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2018年“平安医院”建设工作汇报材料2018年，在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的关心和指导下，我院紧紧围绕全面建设和谐社会总目标，严格按照省、市、县相关文件要求，积极开展平安医院建设工作，强化安全措施，建立长效管理机制，有效地防范和化解了社会各种矛盾所带来的治安风险，营造了良好的群众就医环境，确保了一方平安。一、加强组织领导加强医院平安建设工作，是预防各种不安全因素的发生和确保单位稳定的关键。为此，我院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室主任为成员的平安医院建设工作领导小组，制定了《平安医院建设工作方案》，完善各项制度，明确专人负责。每季度进行检查总结，对发现的问题进行认真分析，并研究解决办法，及时整改落实到位。同时，将平安建设工作列入医院目标考核重要内容，与各科室签订责任书，直接与奖金、职工晋升晋级挂钩。二、加强宣传教育为增强职工的防范意识，充分发挥医院宣传工具和阵地的作用，医院利用集中学习、LED显示屏、宣传横幅、宣传专栏、集中观看录像、发放宣传资料等多种形式，大力开展“平安医院”宣传教育，切实提高干部职工平安意识，增强平安责任感，形成遵纪守法、安全规范的良好氛围。始终把加强医德医风建设摆在突出位置，组织反腐倡廉、预防职务犯罪、抗生素合理使用专题讲座等，教育引导医护人员树立“一切以病人为中心”的服务意识。强化责任追究制度，建立健全医德医风考评机制，并纳入医院综合目标考核，与年度考评、职称申报、岗位聘任、评定先进、绩效考核等直接挂钩，规范医护人员的从医行为。公示收费项目、医院班子组成、人事变动、科室设置及相关法律法规，让患者明白入院，放心治疗。三、加强医患沟通，及时解决纠纷主动引导当事人通过合法途径解决，同时找准矛盾点，积极协调，帮助当事人解决困难，尽量减少矛盾对抗，确保事件“和平”解决。全年发生医疗纠纷起，在县卫技局及相关部门领导下，全部按照医疗事故处理程序相关要求进行规范化解；接收和处理院内投诉起，医德医风投诉起，均做到查有实据，回复明确及时，群众满意，并对相应当事员工根据规定做出通报批评教育、罚款等处罚。服务中心发放《满意度调查表》，并对出院病人进行电话回访，做到将医患沟通工作贯穿于医疗活动的每一个环节。四、加强三防建设，构筑平安工作铜墙铁壁为了做好院内防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏、防事故等各种安全保障，突出重点部位、重要场所、薄弱环节的防控，制定相应规章制度和应急处置预案，明确专人负责，定期组织演练；成立以总务保卫科和保安人员为行动组，各科专人为疏散组的志愿消防队，设立微型消防站，配置防火服、防火靴、灭火器等，确保发生火险时能第一时间进行处置；保安人员坚持24小时值班制和2小时巡查制，配置防刺服、防暴头盔、防暴警棍、防暴钢叉、防刺手套、强光电筒等反恐防暴装备，定期进行演练，保障正常工作秩序；重点部位、医疗区、宿舍区、停车场安装视频探头200余个，配套高清解码器2台，NVR7台，流媒体服务器2台，管理服务器1台，电视墙一套，做到院内公共部位全监控；宿舍区各单元均安装防盗门，专人巡查，发现损坏及时修复。为保障患者院内安全，医务人员严格按照《执业医师法》、《护士管理条例》等法律法规执业，严格按照病种临床路径因病施治；各科室和服务中心加强院内宣教，坚持22：00后电话访问未在院患者并进行告知；车辆定点出入、停放，做到人车分流，保证急救通道畅通；及时调整医院药事管理委员会，特殊药品和放射源专人专库管理，合理使用抗生素，做到安全用药。每月组织病案管理委员会抽查在院、归档病案，组织药事管理委员会成员抽查各类处方并进行处方点评，对不合格的科室给予通报批评、罚款等处罚。五、巩固建设成果，打造群众满意医院我院在平安建设工作中既注重治标，又注重治本，通过查找漏洞、完善制度措施努力消除问题产生的土壤和条件，防止治而不绝，反复出现。通过沟通，让病人从入院开始到出院为止，对自己的住院环境、基本病情、治疗方法、病情变化、用药情况及相关费用等情况一目了然，明明白白。近年来，我院的基础建设、环境建设、设备投入等方面发生了明显改变，服务质量、水平也有了显著提升。目前，全院广大干部职工正以饱满的激情，认真贯彻落实党的十九大会议精神，扎实推进重点学科建设、人才培养引进等重点工作的开展，为构建平安息烽而不懈努力。但在日常工作中还存在很多不足之处，在今后的工作中，还需加大宣传教育和沟通力度，协调各级部门，逐渐把我院建设成为领导放心、群众满意的平安建设合格医院。2018年7月6日