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1电子商务概论知识点李琪教授第1章电子商务基本知识1.1电子商务研究的目的、内容和方法1.电子商务研究的目的（1）探索电子商务发生与发展的规律；（2）培养知识和技能复合的人才；（3）为电子商务实践提供参考；（4）促进电子商务的应用与普及。2.电子商务研究的内容（1）电子商务基本理论；（2）电子商务技术的发展；（3）电子商务法律法规；（4）电子商务的应用与创新。1.2电子商务的产生和发展1.宏观视角2.微观视角阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD（计算机辅助设计）CAM（计算机辅助制造）等第二阶段初级管理信息化AIS（辅助信息系统）EDP（电子数据处理）等第三阶段高级管理信息化MIS（管理信息系统）DSS（决策支持系统）第四阶段商务信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等电子商务新阶段3.生产力视角生产要素角度历史发展进程商务劳动的工具手工商务—机械商务（车船）—电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）商务劳动的对象简单实物商品流通、交换——复杂实物商品流通、交换——商品信息化加工、流通、交24.电子商务应用现状(1)发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长期”）。发达国家:80%的企业50%个人利用电子商务。例:DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链…(2)发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。中国:网民突破2亿，大部分企业、单位不同程度利用EC；沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。例：海尔、联想、阿里巴巴等1.3电子商务的概念定义1.国外学者、专家的观点•通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便进行商业交换活动---美国博士Emmelhainz•数据(资料)电子装配线的横向集---加拿大专家Jenkins和Lancashire•电子化的购销市场---美国NIIT负责人JohnLongenecker•广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。---美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿•电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。---美国学者沈鸿2.中国学者、专家的观点•在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。---王可研究员•从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。---企业家王新华•电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。---李琪教授3.国际组织对电子商务的定义•以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。---联合国国际贸易程序简化工作组•电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。---联合国国际合作和发展组织OECD4.国家政府对电子商务的定义•“电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动”(美国政府)。•“中国政府的观点：电子商务代表着未来贸易发展的方向”（江泽民1998）。5.企业对电子商务的定义•“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(IBM)。•“电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”（HP）。•“利用Internet进行的商务交易”（SUN）。•“电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。1.4电子商务的分类与特征换商务劳动人的技能普通商务技能----高级商务+电子信息技能复合分类标准分类3•1.4.1电子商务的分类1.4.2电子商务的特征特征具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销本。电子化书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；1.5电子商务环境•发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说，电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。•1.5.1社会环境•①宏观经济：GDP、人口、经济增长率•②微观经济：企业•③其他：文化、时尚、需求•1.5.2技术环境•①计算机：软件、硬件•②网络：服务器、WAN、LAN按照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上服务按照参与主体来分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等U：大学；M：军队；H：医院按照应用平台来分专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后4•③通讯：PSTN（公共电话交换）、DDN（数字数据）、FRN（帧中继）•1.5.3管理环境•国家政策、法律法规•本章小结（作业与讨论）：1、电子商务历程2、电子商务环境3、电子商务理念*4、你认为电子商务是先进生产力吗？为什么？第2章电子商务框架体系2.1电子商务框架2.1.1电子商务基本框架5电子商务基本框架可以表述为：5F+2S+1P。5F即信息流、资金流、物流、信用流和人员流。2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型1、Kalakota-Whinston（K-W）模型2、Kosiur模型3、MEC跨领域电子商务框架：MultidisciplinaryEC6ISO国际标准组织定义OSI(OpenSystemInterconnection)开放系统互连七层模型和各层功能。建立七层模型主要是为解决异种网络互连时所遇到的兼容性问题。它的最大优点是将服务、接口和协议这三个概念明确地区分开来；也使网络的不同功能模块分担起不同的职责。从而带来如下好处：●减轻问题的复杂程度，一旦网络发生故障，可迅速定位故障所处层次，便于查找和纠错；●在各层分别定义标准接口，使具备相同对等层的不同网络设备能实现互操作，各层之间则相对独立，一种高层协议可在多种低层协议上运行；●能有效刺激网络技术革新，因为每次更新都可以在小范围内进行，不需对整个网络动大手术。ATM是AsynchronousTransferMode（ATM）异步传输模式的缩写ATM是一项数据传输技术，ATM是以信元为基础的一种分组交换和复用技术，它是一种为了多种业务设计的通用的面向连接的传输模式。它适用于局域网和广域网，它具有高速数据传输率和支持许多种类型如声音、数据、传真、实时视频、CD质量音频和图像的通信。信元是一种特殊的数据结构，信元是定长的，长度只有53个字节，其中5个字节是信元头，48个字节是信息段。信息段中可以是各类业务的用户数据，信元头包含各种控制信息。TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)的简写，中文译名为传输控制协议/因特网互联协议，是异种机/异种操作系统互联协议，又叫网络通讯协议，这个协议是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，简单地说，就是由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的。4、Turban模型75、ICDT模型6、生产力模型2.1.3技术视角的电子商务框架1、电子商务的网络逻辑框架82、基于Web的电子商务框架：WorldWideWebWeb:Web就是一种超文本信息系统，表现为三种形式，即超文本(hypertext)、超媒体(hypermedia)、超文本传输协议(HTTP)等92.1.4应用视角的电子商务框架IDC(InternetDataCenter),即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务。包括:申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。ISP：ISP全称为InternetServiceProvider,即Internet服务提供者。ISP是掌握Internet接口的机构。ICP：ICP全称为InternetCommunicationProvider,即Internet信息提供者。也就是互联网信息开发商”——专为互联网增加信息内容的提供者.2.2电子商务模式2.2.1社会再生产不同领域中的电子商务模式1.生产制造领域电子商务模式102.流通领域电子商务模式3、消费领域电子商务模式2.2.2电子商务商业模式11商业模式类型商业实例经纪模式促成买/卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚拟商城、后中介公司、拍卖经纪人、反向拍卖、分类广告、搜索代理，如：淘宝、易趣、当当等广告模式大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、注意力营销、免费模式、廉价商店信息媒介模式推荐者系统、注册模式销售商模式虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存的销售商、比特销售商制造商模式直接营销，如：DELL、联想等合作模式向在线提供佣金社区模式自愿捐助模式、知识网络订阅模式对有价值内容的访问收费（有时也免费）效用模式依据访问的数据量收费2.2.3电子商务应用模式2.2.4企业自我实施电子商务模式122.3电子商务流程2.3.1商务活动流程电子商务流程是指消费者从其客户端上网录找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。2.3.2电子商务业务流程2.3.1B2C电子商务流程（例）13本章小结（作业与讨论）：1、电子商务框架(*重点理解电子商务的基本框架，经典的Kalakota-Whinston电子商务框架、Turban管理视角的电子商务框架和生产力视角的电子商务框架)2、电子商务模式（了解B2B、B2C和C2C）3、电子商务流程*4、电子商务与传统商务的主要差异是什么？各有什么优缺点？为什么？第3章电子商务经济学基础3.1电子商务的传统经济学视角3.1.1电子商务蕴涵先进的生产力要素生产力传统要素包括劳动者、劳动工具、劳动对象。生产力的多要素论，除三大传统要素外，还有科技、信息在信息经济社会，经济信息化、信息数字化、数字网络化是经济活动的基础，而电子商务正是建立在这样的基础上的。信息是最重要的生产力软要素。（乌家培，1991）网络经济的发展，对生产力要素理论产生了全面的影响。3.1.2对边际效益递减理论作用范围的影响边际效益是市场中的经济实体多次进行扩大生产，