中石化催化剂公司经营业务流程再造研究

大连理工大学硕士学位论文中石化催化剂公司经营业务流程再造研究姓名：王涛申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：汪克夷20060601中石化催化剂公司经营业务流程再造研究作者：王涛学位授予单位：大连理工大学参考文献(20条)1.查看详情20062.黄仲涛工业催化剂手册20043.刘跃2009年世界催化剂市场将突破130亿美元[期刊论文]-稀土信息2004(9)4.查看详情20055.沈宇我国炼油催化剂行业的竞争与合作战略探讨2005(02)6.鲁强.周敏丹.徐超供应链管理的内部竞争优化研究[期刊论文]-企业经济2006(2)7.周妮企业业务流程设计与再造20058.HammerMReengineeringWork:Don'tAutomate,Obliterate19909.DavenportTH.ShortJETheNewIndustrialEngineeringInformationTechnologyandBusinessProcessRedesign1990(04)10.HammerM.ChampyJReengineeringtheCorporation:AManifestoforBusinessRevolution199311.HammerM企业行动纲领200212.尹隆森.孙宗虎管理流程设计实务200513.王修荣.张政建规范石油企业内部竞争1999(05)14.彭东辉流程再造教程200415.巢来春.李军企业营销组织流程再造200016.J·佩帕德.P·罗兰.高俊山业务流程再造精要200317.NickObolensky.谢作渺.王长征公司再造200318.李先国销售管理200519.杨志奇如何进行区域市场的经营与管理200420.林竹盛齐鲁石化物流管理业务流程再造[学位论文]硕士2003相似文献(10条)1.学位论文师丽娜S铝业公司XX分公司营销信息系统建设中的业务流程再造研究2005伴随着经济全球化进程加快、信息技术的飞速发展，市场竞争的全球化成为了一个势不可挡的潮流，它不仅要求公司领导人理念和思考的全球化，更需要公司市场运作能力的全球化。而以信息技术为代表的现代高科技为全球经济竞争中的公司营销管理带来新的生机，促使企业从战略角度对传统的经营管理模式进行重新审视，通过对原有的销售业务流程再造，使现代管理信息系统与现代企业管理有机结合，全面提升企业的竞争力。本文就是以S铝业公司XX分公司的营销信息系统建设为背景，以BPR思想为指导，结合营销理论和常见的信息系统相关理论与实践，从S铝业公司的战略全局出发，在广泛调研的基础上，对原有的营销管理业务流程存在的问题作了深入的分析，在业务现状分析的基础上对原有销售业务流程进行了梳理，发现并利用组织内蕴藏的一切潜在价值，通过流程再造的实施，理顺并规范销售业务流程，设计出包括价格管理、销售合同/订单管理、客户信用管理、免费品管理等十一项新的业务流程，建立流程的系统内和系统外的控制点，实现售前、售中、售后全过程的管理和监控。为成功建设一个集服务、管理和决策分析为一体的营销信息系统夯实基础。2.期刊论文汤亚微浅议信息技术发展对企业管理变革趋势的影响-自动化博览2004,21(4)信息技术发展给企业管理变革带来了影响,这种影响表现在企业战略管理、企业组织变革、企业生产管理、企业营销管理、工作方式.3.学位论文陈涛长运股份营销业务流程再造研究200521世纪，产品生命周期越来越短，品种越来越多，顾客的需求日益呈现多样化的趋势，企业之间的竞争程度越来越激烈。企业营销环境发生了极其深刻的变化，这对企业营销业务流程提出了新的要求。我国企业特别是大中型国有企业，如何应对新的营销环境和挑战，增强活力和保持持续竞争力，对营销业务流程进行再造显得尤为迫切和重要。本文以长运股份为研究对象，从理论论述、分析诊断、应用设计三个层面对长运股份的营销业务流程再造进行了研究和探索。