斗殴应急预案处理物业所有员工在生活广场区域内,发现争吵及有打架斗殴倾向者,须第一时间前往劝说和制止,以免给生活广场造成不必要发生的事件,如果打架斗殴事件已经发生,须在第一时间内通知保安部。发生打架斗殴、流氓滋扰的处理程序1、报警:一旦发生打架斗殴,流氓滋扰案件,在场物业服务人员应及时报告保安部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带枪支或其它凶器,并报清自己的姓2、监控室值班员接到报警后A.立即通知保安主管、带对讲机赶赴现场,随时将情况反馈监控室及防止事件恶化的增援。B.立即通知保安部经理、大堂副理,赶赴现场;C.立即通知保安部休息的所有人员赶赴现场;D.立即通知大堂警卫,员工通道警卫密切注视大堂和员工通道的情况;E.立即通知案发部门经理赶赴现场。.3、保安部经理、大堂副理赶到现场后,积极进行劝阻工作,带领警卫及案发部门服务人员,将斗殴双方或肇事者分开,迅速平息事端,以防事态扩大,将主要肇事者带至保安部,如发现闹事人携带有枪支或凶器,应立即报告总经理。并立刻向公安机关报警。4、案发部门经理接到报警后,应迅速赶赴现场,带领员工配合保安部开展工作:A.保护收银员将现金转移到安全部位;B.保护其他客人撤离现场;C.指派专人保护贵重物品;D.配合保安部将斗殴双方或肇事者分开。5、案发现场经理、领班及员工都负有保护酒店财产,保护客人人身、财产安全的责任,都具有同违法犯罪行为作斗争的义务,如发现视而不见,无动于衷,袖手旁观者,将进行严肃处理。6、在将斗殴人员或肇事者带往保卫部途中,要提高警惕,注意发现斗殴人员或肇事者身上有无携带凶器,如有,应及时收缴,以免发生伤害或逃跑。7、公安机关赶到现场后,保安部注意保护现场,疏散无关人员,设警戒线,担任警戒巡查,在现场检查是否有证据及遗留物品,案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。8、如发生严重伤害,保安部经理应按总经理指令,与市急救中心联系前来抢救,如发生死亡,应控制行凶者保护封锁现场,协助公安机关处理意外死亡案件。轻伤处理1、拘留时间如果是结伙作案(2人以上)或多次作案,可以延长到30天。2、如果纯粹因纠纷两人打架,轻伤是可以刑事和解的,公安机关可以不再移送起诉。3、不服伤情鉴定可以申请重新鉴定。4、和解不存在罚款的问题。