅游商贸系旅游行业人才需求调研材料综合写成完整的报告，采用文献档案搜集法、旅游企业现场访谈法、问卷调查法等方法进行行业人才需求调研，最后采用对比研究法、数据分析法等方法完成调研数据的评价，最终完成调研报告的撰写。阜康职业中等专业学校42.4调研思路与步骤本调研报告属于综合性报告，有选择性地采用2008年以来阜康职专旅游商贸系每年所做的乌昌区域旅游行业技能型人才需求调研所得有价值信息。2010年12月份，旅游服务于管理专业展开最后一轮乌昌区域旅游行业技能型人才需求调研，于2011年7月初期完成调研报告的撰写，本调研报告既是旅游服务于管理精品专业建设期间旅游行业人才需求的总结，又是对十二五期间乌昌区域人才需求的多个层次的预测，希望对我专业继续建设有参考价值3新疆维吾尔自治区旅游行业技能型人才需求宏观分析3.1新疆维吾尔自治区旅游行业技能型人才需求《新疆维吾尔自治区2009年旅游统计年鉴》和《2005年维吾尔自治区旅游业统计年鉴》关于年度接待游客数、导游数、旅游产业产值和旅游业就业人数统计表格如下：指标年度导游人数接待游客数（万人次）旅行社数目星酒店数目直接从业人数（万）间接从业人数（万）五年接待人数年度接待人数十五末（2005年）56805620.76168337828660十一末（2010年）86061108031174414482080十二五（规划中）2160150030100图1-1十五和十一五新疆接待疆外游客数目统计表3.1.1旅行社行业人才需求预测与分析十五期间新疆接待疆