1-虚拟医院

虚拟医院是数字化医院的重要特征王景明长安医院西安市文景路17号710018•虚拟是指由高科技术实现的仿实物或伪实物的技术。•虚拟是相对实体而言，是对实体的真实反映和外延展现，是对实体抽象、综合、概括和提高的产物。如神是对人的虚拟，其所具备的民族性、区域性、时代性，来源于人类，但却高于人类、指导人类，是人的精神领袖、在精神和意识形态方面为人类服务。•在信息化时代,各类实体的虚拟形态应运而生、如虚拟社会（网络）、虚拟财产（股票）、虚拟宠物、虚拟医院等等，这些都是以信息化、数字化、网络化为平台，对实体进行宣传、展示和提高，同时也具有对实体的完善和促进作用。一、虚拟医院的概念虚拟医院是指通过计算机网络提供求医、电子挂号、预约门诊、预定病房、专家答疑、远程会诊、远程手术、远程医务会议、新技术交流演示等服务。不论病人在何处，足不出户就能得到医疗救助；医生能通过网络迅速得到病人的全部病史资料，从而迅速确诊病情，对症治疗。而偏远地区的病人通过网络同样能拥有著名医院、高级专家，这是病人的福音，同时普通医院在虚拟医院的帮助下，医疗技术水平也会得到很大提高。•我国有应用网络使用机器人远程脑部手术的成功案例、网络学校、远程教学、远程会议、远程会诊等也成为常态，这些分别以局域有线网、局域无线网、互联网、卫星网等为依托。•美国对远距离医疗技术也极为重视，他们准备在下一个五年中投资900亿美元用于建立主要用于军事治疗的虚拟医院。•目前，在互联网上已经有25000个与医疗相关的站点，上面有数不清的医疗文献、医学教科书、医学杂志。你可以搜索有史以来人类任何一种疾病的症状、诊断以及治疗方案。•病历资料库也将成为互联网虚拟医院的重要组成。二、虚拟医院的基础•虚拟医院需要“三无”（无线、无纸、无胶片）、“三网”(局域网、互联网、物联网)支撑；“三无”是数字化医院的特征，仅仅是一个医院局域网（Intranet），还需要互联网（Internet）和物联网（Internetofthings）的支持，才能实现网上查询医疗资料和区域医疗，才能实现虚拟医院。二、虚拟医院的基础•1、数字化医院（Intranet）•（1）信息要求信息完整、及时，达到“三无”要求。医院内部信息必须流畅，医疗、药品、物资、人力资源、后勤保障、成本核算、绩效考评等信息必须做到全域共享、不能有信息孤岛，即便是非常少用的检查检验项目，也不能游离于电子病历，电子病历资料必须完整、准确、实时和不可抵赖；办公信息也会出现大量纸张，也应做到自动化、流程化、无纸化。（2）组织要求•医院组织适应数字化建设需要。医院组织应该是信息化条件下的、经过优化流程后的领导组织，如物资经费管控流程的虚拟一级库，经济、财务、物资管理的分段管理，互为补充，相互制约。•信息科分为技术保障组、信息利用组等，进行全成本核算、绩效讲评等；信息利用组分管统计病案、电子图书、内外网站等，主要负责虚拟医院建设与管理。（3）使用要求•虚拟医院是在实体医院数字化基础上建立的，它以实体医院为依托，是对实体医院的宣传展示和升华，如果实体医院建设管理达不到要求，虚拟医院就是献丑，反之则是锦上添花。•在局域网要把流程优化、组织重建、各业务系统充分整合，包括对局域物联网整合，使医疗信息、管理信息、电子图书馆、电子病历、员工满意度评价、设备、物资、财务、经济管理等整合在一个平台，使用通用语言推送到指定平台，便于合法用户无障碍使用，达到虚拟运行（代替人）获得实际结果的效果。•在互联网能够满足患者、医务人员、医疗机构无障碍获取病人资料、医院信息需要，能够进行医疗预约、咨询、查询、远程会诊、区域协同医疗、能够自动抓取数据进行统计，这就要求实体医院信息时时刻刻流畅、年年月月在线。硬件、软件配置、带宽购买、经常性管理都会影响虚拟效果和实体医院形象。2、数字化标准数字化医院遵循一系列国际标准或国家标准,如HL7、DICOM3.0、ICD-10等，通过宽带网络把数字化医疗设备、数字化医学影像、系统和数字化医疗信息系统等全部临床业务过程纳入到数字化。