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一、改变企业运作规则乍一看此书名——《仍然不足够》，仍然不足够什么？信息化时代，在人口不断增长的情况下，信息科技固然能为改善企业，为国家养活不断增长的人口做出了卓越的贡献，但是，不足够的，仍是科技，尤其是信息技术。要管理好一个企业，信息技术是必需的工具，但光靠它来达到企业业绩的显著改善，还是远远不足够的。而仍然不足够的，是对信息科技投入资金的机会成本亦不可忽视，如何将信息技术给企业带来效益达到最大化，使相应的投资带来相应的利润，是现在信息科技主导企业更应该重视的问题。这本书主要谈TOC制约法如何帮助ERP软件企业进行市场开发，与客户创造双赢关系。该书把企业管理问题溶入到一本小说中，使读者以浅显易懂的方式领会企业管理问题，并提出解决方案。文章从ERP供应商的视角，描述了大客户出现市场饱和的状况、客户对系统不断提出需求使软件越来越庞杂，客户投入大量IT投资却收效甚微的场景。这些问题不都是现今中国大陆的ERP厂商所真实面对的么？俗话说无规矩不成方圆，制定规矩是为了事物向最有效的方向发展，而过多的规矩反而会有阻碍作用。这本书中有一句话：“只有当一项新科技令我们冲破一个现存的限制时，新科技才会带来效益，这只是常识而已”。科技始终来自人性，信息技术的限制来自人们的科技面世之前便习以为常的诸多运行规则。现代信息技术产业，关键是要找出这些规则，改变这些规则，让科技能为企业带来真正的效益，并大幅度地改善企业的赢利状况。过去，在实施信息系统的时候，企业往往看重的所谓“节约订单处理时间，降低信息的不对称”等虚的效益。没有谁真正思考过，ERP如何为企业带来真正的效益，切实增加收入，降低成本。中国有很多地区都是ERP一个很大的市场，有外来的著名ERP品牌供应商，有无数本地ERP产品的供应商，有为实施ERP提供咨询服务的顾问公司，当然也少不了硬件供应商，这个庞大的产业队伍高举科技大旗，走向广大的市场。而另一方面，急于现代化、企图以ERP提升竞争力的企业面对的却是：吹得天花乱坠的ERP广告和建议书，满纸电脑技术性名词的报告书和分析，令人咂舌的ERP价钱和顾问服务费，没完没了的ERP实施项目，低得令人心寒的实施成功率，令人怀疑的成效。我觉得企业以营利为目的，传统的盈利模式的规则虽然在一定程度上有道理，目的也是节约成本，但并不能带来显著比例的效益。ERP系统虽然可以提高公司运作的透明度、缩短报表所需时间、简化很多人工操作等等，但并没有强调“效益”。如果只改变了我们的软件设施包括硬件设施，而没有改变我们的运行规则是徒劳，这里的运行规则也包括我们对事物的思惟方式，对下属的评价标准。有时更改我们的评价系统可能比更新我们的设备、人员等都有用。结合这本书的一些描述，我们也可以从另一些角度去试图阐述ERP产生的效益和盈利，如加快应收款回收，联合采购降低物料成本，降低库存带来的现金流，缺货减少带来的销售提高等等，实际当中，还需我们去细细盘点其他的收益渠道。这样，才能有效利用现代信息科技，为企业带来的实实在在的效益。科技是一个必要条件，但仍然不足够，我们要从安装新科技中得益，就必须同时改变那些承认现存限制的运作规则。二、企业与客户双赢企业经营的最终目的是盈利，既然要盈利，就不能忽视与客户的关系。《仍然不足够》在表现如何弥补“不足够”中，也形象表现了如何通过改善企业与客户关系，解决企业与客户矛盾方面，阐述了信息科技技术在为企业带来效益的同时，要能兼顾主次，抓关键，又要注重细节。首先，精简和复杂，是一对矛盾。满足客户需求，需要系统复杂化；提高服务管理，需要将软件简化。如果我们抓住了问题的关键，就能做到该复杂的地方复杂，比如书能带来效益的点；该精简的地方精简，比如说无效的部分。其次，大型公司客户市场饱和，必须进军中小企业市场；中小企业和大型企业的销售周期、人力几乎相同，但利润却少的可怜；再有，小公司比大公司的管理结构简单，但ERP的销售周期不比大公司的短。面对这些矛盾，信息技术应发挥它特有的优势寻找对策：其中，TOC制约法完善了ERP企业运作程序。实施缓冲管理的系统，生产部的领班、维修人员，都要使用系统，这样可以大量增加了用户数的需求。利用互联网技术，扩展系统到供应商、客户整个供应链；除实施服务外，提供代替客户用系统处理日常性业务的服务等。这本书提到的一个重要观点，ERP有三种语言，一种是系统语言，另外的是操作层的语言，也就是怎么使那些报表很快地到手，怎么样看到库存等等，还有最重要的，就是企业最高领导层的语言：给企业带来多少盈利。做软件首先应该想到让自己的软件能够给企业带来多少利益，而不是跟客户说能够准时快速提供报表什么的。系统可以提高企业的核心竞争力，如果让这个系统的项目搞得非常成功，则收回本期成本也不会很久，相反，企业会更好地立足于市场。科技企业给客户企业带来了科技，但仍然不足够，要能够带来利益。销售人员不能以科技为口号，要以盈利为口号。如果软件开发商和系统集成商都能够以盈利为目的为整个客户企业考虑，则其软件必是成功的。要使企业立于不败之地，光靠硬件是不行的，因为硬件是最容易抄袭或者说赶上的，而重要的是要比竞争对手对客户提供更好更有用的东西，并且一起帮助客户解决问题，试想你公司的东西再好，但是你的客户没有钱买，那也是没有用的。客户遇到了问题所直接影响到的，也会包括我们自己。任何一家公司都不是独立存在的，都有他的供应商和客户，在整个产业链中只有大家一起改善，才有效果。