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一、填空1.根据调查的性质不同可分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。2.非随机抽样方法包括方便抽样、_配额控制抽样_、_判断抽样_、_雪球抽样_。3.统计图由图号、图题、__图目_、图线、_图尺_、图形、图注和其他构成。4.按照问题的答案是否已经列出，可以将问题分为_开放式_问题和__封闭式__问题。5.实地调查法可分为三大类，即__观察_调查法、_询问_调查法、_实验_调查法。6.选择统计方法主要考虑两个因素，即_调查问题_的性质和__数据资料__的性质。7.__分层_____抽样方法是将总体按其属性不同划分成若干层次（或类型），然后再各层次（或类型）中随机抽取样本的技术。8.市场调查的内容主要有市场需求调查、_市场环境调查、营销实务调查、_市场竞争调查_。9._____桌面____调查法所收集的资料也叫二手资料，是指调查者已经根据特定调查目的收集整理过的各种现成资料。10.问卷主要包括三个主要部分：_介绍_部分、_问卷主题_部分、_基础数据_部分。11.抽样总体是指从总体中抽取出来所要直接观察的全部单位，又被称为样本量和_样本_。12.随机抽样方法包括_简单随机抽样_、__系统抽样_、__分层抽样_、_整群抽样_。二、选择1.按收集资料方法的不同分，可分为（）A、桌面调查和实地调查B、一次调查和定期调查C、定期调查和经常调查D、批发市场调查和零售市场调查2.（）是在对市场总体有所了解的基础上，选择一些具有代表性的单位进行专门调查。A、典型调查B、重点调查C、实验调查D、街头拦截调查3.下列几种市场调查方法中调查成本最低的是（）A、电话调查B、街头拦截式面访调查C、入户面访调查D、邮寄调查4.麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等，这属于()A、观察法B、访问法C、实验法D、深度访谈5.下列属于随机抽样调查方法的是（）A、方便抽样B、判断抽样C、配额抽样D、整群抽样6.在街头拦截访问中，把偶遇的路人作为调查对象，或在商店柜台前随意选取顾客作为调查对象，这属于（）A方便抽样B判断抽样C简单随机抽样D整群抽样7.在您购买方便面时，请您按重要程度的顺序排列出您认为最重要的3个影响因素，并将其序号写在提干后面的括号里。①品牌②价格③包装④促销⑤亲朋影响⑥方便快捷性这种答案设计方法属于（）A、多项选择法B、顺序法C、比较法D、自由回答法8.“你月收入多少？”该问题犯的错误是（）A、断定性提问B、诱导式提问C、逻辑错误D个人隐私9.某企业对122件产品进行抽样以检测产品合格率，按1：10的比例抽取一个样本，用系统抽样方法进行抽取，其抽取间隔为（）A、10B、11C、12D、1310.现代意义的市场调查与预测活动诞生于（）A、美国B、日本C、荷兰D、法国11.（）是指观察者通过对与被调查者关联的自然物品、社会环境、行为痕迹等事物进行观察，以便间接反映调查对象的状况和特征。A、自我观察B、设计观察C、直接观察D、间接观察12.下列市场调查方法中可以用于因果关系研究的是（）A、电话调查B、邮寄调查C、面访调查D、实验调查13.问卷设计中按照问题的答案是否已经列出，可以将问题分为（）A、直接性问题和间接性问题B、开放性问题和封闭式问题C、动机性问题和意见性问题D、诱导性问题和否定式问题14.某街道有在岗职工130人，下岗职工40人，在校学生30人，为了了解上述三种人的某种情况，要从中抽取一个容量为20的样本，用等比例分层抽样方法抽取样本则在岗职工、下岗职工和在校学生应抽取的样本数分别为（）A、13人，4人，3人B、12人，4人4人C、11人，4人，5人D、14人，4人，2人15.市场调查资料整理程序的第二步是（）A、拟定分析计划B、录入C、编码D、问卷登记、审核及控制16.结构图用于反映总体中各部分与总体的结构关系，可适用于（）A、面积图B、分配数列图C、饼图D、条形图17.在编码簿中，便于计算机识别与统计操作的变量代码指（）A、变量序号B、变量含义C、变量名称D、变量宽度三、简答1.简述拦截调查的优缺点。答：优点：1.节省费用2.避免了入户困难3.便于对访问者的监控缺点：1.不适合内容较多、有较复杂或不能公开问题的调查2.调查的精确度可能很低3.拒访率较高2.简述市场预测的方法有哪些？答：市场预测的方法主要分为两个方面：一是定性预测方法。其中有包括个人经验判断法、集体经验判法和专家预测法。二是定量预测法。常用的分析方法有：时间序列预测法、趋势外推法、回归预测法等。3.简述市场调查报告的特点。答：市场调查报告主要具有针对性（包括选题上的针对性和阅读对象的针对性）、创新性（包括内容和形式两方面的创新）、时效性（包括调查活动开展的时效性和调查报告出具的时效性）、科学性（不单是报告市场的客观情况还要研究、寻找市场发展变化的规律）4.简述市场调查与市场预测的联系。（P14）答：1.市场调查为市场预测方向划定了科学的坐标2.市场调查为市场预测提供了必需的数据支持。