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《汽车营销学》期末考试试卷A一、填空题（总计12分，每小空1分）1.西方市场营销学显著特点包括，，.2.汽车用户的类型包括，，和.3.社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑，，三者利益的统一，达到最佳营销。4.汽车市场进入策略有：，.二、名词解释（总计20分，每小题5分）1.市场营销.2.企业战略.3.营销环境4.市场细分三、判断题（总计5分，每小题1分）1.汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。2.宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。3.集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象。4.在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。5.分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险。四、选择题（总计30分，每小题3分，后5题为多选）1.市场营销观念是以（）为中心的。A.本企业发展B.本企业利润C.推销人员自身D.消费者需要2.下列哪个不是汽车企业战略系统的特性：A.复杂性B.关联性C.多样性D.阶段性3.下列哪些是影响企业营销活动的微观环境：A.经济环境B.文化环境C.技术环境D.产业结构4.“短期的需求弹性小”是哪类汽车用户的特点：A.私人用户B.组织用户C.运输经营者D.间接用户5.下列不是市场调研的步骤的是：A.调研准备B.调研实施C.调研整理D.调研总结略6.市场细分的层次有（）A.细分营销B.补缺营销C.本地化营销D.个别化营销7.细分市场的步骤是：A.调查B.整理C.分析D.细分8.加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式：A.向下扩展B.向上扩展C.双向扩展D.延伸扩展9.人员推销的特点（）A.双向传递信息B.具有较大的灵活性C.针对性强，无效劳动少D.在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易10.以下哪些是汽车成本导向定价法：A.成本加成定价法B.感受价值定价法C.目标定价法D.损益平衡法五、问答题（总计20分，每小题10分）1.什么是德尔菲预测法？它有什么优缺点？2.简述汽车产品有哪些定价策略？六、案例分析（总计13分）案例：2004年12月14日：东风汽车有限公司乘用车公司(简称东风日产)为了保障用户利益，从2005年“3_15中国消费者日”期间，如果消费者购买了任何一款东风日产的汽车之后，厂家有降价行为发生，东风乘用车将会全价补偿其实际购车价高于厂家公布的价格之间的差额。答案一.名词解释1.市场营销：是对思想、货物和服务进行构思设计、定价、促销和分销的规划与实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。2.企业战略：是指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划。3.营销环境：是指对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的不可控制的行为者和社会力量。4.市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面明显的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群体的市场分类过程。二.填空1.经验性实践性综合性2.私人消费者集团消费者运输经营者其他直接或间接用户3.顾客企业社会4.市场定位策略选择并实施市场定位策略三.判断1.√2.×3.×4.√5.×四.选择1.D2.C3.D4.B5.C6.ABCD7.ACD8.ABC9.ABCD10.ACD五.问答1.答：德尔菲法也称专家小组法。是按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考。特点：专家互不见面，因此，避免了屈服于权威或屈服于多数人意见的缺点，各预测成员可以独立完成。但实效性差，不易控制。2.答：新产品产品组合地区心理降价与提价折扣差别六.答：其实这么做无疑是要刺激消费者的购买欲，特别是那些持币待购的消费者，如果相中某一款车而又打算持币观望，唯恐到手之后价格也随之下调，那么商家这种降价补偿行为对于这些持币待购的兄弟们可真是一个很大的诱惑，在一定期限内即便是厂家降低指导价格，那么多花的钱还会给退回来。从长远看，要等轿车行业的利润下降到社会平均利润率水平，企业建立起与价值相符的价格体系，并且与国际售价和国人购买力接轨。从眼前看，东风标致推出的降价补偿，就不失为重拾市场信心之举。降价补偿让老用户的损失得以弥补，让潜在用户的担心得以消除。另外，还有助于建立起客户与企业之间的信任关系，这在如今“信任危机”肆虐的车市尤为难能可贵。《汽车营销学》期末考试试卷B一、名词解释（总计20分，每小题5分）1.人口环境.2.市场调研.3.汽车销售渠道4.国际汽车市场二、填空题（总计12分，每小空1分）1.市场是=++，三者互相制约，缺一不可2.一体化发展战略包括：，，.3.新产品定价策略包括，，。4.市场调研的对象主要有：，，.三、判断题（总计5分，每小题1分）6.企业战略系统中的各个战略模块都是一环扣一环，环环相联，互相影响、互相作用。7.微观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。8.再生产型购买者在地理位置上比较集中，这是社会布局决定的，是可以在短时间内发生根本改变的。9.新产品上市，价格策略运用是否恰当，将决定着汽车产品在今后能否有广阔的市场前景，能否给企业带来稳定的利润，同时也决定着企业的市场竞争能力。10.通常服务产品的生产过程与消费过程是分开独立的。四、选择题（总计30分，每小题3分，后5题为多选）2.经济学家认为“哪里有社会分工和商品生产，哪里就有（）”A.