病历是数字化医院建设的核心，不论是在医院内部进行正常诊疗，还是在区域协同医疗时，病历是需要进行交流的主要资料。因此需要有统一的格式、统一的传输交换协议、统一的阅读工具，还要注意病人隐私的保护机制。3、关注生命周期健康需求•数字化医院(e-Hospital)是以临床信息系统为应用核心的实体医院,医院将转变为提供管理“以人的健康为中心”的服务模式。表1：以病人为中心和以人的健康为中心对照表•以病人为中心以患病的人做为关注对象；突出生命周期的特定阶段即疾病状态；医院管理经营突出为病人服务；以住院号、门诊号、等记录生命周期的分散的疾病状态及处置情况，记录分散。•以人的健康为中心以人的健康为关注对象；突出整个生命周期，包括疾病、健康和亚健康状态。医院管理经营为所有人服务，包括健康人。以身份证号做健康号主索引，涵盖生命周期，如预防接种、妊娠、分娩记录，记录完整。身份证主索引可以使生命周期不同阶段的健康，包括疾病记录完整，有利于区域医疗和个人查询•人人享有健康权利是WHO提法，以人的健康为中心是中共中央、国务院关于医疗改革意见要求，均涵盖预防、免疫接种、怀孕、分娩、疾病、健康、亚健康等状态，政府、医疗行政机关和医疗机构应该关注和解决人的生命周期健康问题。三、虚拟医院的形式•网络改变了人们的生活方式，同样也会改变人们的就医方式，基于互联网的“虚拟医院”的就诊模式是一套个人健康“管家”式的服务。虚拟医院一定是与实体医院相结合，以实体医院为基础的。1、数字化医院•没有数字化医院就没有虚拟医院，虚拟医院是数字化医院建设的重要或主要特征和自然外延展示、是数字化医院的高级阶段。•数字化医院的核心是存储量巨大的计算机多媒体系统，病人的多种图像、资料等都存储在光盘或硬盘上并随时可以传送到医院的任何一个工作站。在医院内部医务人员可以根据角色、权限，无障碍获取用于对病人的诊疗；在医院外部，电子化的病人资料放置在互联网上，根据访问者的角色、权限可以获取。当然这也取决于文本格式、行政壁垒、隐私保护、观念认识等多重限制。2、虚拟地（网）址•医院应该有自己的虚拟地址即域名，可以是英文或拼音，便于患者或网民记忆、便于访问交流。如长安医院网址www.cacah.com，意为China-americanChanganHospital中美长安医院，发音咔咔咔姆，原来为www.cah.cc，有大量重名，后缀僻用。•医院网站本身就是一个终日服务的咨询医生，或者说是一座面向特定人群的资料库，无论是普通人还是职业医生都可以在上面找到相关的医疗信息，对自己进行终身的医疗培训。3、虚拟医务人员病人不管是在内网的触摸屏上，还是在互联网上，点击医院网页，应该看到医院科室、技术特色、医生的姓名、性别、职称、学历、技术专长、学术造诣等医院官方介绍资料、医务人员自己撰写的推介资料和病人对医务人员的评价数据等；应该能够获得诊疗咨询服务，需要时可以与实体医生预约诊疗。3、虚拟诊疗在“虚拟医院”就诊，可以获取咨询、“旁听”同类疾病患者网上就医对话，可以获得简单的诊疗、如心理测验等，预约医生门诊、远程服务或医生登门服务，通过快捷的物流系统进行常规药物治疗、远程手术治疗；虚拟医院预约咨询、实体医院进一步诊疗可能成为人们就医的一种方式。4、远程医疗远程医疗是利用信息技术进行远距离医疗。如今，在巴黎的心脏病专家可以直接监视远在南美圭亚那丛林中进行汽车拉力赛的车手心脏博动的频率，家住农村的产妇可以将腹中胎儿的图像传送到几百公里外的医疗中心，由那里的专家为她会诊。5、网上会诊1995年4月，清华大学一位女生忽得怪病，在国内医学专家无法确诊的情况下，她的同学通过Internet发出求救信息，很快就得到了全球1000多位医学专家的网上会诊，被确诊为铊中毒，经抢救脱离了危险。6、虚拟手术•虚拟手术是虚拟技术在医学上的现实应用。据报导，美国的科技人员已经发明了一项数字化的虚拟手术技术，并即将由实验室进入手术室。