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学会沟通，让心靠近人际沟通的态度、方法与技巧训练（心理）盐山中学13级（一年级下学期）一、沟通状态面面观1、自画像分析：下面呈现的四幅画，是以“人际沟通”为主题，学生用投射的方法画的自画像。见下图：请同学们来做一次小小心理咨询师，分析一下这些自画像反映出同龄人怎样的沟通状态？并思考一下自己在沟通中曾经出现过的矛盾和烦恼。2、教师寄语：人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。重要的是，通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”就象“人”这个字，是由一撇一捺这两笔构成的，一撇是自己，一捺是别人，这一捺你写好了吗？我们可以通过第二部分的游戏活动来检测一下。二、人际沟通的方法与技巧（一）相互信任，主动交往1、游戏规则：根据场地的大小，组织学生两两对应站好，前面一排的同学站在离地面一定的高度，合起双臂抱于胸前，向后直倒；注意脚不可以踩下面一级的楼梯或地面，身体尽可能平直。后面的同学距离前面的同学大约半个身位，要用力接住。依次换位进行。希望大家都能利用课上或课下时间参加这个游戏，用心感受。2、思考体会：（1）倒下的那一刻你害怕吗？你相信其他同学会稳稳地托住你吗？倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的？（2）你现在的感觉是什么？（3）你从这个游戏中学到了什么？3、我们知道了：通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理——人与人之间要互相信任。能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。要想被人信任，首先应信任别人。这种相互信任还可以延伸到与人交往的方方面面。在人际交往中，我们有一个共同的期望，那就是希望别人能喜欢自己，接纳自己，支持自己，承认自己。但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。别人喜欢我们是有前提的，那就是我们首先要喜欢他们。要想被人尊重，首先应尊重别人；要想被人关心，首先应关心别人……。对于交往的同学，我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢他们，保持在人际关系的主动性，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。4、想一想：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对别人的喜欢和肯定？”5、向人主动表达喜欢的方式：与人主动交往的方式：主动向别人问好、打招呼，主动向别人点头、微笑，主动关心别人，主动约别人一起出去玩等等。你希望别人怎样对待你，你就应该首先这样对待别人，相互信任、主动交往，这是我们人际沟通永久不变的终身受用的黄金法则和沟通技巧。6、相关游戏介绍：《疾风劲草》或《信任背摔》（二）互相帮助，助人助己1、故事《天堂和地狱》故事概要：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。2、想一想：同样的装满食物大锅，同样的带着长柄的勺子，天堂和地狱的景象却有天壤之别，这究竟是为什么？3、真相还原：原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里，这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。4、【启示】快乐并不在于勺子有多长，而在于你如何去用它。在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的；而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。（三）学会倾听1、倾听的技巧合格倾听眼睛自然的眼神接触表情配合内容的专注表情动作身体面向说话者语言适度简短的语言2、倾听训练：请学生听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，女同学起立，听到“雨滴”时，男同学起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。《花雨》当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。怎样才能描述两者“结合”的情景？曾经让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。教师表扬那些在倾听训练中反应既快又准，没有出现错误或出错较少的学生，告之大家反应既快又准的前提就是认真倾听。3、启思录：在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。三、人际沟通的拓展练习通过同学们参与体验和讨论交流，我们了解掌握了相互信任、主动交往，互相帮助、助人助己，学会倾听，双向沟通这四个人际沟通方法和技巧，希望大家在以后的生活、学习中，运用本节课学到的这几个十分有效的人际沟通方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们与老师、同学主动交往的心愿，体验与人交往带来的快乐，相信这一路走来，欢笑伴随你，友情伴随你。交友十要诀1.主动开放－－伸出你的友谊之手。2.有礼貌－－良好的礼貌由微小的牺牲组成。3.不挖苦别人－－多以言语和行动表示对别人的欣赏。4.勇于认错－－不肯说¡°对不起¡±是懦弱的表现。5.留意自己的言行举止－－粗鲁损坏一切。6.严守秘密－－对得起别人对你的信任。7.尊重别人－－一个人如果感到不被尊重，会被深深激怒。8.坦诚－－没有人愿意和虚伪、骗子交朋友。9.不开过分的玩笑－－万一玩笑过头，马上当众道歉。以免带来误会。10.不要以自我为中心－－坚持你的意见，同时接纳他人：¡°也许你是对的。沟通六要诀1.倾听：用身体告诉对方“我在听你说”。a.眼睛专注，但不是死盯。b.身体前倾，不可仰坐椅子、两手交叉抱胸、叉腰等。c.适时回应，不可默不作声，不可随意插嘴、打断。2.核对：用“你的意思是……”句式核对你的理解。不可用“读心术”强加于人：我还不知道你……3.接纳：用对方的眼睛看，用对方的耳朵听，用对方的头脑想。“也许你是对的，但我……”4.拒绝：用坦诚加礼貌的语言说“不”。“对不起，我不能……”不要犹豫不决：“就这一次吧？”5.表达：表达是用准确、具体的语言表达你内心的意思。用我（信息）句式，不用“你（指责）”句式。6.体态语言－－把握你的体态语言，让体态语言传达你的真实意思。我的身体会说话--------猜猜我的心理感受：当我在书桌前这样坐的时候，我的身体这样说：a.用手托腮帮－－“我烦了，我不很在意。”b.双手抱拳，双肘支撑在桌面上－－“我对你说的非常感兴趣。”c.微微前倾，手臂平放在桌面上－－“我真的对此感兴趣，我愿意听你的意见并贡献我自己的想法。”当我这样站的时候，我的身体这样说：a.手叉腰－－“我准备好了去开始工作，我有信心。”或者“我不准备听任何人的，特别是权威的。”b.双臂交叉－－“我不敢肯定我是否信任你，离我远一点。”c.手背后－－“我是这里的负责人。”d.双手垂放身体两侧－－“我觉得放松，对自己有信心。”如何保持友谊？朋友之间难免发生争执，下面哪些做法能够保持友谊？a.也许你是对的（也许是我错了）。b.明明是你错了，我不会听你的。c.让我们听听其他人的意见好不好？d.不用听别人的，你这是明知故犯。e.今天我情绪不太好，让我们明天再商量，好吗？f.凭什么都要听你的？这次我就是不听你的！小贴示1.先做你自己的朋友，别人才能做你的朋友。2.有些话称起来不重，但会重重压到别人心上；我们也要训练自己，不要轻易被别人的话扎伤。