首先，论述了与企业业务流程再造理论相关的思想和观点，阐述了流程再造的总体框架及其业务流程再造理论在中国企业的应用现状。第二，论述了长运股份的现状，包括长运股份的行业特点、市场结构特点；并从3C＋1W方面分析了长运股份的行业内外部处境，应用波特的五种力量模型分析了长运股份面临的竞争因素和态势。第三，对长运股份公司营销业务流程进行了诊断，指出了在组织结构、新产品开发、订单流程、价格决策流程、客户关系管理等方面存在的问题。最后，运用BPR理论的核心思想，提出对长运股份的营销业务流程进行再造的思路；对组织结构、新产品开发、订单流程、价格决策流程、客户关系管理等进行了再造设计，并提出了实施步骤。4.学位论文张谷芳久大集团制定和实施流程再造探索2007随着全球经济一体化进程的加快，国际市场竞争加剧，面对国际市场的挑战和机遇，企业将如何通过管理创新提高核心竞争力是目前管理中要解决的主要课题。流程再造是企业管理的新思潮，是管理的第三次革命。久大集团拟通过实施流程再造，提升其核心竞争力。本人参与了久大集团流程再造的调查、研究、方案设计，拟通过本文的研究对久大集团流程再造的实施提供有价值的参考，也为中国盐行业企业集团实施业务流程再造提供参考。本文共分为四章，第一章通过对久大集团面临的国际国内环境分析，明确久大集团面临的挑战和机遇，应用现代管理理论和流程再造的基本理论，阐述久大集团实施流程再造的意义。第二章通过久大集团的现状和优劣势分析、结合久大集团的战略定位，从战略管理的角度，对业务流程再造必要性和可行性进行了论述。第三章重点研究久大集团业务流程再造的方案设计与内容，应用管理理论设计新型的管理体系和关键业务流程，提出了阶段性的实施步骤，及实施过程中的配套措施。第四章对久大集团流程再造的效果进行了预测，并针对流程再造过程中可能出现的风险，提出了风险控制措施，最终得出结论。本文在结合久大集团实际的基础上，应用现代管理、管理业务流程设计的理论和方法，在建立“哑铃型”企业集团的组织构架，营销管理体系等关键业务流程再造中有一定的创新和见解。但久大集团流程再造方案的设计尚有不完善之处，还需要在实施过程中进行调整和深化。5.学位论文任旭东庆安制冷设备股份有限公司营销管理信息化的研究2003随着中国市场经济发展深化,市场竞争日益激烈,营销管理的主要观念也由最初以强调产品质量为中心发展到现在以提高客户满意度为中心.知识经济和经济信息化的发展使得客户的购买行为改变,客户的需求多样化、个性化,这些都要求企业必须在市场活动、销售活动、售后服务活动等方面加强与客户之间的关系管理.该文在研究营销管理理论和以客户为中心的营销管理信息化系统——客户关系管理(CRM)的基础上,针对研究对象——庆安制冷设备股份有限公司(简称庆安制冷)的营销管理现状和有待改进方面,提出了实施庆安制冷营销管理信息化是有效提高和改进营销管理的重要途径和方法,并对庆安制冷的客户关系管理系统进行了深入的需求分析.针对庆安制冷原有组织结构和营销管理业务流程现状结合CRM系统的要求,提出了庆安制冷营销系统进行组织结构重组和业务流程再造的方案,为庆安制冷CRM系统的顺利实施打下了坚实的基础.该文以功能齐全、适用、,开发技术先进、投资额少和系统安全等方面为目标,在对庆安制冷的CRM系统进行初步设计的基础上,预选出四个方案,并运用层次分析法进行了评价和选择,确定了庆安制冷实施CRM的最终方案.最后,对已选定的CRM方案进行了项目的实施过程分析和研究;并对实施后的系统效果进行了评价.6.会议论文孙志庆出厂管理思想及实现2007根据宝山钢铁股份有限公司不锈钢分公司新建不锈钢产线的需要,探讨通过业务流程再造,建立一个适合不锈钢营销管理、生产管理及财务管理的特色和要求的出厂管理模块,实现对成品出厂的全过程控制,对物流进行实时跟踪,提高成品出厂速度,加快结算时限,保证货物、资金安全,满足分公司成品场地小、营销政策复杂、资金管理严的要求,降低物流管理成本,使在出厂管理方面的信息流、实物流能高度统一,为建立公司物流平台打下扎实基础。7.