汽车营销期中考试试卷

《汽车营销》期中考试试卷一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共10题。）1、当前我国汽车市场中，汽车产品处于（A）A、发展快、水平低、竞争激烈，开发能力不足B、发展快、水平低、人才稀缺，开发能力不足C、发展快、水平低、竞争激烈，开发能力强D、发展快、水平低、人才鼎盛，开发能力强2、汽车经销企业的所经销的商品是：（B）A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念3、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（A）。A、扬长避短、趋利避害B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标D、拓宽思路，开发市场4、让顾客进行试乘试驾，目的是（A）。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值5、给客户递交名片时应该名片的（D）。A、无所谓B、不同顾客有不同的要求C、反面向顾客，名字朝自己D、正面向对方，名字向顾客6、人员推销的优点是（C）A、影响面大，对消费者印象深刻B、吸引力大，效果明显C、针对想强，容易促成及时成交D、信息传播面广，易引起注意，形式多样7、下列属于汽车产品的基本定价方法的是。(A)A、成本导向定价法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法8、以下选项，不属于车辆异动登记手续的是（D）。A、主要包括转籍登记、变更登记、停驶登记、报废登记B、需填写《机动车变更、过户、改装、停驶、报废申请表》C、变更分为车主变更、车主变更等D、需提交第三者责任保险证明9、以下哪种情况企业才会把“维持生存”视为汽车产品的定价目标（B）。A、追求利润B、产量过剩C、抢占市场D、质量最优10、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（D）。A、市场总需求快速增长，商用车尤为突B、自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化C、市场环境市场秩序逐渐不规范D、汽车交易和消费行为趋于理性化。题号一二三四五总分分值11、汽车营销谈判，属于按照谈判的利益归属的是（C）A、卖方谈判B买方谈判C、官方谈判D、国内谈判12、属于汽车商品品质的表示方法的是（A）A、凭样样品交易B、凭价格交易C、凭地点交易D、凭时间交易13、属于成本导向定价法的是（A）A、目标定价法B、需求定价法C、竞争定价法D、加成率定价法14、下列说法错误的是（C）A、老用户的损失率是老用户损失人数和原用户总数的比率B、彩色电视和黑白电视是互替品C、普及率越高，市场就越小，产品的生命周期就越长D、电视和天线是互补品15、关于智能型营销组织说法错误的是（D）A、是按照相同或相似的营销工作职能进行组合安排的形式B、可以提高工作效率，避免重复劳动C、其缺点是本部门员工只关心自己的业务，缺乏全局观念D、能够为开发某种产品市场协调各方力量二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。）1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次，美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次，其五个层次为(ABCD）A、安全需要和自尊需要B、归属和爱C、自我实现需要D、生理需要2、汽车商品的价格是由（AB）构成A、生产成本B、平均利润C、消费水平D、经济水平3、汽车产品的生命周期可分为（ABCD）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期4、市场的主要构成要素有（ABD）。A、人口B、购买欲望C、购买动机D、购买力5、汽车产品的生命周期中成熟期又可以分为（BCD）A、导入成熟期B、稳定成熟期C、成长成熟期D、衰退成熟期6、车辆指示代码是由哪几部分构成（ACD）A、WMI码B、VIN码C、VDS码D、VIS码7、加入WTO后，（A）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。A、关税B、出口配额C、汇率和海关核价D、产量8、汽车4S专营店中的4S是指（ACD）。A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈D、配件供应9、汽车上牌照需要提交的资料有（AC）。A、车辆附加费讫缴凭证B、购车时间及营业4S店名C、购车发票D、销售合同10、汽车产品的分销渠道有（AC）。A、生产者→消费者B、生产者→零售商→批发商C、生产者→代理商→批发商→零售商→消费者D、生产者→代理商→消费者三、判断题（每题2分，共10题）1、当企业产量过剩或销路不畅的时候会把维持生存当做汽车产品的定价目标（√）2、在中间商的类型中，销售代理商没有定价权（×）3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。（√）4、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。（×）5、在分销渠道中，生产者→消费者被称为零级渠道。（×）6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（×）7、在企业的营销战略的制定过程中，密集性发展的战略类型做法有：市场渗透、市场开发、产品开发。（√）8、进口机动车注册登记满两年后方可办理过户、转籍手续。（√）9、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。（×）10、在营销组织的形式中，职能型组织主要适合一些大型汽车企业集团和大型汽车工业企业。（×）四、简答题（每题5分，共2题）1、汽车整车销售的流程有哪些？请简要分析2、汽车产品的分销渠道有那些模式？五、案例分析题（每题10分，共1题）1、汽车销售顾问小张见一位客户向自己走来，她迅速停止手中的其他工作，面带微笑，主动向客户自我介绍：“早上好，先生，我是张晓丹。”说着迅速双手将自己的名片毕恭毕敬地递到客户面前：“我是斯巴鲁的经销商，请您参观。”小张说完迅速将身体倾向一边，然后将胳膊前伸，引导客户走向展台。为了给客户足够的参观时间，小张站在一边，默默地陪看，知道发觉客户表示出要协助，小张这才开口：“先生，您需要协助吗？”……小张最终赢得了买单。请结合案例回答下列问题：1、小张赢取订单的原因是什么？2、汽车销售员应该具备的基本礼仪有哪些？