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-MakeHomeForIdeas-宜家（IKEA）电商三班成员：曹雪洁陆尤纪雪琦目录1.公司介绍2.空间设计3.供应链管理PART01公司介绍①规模②行业地位③创始人截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。公司规模成立于1943年的宜家家居享誉业界，十分知名。公司座落于瑞典，作为全球最大规模的家居用品零售商，产品远销全球各个国家和地区，得到了广大消费者的一直好评，于2012年以来稳居中国家具十大品牌排名榜前列。行业地位世界最大的家具零售公司“宜家”的创始人英格瓦·坎普拉德，是瑞士第三富豪，2002年英国《泰晤士报》全球富豪榜第17位，资产95亿英镑，创造奇迹的英格瓦·坎普拉德的商业哲学和宜家鲜明的商业文化是欧洲管理学界钟爱的课题，也是哈佛商学院经典的核心范例。创始人PART02空间设计—有限空间无限可能—典雅复古风：带有书房功能的客厅，巧妙设计，书起到了装饰作用。灰+白搭配的客厅尽显时尚感。清新田园风：扩大空间，降低噪音。给人以亲切、舒适的感觉。清爽明快风：白绿色调搭出惬意的生活空间。再加上其他空间的搭配布局,色彩不杂乱使得整个空间显得美观、大方。温馨成熟风：实现了餐厅向客厅的自然过渡。红色的墙面，让人觉得温暖活泼。整体看起来成熟温馨。PART03供应链管理①采购②生产③库存④物流⑤营销⑥服务宜家供应链结构采购供货：以模块化方式实行多源头采购IKEA让家具从设计开始就彻底模块化，不同的模块可分配给不同的厂商生产。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。可分散风险，避免被制造商牵制，也能藉由订单谈判来降低成本。IKEA目前要从全球55个国家的1600多家供货商采购，中国是最大的单一采购来源，其余则有4/5是从欧洲各国采购的。单击输入标题文字采购模式：全球化采购宜家的采购战略执行核心是价格，以保证认可的质量和环境及社会责任为基础，以最佳采购为原则，并附之与竞争性报价和创造最有条件以节省成本。为了便于进行全球采购管理，宜家将全球采购范围划分为17个采购区域，这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势，建议总部采购本地物品，如硬木等原料或产品。总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊，然后分配区域。某一种产品或原材料可能只由一个国家来供应，也可能同一种商品由不同的国家供应。宜家的外包生产宜家把核心的产品设计部门放在瑞典，每年设计1000种不同类别的家居用品。在行内人士看来，宜家的供应链管理是异常得复杂而且庞大的。宜家的家具制造都采用外包，供应商必须按照图纸来生产，无论是在中国、波兰还是瑞典，制造商都必须保证是遵循宜家的设计和宜家的质量标准。库存管理宜家的特色库存123宜家的仓库管理系统（WMS）功能是相当完善的，而且运行稳定，全球的宜家仓库都在使用这个系统。2006年，系统运作的准确率达到了99.9%。宜家仓库管理系统也可以进行良好的库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号，便于通过电脑迅速准确的找出指定位置。而且会依据不同的编号对货物进行分区库存管理，从而保证仓库既拥有较高水平的库存，又兼顾较快的周转速度。仓库内的现场装卸作业也是通过仓库的控制中心进行控制的。系统也具备同时管理叉车装卸作业过程中的功能。通过系统控制车辆装载的重量，可以调整货物装载的重心，以确保作业的安全。标准化的物流运输为了进一步降低物流成本，IKEA把全球近20家配送中心和中央仓库集中于交通要道和集散重镇，以方便与各门店的物流联系。从门店提供的实时销售记录开始，反馈到产品中心，再到OEM商、物流公司、仓储中心，直到转回到门店，整个物流链的运转在IT技术的支持下极为顺畅。高效的物流中心，让消费者伸手可及采用平板包装，以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间。平板包装也大大降低了产品的运输成本。平板包装在全球的采购和销售中都采用集装箱运输。并在大部分地区使用托盘作业。此达到降低综合物流成本，使物流中心高效运作的效果。集装箱运输随时关注装载率，通过合理改进产品设计来提高装载率。现在宜家在运输中所使用集装箱的平均填充率达到75％以上。有效装载率宜家平均每年的货物运输量达2100万m3，船舶运输占20%，铁路运输占20%，公路运输占60%。密集运输平板包装：自助组装家具从物流作业的角度上看，可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输成本，而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率，而且使自动化存储成为可能。1953年，宜家开始实行自助组装家具，由此宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。可以说宜家的每一项产品设计和包装都贯穿着尽量降低物流成本的精妙构思。体验式的营销策略展场样貌展现出平价家具的功能和变化，同时让人摸得着、感觉得到。试过再买。自助仓库顾客在展示区选定商品后，自助仓储区取货，自行载回家，自行组装。服务理念：使购买家具更为快乐物美价廉的产品和开心的购物体验宜家购物卡送货服务组装服务设计服务测量服务退换货服务服务Thankyouforlistening组员分工陆尤：演讲查找资料曹雪洁：整理PPT纪雪琦：查找资料