学位论文陈超中国研究型公共图书馆的营销战略2001该论文关于研究型公共图书馆的营销管理的探讨,希望有助于广大公共图书馆的管理改革和创新.论文通过国内外研究型公共图书馆的典型运作模式的比较研究,运用市场营销学的基本原理,提出了中国研究型公共图书馆进行营销管理的基本哲学、主要战略,并分析了知识经济和信息社会中的公共图书馆所面临的营销挑战及其对策.根据营销学原理,结合非营利组织的特点,论文认为研究型图书馆营销管理要遵循这样的原则：“以使命为动力,以市场为导向,以效益为目标”.在这样的营销哲学指导下,可以确立相应的营销战略规划和执行模式以及主要的营销战略.论文分析了如下营销战略：1.需求细分和目标市场战略.2.多元服务组合策略.3.读者满意和读者关系管理战略.4.数据库营销战略.论文还分析了这种创新的图书馆营销中面临状的三大挑战及其应对策略.1、营销理念的挑战：内部营销和组织文化建设.2、信息化挑战：数字化图书馆建设.3、管理改革的挑战：组织再造和业务流程再造.8.学位论文张瑜业务流程管理在企业中的应用研究2005当前，业务流程管理已经成为企业管理领域倍受关注的焦点问题。业务流程管理为企业提高竞争力，提高企业整体绩效提供了一条崭新的思路。本文试图对业务流程管理在企业中的应用进行深入研究。本文主要内容分为三个部分。首先从业务流程管理的理论出发，介绍了业务流程管理的基本概念、内容及本质，并从战略管理、全面质量管理、业务流程再造、营销管理和传统管理模式几个方面分析了业务流程管理在管理学中的地位。然后，本文对业务流程管理的应用进行了研究。涉及的问题主要包括业务流程管理应用的双重矛盾属性、应用的框架和关键影响因素等。在业务流程管理应用的属性上，本文提供了两个因素：技术实施和组织变革。在业务流程管理应用的过程上，本文提出了四项工作：流程分析、流程建模、流程实施和流程评价。在业务流程管理应用的主要技术上，本文定义了四种流程管理技术：流程分析技术、流程建模技术、流程实施技术和流程评价技术。在业务流程管理应用的关键影响因素上，本文提出了五个构面：策略、流程、信息技术、组织架构及人力资源。最后，本文结合上海德意达电子电器设备有限公司实施业务流程管理的实例，验证业务流程管理应用的方法，并对变革结果进行分析和评价。9.学位论文范曙辉证券公司客户关系管理系统应用研究2007客户关系管理(CRM，CustomerRelationshipManagement)是一种以客户为中心的创新营销策略。客户关系管理(CRM)的产生，是市场发展和管理理念更新的需要，是企业核心竞争力提升的要求，是信息技术发展支持等因素推动和促成的结果。CRM从90年代中后期开始得到企业界和学术界的重视，自1999年进入中国市场以来，逐渐被中国企业所认识和了解。证券业作为资金密集和客户密集型企业，具备实施客户关系管理的客观条件和必要性。随着市场竞争的加剧，国内各证券公司纷纷寻求先进的营销管理手段和策略，而CRM则为其提供了全方位的管理视角，赋予其更完善更强大的客户交流能力。客户关系管理源于市场营销理论，本文依据相关的客户营销理论、客户价值分析、客户关系生命周期等原理，结合中国证券业实施CRM的实践，对其目前面临的实施背景、主要问题、信息系统建设、组织管理、业务流程再造、客户策略、实施方案等各个方面的问题进行深入剖析。文章的核心部分是针对目前中国证券业在实施CRM过程中存在的问题，借鉴外资证券业先进的经验，全面总结国内证券业实施CRM的成败得失，探讨中国证券业在客户关系管理应用方面采取的有效措施，进一步完善客户关系管理体系。具体分别从现实背景、问题分析、指导思想、实施架构、组织准备、系统实施步骤等方面进行了深入的探讨，并对业内具有一定代表性的中信万通证券公司的CRM项目做出总结评价。通过客户关系管理在中国证券业的应用研究，旨在提高中国证券行业对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，建立长期的优质客户关系，最终提高证券公司的核心竞争力。10.期刊论文唐秋生.