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广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第1页(共16页)知识改变命运2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试企业组织与经营环境试题（课程代码11743）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分，一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题本题包括第1－10小题，每小题1分，共10分。在第小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。1、某公司发行了100万股面值为1元的股票，年终获利15万元，如果所有利润都用作分红，一个持有2万股股票的股东可以分到多少红利。（）A、2000元B、1500元C、3000元D、4500元2、允许其分支机构自主决策并承担相应责任的组织属于（）A、非法人组织B、法人组织C、集权组织D、分权式组织3、含有组织目的和目标的公司文件是（）A、公司章程大纲B、公司章程细则C、董事长致辞D、审计报告4、对企业定义表述最为准确的是（）A、为销售而生产高质量产品的公司B、在较长时期内有效提供产品或服务的组织广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第2页(共16页)知识改变命运C、雇佣大量全职和兼职工人的工厂D、为实现某个共同目标在一起工作的群体5、属于企业外部利益相关者的是（）A、股东和董事B、媒体和员工C、董事和顾客D、顾客与媒体6、负责制定企业目标的主体是（）A、董事长B、管理者C、CEOD、董事会7、只投入资金而不参与经营的企业合伙人称为（）A、非参与合伙人B、隐名合伙人C、普通合伙人D、非执行合伙人8、股份公司中承担风险最大的主体是（）A、公司债权人B、优先股股东C、普通股股东D、长期贷款人9、矩阵型组织结构区别于其他组织结构的显著特征是（）A、双重指挥B、正式沟通渠道C、统一指挥D、等级制10、以行动为中心的领导模式（阿戴尔领导模式）中领导者的责任不包括（）A、满足任务需要B、满足个体需要C、满足团队需要D、满足组织需要二、名词解释本题包括第11－15小题，每小题2分，共10分11、环境广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第3页(共16页)知识改变命运12、竞争13、有限责任14、前向兼并15、国民生产总值（GNP）三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第16－20小题，共40分。国际金融危机中的RZT股份有限公司三年前，一些G20成员国进入了经济衰退期，国际金融危机爆发。虽然去年年底出现了一些经济复苏信号，但现在看来仍不乐观。为了防止国际货币市场产生新的危机，G20国家的财政部长在日内瓦召开了第四次会议。经济低迷的影响在全球范围内蔓延，发达国家和发展中国家的经济情况都在逐渐恶……许多大型跨国公司股票成交量下降，利润水平令人失望。引起了全球证券交易市场的恐慌。大笔资金的撤出使公司股票市值大幅缩水。更令人担忧的是，部分公司将被迫关闭。然而，在这场金融风暴中，RZT股份有限公司（下文简称“RZT”）的股票交易量和利润均呈增长态势。RZT似乎对国际贸易周期具有较强的免疫力，在残酷的经济环境中不断发展壮大。RZT是一家大型企业集团，经历过数次兼并，其业务涉及第一产业，第二产业和第三产业的经济活动。在组织结构方面，除财务和市场营销部门实行集权管理外，其他部门都是按照事业部的形式组建的。RZT从事商业活动已有20多年的历史，曾在全球范围内成功完成了多次收购，资产规模达到了3240亿美元。在这次金融危机中，当其他公司在国际市场放缓扩张步伐时，RZT仍在进行低成本收购，公司总资产以7%的速度增长。公司形象在过去数月中呈持续上升趋势。为吸引RZT在本国投资，一些G20成员国正积极为其提供无需偿还的政府补贴和税收减免政策。最近，公司财务部和市场营销部完成了一份联合报告。报告概述了公司的当前情况，并分析了一些影响公司发展的外部因素。下表摘录了该报告的部分内容：公司市场增长率第一产业：+2%广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第4页(共16页)知识改变命运第二产业：+0.2%第二产业：－1.6%公司股票价值预期增长率2013年：+1.8%2014年：+2.2%2015年：+0.7%员工保留比例第一产业：82%（产业平均水平68%）第二产业：76%（产业平均水平72%）第三产业：61%（产业平均水平66%）可能影响公司发展的外部因素包括：●在极地区域发现了公司所需的大量原料，公司受邀投标以获得这些原料的开采许可证。●限制二氧化碳排放量的新规定将于201年初开始实施。●有关数据显示，近年来全球人口出生率每年下降2%，预计2020年的全球人口出生率将下降4%。●有关营销专业机构的报告表明，消费者对环保问题的关注已经超过了产品价格。●G20峰会报告指出，目前全球范围的经济衰退将在2017年结束，下一次经济衰退可能在2021年出现。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途）请根据案例信息回答下列问题：16、简述“国际贸易周期”四个阶段的特征，并说明像RZT这样的大型企业在各阶段受到的影响。（8分）17、指出并解释在RZT的发展过程中可能发生过的三种兼并类型。（6分）18、运用SWOT方法分析RZT当前的情况。（6分）广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第5页(共16页)知识改变命运19、分别指出RZT对营销部门实行集权组织结构和对其他多数部门实行事业部制组织结构的一个好处。20、运用PEST方法分析外部环境因素对RZT未来经营的影响。（16分）第二部分选答题（本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第21、22小题，共20分。XYZ有限责任公司组织结构图如下：21、运用XYZ组织结构图中的信息解释图中包含的任意四个组织结构的概念。（12分）22、说明XYZ公司在管理中运用组织结构图的两个好处和两个问题。