3.市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠地技术支撑。4.市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴。5.简述询问调查法中如何降低拒访率。（p83）答：1.调查者要做充足的准备。包括要求调查人员衣着得体、精神饱满、言语诚恳、胆大心细、材料证件齐全；做好访问前的准备工资，如培训工作、试访演练、制作证件。2.访问应该依据被调查者的心理活动过程进行，适应被调查者在各个时段的心理变化。四、案例分析2004年6月初，某高科技公司对其经销商进行了全面调查，本次调查旨在了解其新产品MP3的市场发展趋势，包括MP3的应用领域、用途、价格等多种情况以及未来MP3的发展趋势等。在本次调查中该公司发出了250份问卷，最终收回问卷50份，有效回收率为20%，并且回收的问卷主要集中在北京、上海、其他几个作为样本的城市（如济南、成都、等）均没有受到有效问卷。面对上面的结果，该公司认为这次调查失败，因为回收的问卷太少，并且回收的问卷在地域上过于集中。于是公司领导找了部分被调查者了解了一下他们的看法。部分被调查者反映问卷开放式题目过多，在回答是占用的时间比较长，因此部分问题回答得不是很深刻，甚至很多题目不想回答。部分被调查者反映，题目太乱，让人找不到其中的逻辑顺序，并且在开头就有很多难的题目，这样在大了几个题之后就不想再答下去了。部分被调查者反映在具体调查过程中，有些调查人员的行为不是很合适，没有礼貌等，使得他们拒绝合作，即使填写也不会提供真实的数据。总结后，该公司决定重新进行一次调查，并强调在调查中尽量克服上面所提到的问题。1.根据案例回答问题1）导致该公司问卷回收率比较低的原因是什么？答：1.问卷设计存在很多问题：开放式题目过多、题目顺序混乱，缺少逻辑性、开始题目较难2.调查人员本身存在问题：行为不是很合适，没有礼貌等2）结合实践分析，在设计提问项目时，需要注意什么（至少列4项）？答：1.问题应按照由浅入深、由易而难、从简到繁的顺序2.围绕调查目的设计题目3.题目尽量以封闭式题目为主4.题目的数量不要太多，10-20题最佳2.实务:您认为下列有关问题的设计合理吗？如果不合理，请说明理由。1）很多人都喜欢这个品牌的洗发水，您也喜欢吗？不合理。此题目为诱导性问题。2）您并不认为××牌手机质量有明显提高吧？不合理。此题目为否定式问题。3）你每月在通讯方面的消费是多少？不合理。此题目为评价性问题。4）你毕业后是否会马上进入大公司工作？不合理。此题目为假设性问题。5）请问你对本单位的外勤业务是否满意？合理。此题目属于封闭式问题，可以提供“是否”两个选项。3.指出下列问卷设计中的错误，并予以纠正。（1）在你读大学本科的班里，你的学习成绩排名在什么位置？A．1—10名；B.11—20名；C.21—35；D.35名后错误之处：意思表达不明确。应将“学习成绩”改为“专业成绩”（2）你是否经常收看中央财经频道的电视节目？错误之处：意思不明确，语义混乱。可以改为“你是否经常收看中央财经频道？”或“你是否经常收看中央财经频道的某某电视节目？”（3）你并不同意药品生产厂家要为药品的价格居高不下负责吧？错误之处：使用否定式提问。应改为“你同意药品生产厂家应该为药品的价格居高不下负责吗？（4）你最近一次在超市里购买的牛奶是多少钱一盒？错误之处：“最近”意思不明确且使用评价性问题，被调查者很难在较短时间内回答。应改为“你在超市里购买的某某牛奶是多少钱一盒？”五、请以大学生就业状况调查为题设计一个调查问卷，问卷要求：1）格式完整；2）调查内容要求设计五个以上的问句。大学生就业状况调查表亲爱的大学生们：你好！我们正在进行一个关于大学生就业状况的调查。只需要占用您3分钟的时间，希望您能够真实的填写问卷，谢谢您的支持与合作！第一部分个人信息性别：籍贯：专业：学校：第二部分主体问卷1.您是否已与用人单位签约：a、是b、否2.您对就业单位选择的主要原因（请选三个）：a、行业发展前景好b、收入高福利好c、与自己的专业对d、个人发展机会多e、工作稳定f、能解决户口g、能提供住房h、喜欢单位所在城市3.您对职位薪酬的期望是（试用期后的月工资）：a、1000元以下b、1000_2000元c、2000_3000元d、3000_4000元e、4000_5000元f、5000_8000元g、8000元以上4.你认为工作中最应该培养哪些基本能力：（请选3项）a、管理能力b、沟通与交流能力c、逻辑思维能力d、团结合作能力e、专业技术能力f、其他能力5.您认为影响大学生成功就业的主要因素有：（请选3项）a、学校知名度高b、专业符合社会需要c、学习成绩优良d、具有学生干部经历e、具有社会实习经历f、职业技能g、社会关系h、外貌i、性别6.您认为最有效的就业途径有哪些？六、计算题某企业为把一种价格较高的新产品打入新市场，请调查公司作当地居民生活状况的调查。根据过去本地区调查，每户每月经济收入的标准差为90元，要求置信区间为99%，极限抽样误差为10元，求取得本次抽样调查所需的样本容量。（置信度为99%时，查正态分布概率表，得t=2.58）