应用这项技术，医生能够对一个计算机生成的三维立体环境中的患者进行遥控操作手术。与以往的手术不同的是，医生不是直接对患者动手，而是在控制台上利用计算机虚拟系统将自己的手术动作转换成数字信号传递给一个微型机器人，由机器人在患者体内同步进行手术。而机器人的动作精度、速度和稳定程度都比人好得多。7、虚拟图书馆数字图书发行、供应、存储、调阅各项程序已经相当成熟，借助局域网实现把数字图书推送到桌面，便于员工随时查阅，即节省医院和个人订购经费，还节省到图书馆的路途、开闭馆时间限制、热门图书排队等候借阅和图书催还的烦恼等。尤其对于研究生课题查询、检索、资料获取更是即节省经费又节省时间。8、虚拟病案室数字化病案的无纸化存储，可以根据借阅人的角色、权限在医院信息系统内自动调取。数字化病案书写、检查、存档等一系列流程已经与手工模式大相径庭，病案首页由医生填写、病案质量控制突出在线在院过程控制、病案室人员从简单劳动中解放出来，成为质量监督检查员。9、虚拟教室及考场•各种讲座、考题放在网上，方便员工随时学习，自我测验，积累知识经验，从容应对各级、各类考试。10、物资虚拟库存借助物联网、局域网、互联网，可以最大程度地实现虚拟库存。我院已经实现一级库虚拟库存，节省300多万元，等于增加相应数值的流动资金，同时更便于物资的流通利用。•我们定义物资管控分为供应、管理、使用三个部门。•采购部门负责全院采购和招标时商务标制订，采购物资向二级库全部发放，不准向使用单位发放，包括自身使用也要经过审批程序；•物资管理部门没有采购权，负责向物资科申报采购计划，目前我院已经达到半个月的最高限量。•使用单位急用物资采取一日量库存，而且在未用到病人时是二级库的物资，使用单位只是代为保管的虚拟库存，发放时凭医嘱。11、虚拟办公•医院办公需要权限审批内容繁多、流程复杂，计算机化、流程化的逐级审批可以节省各环节大量时间和减少过程中对各环节的干扰。各种通知、文件放在通用平台，与网站指定部门网页连接，方便调取、学习阅读，还不过多占用空间，同时还可把各部门网页访问量作为考核指标。四、虚拟医院角色体验•1、病人就医模式•通过网站了解医院、科室和医务人员，通过虚拟医务人员咨询和解决简单问题；复杂问题预约到实体医院，通过实体医生检查检验，实施诊断治疗。•虽未到过医院，通过虚拟3D导示也有似曾相识的老场景感觉。2、医务人员诊治模式•通过外网初步了解病人情况，如同网友相见，新人已成老朋友。病人检查检验及病历资料，已经在网络共享，不必病人携带；诊断治疗增加智能化辅助诊疗功能，如检查检验历史资料对比、药物医嘱配伍禁忌查询、临床路径、诊疗方案标准化提供及实施，年轻医生已成老专家。3、就医流程模式•凭身份证刷卡提取个人信息，发放就诊IC卡，充值后到指定科室就医，医生在工作站读取病人信息，凭病历模板书写病历，开具检查检验申请和药物处方；•病人凭检查检验通知单直接到检查检验科室等候区或药剂科刷卡代缴费，信息自动传到指定的设备或药房，电子显示屏会显示排队情况，电脑合成语音会呼唤待诊病人进行检查检验或取药。•（1）持充值卡就医。病人每次就诊可以节省对检查、检验、药物等交费排队3次以上，加之检查检验等候节省的2-3小时，医生书写等待时间，每人平均至少可以节省2-4小时时间;•这样就可以使大部分病人，通过虚拟的交费、下发检查检验结果等获得实惠，大部分病人当天就可以完成诊疗，尤其是对外地求医患者，还可以省却就餐、住宿费用，而病人自己也在数字化就医过程中愉快地成为医院虚拟的收费、分诊人员。•（2）时间节省。优化后的数字化流程，医务人员从重复的手工劳动中得到解放，如检查检验申请单中一般项目，如姓名、性别、年龄、诊断等的重复填写至少10几次，每次10几秒，一个病人至少3-5分钟，书写病历10几分钟，浪费大量时间；同一疾病的诊疗套餐达到标准化、数字化目的，节省了医务人员诊疗时间和病人等候时间。检查检验标本预置条码后送，提高了工作效率，大部分做到1小时出报告，结果自动推送到医生工作站或发送到病人手机。4、医院内部