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Page1of9浙江新光控股集团有限公司绩效考核管理体系建设方案项目建议书省份：浙江省准考证号：330720011400023姓名：张新焕完成日期：2015年10月30日Page2of9目录第一部分项目背景..............................................................................................................................................3第二部分项目实施范围.......................................................................................................................................4项目目标..........................................................................................................................................................4第三部分项目总体思路.......................................................................................................................................5第四部分项目内容..............................................................................................................................................51.调研诊断..............................................................................................................................................52.绩效管理体系设计...............................................................................................................................63.辅导实施..............................................................................................................................................84.跟踪服务..............................................................................................................................................8第五部分项目周期及报价...................................................................................................................................9Page3of9第一部分项目背景1.******企业管理咨询公司简介******企业管理咨询有限公司（以下简称“******咨询”）创立于1998年，是浙江省最具卓越实战的综合性智力服务机构。10多年来，公司为200多家企业提供了专业的咨询服务，其中包括南钢集团、丰盛集团、建工集团、交通集团、新华投资集团、红星美凯龙、东方航空等多家大型企业。咨询业务已经渗透到家具、建筑工程、钢结构、能源（光伏和矿业）、商业地产、农药化工等领域。在战略管理、组织结构设计、人力资源管理、企业文化构建、集团管控等管理咨询模块上积累了丰富的实战经验，形成智域特有的智力资源。在人力资源管理咨询方面，公司先后为南钢集团、建工集团、恒久集团、重庆百步梯矿业（丰盛集团旗下产业）、千年翠钻、交通控股集团开展了薪酬体系设计、绩效管理体系设计等，在“目标分解与部门职责的匹配性设计”、“部门职责与岗位说明书的匹配性设计”、“软性任务型指标的考核量化设计”等方面形成了独到的咨询特色。2.双方合作背景2011年3月21日，******咨询团队应邀前往贵司洽谈有关重构绩效管理体系的合作事宜，贵公司人力资源部季部长、孙先生、刘先生三人盛情接待了******团队。在三个多小时的交流中，双方就贵公司的现状、发展及绩效考核相关问题进行了交流，双方初步达成了合作意向，并确定了以“贵公司本部及二级单位机关的绩效管理体系设计与辅导实施”为咨询项目，展开双方的初次合作。相信凭借我们多年的人力资源管理实战经验和特色的专业服务，一定能成为贵公司的战略合作单位，为贵公司的长远发展贡献我们的智慧。第二部分项目实施范围2011年3月21日，******咨询师团队与贵公司的相关管理者初次商谈，确定将贵公司6个二级单位以及11个总部部门（约500人）的绩效管理体系Page4of9设计与辅导实施作为此次项目的实施范围。双方约定，以上述17个单位和部门的绩效管理咨询作为合作的开始，以此为基础，建立互信，以期长远战略合作。项目目标：1．