市场B.企业C.经销商D.供应商2.存货控制是属于4PS中的哪一类：A.产品B.价格C.分销D.促销4.下列哪些是影响推销活动的宏观环境：A.竞争对象B.人口C.供应商D.产业结构4.企业最高层次的战略是：A.营销战略B.企业总体战略C.职能战略D.规划战略5.汽车附加产品层又称为：A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层6.所谓汽车新产品包括：A.全新产品B.革新产品C.改进新产品D.新牌号产品7.影响汽车产品价格的内部因素是：A.生产成本B.定价目标C.需求情况D.货币流通情况8.企业在确定广告预算时常用以下方法：A.销售比例法B.目标法C.对抗平衡法D.支付能力法9.下列哪些是代理商：A.批发商B.销售代理商C.企业代理商D.经纪人10.国际汽车营销市场的营销策略：A.产品策略B.价格策略C.分销策略D.促销策略五、问答题（总计20分，每小题10分）3.市场营销观念的发展经历了哪几个阶段？各阶段有哪些特点？4.如何选择汽车目标市场策略？六、案例分析（总计13分）2005年7月8日，一汽大众销售公司的高层透露，新款的奥迪A4很快将实现国产，目前市场销售的奥迪A4将逐步停产。实际上,这跟新A6上市前的宣传行动步骤一致。如果没有意外的话，新A4在上市后的一段时间内也会处于有价无车，或者加价提车的局面。而现在很多厂商推出新款车型时都会出现“有价无车”，“加价提车”的情况。问题：为什么汽车厂商推出新车时都会出现一段“有价无车”，“加价提车”的情况？答案一.名词解释1.人口环境：是指一个国家和地区的人口数量、人口质量、家庭结构、人口年龄分布及地域分布等因素的现状及其变化趋势。2.市场调研：就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。3.汽车销售渠道：是指汽车从生产企业传至消费者或用户手中所经过的各分销中介机构连接起来形成的通道。4.国际汽车市场：是指各国和各地区之间汽车产品的交易，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体，还包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。五.填空1.人口购买力购买意愿2.向后一体化向前一体化水平一体化3.取脂定价策略渗透定价策略满意定价策略4.消费者竞争产品销售者六.判断1.√2.√3.×4.√5.×七.选择1.A2.C3.B4.B5.D6.ABCD7.AB8.ABCD9.BCD10.ABCD五．问答1.答：以生产为中心的生产观念、产品观念、推销观念市场为中心的市场营销观念、社会营销观念2.答：1.评估细分市场：（1）细分市场的规模和发展评估；（2）细分市场结构的吸引力评估（3）企业自身的目标和资源评估2.目标市场的选择方法：（1）密集单一市场模式策略（2）专门化市场模式策略八.答：这一招明为“饥饿疗法”实为清仓行动的销售策略，用在奥迪A6身上非常灵验，帮助奥迪A6消除了大量的库存，并且还为新奥迪A6的上市制造了不少的声势，但毕竟奥迪A6是曾经在中国的车市取得销售奇迹的车型，消费者对它有着非常高的产品忠诚度，所以它的停产消息会引起消费者的购买欲望。汽车营销管理期末考试题A一、填空题（共20分／20道题／每道题1分）l.概括起来，汽车服务的概念有（广义和狭义）之分。2.提供购车消费贷款的汽车金融财务公司，他们通常在遵循国家关于汽车金融服务有关管理规定的前提下，依据汽车买主的信用或在一定的担保条件下，向汽车买主提供一次性或（分期支付）的贷款。3.汽车金融服务通过汽车产业的（高价值）转移性，对制造业和其他部门实现其带动功能。4.汽车金融通过自身以及汽车产业在就业方面的较强安置能力，对扩大（劳动力就业）发挥积极作用。5.汽车（保险）服务系指合理设计并向广大汽车用户销售汽车保险产品，为车主提供金融保险的服务。6.智能交通服务是指通过车载智能交通系统或公共交通服务系统向广大汽车驾驶者提供以交通导航为核心，包括通过装在轿车里的卫星定位系统来确定（汽车方位）。7．汽车运动在全球非常盛行，各种汽车赛事如世界一级方程式汽车比赛、达喀尔（汽车拉力）赛等，我国也在1985年举行了香港-北京汽车赛和巴黎—东京老式汽车赛等。汽车运动在世界上掀起了一股股热潮。8.市场是（商品交换）的场所。9.车用燃油的品质高低对汽车企业的产品决策具有重要影响，由于燃油品质总的变化趋势是不断（提高），因而汽车产品的燃料燃烧性能亦应不断提高。10.对我国的汽车营销者而言，在我国汽车市场已实现由（公费）购车占主导地位向（私人）购车占主导地位的转变，营销者既应重视汽车市场现实规律的研究和运用，又要重视现实规律的发展变化研究。11.车船使用税是以（车船）为征税对象，向拥有并使用车船的单位和个人征收的一种税。12.传统的机动车保险包括（基本险与附加险）两个部分。13.汽车封釉：是一项新技术，它有防止车体表面氧化、防紫外线、保持车漆不褪色的功效。被称为封釉的美容方法源自（美国），本来是用于保护航天器漆面的，后来传人国内并用在汽车美容上。14.汽车（中间）商是汽车产品销售给最终消费者和用户的中间环节。15.（促销）是促进产品销售的简称。16.汽车美容按作业性质不同可分为（护理性）美容和修复性美容两大类。17.车用香品有气雾型、液体型和（固体）型三种类型。18.（法国）是汽车展览的发源地，第一次国际车展于1898年在该国的一个公园举行。19.汽车展不仅要具有汽车的（展示）功能，同时也具有信息传播、交流洽谈、公共服务等多种功能。20.汽车俱乐部的服务项目里包括着会员的汽车（从生到死）的全过程服务，甚至包括准车主们学开车。二、多项选择题（共30分/15道题／每小题2分）A.B.C.D.1.汽车营销服务的对象是广大汽车消费者，提供服务的是（A.C.）以及其他服务商。A.汽车生产厂商B.汽车修理商C.汽车销售商D.零配件商2.消费者需要的概念是指消费者（B.C.）上的接受状态，即感到缺少些什么，从而想要拥有它们的状态。A.主观B.生理C.心理D.客观3.生产供应者向企业提供生产经营所需资源如（A.B.C.）配套件等或个人。A、设备B、能源C、原材料D.资金4.汽车的维修、检测、养护、美容与装饰服务是指为了让汽车保持良好的（C.D.），在汽车厂商售后服务体系以外的社