（8分）五、本题包括第23－25小题，共20分。受到近年来全球经济下滑的严重影响，英国经济增长几乎停滞，通货膨胀和失业率大幅提高。不过，英国财政部长对经济的迅速复苏却充满信心。他指出，英国的公共部门经济占全国经济的大部分总经理总经理助理生产总监财务总监营销总监人力资源总监会计部经理财务部经理销售部经理市场调研部经理财务会计成本会计国内销售主管海外销售主管广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第6页(共16页)知识改变命运比例。他还认为，相关数据表明私营部门组织正在调整公司目标和战略，这将促进国家整体经济的发展。23、分别解释英国公共部门和私营部门的含义，并举例说明。（6分）24、分别说明英国公共部门和私营部门中各类组织的目标制定主体。（6分）25、分别列举英国公共部门和私营部门的两个目标。（8分）六、本题包括第26――28小题，共20分。雷蒙德·黄是黄氏股份有限公司的董事长。该公司是一家大型上市公司，在东南亚拥有多家工厂，员工人数达到350多人。公司生产厨房设备、残疾人摩托车等各类产品。雷蒙德·黄受邀为一个国际商务会议做演讲，题目是“21世纪产业选址：产品导向与市场导向”。26、根据材料说明判断企业组织规模的两个标准。（6分）27、分别解释产品导向型产业和市场导向型产业的含义，并举例说明。（6分）28、指出并解释除市场和产品之外影响企业选址的四个因素。（8分）七、本题包括第29――31小题，共20分通货膨胀会影响大多数经济体，根据通货膨胀产生的原因，可以把它分为需求拉动型通货膨胀和成本推动型通货膨胀。尽管人们通常并不喜欢通货膨胀，但也有人认为通货膨胀会产生有利的影响。因此，政府经常采用货币政策和其他政策工具，试图对通货膨胀率进行控制。29、分别解释需求拉动型膨胀和成本推动型通货膨胀的含义。（4分）30、说明通货膨胀的两个益处和两个弊端。（8分）31、解释货币政策的含义，并解释如何运用两个货币政策工具控制通货膨胀率。（8分）广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第7页(共16页)知识改变命运2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试企业组织与经营环境试题答案及评分标准（课程代码11743）一、单选题本题包括第1－10小题，每小题1分，共10分。在第小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。答案：略。二、名词解释本题包括第11－15小题，每小题2分，共10分11、环境：是指能对组织的决策制定和目标实现产生直接或间接影响的外部因素。12、竞争：是指企业之间产品或服务方面展开的较量活动。13、有限责任：是指如果企业经营失败造成亏损，企业所有者或股东以其初始出现资额为限对企业债务承担责任。14、前向兼并：是指一家企业同处于生产的下一阶段的另一家企业的兼并。15、国民生产总值（GNP）：是指一个国家一年内生产的产品或服务总量的货币价值。评分标准：考生文字表述可能有所不同，意思正确即可。每个解释完整并正确，给2分；解释模糊或不完整，给1分。三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第16－20小题，共40分。16、简述“国际贸周期”四个阶段的特特征，并说明像RZT这样的大型企业在各阶段受到的影响。（8分）答案可能包括：广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第8页(共16页)知识改变命运四个阶段的特征：衰退阶段：经济活动水平下降，就业率下降，生产水平下降，经济增长放缓。萧条阶段：经济活动水平低下，并且随有高高失业率、低生产水平、经济增长速度很慢，人民普遍感觉相对贫困。复苏阶段：就业率开始提高，生产水平上升，经济增长加快，人们对经济增长充满希望。繁荣阶段：经济活动水平很高，并且随有高就业率、大量生产、经济增长、人民普遍感觉经济繁荣。影响：衰退阶段：销售额和利润下降，公司裁员。萧条阶段：竞争者和供应商停止商业活动：公司利润持续下降，关闭工厂。复苏阶段：收入回升，利润增加（当公司竞争者较少时尤其明显）繁荣阶段：高需求导致高利润：员工要求支付较高薪水。评分标准：每个阶段的特征1分，共4分；公司在每个阶段受到的影响1分，共4分。其它合理答案可酌情给分。本小题满分8分17、指出并解释在RZT的发展过程中可能发生的三种兼并类型。（6分）答案可能包括：横向兼并：两家处于同一生产阶段的企业的合并。纵向兼并：两家处于不同生产阶段的企业的合并。侧向兼并或混合兼并：侧向兼并指生产产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的合并。混合兼并指生产不同产品的众多企业间的合并。（回答侧向兼并或混合兼并均可。）评分标准：以上三种类型，每种2分，其中指出名称1分，适当解释1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。18、运用WOT方法分析RZT当前的情况。（6分）答案可能包括：S——优势：公司形象好；公司成立时间较长（20多年）；资产组合规模较大。广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第9页(共16页)知识改变命运W——劣势：第三产业的员工保留比例较低；第三产业的市场增长率为负。O——机会：可能获得开采极地原材料的许可证；一些国家欢迎RZT去投资，并出台优惠政策。T——威胁：限制三氧化碳排放量的新规定将于2015年初实施；2021年可能出现新的全球经济衰退。评分标准：指出S、W、O、T名称共2分，对每个方面的分析1分，共4分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分19、分别指出RZT对营销部门实行集权组织结构和对其他多数部门实行事业部制组织结构的一个好处。（4分）答案可能包括：实行集权组织结构的好处包括：公司政策执行快，节省执行时间。减少部门重复，降低公司整体销售成本。有效利用资源（员工、设备等）实行事业部制组织结构和好处包括：各事业部拥有决策自主权和独立的管理或生产程序，有助于更好地适应不同地域或产品的需要。各事业部是总公司的一部分，需要遵守总公司的方针政策，有利于实现总公司的整体目标。评分标准：答出每种组织结构的一个好处2分，共4分。其他合理答案也可酌情给