通过对贵公司的全面管理诊断和调查，解读贵公司绩效管理体系方面的优劣势，寻找完善绩效管理体系的思路和方向；2．完善贵公司两级机关人员绩效管理体系，构建起团队绩效与个人绩效相关联的机制、体制，建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系；3．通过培训和跟踪实施，辅导推进贵公司绩效管理体系的真实落地，发挥绩效考核和评价带给企业的管理效用；4．通过绩效管理体系深入推进，提高两级机关17个单位和部门管理者的工作效率，激发其工作积极性；5．增强员工对贵公司文化理念的认同，增强员工凝聚力。第三部分项目总体思路为了达到上述目标，保证项目的顺利开展，******咨询团队为本项目制定出以下思路：1）调研分析******对贵公司现行总体战略、企业规模、业务流程、组织结构、岗位职责、人力资源管理、绩效管理体系、企业文化等进行调查研究，对整体组织环境有一定的了解。2）诊断剖析对贵公司的现行的绩效管理体系进行梳理，找出合理的成分与不合理的成分，解析影响绩效管理的因素。3）咨询设计设计出新型的适合贵公司现阶段特征的绩效管理体系。确定考核对象，明确Page5of9考核关系，确立指导思想与遵循原则，确定指标构成与权重，确定绩效考核方法和考核流程等。4）辅导实施将设计好的绩效管理体系在一定范围内试运行，观察实施情况。待试运行成功后全面推开，辅助贵公司人力资源管理者执行新的考核制度及辅助召开绩效考评会。召开培训会，引导良好企业绩效文化，保证新的绩效管理体系成功落地。5）跟踪服务待贵公司能独立运用新的绩效管理体系后，******咨询团队会及时跟踪，在出现偏差后建议和参与及时纠偏。同时，把******咨询的更多的智慧在贵公司引向纵深。第四部分项目内容1.调研诊断调研诊断阶段的主要咨询内容如下：1)双方确定负责本项目的成员，成立项目组；2)召开项目启动会，制定项目思路、长短期计划与实施步骤，分解项目任务，明确各成员的任务与职责；3)梳理贵公司主要管理者对本项目的要求；4)设计调查方法，确定调查工具及调查的主客体，撰写调查大纲；5)收集整理影响贵公司绩效管理的基础资料，包括战略描述、企业文化、业务流程、企业规模、人员构成、管理现状、现行绩效管理体系等；Page6of96)开展问卷调查和访谈，调查内容包括企业文化健康度调查、管理倾向（MEA）、员工满意度调查（ESS）、绩效管理体系调查等；7)统计分析调查结果；8)撰写并提交调查报告；9)总结调研诊断阶段的工作，召开调研诊断阶段总结会。2.绩效管理设计体系绩效管理体系的设计是本项目的主体部分，直接关系项目的成败，******咨询将把绩效管理体系的设计当为本项目的重点。在进行绩效管理体系设计时，项目人员必须把绩效管理的理论与贵公司的实际相结合起来。这样既能保证设计出来的绩效管理体系科学性，又能保证绩效管理体系的实操性。为了保证理论与实践的结合，本项目建议书将绩效管理的理论作简单梳理，并在最后，结合贵公司的实际给出设计建议。1)绩效管理的定义及环节所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果Page7of9对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。其中的每一个环节都必须围绕组织目标展开。******咨询团队在为贵公司设计绩效管理体系时，合作双方应该全面把握绩效管理的各个环节及其关系，保证体系的系统性、科学性和可操作性。2)影响绩效管理的因素在设计绩效管理体系前，必须理清影响绩效管理的因素，以保证在调研诊断时搜集信息做到有针对性。影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。其中，激励效应是最具主动性、能动性的因素。人的积极性提高了，组织和员工会尽力争取内部资源的支持，同时组织和员工技能水平将会逐渐得到提高。因此绩效管理就是通过适当的激励机制激发人的主动性和积极性，提升技能水平进而提升个人和组织绩效。四个影响因素与个人绩效、组织绩效的关系如下图所示：3)绩效管理的作用绩效管理主要有以下三大作用：a.保证组织战略目标的实现；b.促进业务和管理职能优化；c.促进组织和个人绩效的提升。为此，本项目将会对贵公司的战略进行描述，并在此基础上进行战略职能分解，与管理者的业务和管理职能一一对应，并通过阶段性的任务和目标设计，完Page8of9成管理者主要绩效管理指标的设计，作为实现绩效管理作用的基础。4)设计绩效管理体系的原则我们此次参与贵公司绩效管理体系设计的******团队将与贵公司的管理者一起去遵循以下设计原则：a.兼顾公平与效率原则b.定量与定性相结合原则c.系统与层次原则3.辅导实施在执行期，******团队将辅导贵公司人力资源部运用新的绩效管理指标体系在贵公司所有两级机关部门开展绩效考核，尤其是在月底综合评价时，******咨询贵公司项目组成员将全力辅导考核评价。在这一时期，项目组将记录各部门使用新考核体系后的效应，也将关注各部门的协调性。项目组将根据搜集到的信息进一步协助完善指标体系，保证新的绩效管理体系有力有效地落到实处。如果说设计绩效考核指标和辅导实施是硬措施的话，那么辅导培训则是软措施。由于运用新的绩效考核制度将会更多地引入竞争，甚至对员工的思维习惯会形成一定的冲击，可能在执行的时候会遇到阻力，影响新的考核体系的运行。因此，光有一些生硬的指标还难以保证新的考核制度的有效落实，还必须辅以必要的知识教育和理念引导。******咨询将发挥自己的优势在贵公司开展培训，引导利于新型考核体系执行的良好文化氛围，构建科学的沟通机制体制，以保证新的考核体系的持久生命力。与此同时，******还将辅导贵公司人力资源部展开教育培训，保证贵公司内部员工的培训持久地进行。4.跟踪服务在本项目成功完成之后，******公司还将持续跟踪贵公司绩效考核的执行情况及产生的新问题，适时地予以辅导，以及时